AVS GESTÃO DE PROCESSOS 2017.1

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01/11/2017 BDQ Prova
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JESSICA BERNARDES DA CONCEIÇÃO DA ROCHA
201201498724 EAD NOVA IGUAÇU - RJ
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Disciplina: GESTÃO DE PROCESSOS
Avaliação: GST0570_AVS_201201498724 Data: 30/06/2017 13:57:54 (F) Critério: AVS
Aluno: 201201498724 - JESSICA BERNARDES DA CONCEIÇÃO DA ROCHA
Nota Prova: 4,5 de 8,0 Nota Partic.: 2,0 Av. Parcial.: 2,0 Nota SIA: 8,5 pts
 
 
GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 1a Questão (Ref.: 602484) Pontos: 0,0 / 1,0
A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional dominante para o século XXI
Uma estrutura organizacional embasada em processos significa:
 
Resposta: Sequência de atividades para produção de um bem ou serviço. Envolve desde o planejamento até a
etapa de conclusão do mesmo. Geralmente tem duração de médio a longo prazo para realização.
 
 
Gabarito: Uma estrutura construída em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de
poderes específicos.
 
 2a Questão (Ref.: 624637) Pontos: 0,5 / 1,0
Verticalização da produção: ¿Estamos assistindo a volta da verticalização da produção através do varejo¿, afirma o
consultor de empresas Marcos Souza. ¿Empresas como Casas Bahia e C&A conseguem administrar velozmente todo
o ciclo que vai desde a produção, em sintonia com a escala da demanda, a venda na loja¿. A. Descreva a
importância da velocidade de produção no indicador de produtividade das empresas citadas no texto:
 
Resposta: A velocidade da produção acelera a economia pois acaba gerando oferta e dessa forma a demanda
também aumenta. Movimentando a economia. Sem falar que o lucro dessas empresas será maior à medida que a
demanda aumentar.A vantagem da produção e venda serem realizadas pela mesma empresa é que ela terá um
custo menor na produção e pode controlar a produção conforme a demanda dessa forma não irá adquirir estoques
de mercadorias em excesso.
 
 
Gabarito: Demonstrar a importância da concentração da produção como uma forma de controlar a relação de
entrada (input) e saída, isto é, o realizado pelas empresas (output).
 
 3a Questão (Ref.: 52383) Pontos: 1,0 / 1,0
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar,
fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
01/11/2017 BDQ Prova
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Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
 Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço.
 Gabarito Comentado.
 
 4a Questão (Ref.: 270081) Pontos: 1,0 / 1,0
Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do 
orçamento enquadram-se na categoria de processos:
 
de direcionamento
de transformação
primários
organizacionais
 gerenciais
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 571672) Pontos: 0,0 / 1,0
Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa
abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis
operacionais?
 nível tático
nível operacional
 nível estratégico
nível de serviços
nível qualificado
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 616729) Pontos: 0,0 / 1,0
De acordo com diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, assinale a opção que NÃO representa
um desses processos.
Gerar pedido
 Pós-venda
 Venda
Processar pedido
Criar produto
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 267599) Pontos: 0,5 / 0,5
Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja,
com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus
negócios .
01/11/2017 BDQ Prova
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 Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno
porte.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 575679) Pontos: 0,5 / 0,5
Para buscar pontos críticos presentes em uma determinada área de uma empresa, o gestor responsável pela área
sugeriu empregar ferramentas que possam ser aplicadas para modelar processos. Esses instrumentos são úteis
para:
Capacitar recursos humanos para o trabalho em máquinas.
Licitar compras de novos equipamentos.
Identificar demandas em mercados consumidores.
Prever quantidade de produtos em áreas de estocagem.
 Levantar informações.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 238048) Pontos: 0,5 / 0,5
São ferramentas de Planejamento do Levantamento:
 Brainstorming, Lista de verificação e Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Ishikawa, Matriz convexa e Análise horizontal
Diagrama de Ishikawa, Brainstorming e Análise Horizontal
Lista de verificação, Brainstorming e Matriz Convexa
Lista de verificação, Diagrama de Ishikawa e Análise Vertical
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 68860) Pontos: 0,5 / 0,5
Para que serve os indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
Eventualmente redefinir objetivos e metas
Definir objetivos e as metas da organização e, como conseqüência a cada processo
Acompanhar o desempenho dos processos e, como conseqüência de toda a organização
Identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas ou de melhoria
 Números irrelevantes para mostrar a situação da empresa para a diretoria
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 
 
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