Pesquisa de Mercado - Avaliando o aprendizado

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1a Questão (Ref.: 201403603210) Pontos: 0,1 / 0,1 
A respeito do processo de pesquisa de marketing é correto afirmar: (Marque apenas a alternativa correta) 
 
 Envolve as etapas: Definir o problema; Desenvolver uma abordagem para o problema; Formular um 
projeto de pesquisa; Fazer o trabalho de campo e coletar os dados; Preparar e analisar os dados; e 
preparar e apresentar o relatório. 
 
Envolve as etapas: Pesquisa de mercado, diagnóstico das necessidades dos clientes, desenvolvimento do 
projeto e da promoção de Marketing, para posterior distribuição dos novos produtos. 
 
Envolve as etapas: Verificação do problema de marketing e a identificação dos modelos e hipóteses. 
 
Envolve as etapas: Identificação do problema gerencial; Diagnóstico das necessidades dos clientes e 
posterior entrega de novos produtos e/ou serviços. 
 
Envolve as etapas: Desenvolvimento do Projeto e dos serviços; a sua Precificação, Distribuição e 
Promoção. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403718390) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma emissora de rádio pretende planejar e implementar um plano de comunicação institucional, a fim de 
fortalecer a imagem corporativa da organização com o público em geral e especialmente cativar ouvintes do 
sexo feminino entre 25 e 40 anos das classes B e C. A postura estratégica que viabilizará o plano de 
comunicação e relações públicas é a de posicionar a organização como consciente e colaboradora em relação 
aos problemas sociais presentes no ambiente no qual está inserida. Qual a questão a ser respondida pela 
pesquisa de mercado? 
 
 
Indicar quais as melhores práticas de venda de espaços comerciais da emissora para as empresas 
interessadas em anunciar ao público-alvo pretendido pela pesquisa. 
 
Reorganizar o departamento de marketing da emissora para novos lançamentos de programas 
destinados a este público-alvo. 
 
Reduzir as ações promocionais da emissora a este público-alvo da pesquisa, para fortalecer a imagem 
que já está planejada pela diretoria da emissora. 
 Conhecer a aceitação do público em relação à postura estratégica da emissora e identificar quais ações 
são percebidas como necessárias e prioritárias. 
 
Identificar qual o perfil do público ouvinte da emissora e inserir novos públicos em novos mercados em 
expansão. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403044069) Pontos: 0,1 / 0,1 
Segundo Kotler e Armstrong (2008) o composto de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático 
que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no público-alvo. O composto marketing é 
constituído dos seguintes elementos: 
 
 
Produto, segmentação, posicionamento e promoção 
 
Produto, serviço, preço e praça 
 
Produto, serviço, segmentação e preço 
 Produto, preço, praça e promoção 
 
Produto, segmentação, promoção e praça 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403999503) Pontos: 0,0 / 0,1 
Assinale a alternativa correta sobre sistema de informações de marketing (SIM) 
 
 
O SIM não faz uso de relatórios. 
 O SIM consiste em um conjunto informal para gerar, analisar, armazenar e distribuir informações 
facilitando as decisões de marketing. 
 
O SIM dificulta a melhoria nas tomadas de decisão, pois esclarece os dados novos. 
 O SIM é um exemplo de fornecedor interno de pesquisa. 
 
O SIM é parte integrante da estratégia de promoção dos produtos da empresa. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403876308) Pontos: 0,1 / 0,1 
A sala de espelhos é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de 
mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que 
o recurso sala de espelho é utilizado: 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista por 
telefone. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista em 
domicílio. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201404137841) Pontos: 0,1 / 0,1 
A pesquisa de marketing envolve cinco etapas, assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser 
realizada na sequência correta da realização da pesquisa de marketing: 
 
 
Desenvolvimento do plano de pesquisa 
 
Coleta de informações 
 Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. 
 
