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Exercício: CCA0251_EX_A1_200902101423_V1 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 13/09/2017 18:09:28 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903237571)
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	A grande onda de interconectividade ou Groundswell que surgiu no início do século XXI deu aos consumidores a possibilidade de resolver problemas, obter informações e realizar trocas diretamente com outros consumidores. Essa onda de conexão entre as pessoas produziu uma modificação de comportamento. Complete o texto em seguida: O Groundswell __________ a estrutura criada no passado pelas organizações para planejar e empreender as suas _________de Marketing. Mas é possível _______com essa nova situação, ___________com a interconectividade ao invés de enfrentando-a, e buscando o sucesso.
		
	 
	Alterou, estratégias, lidar, trabalhando;
	
	Consolidou, despesas, conviver, contornando;
	
	Consolidou, estratégias, conviver, acabando.
	
	Eliminou, estratégias, lidar, acabando;
	
	Alterou, apresentações, acabar, sobrevivendo;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903237664)
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	O princípio de Pareto foi muito utilizado na chamada economia da escassez, onde a limitação dos espaços e do capital de giro impunham a escolha do sortimento de acordo com a velocidade do giro. Assim, segundo esse princípio, 80 % das vendas vinham de:
		
	 
	20% dos itens do estoque.
	
	10% dos itens do estoque;
	
	80% dos itens do estoque;
	
	50% dos itens do estoque;
	
	40% dos itens do estoque;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903237667)
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	Umas das regras para se obter sucesso em Cauda Longa é que um produto só não atende todas as necessidades. A forma para atender mais necessidades é:
		
	
	Atender apenas aqueles nichos que apresentem alto giro de vendas;
	 
	Fatiar o produto em micro fatias para buscar em cada uma dessas fatias atender um nicho diferente;
	
	Fazer mais propaganda para educar o consumidor a consumir o que se pode disponibilizar com mais lucro;
	
	Melhorar a navegação nos sites e nas lojas de varejo para que o sortimento seja mais visível.
	 
	Desenvolver produtos específicos para cada nicho, baseados em pesquisas cuidadosas;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902891738)
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	Nos primórdios da internet, os usuários não sabiam muito bem como navegar. Havia a necessidade de um ponto de partida, alguma ferramenta que ajudasse o internauta a encontrar sites e conteúdos. Qual destas empresas nasceu com o objetivo pioneiro de listar a internet, categorizando diversos sites:
		
	
	Bing
	 
	Yahoo!
	 
	Google
	
	Amazon
	
	E-bay
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200903237669)
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	Na estratégia de Cauda Longa a oferta de mais opções de sortimento, possibilita a obtenção de vendas onde não se conseguia atingir pelos métodos convencionais, assim:
		
	 
	A gratuidade pode ser uma forma de atrair clientes que depois podem render grandes margens em produtos/ serviços mais avançados da mesma linha.
	
	A gratuidade é sempre sinal de produtos piratas;
	
	A variação de preços não deve ser adotada pois afeta a imagem do produto;
	
	A variação de preços não pode ser adotada porque afeta a imagem do site agregador;
	
	A gratuidade é sempre sinal de encalhe;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200903237723)
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	O Google Earth é um __________ para _________da Google que fornece fotos de satélites de quase todos os lugares do planeta e __________de outros planetas disponibilizadas pela_____________.
		
	
	Aplicativo; mobile; vídeos; CIA;
	
	Software; filmadoras; fotos; NASA.
	 
	Software; computador; fotos; NASA;
	
	Software; notebooks; descrições; IBGE;
	
	Aplicativo; telefonia móvel; fotos; CIA;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200903237557)
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	O Marketing passou a ser adotado como orientação gerencial em organizações em meados do século XX. Nesse início, o Marketing já estava focado na sua missão principal de entender o cliente e procurar satisfazer as suas necessidades e desejos através de produtos e serviços. Porém a sociedade e o mercado daquela época eram diferentes em alguns aspectos ao que vemos no século XXI. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	No início de sua existência o Marketing utilizava um tipo de comunicação interativa com os clientes;
	
	O Marketing na era digital utiliza comunicação exclusivamente unidirecional
	
	O Marketing é um produto da era digital;
	
	As marcas e as organizações têm sua imagem automaticamente protegidas pelo surgimento das mídias digitais
	 
	O Marketing no século XX usava a comunicação unidirecional, onde o cliente não participa da elaboração de conteúdo, apenas entra em contato com ele;
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200903237668)
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	Uma regra da Cauda Longa é lançar um grande número de opções para atingir grande número de nichos. Assim a estratégia quanto ao planejamento é trocar _____________ por_______________.
		
