AV1 Competências Gerenciais

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0253_AV1_201607085542 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201607085542 - CARLOS EDUARDO BOIA LIMA
	Professor:
	HENRIQUE VITERBO FARAH
	Turma: 9027/BA
	Nota da Prova: 10,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 14/11/2016 16:01:37
	
	 1a Questão (Ref.: 201607145594)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação escrita.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação verbal.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607704912)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Codificador
	
	Interpretação
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607145643)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	
	Facilitação social.
	
	Comunicação social.
	
	Intolerância social.
	
	Comportamento social
	 
	Indolência social
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607844094)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
		
	
	Desempenho.
	
	Produção.
	
	Agitação.
	
	Normatização.
	 
	Formação.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607145752)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
		
	
	V, V, F
	
	V, F, F.
	
	F, V, V.
	 
	V, V, V.
	
	V, F, V.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607145890)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	 
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno.
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada.
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607661777)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
		
	 
	Diagnosticar o problema;
	
	Identificar as habilidades;
	
	Coordenar o grupo;
	
	Controlar as atividades;
	
	Incentivar as críticas e opiniões;
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607789198)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	 
	Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
	
	Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
	
	Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
	
	Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
	
	Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607116515)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
		
	
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
	
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607120394)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.
	 
	Descongelar; mudar e Recongelar.
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.