Tabulação dos dados 
 
Análise de informações 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403196693) Pontos: 0,1 / 0,1 
As discussões em grupo podem ser usadas praticamente em qualquer situação que exija compreensão 
preliminar ou percepção do problema. A abrangência da utilização da discussão em grupo é muito grande, 
podendo ser utilizada para investigar as situações abaixo descritas, EXCETO a opção: (Fonte: Malhotra, 2005). 
 
 
Obter impressões de conceitos de produtos novos. 
 
Obter uma reação preliminar do consumidor aos programas específicos de marketing. 
 
Entender as percepções, as preferências e o comportamento do consumidor em relação a uma 
categoria de produto. 
 Analisar estatisticamente os resultados considerando-o para todo o universo pesquisado. 
 
Gerar novas ideias sobre os produtos mais antigos. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403765122) Pontos: 0,1 / 0,1 
O processo de pesquisa de mercado que consiste em quatro etapas que devem ter a sua ordem seguida 
rigorosamente, pois cada nova etapa depende da anterior. Desta forma, qual das alternativas abaixo apresenta 
melhor ordem para o desenvolvimento desse processo? 
 
 
d) implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de pesquisa de 
mercado; análise estratégica do problema; planejamento do projeto de pesquisa de mercado. 
 a) análise estratégica do problema; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; implementação 
do projeto de pesquisa de mercado; estruturação dos resultados de pesquisa de mercado. 
 
e) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
b) planejamento do projeto de pesquisa de mercado; implementação do projeto de pesquisa de mercado 
e estruturação dos resultados de pesquisa de mercado; análise estratégica do problema. 
 
c) implementação do projeto de pesquisa de mercado e estruturação dos resultados de pesquisa de 
mercado; planejamento do projeto de pesquisa de mercado; análise estratégica do problema. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403759894) Pontos: 0,1 / 0,1 
O Sistema de Informações de Marketing (SIM) representa a fonte de dados sobre os quais os gerentes devem 
embasar suas decisões. Tendo em vista a composição de um SIM, é correto afirmar que: 
 
 
A pesquisa de mercado envolve vários métodos, tais como entrevistas com grupos de foco, levantamento 
por correio, telefone ou entrevista pessoal, mas não inclui a observação pessoal. 
 O processo de pesquisa de marketing deve ser uma aplicação do método científico que inclui a definição 
do problema, a análise da situação, a obtenção de dados, a implementação de um ou mais métodos de 
interpretação dos dados e a apresentação de uma solução para o problema; 
 
A pesquisa quantitativa busca respostas para questões mais objetivas, normalmente através de veículos 
como entrevistas, e apresentam uma maior profundidade de conhecimento sobre cada pessoa 
pesquisada do que a pesquisa qualitativa, pois permite fazer cálculos e sugerir hipóteses; 
 
O SIM deve ser composto de dados internos da empresa, dados publicados em fontes diversas, mas não 
inclui pesquisas primárias sobre umproblema específico; 
 
A pesquisa de mercado envolve um único método para investigar o problema chave. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404036140) Pontos: 0,1 / 0,1 
O que são as amostras probabilísticas? 
 
 São aquelas em que todos os sujeitos incluídos na grelha de amostragem têm a mesma probabilidade 
(diferente de zero) de serem escolhidos para virem a integrar a amostra. 
 
São as que o pesquisador está interessado na opinião (ação, intenção etc.) de determinados elementos 
da população. 
 
São aquelas em que a seleção dos elementos da população para compor a amostra depende ao menos 
em parte do julgamento do pesquisador ou do entrevistador no campo. 
 
Estas amostras são colhidas em ambientes como shoppings, igrejas, clubes, cidades turísticas, etc. 
 