	 
	Previsão, mensuração.
	 
	Previsão, venda;
	
	Estoque, dinheiro;
	
	Investimento, retorno;
	
	Frustração, lucro;
	
	
	Exercício: CCA0251_EX_A2_200902101423_V1 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 18/10/2017 18:49:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903237736)
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	O modelo de Marketing de serviços que leva em consideração a maior complexidade deste fornecimento é composto de três dimensões que, quando devidamente estudadas e desenvolvidas, permitem um bom desempenho do prestador e uma boa experiência de serviço por parte do cliente. Este modelo é composto de :
		
	 
	Marketing Interno, Marketing Externo e Marketing Interativo;
	
	Marketing Externo; Marketing Offline, Marketing de Guerrilha.
	 
	Marketing Online, Marketing Offline e Marketing Interno;
	
	Marketing Online, Marketing de Guerrilha, Marketing Interno;
	
	Marketing de Guerrilha, Marketing Direto, Marketing Online;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903238207)
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	Na era digital surgiram diversas redes sociais funcionando com as novas tecnologias de informação e comunicação, que ao mesmo tempo passaram a ser novas mídias para a comunicação das organizações com seus públicos. Mas as mídias tradicionais como tv, rádio e imprensa permaneceram existindo, impondo um desafio aos profissionais de Marketing que têm a missão de integrar todas essas modalidades de mídia. Como decorrência desse novo momento surgem alguns novos fenômenos como a Transmídia que significa:
		
	
	Que as mídias sociais agora são a fonte de todas as histórias sobre a marca;
	
	Que as mídias tradicionais devem ser a origem das mensagens que são veiculadas;
	
	Que as mídias sociais não podem conviver com as mídias tradicionais porque existem técnicas e linguagens diferentes entre elas.
	 
	Que uma história ou mensagem sobre uma campanha ou sobre uma marca pode começar a ser contada em uma mídia tradicional e terminar e ser complementada em outra mídia;
	
	Que as mídias sociais devem ser conectadas necessariamente entre si;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903238160)
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	Os planos de ação são instrumentos que permitem colocar em prática as estratégias formuladas paraatingir os objetivos de Marketing. Estes planos são divididos em tarefas que devem conter quatro elementos básicos para serem eficazes. Quais são esses elementos?
		
	 
	O custo da tarefa, o prazo de execução, o impacto na rentabilidade, o impacto na imagem da marca;
	
	Custo, prazo, objetivo e local de execução;
	
	O custo da tarefa, A influência da tarefa na participação de mercado, o prazo para execução, e o local de execução;
	 
	O que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;
	
	O lucro gerado, o responsável pela execução, o prazo de execução e as áreas afetadas.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902891735)
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	A rede mundial de computadores, nasce com a mescla de conceitos de quatro redes distintas de comunicação: a ARPANET e RAND (americanas), a NPL (inglesa) e a CYCLADES (francesa). Depois o protocolo TCP/IP unifica essas redes, definindo a internet como estrutura que conhecemos hoje. Cada uma dessas redes possuía diferentes fins, e por eles podemos afirmar que a internet nasce sobre os três pilares de desenvolvimento:
		
	 
	Científico, Militar e Comercial.
	
	Educacional, Colaborativo e Econômico.
	
	Legislativo, Executivo e Judiciário.
	
	Militar, Social e Entretenimento.
	 
	Militar, Governamental e Jurídico.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200903238156)
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	Na era digital os mercados apresentam a continuidade de uma tendência que teve início já no final do século passado, a fragmentação dos mercados em muitos segmentos. Tendo em vista este fenômeno, a alternativa que melhor explica a finalidade da segmentação do mercado e da escolha de um público alvo na era digital é:
		
	 
	Facilitar a compreensão das necessidades e desejos dos diversos segmentos;
	
	Facilitar a homogeneização dos produtos e serviços digitais;
	
	Reduzir os custos de pesquisa digital.
	
	Facilitar o processo de entrega dos serviços e produtos;
	
	Tornar as páginas digitais mais visíveis;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200903238157)
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	O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:
		
	
	As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.
	
