Tema 5 - Aula

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22/10/2013 
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TEMA 5 – Gestão da 
Organização: Liderança, Processo 
Decisório e Estresse Gerencial 
Profa. Helenrose A da S Pedroso Coelho 
 
 
Conteúdo 
 
Nesta aula, você estudará: 
• Os conceitos de liderança e processo decisório. 
• As aplicabilidades da liderança e seus variados 
modelos. 
• Os conceitos e especificidades de administrar e 
decidir. 
• De que forma o estresse 
 gerencial interfere na tomada 
 de decisão dos gestores. 
 
O que é uma organização? 
• Instrumento utilizado pelas pessoas para 
coordenar suas ações a fim de obter algo 
que eles desejam ou valorizam. 
• Exemplos: família, 
escola, clube, igreja, 
polícia, empresa. 
 
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Liderança 
• Chefe sempre é líder? 
• Líder é aquele que exerce influência sobre 
os outros. 
• Liderança é a 
capacidade de tomar 
iniciativa em situações 
sociais, de planejar, de 
organizar a ação e 
suscitar colaboração. 
• O líder não usa a autoridade para 
influenciar os demais membros de um 
grupo; sua influência não emana de sua 
posição na hierarquia. 
• O líder tem a 
aceitação voluntária 
dos demais membros 
do grupo. 
Continuação 
A liderança é inata? 
• Levar em consideração aspectos 
situacionais. 
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Modelos dos Traços 
• Inteligência, maturidade, amplitude de 
interesses, alta motivação, necessidade de 
realização e, é claro, honestidade. 
Modelo comportamental de liderança 
Duas dimensões: 
• Consideração. 
• Estabelecimento da estrutura. 
Modelo Contingencial 
 
Quatro influências para o comportamento do líder: 
• As características 
individuais. 
• Os perfis dos 
colaboradores. 
• O estilo e as 
características da equipe. 
• Toda a estrutura e cultura 
da organização. 
 
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Outros modelos 
• Modelo Contingencial de Fred Fiedlr. 
• Liderança Situacional. 
 • Modelo Administrador 
Excelente. 
 
• Para um líder eficaz: postura centrada, 
sensibilidade ao ambiente externo, capacidade de 
solucionar problemas, motivação pelo uso do poder, 
competência interpessoal e técnica, flexível às 
mudanças, capacidade de refletir em ação, bem 
como capacidade psicológica para saber 
administrar todos os sistemas. 
 
Continuação 
 
 
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Processo decisório 
• Modelo tradicional, modelo prescritivo de 
tomada de decisão e modelo descritivo. 
 
 
Tradicional 
 
Clássica: 
• Racionalidade. 
• Critérios da evidência, argumento lógico e 
raciocínio. 
Modelo prescritivo 
• Técnicas específicas, procedimentos e 
processos que conduzirão a um processo 
decisório eficiente. 
• Fatores que 
influenciam a tomada 
de decisão: qualidade, 
aceitação e tempo. 
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Modelo descritivo 
• Comportamental: leva em consideração o 
comportamento individual de quem decide. 
Vamos além desses modelos... 
• Decisão é a essência do ato de administrar. 
• De=origem. 
• Caedere= cortar. 
• Decidir=optar por 
atingir um objetivo e 
obter um resultado 
consequente cortando 
todas as demais 
possibilidades. É uma 
opção. 
• O decidir está diretamente relacionado com 
o agir. 
• Com todos esses modelos não podemos 
 esquecer da 
abordagem intuitiva e 
não somente a razão. 
Continuação 
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• Qual é a principal diferença existente entre 
o modelo de tomada de decisão tradicional, 
prescritivo e descritivo? 
 
 
 
Continuação 
• O modelo tradicional é 
fundamentado em 
decisões racionais, 
enquanto o modelo 
prescritivo de tomada de 
decisão foca a 
determinação do 
comportamento do 
indivíduo para chegar aos 
resultados por meio de 
qualidade, aceitação, 
tempo, de acordo com a 
situação. 
Continuação 
• E o modelo descritivo está associado ao 
comportamento individual de quem decide. 
Continuação 
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Stress gerencial 
• Quadro complexo de sintomas. 
• Difícil diagnóstico. 
• Sintomas vão desde incômodos até a 
morte, dores de cabeça até ataques 
cardíacos, indigestão, hipertensão, fadiga, 
 dermatite, úlcera. 
• Causas relacionadas 
com a ansiedade e a 
mente. 
Aspecto histórico e conceito 
• Acontece como parte de um processo de 
reação a mudanças que ocorrem tanto 
dentro de nós quanto fora e causa 
desequilíbrio. 
• Hans Selye foi o 
primeiro a publicar 
sobre o stress. 
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Stress ocupacional 
• Percepção do trabalhador de que há um 
desequilíbrio entre as demandas existentes 
no trabalho e sua possibilidade de resolvê-
las. (Cox apud Candeias, 1992) 
Identificando o stress negativo 
• Fatores fisiológicos e emocionais. 
• Fatores individuais. 
• Fatores organizacionais. 
E o stress positivo? Como manter na 
organização? 
• Através de treinamento para identificar os 
fatores organizacionais que influenciam na 
predisposição do gerente ao stress. 
 
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Por que é um problema para a 
organização? 
• Perda de recursos humanos. 
• Stress do gerente atinge não só a ele como 
às pessoas que estão a ele subordinadas. 
Habilidades desenvolvidas 
Ao final, você deverá ser capaz de responder as 
seguintes questões: 
• Quais os modelos de liderança existentes? 
• Qual é o papel de um líder? 
• Quais as etapas do processo decisório? 
• Existe alguma relação entre o 
 estresse positivo e o negativo? 
 
Próxima aula 
• A Ética na Era da Competitividade