Trabalho Anhanguera gravadora

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Anhanguera Educacional 
Unidade: Centro de Educação á Distância
Administração
Desafio Profissional
Técnicas de Negociação
Gestão do Conhecimento
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Tutor: 
Angra dos Reis
2014
Autores:
Desafio Profissional
Técnicas de Negociação
Gestão do Conhecimento
Desenvolvimento Pessoal e Profissional
Desafio profissional apresentado ao curso de Administração da Anhanguera Educacional requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.
Orientador(a): Luciano Nóbrega 
Angra dos Reis
2014
“Desde que chegue antes do fim, nunca será tarde”.
James Walter
RESUMO
Um impasse ocorre entre a associação de moradores de uma pequena cidade de São Paulo e uma grande gravadora. A gravadora deseja se instalar no bairro e a associação é contra. O clima não é muito amistoso por parte da associação, mas a gravadora esta disposta a negociar e apresentar projetos para melhorias do bairro. O estudo dos oponentes, das varáveis e das técnicas de negociações é feito e um o projeto é apresentado pela Gravadora. A Gravadora consegue ser ouvida, então é dado o inicio ao processo de negociações, visando o beneficio de ambas as partes.
Palavras Chave: Negociações. Planejamento. Habilidades.
LISTA DE TABELAS
TABELA 1 – Perfil dos oponentes..........................................................................09
TABELA 2 – Habilidades essências dos negociadores segundo Jung..............10
LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS
DENIT - Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................08 2 PERFIL DOS OPONENTES...................................................................................09
3 HABILIDADE DOS NEGOCIADORES...................................................................10
4 ANÁLISE SITUACIONAL.......................................................................................11
5 PLANEJAMENTO DA GRAVADORA....................................................................12
Segurança.......................................................................................................12
Transito............................................................................................................12
Barulho............................................................................................................12
Iluminação pública...........................................................................................12
Melhorias para população...............................................................................13
6 ANÁLIZE DO CLIMA ORGANIZACIONAL............................................................14
7 PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES..............................................................................15
8 CONCLUSÃO.........................................................................................................16
9 REFERÊNCIAS......................................................................................................17
1 Introdução
Atualmente, a abordagem sistêmica torna se essencial para que possamos obter um conhecimento da “arte de negociar” assim como sua importância em um contexto global. Saber negociar torna se um fator muito importante na nossa vida, seja ela profissional ou pessoal, para que ambas sejam bem sucedidas.
A arte de negociar ideias, projetos ou bens materiais tem sido buscada por todos que reconhecem as pessoas como parte obrigatória neste processo.
Na maior parte de nossas vidas, estamos envolvidos em negociações, seja em nosso trabalho, em nossas relações afetivas, em nossas amizades, estamos sempre em busca de entendimento.
Outro fator muito importante é a qualidade na comunicação, pois isso determina o sucesso na negociação. Saber usar a comunicação de forma adequada é um grande desafio. Falhas na comunicação resultam em negociações mal feitas e em perdas para uma ou ambas as partes.
Ouvir com atenção é fundamental em um processo de negociação bem como saber o que comunicar e como deve ser comunicado. Atrair a atenção da outra parte é necessário para obtermos seu interesse e provocar o desejo de um acordo para que seja feita uma negociação ganha-ganha, onde todos saem satisfeitos.
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2 Perfil dos oponentes
Tabela 1 – Perfil dos oponentes
	Oponentes
	Associação de Moradores
	Gravadora
	Representantes
	Carlos Henrique
	Jorge Andrade
	Formação
	Administrador
	Estrategista
	Objetivos
	Impedir a Construção da gravadora
	Obter liberação e instalar a gravadora
	Argumentos
	Perturbação da ordem publica
	
	Alegação
	Barulho falta de segurança e infraestrutura
	O progresso é inevitável
	Informações relevantes
	Publico conservador e questionador. Tem ideia fixa que o bairro não necessita do progresso advindo do empreendimento
	Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, traga benefícios para todos.
Fonte: AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: fev. 2014.
3 Habilidades dos Negociadores
Tabela 2 – Habilidades essências dos negociadores segundo Jung
	Oponentes
	Associação de Moradores
	Gravadora
	Estilo de Negociação
	Restritivo
	Confrontador
	Características
	Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses
	Cooperativo e questionador. Busca equidade e o acordo global de acordo com as circunstancias dadas
	Táticas Usadas
	Coerção, medo e ameaça.
	Tática hibrida entra a colaboração e conforto
Fonte: MARTINELLI, Dante P.. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica.. 1ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. (Livro Principal)
4 Análise Situacional
A associação de moradores acredita que não traz nenhum beneficio a instalação da gravadora e que ainda terão problemas. A associação de moradores se reuniu com os moradores para elaboração de uma proposta e coletas de informações. Maioria dos moradores são pessoas da 3ª idade que prezam pela tranquilidade que não deseja os incômodos do progresso.
A gravadora após um estudo de custo, logística e ambientação encontraram no bairro as condições ideais para instalação de sua sede. Tem projetos para o progresso continuo e melhorias para a região. Empresa que tem sua política no plano de carreira e sucessão, com foco na liderança participativa e ouvir seus funcionários. A prioridade é a instalação da gravadora de maneira pacifica e vantajosa a ambas as partes.