	As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;
	
	As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;
	 
	A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;
	
	As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200903237730)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para a elaboração de uma página digital devem ser seguidas algumas recomendações, dentre elas o princípio da pirâmide invertida. Segundo esse princípio a informação mais ___________e ___________ deve ser escrita no início, no topo, como uma ___________. Todas as informações mais importantes devem ser colocadas _______da dobra.
		
	
	Apelativa, forte, notícia, depois;
	
	Importante, impactante, notícia, depois;
	 
	Importante, impactante, manchete, antes;
	
	Apelativa, impactante, manchete, depois;
	
	Apelativa, impactante, notícia, antes.
	Exercício: CCA0251_EX_A3_200902101423_V1 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 02/11/2017 10:38:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903238159)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente sobre o negócio da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar produtos de menor preço e a tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios funcionais, por exemplo, produtos diet. As variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:
		
	 
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;
	
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;
	
	Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.
	
	Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;
	
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903237666)
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	A estratégia "Market Place" já havia sido esboçada no final do século XIX, quando a Sears expandiu seu sistema de venda por catálogos. Com o surgimento da era digital, esta estratégia passou a ser usada por varejistas de produtos físicos para reduzir os seus custos. Basicamente a estratégia Market Place significa:
		
	
	A utilização de banco de dados de terceiros;
	
	Um processo de concorrência para promover a competição entre os fornecedores;
	
	Uma operação logística em que os fornecedores assumem a venda e a entrega dos bens, usando a marca de um agregador.
	
	O desenvolvimento de promoções de ponto de venda para acelerar as vendas;
	 
	A utilização dos estoques de terceiros que efetuam as entregas de vendas feitas pelo Site Agregador, o qual recebe uma comissão;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903237573)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os conceitos produzidos coletivamente na enciclopédia digital Wikipedia podem incluir situações desfavoráveis às marcas, como a exploração de mão de obra com péssima remuneração ou problemas ambientais. Diante dessa possibilidade, o que podem fazer as organizações afetadas:
		
	
	Entrar com um processo na justiça contra a Wikipedia pedindo a sua suspensão.
	
	Defender-se prontamente em sua página na Internet, atacando a confiabilidade da enciclopédia;
	 
	Atuar em primeiro lugar no ambiente de discussão da Wikipedia oferecendo embasamento para as mudanças necessárias;
	
	Organizar uma campanha contra a Wikipedia para desmerecer a sua credibilidade;
	 
	Defender-se prontamente, veiculando mensagem em horário nobre na televisão;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902891740)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O nascimento do Google é um marco na internet. A empresa que nasceu a partir de um projeto de faculdade, se tornou a maior expansão empreendedora da história e hoje é consolidada como uma das mais valiosas marcas do mundo. Tudo isso porque, no início o Google era capaz de:
		
	
	Roubar idéias de outras empresas, porém com um suporte jurídico capaz de mantê-lo impune.
	
	Catalogar todas as ruas e avenidas do planeta, num banco de dados de GPS pioneiro.
	 
	Apresentar resultados relevantes e de qualidade para o termo buscado pelo usuário.
	
	Oferecer um pacote completo de produtos gratuitos: e-mail, agenda, navegador, etc.
	
	Estar disponível em mais de uma língua, possibilitando acessos de diversos países e culturas.
	Aluno: WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Matrícula: 200902101423
	Disciplina: CCA0251 - MARKETING DIGITAL 
	Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usadona sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Todas as tecnologias trazem mudanças nas práticas sociais. Desde a invenção da escrita, passando pela tipografia de Guttemberg, carros, avião, pela eletricidade e rádio, código morse, cinema, televisão, além das grandes descobertas na ciência e medicina. No entanto, veiculação imediata e com abundante conteúdo de textos, hipertextos, sons e imagens mudou a forma de consumo e relações dos indivíduos.
Qual foi a grande diferença entre as outras tecnologias e a tecnologia ¿do computador¿?
	
	
	
	
	 
	INTELIGENCIA COLETIVA
	
	
	HEGEMONIA DA COMUNICAÇÃO
	
	
	COMPRAS COLETIVAS
	
	
	REDES SOCIAIS
	
	
	MEDIAÇÃO
	
	
	
		2.
		O programa chamado AdSense permite que o ___________de blog ou site inclua ________ Organizações em suas páginas.
	
	
	
	
	
	Leitor; sugestões para;
	
	
	Leitor; dúvidas para;
	
	 
	Proprietário; anúncios das;
	
	
	Leitor; críticas para.
	
