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1a Questão (Ref.: 201301525398) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total: Método utilizado para a promoção da melhoria contínua Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação Ferramenta usada para estratificar os problemas Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação 2a Questão (Ref.: 201301550918) Pontos: 0,1 / 0,1 A ISO 9001 defende a abordagem por processo como uma vantagem progressiva para a melhoria continua por: Favorecer um controle sobre o operário e a ligação entre os grupos de trabalhadores além das influências das lideranças sobre os grupos; Favorecer um controle temporário sobre a ligação entre atividades coletivas no sistema operacional no sistema além de suas múltiplas possibilidades; Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre funções individuais no sistema operacional além das possíveis influências exercidas pelo cargo; Favorecer um perfeito controle sobre a ligação operário e máquina individualmente e as possíveis combinações dentro do ambiente externo; Favorecer um controle contínuo sobre a ligação entre os processos individuais no sistema além de suas possíveis combinações e interações; 3a Questão (Ref.: 201301714326) Pontos: 0,1 / 0,1 O Premio Nacional de Qualidade-PNQ é concedido pela: Governo Federal, atraves do Ministerio do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Governo Federal através do Ministerio da Ciência e Tecnologia. Governo Federal. Fundação Nacional da Qualidade. Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT. 4a Questão (Ref.: 201301524106) Pontos: 0,1 / 0,1 A verticalização foi a realidade predominante no início do século XX pela decisão estratégica e necessária de se produzir tudo o que fosse necessário nos produtos finais com a finalidade de manter o controle sobre as tecnologias de processos desenvolvidas, mas, a consequência negativa exigindo mudanças foi: Alto número atividade centralizadas exigindo grande número de especialista e baixo número de atividades descentralizadas. Baixo número de atividades complementares, necessidade de grande número de especialista e baixa produtividade pela falta de mão de obra qualificada. Elevado número de atividades internas não ligadas ao negócio principal e facilidades de perdas de produtividade reduzindo o custo operacional. Elevado número de atividades externas não ligadas diretamente ao negócio principal e dificuldades para o controle da hierarquia necessária a manutenção. Elevado número de atividades internas não ligadas diretamente ao negócio principal gerando problemas gerenciais, perda de eficiência e aumento de custos. 5a Questão (Ref.: 201301714335) Pontos: 0,1 / 0,1 O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é constituído dos critérios de excelência. Atualmente são oito os critérios de excelência. Entre eles podemos destacar: Estratégia e planos. Redução de salários na empresa. Dominio de mercado. Centralização de poder. Redução do quadro de colaboradores.
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