QUESTIONÁRIO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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1a Questão (Ref.: 200602400695)
	Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
		
	
	oportunidades e o lucro". 
	
	a procura e a oferta". 
	
	necessidade e desejos". 
	
	a demanda reprimida". 
	
	os interesses das empresas". 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200603013779)
	sem. N/A: Aula 01 ¿ Comportamento do Consumidor
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		
	
	Economia
	
	Sociologia
	
	Psicologia
	
	Antropologia
	
	Biologia
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200602400714)
	2a sem.: Segmentação
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Qual dos critérios abaixo não é adotado para segmentação de mercado? 
		
	
	Pscicográfico 
	
	Comportamental 
	
	Socioeconômico 
	
	Demográfico
	
	Jurídico 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200602396353)
	2a sem.: GESTÃO DE MARKETING
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	
Os estudos de Marketing apresentam o seu desenvolvimento histórico e filosófico em termos de eras. Entre as opções abaixo, indique a única era que reconhece o grande valor e o potencial de lucro na conservação do cliente. A ênfase orientadora dessa era é a criação compartilhada de valor entre os clientes, os fornecedores e a empresa. 
		
	
	Era da Produção
	
	Era do Marketing de Relacionamento
	
	Era do Marketing Societal
	
	Era do Marketing
	
	Era das Vendas
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200602938643)
	3a sem.: FONTES
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Valéria Beatriz, cozinheira especialista em comidas congeladas, decide ampliar o portifólio de serviços oferecidos pela sua cozinha experimental. Reconhecida a necessidade, ela começa a busca de informações. Valéria Beatriz recorre a sua memória para lembrar das receitas criadas por sua avó, ela acredita que os deliciosos sabores da família irão conquistar novos clientes. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de fonte consultada por Rosana: 
		
	
	Fonte interna 
	
	Fonte externa 
	
	Fonte técnica 
	
	Fonte de comunicação 
	
	Fonte funcional
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200602451249)
	3a sem.: Comportamento de Compra do Consumnidor
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço. I) Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. II) Iniciador é a pessoa que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. III) Consumidor é a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. IV) Decisor é a pessoa que determina a decisão de compra. Comprar, o que comprar, onde comprar ou como comprar. Indique a única opção correta, que corresponde às alternativas apresentadas:
		
	
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e III.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I, III e IV.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200602394244)
	4a sem.: Conceitos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________. 
		
	
	busca de variedade 
	
	probabilidade de elaboração
	
	envolvimento do consumidor 
	
	desengajamento do consumidor 
	
	baixo envolvimento 
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200602526674)
	sem. N/A: AS INFLUÊNCIAS DOS FATORES SOCIOCULTURAIS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se refere a: 
		
	
	Posicionamento de mercado.
	
	Motivação.
	
	Cultura.
	
	Estilo de vida.
	
	Classe social.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200603013831)
	sem. N/A: As Influências Psicológicas - Primeira parte
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O ponto de partida do ato de compra é a:
		
	
	Desejo
	
	Motivação
	
	Demanda
	
	Necessidade
	
	Meta
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200603013847)
	sem. N/A: As Influências Psicológicas - Primeira parte
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um indivíduo, ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus objetivos, eles desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou desenvolvem objetivos: 
		
	
	Primários
	
	Secundários
	
	Políticos
	
	Substitutos
	
	Paralelos