	
	Proprietário; atualizações sobre;
	
	
	
		3.
		Tendo em vista a aplicação do conceito de estratégias de Marketing, ou 4Ps ao varejo online, pode ser afirmado que:
	
	
	
	
	
	No varejo online nunca se pode ter preços maiores que os concorrentes para produtos da mesma categoria;
	
	
	Quando o varejista online também tem loja física, sempre o preço deve ser o mesmo nos dois tipos de loja;
	
	 
	Upselling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta levar o cliente a comprar bens de maior preço ou extras e complementos para produzir um faturamento melhor.
	
	
	Todos os produtos que fazem sucesso no comércio físico, vão também ser sucesso no varejo online;
	
	
	Na loja virtual as principais propostas ou promoções devem ser colocadas nas páginas internas do site para provocar uma navegação mais longa.
	
	
	
		4.
		Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:
	
	
	
	
	
	Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;
	
	 
	O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;
	
	
	O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;
	
	
	Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.
	
	
	Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;
	Exercício: CCA0251_EX_A5_200902101423_V1 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 05/11/2017 11:43:07 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902135441)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nenhuma empresa nacional está, de todo, livre da influência de forças envolventes estrangeiras ou internacionais, porque existe sempre a possibilidade da concorrência de importações ou de concorrentes estrangeiros que estabelecem operações no seu próprio mercado (Donald A. Ball e Vendell H. McClloch. Negócios Internacionais). Segundo essa afirmativa, entemos globalização como
		
	 
	uma oportunidade das empresas ampliarem o conhecimento e consumo de suas Marcas em novos mercados.
	
	uma prática que torna a competitividade desigual para os mercados menores.
	 
	o processo de produção de bens e serviços que são concebidos, desenhados, desenvolvidos, produzidos e utilizados num contexto multi-territorial e não num contexto uniterritorial.
	
	sendo o mesmo que multinacionalização.
	 
	um estímulo para a busca de qualidade dos produtos e serviços para que se tornem mais competitivos.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903237566)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	
	O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;
	 
	No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
	
	No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;
	
	Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.
	
	O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903237739)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
		
	
	Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
	
	Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
	
	Defender a marca e o serviço a ela associado;
	
	Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
	 
	Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;
	
	
	xercício: CCA0251_EX_A6_200902101423_V2 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 05/11/2017 15:41:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903238212)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A contaminação intermídias ocorre quando:
		
	 
	As mídias tradicionais entram em confronto com as mídias sociais;
	
	As fontes da mídia tradicional são usadas nas mídias social;
	
	Os hackers introduzem vírus nas mídias sociais.
	 
	As mídias sociais passam a participar das mídias tradicionais fornecendo mensagens, e postagens;
	
	As mídias sociais entram em confronto;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903237729)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem, segundo a autora Martha Gabriel, diversos tipos de páginas digitais com características diferentes, entre elas os sites, os mini sites, os hot sites, os blogs, os portais, os perfis em redes sociais e as landing pages. Assim, podemos dizer que um hot site é:
		
	
	Uma página à qual se chega quando se clica em um link;
	
	Uma página que se equivale a um livro ou catálogo;
	
	Uma página que se equivale a um folheto informativo.
	
	Uma página equivalente a um jornal diário;
	 
	Uma página usada para promover eventos ou lançar produtos;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903238161)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com a chegada da era digital, o composto de comunicação sofreu grande transformação, que incluiu:
		
	
	A eliminação das mídias tradicionais;
	 
	A entrada em cena das mídias digitais com forte participação e a manutenção das mídias tradicionais;
	
	A entrada em cena das mídias digitais com substancial perda de poder para o consumidor.
	
	A continuidadedas mídias tradicionais e a entrada tímida das mídias digitais;
	
	A substituição das mídias tradicionais pelas mídias digitais;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200903238205)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Diagrama de Mídias Sociais proposto na aula é uma modelo simples para facilitar a análise das diversas mídias sociais existentes visando a distribuição dos recursos financeiros e humanos disponíveis dentre aquelas opções que melhor estão relacionadas com os objetivos de Marketing da organização/marca em estudo. Com relação ao diagrama proposto qual a afirmação é incorreta?
		
	
	O diagrama de mídias digitais utiliza três dimensões de análise;
	
	O resultado das análises é dado por uma média ponderada das notas das mídias nas três dimensões.
	
