Aula 08

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Introdução a Administração 
AULA 08: Organização. Direção. Controle 
GST1074 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Aula 08: Organização. Direção. Controle 
Introdução a Administração 
AULA 08: Organização. Direção. Controle 
ORGANIZAÇÃO 
O termo organização apresenta dois sentidos, pode ser o todo institucional, 
vista como uma unidade social; ou, ordenação, ação de estruturar e integrar 
recursos. Na função administrativa organização, nós temos o ordenamento 
como princípio, significa que é esta a função responsável por arrumar, alocar 
e integrar os recursos disponíveis para o melhor desempenho e alcance dos 
objetos propostos. Na administração contemporânea, as principais etapas no 
processo de organizar são apresentadas a seguir (MAXIMIANO, 2008): 
 Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados; 
 Dividir o trabalho, de acordo com os critérios mais apropriados para a 
realização dos objetivos; 
 Definir as responsabilidades pela realização do trabalho 
 Definir os níveis de autoridade; 
 Desenhar a estrutura organizacional. 
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ORGANIZAÇÃO 
 Principais etapas do processo de organização. 
Análise dos 
objetivos 
Divisão do 
trabalho 
Definição de 
responsabilidades 
Definição de 
autoridade 
Desenho da 
estrutura 
organizacional 
Etapas da função organização. Maximiano (2008, p. 83) 
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ORGANIZAÇÃO 
 Diferença entre responsabilidade e autoridade (Bateman e Snell, 1998). 
Responsabilidade significa que se atribui a 
uma pessoa uma tarefa que ela deve 
desempenhar; 
 
Autoridade significa que a pessoa tem o 
poder e o direito de tomar decisões, dar 
ordens, prover recursos. 
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DIREÇÃO 
• Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com seus subordinados. 
• Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades 
das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais. 
• Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, 
relacionada com a ação organizacional. 
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação 
empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as 
áreas e níveis da empresa. 
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DIREÇÃO 
O processo de direção consistem em realizar atividades planejadas que 
envolvam gasto de energia física e intelectual, para as quais há sempre um 
plano. As execuções baseiam-se nos processos de planejamento e 
organização, que são seus dados de entrada. 
PLANEJAMENTO E 
ORGANIZAÇÃO 
PROCESSO DE 
DIREÇÃO 
RESULTADOS 
• Aquisição de 
mobilização de 
recursos 
• Atividades 
Realizadas 
• Fornecimento 
de produtos 
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DIREÇÃO 
resumindo... 
 
• Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com seus subordinados; 
• Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades 
das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais; 
• Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, 
relacionada com a ação organizacional; 
• Se apoia na autoridade formal. Depende de estrutura organizacional 
(hierarquia) para ser exercida; 
• A direção formal é conferida a um ocupante de cargo; 
• O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo; 
• Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
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DIREÇÃO 
• Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada 
na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados; 
 
• Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem 
assumir responsabilidades, preferem ser dirigidos e querem 
garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.); 
 
• Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e 
controlados de modo a obriga-los a trabalhar. 
ESTILOS DE DIREÇÃO 
Teorias X e Y de Douglas McGragor 
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• Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos 
individuais e organizacionais; 
 
• O gestor Y tende a agir de forma mais participativa dando mais 
liberdade e responsabilidade aos subordinados; 
 
• O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem 
iniciativa. 
DIREÇÃO 
ESTILOS DE DIREÇÃO 
Teorias X e Y de Douglas McGragor 
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DIREÇÃO 
• É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de objetivos e 
metas organizacionais e/ou pessoais; 
• É o resultado da interação do indivíduo com a situação, isto é, a motivação do 
indivíduo é resultado da pressão exercida pela situação levando-o a tomar 
decisões e agir para a solução de problemas ou atendimento de necessidades 
não satisfeitas. 
• Indivíduos motivados tendem ao maior esforço, mas nem sempre na direção 
dos objetivos organizacionais. O indivíduo pode estar, por exemplo, motivado 
para assuntos pessoais. 
• O grande desafio do gestor, portanto, é o de canalizar esse esforço individual 
na busca pelos objetivos organizacionais. 
MOTIVAÇÃO 
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DIREÇÃO 
HIERARQUIA DE NECESSIDADES 
Abraham Maslow 
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DIREÇÃO 
TEORIA DOS DOIS FATORES 
Frederick Herzberg 
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CONTROLE 
O controle é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de 
identificar a necessidade de modifica-los. Controlar é estabelecer padrões e 
medidas de desempenho que permitam assegurar que as ações executadas 
são as mais adequadas e estão alinhadas com o que a empresa espera. 
O controle é composto de quatro grupos de atividades essenciais: 
 
• Definição de indicadores de desempenho alinhados com os 
objetivos identificados no planejamento; 
• Medição do desempenho; 
• Medição entre o realizado e o previsto; 
• Adoção de ações corretivas dos desvios negativos identificados, 
assim como de ações preventivas das causas desses desvios. 
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CONTROLE 
O processo de execução e controle está ligado à consecução dos objetivos, 
sendo, então, o complemento dos processos de planejamento e direção. 
Ele produz e usa informação para tomar decisões. As informações e decisões 
permitem manter o sistema orientado para a meta. A execução informa: 
 
• Quais os objetivos devem ser atingidos; 
• O sistema sobre seu desempenho em comparação com os objetivos; 
• O que deve ser feito para que os objetivos sejam alcançados 
 
 
Na administração, o processo de controle não tem o 
 significado popular de fiscalização. 
 
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CONTROLE 
Problemas de controle podem causar desvios indesejados em relação às 
metas previstas. 
Estabelecer 
parâmetros de 
desempenho 
Tomar medidas 
corretivas 
Parâmetros 
Dentro dos 
limites 
Medir o 
desempenho 
 
Comparar 
Determinar 
desvio 
Continuar o 
trabalho 
Não Sim 
Sistema de controle típico. Adaptado de Bateman e Snell (1998) 
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CONTROLE 
O processo de controle fornece informações e possibilita tomar decisões 
sobre (MAXIMIANO,2008b). 
Quais os objetivos devem ser atingidos pela organização; 
O desempenho da organização em comparação aos objetivos preestabelecidos; 
O que deve ser feito para assegurar a realização dos objetivos; 
A eventual necessidade de mudar o objetivo. 
O controle gera insumos que subsidiarão uma nova rodada de planejamento, 
tornando o processo administrativo um ciclo que se repete sucessivamente. 
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AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO. 
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Operações/ Produção. Recursos 
Humanos (Gestão de Pessoas) 
 
Objetivos: 
Compreender as atividades da área 
de operações/produção e seu 
funcionamento; 
Conhecer as atividades da área de 
Recursos Humanos.