QUESTIONÁRIO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR V2

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1a Questão (Ref.: 200602400695)
	1a sem.: Introdução ao Comportamento do Consumidor
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo Solomon (2002:24), o comportamento do consumidor é entendido como o "estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer ______________________ ". 
		
	
	necessidade e desejos". 
	
	oportunidades e o lucro". 
	
	a procura e a oferta". 
	
	os interesses das empresas". 
	
	a demanda reprimida". 
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200603013779)
	sem. N/A: Aula 01 ¿ Comportamento do Consumidor
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		
	
	Economia
	
	Psicologia
	
	Sociologia
	
	Antropologia
	
	Biologia
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200602525419)
	3a sem.: CONCEITO DE MARKETING
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo de conquistar este consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio de página dupla em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promovendo um pacote turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de mercado. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: Lago Negro, Café Colonial, vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, entre outras. 
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing explorado neste anúncio. 
 
		
	
	Fidelização
	
	Segmentação
	
	Aventura
	
	Comunicação
	
	Posicionamento
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200602520704)
	sem. N/A: Aula 02 ¿ Comportamento do Consumidor e a Gestão de Marketing.
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É preciso enfatizar que, antes de desenvolver seus planos de marketing - ambiente onde as ações de comunicação são planejadas, analisadas e posteriormente executadas e avaliadas ¿, os profissionais de marketing devem estudar os mercados consumidores e o comportamento dos consumidores. Qual das análises abaixo, não condiz com essa realidade?
		
	
	Quem indica o mercado 
	
	Quem participa da compra 
	
	Como o mercado compra
	
	O que o mercado compra
	
	Por que o mercado compra 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200602395094)
	3a sem.: Processo de decião de compra
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	(Kotler - 2006)
O processo de compra começa quando o comprador reconhece _______________ .
		
	
	um sinal interno 
	
	um problema ou uma necessidade 
	
	um produto 
	
	um anúncio do produto
	
	um vendedor de uma visita anterior 
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200602451249)
	3a sem.: Comportamento de Compra do Consumnidor
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O consumidor desempenha diferentes papéis durante o processo de decisão de compra de um produto ou serviço. I) Influenciador é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final. II) Iniciador é a pessoa que julga se o produto e/ou serviço é realmente adequado ao uso. III) Consumidor é a pessoa que sugere a ideia de comprar um determinado produto ou serviço. IV) Decisor é a pessoa que determina a decisão de compra. Comprar, o que comprar, onde comprar ou como comprar. Indique a única opção correta, que corresponde às alternativas apresentadas:
		
	
	Apenas III e IV.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas I, III e IV.
	
	Apenas I e III.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200602451299)
	4a sem.: As influências dos fatores socioculturas.
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas , entre outras. Essas influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria Adelaide.
		
	
	Influências ambientais.
	
	Influências socioculturais.
	
	Influências emocionais.
	
	Influências educacionais.
	
	Influências situacionais.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200603196034)
	4a sem.: FATORES QUE INFLUENCIAM NO COMPORTAMENTO DE CONSUMO
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	As pessoas ao longo da vida crescem aprendendo a estabelecer, valores, preferências e percepções que interferem no seu comportamento de consumo. O texto descreve: 
		
	
	Fatores pessoais
	
	Fatores psicológicos
	
	Fatores culturais
	
	Fatores sociais
	
	Fatores emocionais
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200602451871)
	5a sem.: As influências Psicológicas
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social. Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos desejos do indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As classes sociais são divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única correta:
		
	
	Apenas II, III e IV
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas I e IV
	
	Apenas I, III e IV
	
	Apenas I, II e III
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200602525516)
	10a sem.: TEORIA DE MASLOW
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A teoria do Dr. Abraham Maslow, por seu caráter universalista, orienta as organizações no planejamento de suas estratégias mercadológicas. Um comercial de TV, veiculado em horário nobre, promovendo a qualidade dos serviços prestados por uma grande empresa seguradora de bens patrimoniais, contribui para satisfazer uma das necessidades estudadas por este psicólogo. 
 Indique a única opção que apresenta a necessidade atendida no exemplo acima.
		
	
	Necessidade de Satisfação
	
	Necessidade de Auto-realização
	
	Necessidade de Segurança
	
	Necessidade de Estima
	
	Necessidade de Pertencimento