	Cada mídia é analisada com relação a cada dimensão, recebendo uma nota de 0 a 10, em cada dimensão;
	 
	A saída principal do diagrama é a coluna de distribuição das dedicações às diversas mídias;
	 
	O resultado das análises é dado por uma média aritmética das notas das mídias nas três dimensões;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200903238166)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise as seguintes proposições:
1 - Os gestores de Marketing não têm controle sobre as conversas nas redes sociais porque 2 - as conversas em redes sociais têm um caráter descentralizado, não dependendo de um controle central.
Com base nestas afirmações pode-se concluir que:
		
	
	As duas afirmações são falsas;
	
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é verdadeira, mas a segunda é falsa.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira;
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é verdadeira;
	Exercício: CCA0251_EX_A7_200902101423_V1 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 05/11/2017 13:12:45 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903238148)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual das afirmações é correta em relação à plataforma móvel?
		
	
	A plataforma móvel é uma plataforma de entretenimento;
	
	A plataforma móvel é apenas um meio de interconexão entre as pessoas.
	
	A plataforma móvel é a mais moderna mídia e exclui todas as suas antecessoras;
	 
	A plataforma móvel é uma mídia de massa que sucede outras na história, como a Internet fixa, a televisão, o rádio, o cinema, as obras sonoras gravadas e a imprensa, mas não exclui essas outras mídias;
	
	A plataforma móvel não pode ser considerada uma mídia devido a sua constante transformação;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903237751)
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	O objetivo principal da tecnologia bluetooth é:
		
	
	Estabelecer uma rede e dar acesso à Internet para os casos de banda larga;
	
	Estabelecer uma rede com base em ondas azuis (blue);
	
	Viabilizar a realidade aumentada através de etiquetas bluetooth.
	
	Armazenar dados para acesso posterior;
	 
	Estabelecer uma rede pessoal para ligar entre si dispositivos de informática sem a utilização de fio ou wireless;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903237746)
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	Os serviços de turismo são um importante setor em qualquer país e representam uma das maiores indústrias do mundo, com mais de 1.1 bilhão de turistas e mais de 1.2 trilhão de dólares de faturamento. Esses serviços foram fortemente impactados pela era digital. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	As agências de turismo conseguiram centralizar todas as transações online;
	
	As agências de turismo desapareceram na era digital;
	
	A modalidade Bed and Breakfast dominou totalmente o setor de turismo.
	
	Os sites dos hotéis centralizam e agregam todos os serviços online;
	 
	Existem várias inovações aplicadas ao turismo na era digital, como sites de reservas, sites de avaliação, sites de passagens aéreas, entre outros, dando maior autonomia para o cliente;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200903238149)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A plataforma móvel possui diversas características além da mobilidade, entre as quais estão a convergência, a interatividade, a geolocalização e o caráter de transmídia. Quanto a Transmidia podemos dizer que:
		
	
	A transmídia ou crossmedia é a característica que indica que várias mídias podem ser usadas na mesma plataforma ao mesmo tempo;
	
	Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia em transformação;
	
	A transmídia é uma mídia que se transforma em outra dentro da plataforma móvel;
	 
	A transmídia ou crossmedia é caraterizada por uma ação que começa em uma mídia e termina em outra que dará continuidade à comunicação.
	
	Transmídia significa que a plataforma móvel é uma mídia adequada para uso em trânsito;
	Exercício: CCA0251_EX_A8_200902101423_V2 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 05/11/2017 15:39:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903238222)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um site da internet é parte do composto de comunicação da organização. Neste caso, número de visitantes ao site deve ser considerado como um indicador:
		
	 
	De fim;
	
	De códigos.
	
	Técnico;
	
	Analítico.
	
	De meios;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903238224)
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	Complete a frase, escolhendo uma das alternativas: 
O ________________ permite que sejam analisadas várias informações sobre um site na internet, entre elas o n° de visitantes, relatórios personalizados, o caminho dos visitantes, estabelecer um painel de controle.
		
	 
	Google Analytics.
	
	Hipertexto.
	
