7. Falhas no Atendimento

•

ESTÁCIO

0

Priscilla Barros

06/11/2017

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você também pode ser Premium ajudando estudantes

E aí, curtiu este material?

Ajude a incentivar outros estudantes a melhorar o conteúdo

Gostou desse material? Compartilhe! 🧡

Atendimento

375 Materiais compartilhados

Baixe o app para aproveitar ainda mais

Leia os materiais offline, sem usar a internet. Além de vários outros recursos!

Prévia do material em texto

ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
Falhas do atendimento 
Principais incidencias 
 
1- nào fornecer a devida atençao ao 
usuário/interlocutor 
2- faltar com educaçao 
3- faltar com eficácia – não resolver o 
problema em si 
4- faltar com tolerância 
ATENDIMENTO AO PÚBLICO 
Falhas do atendimento 
5- faltar com postura 
6 – falta de conhecimento dos 
produtos/serviços 
7 – falta de conhecimento do público-alvo 
8 – etiqueta empresarial