Apol2 comunicação organizacional e sistema informação gerencial

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Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 26/09/2017 19:54
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/09/2017 20:06
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que ascendemos nos níve
funcionais da organização, porque os seus resultados se tornam menos previsíveis. De acord
com o grau de incerteza das informações e da previsibilidade das decisões, elas sã
classificadas em três tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. Com base ness
afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento financeiro qu
precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois deve estar atento às variaçõe
cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à inflação, e também com o destino d
sobras de caixa, priorizando qual o melhor investimento a ser feito para manter o rendimento d
capital. Em caso de déficit de caixa, deve priorizar o saque das reservas ou escalonar o
pagamentos, atento aos prazos de vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo d
decisão, de acordo com o texto, ocorre tipicamente:
Nota: 20.0
A Em nível operacional, sendo o tipo de
decisão não estruturada;
B Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão
estruturada;
Você acertou!
Conforme O’Brien (2002), Uma decisão
não estruturada se adapta bem ao nível
estratégico como planejamento de novos
negócios. Mas mesmo decisões não-
estruturadas podem ser tomadas em
níveis mais operacionais, tal como a
administração de caixa: dependendo de
como o mercado financeiro se comporta,
pode ser mais rentável investir a sobra de
caixa em um fundo em preferência a outro,
dependendo de informações que mudam a
todo momento.
C Em nível operacional, sendo o tipo de decisão
estruturada;
D Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão
semiestruturada;
E Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão
não estruturada;
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um pap
central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a figu
abaixo.
 De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada d
decisão, onde Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutençã
da empresa, o que pode ser um indício da razão do consumo ter aumentado. Már
decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com 
qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a es
caso mostrando uma situação envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadei
e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento 
do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu 
que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, 
foram levantadas a suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o
problema constatado.
Nota: 20.0
A V-F-V-V;
B V-F-V-F;
C F-F-V-F;
D V-V-V-F;
E V-V-V-V;
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Peter Drucker (Drucker, 1972) resume as atividades de um gestor em cinco categorias: 
Estabelecer objetivos. 2. Organizar atividades. 3. Motivar e comunicar. 4. Medir. 5. Desenvolv
as pessoas e em cada atividade gerencial, o principal papel do gestor é tomar decisões, qu
afetarão, em menor ou maior grau, o desempenho da organização. Podemos identific
claramente pelo menos duas das categorias das atividades de um gestor no enunciado 
seguir: Carlos é um supervisor de produção no setor de acabamento de uma fábrica d
confecções. No início de cada jornada de trabalho, ele verifica os pedidos a serem entregue
para o setor de embalagem e aloca as tarefas para os colaboradores do setor. Carlos adota
procedimento de dividir as tarefas mais complexas para as costureiras de maior experiênc
porém as menos experientes são colocadas ao lado das colaboradoras seniores pelo meno
uma hora por dia para aprenderem mais.
Com base nesse enunciado e em nossos estudos, identifique neste cenário, duas categoria
das atividades de um gestor:
Nota: 20.0
A Motivar e comunicar e medir; Não está
explícito o aspecto da motivação, bem como
o da mensuração no texto.
B Organizar atividades e desenvolver as
pessoas.
Você acertou!
Quando Mário identificou o problema
mediante o aumento do consumo
comparado com a média dos últimos 3
meses (fase de inteligência). Com as
reuniões de Mário com a equipe, foram
levantadas a suspeita quanto à qualidade
do combustível e à manutenção feita na
frota (fase de concepção). A fase de
implementação ocorreu quando Mário foi
conversar com o mecânico chefe, optando
pela causa da manutenção em detrimento
da causa da qualidade do combustível.
C Estabelecer objetivos e medir; Não está
explícito o aspecto de estabelecer objetivos,
bem como o de mensuração no texto.
D Organizar atividades e medir; Não está
explícito o aspecto de medição ou
mensuração no texto.
E Organizar atividades e estabelecer objetivos.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento de texto a seguir:
A comunicação interna é responsável por fazer com que a organização seja transparente, co
que todos os trabalhadores estejam bem informados sobre suas funções, seus papeis e o
acontecimentos que envolvem a organização. É a gestão de pessoas que ajuda a instituição
reconhecer, valorizar e investir em seus talentos, a vê-los, não apenas como engrenagens d
funcionamento da organização, mas como seres humanos, com sonhos, desejos, vida pesso
também fora da empresa.
Considerando o texto dado, existem algumas atribuições específicas de quem cuida d
Comunicação Interna de uma organização. Analise as afirmativas a seguir que contemplem ta
atribuições:
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e-mai
intranet, panfletos, memorandos, jornais internos e outros.
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno. Não temer a divulgação d
informações importantes.
Você acertou!
A atividade gerencial pressupõe o
planejamento e a coordenação sobre as
pessoas e sobre os processos
organizacionais. A proposição correta é a
organização das atividades e
desenvolvimento das pessoas. Não está
explícito o aspecto da motivação, bem
como o da mensuração no texto. Também
não está explícito o aspecto de
estabelecer objetivos, bem como o de
mensuração no texto. E não está explícito
o aspecto de medição ou mensuração no
texto.
III. Adequar as informações aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguage
adequadas a cada público interno.
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I e II apenas.
B II e III apenas.
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas.
E I, III e IV apenas.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir:
Etimologicamente, o prefixo “endo” vem do grego “endus”, que significa “para dentro”. Portant
Endomarketing é o Marketing interno, voltado a atender necessidades e desejos do consumid
interno de uma organização.O conceito passou a ser mais amplamente difundido a partir d
1995, quando o termo foi “batizado” por Bekin (1995). Mas, antes mesmo disso, Philip Kotler 
tratava da importância do Marketing Interno. Normalmente, nas empresas, o Endomarketin
passa a ser adotado pelo Departamento de Recursos Humanos, por tratar diretamente da
pessoas da organização.
Com base no enunciado descrito, qual das opções a seguir apresentam a única alternativa 
correta sobre Endomarketing?
Nota: 20.0
A
Você acertou!
As afirmativas I, II e III são verdadeiras,
pois além da utilização dos meios de
comunicação internos, a maneira de
comunicar-se, também é necessário
adequar-se às informações estratégicas
da empresa. A afirmativa IV é falsa, pois o
relacionamento com a Imprensa não faz
parte da Comunicação Interna, mas, sim,
da Comunicação Externa.
Endomarketing é toda estratégia ou tática que
a empresa utiliza para maquiar balanços e
parecer saudável aos olhos dos empregados.
B Endomarketing é fazer com que os
empregados adotem táticas de Marketing
Pessoal, como, por exemplo, busquem maior
visibilidade do que o colega no trabalho.
C Endomarketing é adotar ações de
marketing junto aos colaboradores da
empresa, de forma a tê-los mais
motivados, comprometidos e sintam-se, de
fato, pertencentes à organização.
D Endomarketing nada tem a ver com Marketing
interno, mas é toda forma de comunicação
destinada aos funcionários.
E O Endomarketing é apenas uma ferramenta
interna de comunicação, sem relação com os
resultados da empresa.
Você acertou!
Endomarketing sugere a adoção de ações
em conjunto, pois consiste exatamente em
adotar ações do Marketing tradicional,
porém focando o cliente interno, ou seja, o
colaborador da organização.