	Endereço IP;
	
	Provedor;
	
	Código Mestre
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903238218)
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	Na gestão moderna, as metas são orientação fundamental para os gerentes. O alcance das metas requer que as empresas organizem os seus processos operacionais e usem indicadores para acompanhar o desenvolvimento das ações necessárias. Existem dois tipos de indicadores basicamente:
		
	 
	Indicadores de meios e indicadores de fins;
	
	Indicadores de fluxo e indicadores de processo;
	
	Indicadores fixos e indicadores variáveis;
	
	Indicadores reais e indicadores aparentes;
	
	Indicadores financeiros e indicadores técnicos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200903238231)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Observe as duas sentenças: 
Nas mídias digitais: 1 - é importante monitorar as conversas entre as pessoas porque 2 - estas conversas são influências importantes no processo de decisão dos consumidores.
Analisando as afirmações acima, podemos concluir que:
		
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira;
	 
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira;
	
	As duas afirmações são falsas;
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200903238237)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Kotler e seus coautores desenvolveram dois indicadores que resumem tanto os meios quanto os fins para a Gestão do Marketing Digital. Esses indicadores são:
		
	 
	Taxa de ação de vendas; taxa de defesa da marca;
	
	Taxa de conversão; taxa de resultado líquido.
	
	Taxa de defesa da marca; taxa de retorno financeiro;
	
	Taxa de retorno de capital; taxa de conversão;
	
	Taxa de ação devendas; taxa de retorno de capital;
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200903238150)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O omnichannel é uma estratégia de marketing que ficou sendo mais útil com o aparecimento da web 2.0, na medida que o consumidor se desloca entre vários canais, em sua experiência de compra. O princípio do omnichannel consiste em:
		
	 
	Focar na experiência de compra do cliente e promover o funcionamento harmônico e sem contradições entre os canais.
	
	Potencializar cada canal com o que ele tem de melhor;
	
	Estabelecer um sistema de informações entre os canais para garantir o máximo de margem, via redução de descontos desnecessários;
	
	Atender cada cliente pelo canal mais habilitado e inibir os outros;
	
	Promover a competição entre os canais para aperfeiçoar o atendimento;
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200903238233)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma pesquisa de Pontuação Líquida de Promotor entre os clientes de uma organização revela que 60% dos entrevistados responderam entre 9 e 10, portanto são defensores da marca, 20% responderam que estão satisfeitos, mas não a ponto de recomendar a organização/produto/marca, e o restante está insatisfeito. Podemos então dizer;
		
	 
	Haverá problemas porque os 20% insatisfeitos falarão mal da marca;
	
	Não haverá problemas para marca porque 80% dos clientes estão satisfeitos;
	
	Os 60% de defensores da marca irão compensar os detratores.
	
	Não se pode chegar a nenhuma conclusão;
	
	Não haverá problemas porque a nota média já está garantida;
	Exercício: CCA0251_EX_A9_200902101423_V1 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 05/11/2017 13:52:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200903238195)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É ___________utilizarmos dimensões de análise da mídia digital porque existe ___________número de opções e é preciso __________em temos de percentual de tempo e recursos que serão dedicados a cada mídia.
Escolha a alternativa com a sequência correta de palavras para completar a frase acima:
		
	
	Impossível, enorme, racionalização;
	
	Inútil, imenso, racionalização.
	 
	Importante, grande, elencá-las;
	
	Dispensável, pequeno, simplificar;
	
	Importante, pequeno, racionalização;
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903238164)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O ciclo do feedback social pode ser resumido como:
		
	
	O cliente compra, usa, transforma-se em um defensor da marca se gostar da experiência e se cala se não gostar;
	
	O cliente participa das conversas nas redes sociais, mas não as considera em suas compras.
	
	O cliente é atraído pela proposta, compra, usa, repete a compra se ficar satisfeito, e não repete a compra se ficar insatisfeito;
	 
	O cliente é atraído por uma proposta, analisa as conversas sobre o produto ou serviço, compra se houver indicações positivas por parte de seus amigos, usa o produto, transforma-se em seu defensor nas redes se ficar encantado e em detrator da marca e do produto se ficar insatisfeito;
	
	O cliente é atraído por uma proposta, recebe informações de pessoas que já tiveram a experiência com aquele produto/serviço, compra, usa, tem uma experiência boa ou má, conversa com seus amigos sobre a experiência sendo defensor da marca se ficou encantado e atacando a marca se ficou decepcionado;
	Exercício: CCA0251_EX_A10_200902101423_V2 
	Matrícula: 200902101423
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Data: 05/11/2017 15:35:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902136803)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A Internet oferece as empresas e consumidores a oportunidade de maior interação e individualização", comentam Kotler e Keller (2006, p. 614) porque a internet utiliza ferramentas como pop-up, link patrocinado e hotsite que ocasionam os virais, espontaneamente disseminados nas redes sociais, criando mais proximidade com a Marca.
		
