Av. Parcial Competencias Gerenciais

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Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201603522458)	Acerto: 1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	Utilizar sempre o e-mail.
	Utilizar um único canal de comunicação.
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
 Certo	Utilizar diferentes canais de comunicação.
 Gabarito Comentado.	 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201603521048)	Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
	Afinação.
	Codificação.
	Sintonia.
	Conflito.
 Certo	Feedback.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201603522607)	Acerto: 1,0 / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
	Supervisão.
 Certo	Negociação.
	Grupal.
	Interação.
	Decisão.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201603698879)	Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
 Certo	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
 Gabarito Comentado.	 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201604292452)	Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I-	Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II-	Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III-	Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
 Certo	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	( ) N.D.A
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
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 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201604128253)	Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
 Certo	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
 Gabarito Comentado.	 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201604038872)	Acerto: 1,0 / 1,0
Antonio trabalha há apenas 1 ano como analista júnior de sinistros de uma grande seguradora, sendo este seu primeiro emprego aos 20 anos de idade. É a primeira vez que é avaliado e, por isso, não sabe como a avaliação de desempenho pode ajuda-lo. Seu gerente lhe explicou que o 'feedback' irá auxilia-lo no seu aperfeiçoamento profissional, mas Antonio não compreendeu como isso aconteceria. Como você explicaria o conceito de 'feedback' para Antonio?
 Certo	É um elemento que surge ao final do processo de avaliação que fornece retorno ao colaborador sobre como está o seu desempenho indicando pontos fortes e fracos que devem ser aprimorados e melhorados, respectivamente.
	É um tipo de avaliação onde o resultado depende fundamentalmente do julgamento parcial que o gerente faz do seu colaborador, considerando apenas seus conceitos pessoais e particulares, sujeitos às distorções deste tipo de julgamento.
	É o processo que procura identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que auxiliam e melhoram o desempenho do empregado.
	É o conjunto de processos gerenciais que possibilitam o empregado a agir de maneira mais específica e efetiva.
	É, na maioria das vezes, um elemento de menor importância no processo de avaliação, pois poucas vezes é realmente utilizado e, quando o é, dificilmente oferece as necessárias respostas ao avaliado que possam auxilia-lo de maneira efetiva.
 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201604037406)	Acerto: 0,0 / 1,0
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
	Incentivar as críticas e opiniões;
	Coordenar o grupo;
	Controlar as atividades;
 Certo	Diagnosticar o problema;
 Errado	Identificar as habilidades;
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 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201604038901)	Acerto: 0,0 / 1,0
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
	Auto-observação/exploração
	Pensamentos positivos e ensaios
 Errado	Autorrecompensa e punição
 Certo	Gerenciamento de sugestões
	Metas autoestabelecidas
 Gabarito Comentado.	 Gabarito Comentado.	 Gabarito Comentado.
 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201604134225)	Acerto: 0,0 / 1,0
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
	Angustia;
	Depressão;
	Ansiedade;
 Errado	Certeza;
 Certo	Medo;