COMPETENCIA GERENCIA

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COMPETÊNCIAS GERENC.  
	Período Acad.: 2017.1 (G) / AV1
	Aluno: IRISDALVA BRITO OLIVEIRA 
	Matrícula: 201501252313
	
	Turma: 9010
	
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Para questões de múltipla escolha, marque a única opção correta. Valor da prova: 10 pontos 
	
	
		1.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.  (Ref.: 201501516578)
		1 ponto
	
	
	
	
	Interpretação
	
	
	Codificador
	
	
	Receptor
	
	
	Mensagem
	
	
	Fonte de informação
	
	
		2.
		Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.  (Ref.: 201501519950)
		1 ponto
	
	
	
	
	Resiliência 
	
	
	Negociação
	
	
	Comunicação
	
	
	Flexibilidade
	
	
	Versatilidade 
	
	
		3.
		A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de:  (Ref.: 201501900314)
		1 ponto
	
	
	
	
	Observação.
	
	
	Indiferença.
	
	
	Conflito. 
	
	
	Levantamento.
	
	
	Definição.
	
	
		4.
		Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:  (Ref.: 201501510832)
		1 ponto
	
	
	
	
	Leitura.
	
	
	Observação.
	
	
	Reflexão.
	
	
	Discurso.
	
	
	Negociação.
	
	
		5.
		Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo? (Ref.: 201501388841)
		1 ponto
	
	
	
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
	
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades. 
	
	
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas. 
	
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
	
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	
	
		6.
		O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: (Ref.: 201501329224)
		1 ponto
	
	
	
	
	Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis. 
	
	
	Fazer elogios quando necessário
	
	
	Apontar no grupo o culpado pelos erros.
	
	
	Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
	
	
		7.
		Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?  (Ref.: 201501942036)
		1 ponto
	
	
	
	
	Contrato verbal; 
	
	
	Contrato de trabalho; 
	
	
	Contrato de desempenho;
	
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	
	Contrato de deveres; 
	
	
		8.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação? (Ref.: 201501329353)
		1 ponto
	
	
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	
	Avaliação comportamental. 
	
	
	Avaliação objetiva.
	
	
	Avaliação mista. 
	
	
	Avaliação subjetiva.
	
	
		9.
		As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas: (Ref.: 201501846715)
		1 ponto
	
	
	
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	
		10.
		John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: (Ref.: 201501973908)
		1 ponto
	
	
	
	
	Criar vitórias em curto prazo. 
	
	
	Consolidar ganhos.
	
	
	Diminuir a urgência. 
	
	
	Fortalecer a ação. 
	
	
	Acertar a visão.