	 
	O viral é uma ferramenta de marketing, como o pop-up, link e hotsite, mas o seu formato é em vídeo, em resumo, é um filme digital com conteúdo apropriado para este fim.
	 
	O Pop-up, link patrocinado e hotsite são ferramentas para o marketing na internet, porém, não resultam em viral.
	
	Pop-up e hotsites quando apreciados pelo consumidor costumam ser viralizados, e geralmente são reenviados por e-mail.
	
	Apenas o banner em GIF pode ser transformado em viral, pois é a única ferramenta que possui tecnologia para ser postada no YOUTUBE.
	
	Link patrocinado é apontado como a ferramenta mais adequada para a produção do buzz digital.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902136800)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As empresas www.arremate.com.br, www.webmotors.com.br e www.planetaimovel.com.br realizam negócios na internet e podem ser citadas como exemplos do modelo intermediação de negócios pois colocam em contato o comprador e o vendedor.
		
	
	PUBLICIDADE ON-LINE
	 
	BROKER
	
	CAPACITADORES DE E-BUSINESS
	
	AVALISTA DE CONFIANÇA
	
	LOJA VIRTUAL
		Avaiação Parcial: CCA0251_SM_200902101423 V.1 
	 
	Aluno(a): WALLACE FERREIRA RIBEIRO
	Matrícula: 200902101423
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 18/09/2017 19:51:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200902885831)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing vem passando por mudanças e adaptações devido a nova era digital. Nesse sentido, Philip Kotler afirma que os desenvolvimentos no marketing podem ser resumidos em uma única palavra:
		
	
	Tecnologia, marcas com domínio de ferramentas tecnológicas estão se sobressaindo no mercado, independente da área de atuação.
	
	Crossmedia, apenas empresas que se adequaram a esse novo modelo de comunicação conseguiram se destacar na massa de informações digitais.
	 
	Relacionamento, empresas de todos os tipos estão explorando novas oportunidades de criar relacionamentos com seus clientes e parceiros.
	
	Adaptação, para Kotler as antigas leis do marketing não são mais viáveis para a nova era digital. Ainda estamos num processo de adaptação e só o futuro nos mostrará quais novas práticas de marketing são realmente viáveis.
	
	Globalização, todas as empresas estão concorrendo diretamente de maneira global devido à quebra de fronteiras que a internet proporciona.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200903237667)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Umas das regras para se obter sucesso em Cauda Longa é que um produto só não atende todas as necessidades. A forma para atender mais necessidades é:
		
	
	Atender apenas aqueles nichos que apresentem alto giro de vendas;
	
	Melhorar a navegação nos sites e nas lojas de varejo para que o sortimento seja mais visível.
	
	Fazer mais propaganda para educar o consumidor a consumir o que se pode disponibilizar com mais lucro;
	
	Desenvolver produtos específicos para cada nicho, baseados em pesquisas cuidadosas;
	 
	Fatiar o produto em micro fatias para buscar em cada uma dessas fatias atender um nicho diferente;
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200903238160)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os planos de ação são instrumentos que permitem colocar em prática as estratégias formuladas para atingir os objetivos de Marketing. Estes planos são divididos em tarefas que devem conter quatro elementos básicos para serem eficazes. Quais são esses elementos?
		
	
	O lucro gerado, o responsável pela execução, o prazo de execução e as áreas afetadas.
	
	O custo da tarefa, A influência da tarefa na participação de mercado, o prazo para execução, e o local de execução;
	
	Custo, prazo, objetivo e local de execução;
	 
	O custo da tarefa, o prazo de execução, o impacto na rentabilidade,o impacto na imagem da marca;
	 
	O que deve ser feito, em que prazo, por que custo e quem será o responsável;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200903238157)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O planejamento de Marketing na era digital requer como uma das primeiras atividades a análise do ambiente onde a organização está inserida. São feitas análises no macroambiente e no microambiente. O microambiente é o ambiente onde estão:
		
	 
	A própria empresa, seus concorrentes e a aplicação das estratégias de competição da empresa e dos seus concorrentes;
	
	As variáveis demográficas que afetam os negócios da organização;
	
	As variáveis econômicas que afetam a competição entre as empresas;
	
	As variáveis políticas que afetam os negócios da organização.
	