5 Planejamento da Gravadora
Tendo como ponto de partida os problemas apresentados pela Associação de Moradores seguem os seguintes projetos:
Segurança
Monitoramento das ruas por câmeras: Em parceria com a Prefeitura Municipal fornecer material necessário para que a Prefeitura instale na cidade câmeras de segurança para monitoramento.
Segurança patrimonial: A empresa terá e sua sede e entorno, segurança patrimonial para trabalho dia e noite. A gravadora se compromete juntamente com associação de moradores buscarem solução para melhoria da segurança no bairro
Estacionamento Privativo da Gravadora: A gravadora terá em sua sede estacionamento privativo para seus funcionários e clientes para que não sejam usadas as ruas do bairro para estacionamento.
Trânsito
Retorno rodovia direto gravadora: Em parceria com o DENIT elaborar um projeto para construção do retorno na Rodovia, que dará acesso a gravadora, não sendo necessário que clientes da gravadora passe pelo centro da cidade. 
Sinalização Vertical: Tendo em vista que a cidade necessita de infraestrutura a gravadora se comprometejunto com a Prefeitura com a doação do material necessário para serem instalado na cidade as placas de sinalização vertical.
Barulho
A gravadora convida os moradores para irem á gravadora para conhecer as instalações a prova de som e toda a tecnologia usada.
Iluminação Pública
A gravadora se compromete em Fornecer material para instalação de postes de luz junto ao bairro, melhorando assim a visibilidade á noite.
Melhorias para população
Praça da terceira com aparelho voltado a exercícios físicos para melhoria da qualidade de vida dos moradores da terceira idade e um playground para as crianças. 
6 Análise do Clima Organizacional
Pela análise da situação, a gravadora afirma que aquele Bairro tem os requisitos necessários para a construção de sua sede sem causar incomodo aos moradores. 
 A empresa tem visado em sua cultura a ética, a organização, a eficiência e a honestidade. Assim tem em sua política um plano de carreira e sucessão aproveitando ao máximo o talento de seus funcionários dentro da organização. 
Com o empreendimento das novas instalações, ela propôs um novo desafio para seus funcionários proporcionando uma promoção. Os funcionários ficaram ansiosos com as novas oportunidades que o novo empreendimento oferece. Mas com a notícia das manifestações feitas pelos moradores e a possibilidade do embargo do empreendimento, causou um clima tenso e insegurança dos funcionários. Com tudo isso ocorrendo houve uma queda na produtividade limitando o desempenho dos funcionários e causando a ausência de alguns, isso mostrou que se a gravadora não conseguir a liberação para esse empreendimento, problemas maiores poderão acorrer na empresa.
7 Prévia das negociações 
Como primeiro passo foi necessário listar informações disponíveis, identificar as partes e priorizar as questões. Obter detalhes dos envolvidos na negociação faz com que ela flua melhor, esse passo foi dado antes de ser fechado um acordo.
Todas as partes da negociação normalmente tem um tempo limite, temos que ser sensatos e não tomarmos decisões precipitadas. Acordos bem feitos acontecem nos instantes finais de uma negociação.
O poder esta em influenciar pessoas e obter resultados satisfatórios para ambas as partes.
Na primeira reunião a associação de moradores estava bem irredutível quanto a instalação da gravadora e conforme foi apresentado propostas aceitou em conhecer as instalações e conversar sobre a instalação.
Sr Jorge mediante ao preparo prévio, ao estudo das necessidades dos moradores e apresentação de proposta conseguiu a atenção dos moradores e assim um possível acordo entre as partes.
8 CONCLUSÃO
Visando o desafio proposto, identificamos os perfis dos oponentes e suas habilidades essenciais segundo Jung. Assim identificamos como cada um se comporta dentro de uma negociação.
Analisamos as reivindicações da associação de moradores e a solicitação da instalação da gravadora. Estudamos os conflitos e melhor maneira soluciona-los.
Entender seus valores e sua visão de mundo, neste caso levou a gravadora a desenvolver um projeto para atender as reivindicações dos moradores.
Os moradores vendo a flexibilidade da gravadora em atender suas reivindicações, cederam à possibilidade da instalação da gravadora, passando a se comunicar de forma clara e objetiva, visando o entendimento entre ambas as partes.
REFERÊNCIAS
AZEVEDO, Carlos E.; HENRIQUE, Raquel de O. Desafio Profissional. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-10. Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: fev. 2014.
MARTINELLI, Dante P.. Negociação: conceitos e aplicações praticas.. Edição especial. São Paulo: Saraiva, 2010. 
TAKEUCHI, HIROTAKA. Gestão do conhecimento. Tradução Ana Thorell. Porto Alegre: Bookman, 2008
JOSIANE C Cintra. Desenvolvimento pessoal e profissional. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011 
OLIVEIRA, Jose Vilmar; RODRIGUES, Luiz Carlos. O Processo de Negociação, sua estrutura e importância no contexto atual. Disponível em: <http://www.aedb.br/seget/artigos05/299_ARTIGO%20NEGOCIACAO.pdf> Acesso em: 13 fev. 2014.
ANHANGUERA EDUCACIONAL. Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Disponível em: <http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>. Acesso em: 09 mar. 2013.