TC AULA 7 OPERAÇÕES

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TESTE DE CONHECIMENTO – AULA 7 – OPERAÇÕES
	 1a Questão (Ref.: 201502230700)
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	O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se: 
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. 
	
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações. 
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção. 
	
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades. 
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. 
	 2a Questão (Ref.: 201502749042)
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	Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
	
	Produtividade
	
	Qualidade
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Conformidade
	
	Capacidade
	 3a Questão (Ref.: 201502230715)
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	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
	
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor. 
	
	Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo. 
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura. 
	
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo. 
	
	Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo. 
	 4a Questão (Ref.: 201502230690)
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	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: 
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade. 
	
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível. 
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado. 
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços. 
	
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	 5a Questão (Ref.: 201502416707)
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	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Produtividade
	
	Flexibilidade
	
	Eficiência e qualidade
	
	Eficiência no uso do tempo
	 6a Questão (Ref.: 201502230682)
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	Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas: 
	
	II E IV 
	
	I e II. 
	
	I e IV. 
	
	III e IV. 
	
	I e III. 
	 7a Questão (Ref.: 201502422044)
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	Em uma análise SWOT, marque a opção falsa 
	
	As ameaças são apontadas
	
	Se destaca uma análise das oportunidades
	
	É possível prever as mudanças hierárquicas
	
	É possível verificar análise das fraquezas 
	
	As oportunidades são elencadas
	 8a Questão (Ref.: 201502421133)
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	Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos produtos:
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	São mensuráveis.
	
	É impossível de armazenar.
	
	Impossíveis de consertar.
	
	Intangíveis.
	9a Questão (Ref.: 201502230710)
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	Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que: 
	
	A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada. 
	
	Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia. 
	
	A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua. 
	
	A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção. 
	
	Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua. 
	 10a Questão (Ref.: 201502748972)
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	Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
	
	Organização de um sistema financeiroOrganização de um sistema de operações em marketing
	
	Administração de marketing
	
	Administração de vendas
	
	Organização de um sistema de operações
	 11a Questão (Ref.: 201502941007)
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	A técnica de produção que é baseada na elaboração de produtos em quantidade compatível com a demanda é denominada:
	
	Customização.
	
	"Just in Time".
	
	Produção em Massa.
	
	"Just in Case".
	
	"Lead Time".
	 12a Questão (Ref.: 201502803344)
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	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
	
	Consumo e produção simultâneos.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	O consumo é postergado.
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	Tangíveis e Duráveis.
	 13a Questão (Ref.: 201502241056)
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	Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
	
	Somente o departamento de produção.
	
	Apenas o departamento de qualidade.
	
	Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
	
	Os departamentos de produção e de logística.
	
	Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
	 14a Questão (Ref.: 201502413887)
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	Em uma análise SWOT, qual é a opção que não deve ser considerada como forças e oportunidades:
	
	Rede de distribuição de cobertura nacional
	
	Pessoal novo e sem treinamento
	
	Marca conhecida e respeitada
	
	Boa logística
	
	Presteza no atendimento a reclamações
	 15a Questão (Ref.: 201502230674)
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	A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV - Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas: 
	
	II e III. 
	
	I e III.
	
	II e IV. 
	
	I e IV. 
	
	I e II. 
	 16a Questão (Ref.: 201502230705)
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	Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
	
	Organograma. 
	
	Diagrama de causa e efeito. 
	
	Fluxograma.
	
	Cronograma. 
	
	Histograma. 
	 17a Questão (Ref.: 201502748963)
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	Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de: 
	
	Marketing de relacionamento
	
	Competição acirrada
	
	Sistema de operações
	
	Relacionamento
	
	Vantagem competitiva
	 18a Questão (Ref.: 201502239977)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas: 
	
	II e IV. 
	
	II e III. 
	
	I e IV. 
	
	III e IV. 
	
	I e III.