São aquelas onde se escolhem voluntários e estes indicam conhecidos com o mesmo perfil para 
responder entrevistas ou questionário e assim sucessivamente. 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201404011149) Pontos: 0,1 / 0,1 
Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e 
intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas 
diretamente. Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se: 
 
 
Censo populacional 
 
Escalas nominais 
 Discussão em grupos de foco 
 
Amostragem 
 
Histogramas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403593047) Pontos: 0,1 / 0,1 
a pesquisa qualitativa difere da quantitativa por: 
 
 
ser mais cara 
 
ser mais barata 
 
demorar mais tempo 
 
ser mais rápida 
 exigir mais reflexão nas respostas 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403044147) Pontos: 0,1 / 0,1 
Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes 
o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de 
consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 
Causal 
 
Experimento 
 
Causa e efeito 
 Descritiva 
 
Exploratória 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403777438) Pontos: 0,1 / 0,1 
Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; não serve como um 
claro entendimento entre o pesquisador e o tomador de deisão para precisar os propósitos da pesquisa. 
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará 
as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; 
não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
 
 
F V V F V 
 
F V F V V 
 
F V F F V 
 F V F F F 
 
V F V V V 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403045481) Pontos: 0,1 / 0,1 
7. A empresa American Consumer Opinion é controlada e operada pela Decision Analyst Inc, uma das principais 
empresas de consultoria e pesquisa de marketing internacional, sediada em Dallas, ela é formada por 
consumidores de todo o mundo que concordaram em participar de pesquisas pela Internet. Como um meio de 
coleta de dados a Internet apresenta vantagens e desvantagens, aponte quais são as desvantagens: 
 
 
dificuldade na generalização dos dados 
 
treinamento de pessoal 
 
interpretação subjetiva do pesquisador 
 
alto custo 
 não há controle sobre a distribuição amostral 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201403996305) Pontos: 0,0 / 0,1 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 
As proposições 2 e 3 são corretas 
 
As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403613142) Pontos: 0,1 / 0,1 
Considerando a definição de pesquisa como sendo a coleta sistemática e o registro, classificação, análise e 
apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e 
motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e 
cotidianas (ANEP), é possível afirmar que: I - Pesquisa de mercado é um instrumento de apoio à tomada de 
decisão. II - Para ser confiável uma pesquisa de mercado deve ter sempre dados estatísticos. III - A pesquisa de 
mercado deve ter objetivos claros e deve responder a uma situação problema. IV - As metodologias de pesquisa 
de mercado não incluem o método de observação. Estão corretas as afirmativas: 
 
 
(C) II e III 
 
(A) I e IV 
 (B) I e III 
 
(D) III e IV 
 
(E) I, II, III e IV 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404035190) Pontos: 0,1 / 0,1 
Uma empresa de higiene pessoal é conhecida pelas características únicas dos produtos que levam a sua marca. 
Seu público-alvo mais importante são as mulheres adultas. É necessário acompanhar esse segmento 
permanentemente, saber o que as mulheres pensam e como esses pensamentos influenciam suas decisões de 
consumo. O gerente de marketing deseja coletar informações sobre os sentimentos mais profundos das mulheres 
a respeito do que elas pensam sobre os conceitos de beleza, de juventude e de sensualidade. 
Com esse objetivo em mente, qual é o método de coleta de dados mais adequado? 
 
 
Aplicação de questionários, via telefone. 
 Entrevistas em profundidade, face a face. 
 
Preenchimento de questionários impressos em revistas. 
 
Experimentos de utilização de produtos. 
 
Observações de compras em diversos pontos de venda. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403044162) Pontos: 0,1 / 0,1 
Gustavo está preenchendo um levantamento no qual ele deve circular um número de 1 a 5 para indicar a 
intensidade do seu nível de acordo ou de desacordo com uma série de declarações sobre segurança ambiental. 
O levantamento de Gustavo está usando a mensuração: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 Intervalar 
 
Proporção e razão 
 
Proporção 
 
Razão 
 
Nominal 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404107977) Pontos: 0,1 / 0,1 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta 
sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
 
Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 
É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema. 
 
Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses. 
 
Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.