	As variáveis incontroláveis que influem sobre os negócios;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200903238159)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise do macroambiente da organização se destina a conhecer as influências de variáveis incontroláveis do ambiente sobre o negócio da organização. Assim, a inflação reduz o poder de compra dos consumidores, levando-os a buscar produtos de menor preço e a tendência de envelhecimento da população favorece a demanda por produtos alimentícios funcionais, por exemplo, produtos diet. As variáveis inflação e envelhecimento da população são respectivamente:
		
	 
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao macroambiente;
	
	Variável do ambiente social e variável do ambiente natural e ambas pertencem ao macroambiente.
	
	Variáveis controláveis e do ambiente interno da organização;
	
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas são controláveis;
	
	Variável do ambiente econômico e variável do ambiente demográfico e ambas pertencem ao microambiente;
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200903237666)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A estratégia "Market Place" já havia sido esboçada no final do século XIX, quando a Sears expandiu seu sistema de venda por catálogos. Com o surgimento da era digital, esta estratégia passou a ser usada por varejistas de produtos físicos para reduzir os seus custos. Basicamente a estratégia Market Place significa:
		
	
	A utilização de banco de dados de terceiros;
	 
	Uma operação logística em que os fornecedores assumem a venda e a entrega dos bens, usando a marca de um agregador.
	
	Um processo de concorrência para promover a competição entre os fornecedores;
	
	O desenvolvimento de promoções de ponto de venda para acelerar as vendas;
	 
	A utilização dos estoques de terceiros que efetuam as entregas de vendas feitas pelo Site Agregador, o qual recebe uma comissão;
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200903237734)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tendo em vista a aplicação do conceito de estratégias de Marketing, ou 4Ps ao varejo online, pode ser afirmado que:
		
	
	Todos os produtos que fazem sucesso no comércio físico, vão também ser sucesso no varejo online;
	
	Na loja virtual as principais propostas ou promoções devem ser colocadas nas páginas internas do site para provocar uma navegação mais longa.
	
	Quando o varejista online também tem loja física, sempre o preço deve ser o mesmo nos dois tipos de loja;
	
	No varejo online nunca se pode ter preços maiores que os concorrentes para produtos da mesma categoria;
	 
	Upselling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta levar o cliente a comprar bens de maior preço ou extras e complementos para produzir um faturamento melhor.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200903237743)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conforme vimos nesta aula, os serviços bancários foram fortemente impactados pela era digital, com a criação de caixas eletrônicos ainda antes da Internet e no período inicial desta, na web 1.0. Depois vieram os serviços de bankline, praticamente substituindo a maior parte dos serviços que eram prestados por profissionais nas agências. Assim, qual das afirmativas é correta:
		
	
	Os serviços online com movimentação financeira crescem mais rapidamente que os outros serviços online.
	 
	O lançamento dos serviços online foi bem-sucedido e está ainda em expansão, já representando mais de metade das transações, mas os serviços online com movimentação financeira crescem mais lentamente;
	
	Com a introdução do Bankline, os clientes pararam de ir às agências imediatamente;
	
	Com a introdução dos caixas eletrônicos, houve uma tentativa de eliminar os caixas físicos;
	
	O lançamento dos serviços bancários online não foi bem-sucedida, por falta de confiança;
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200903237739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo do ¿Funil de Decisão¿ descreve as várias etapas pelas quais o cliente passa até tomar a decisão de comprar um produto ou serviço. Seguindo esse modelo no caso dos serviços online, após o recebimento de informações através da comunicação feita pelo fornecedor do serviço, o consumidor deverá confrontar a marca do serviço com a sua memória e filtrar as marcas que sejam mais lembradas, em seguida o consumidor deve:
		
	
	Fazer uma experiência comprando imediatamente o serviço;
	
	Pesquisar se mais alguém conhece a marca e o serviço e comprar uma vez como experiência.
	
	Defender a marca e o serviço a ela associado;
	
	Entrar no site do fornecedor para se informar, e fazer um pedido;
	 
	Buscar referências com pessoas conhecidas na vida real ou no mundo virtual e que já vivenciaram aquela experiência, visando saber se o serviço é confiável;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200903237566)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A era digital trouxe grandes transformações em termos de comportamento do consumidor proporcionadas pelas tecnologias de telecomunicação e computação e pela Internet. Nesse ambiente de transformações, o Marketing também deve se adaptar para continuar a atingir seus objetivos de compreensão e atendimento dos clientes. Diante do exposto é correto afirmar:
		
	 
	No Marketing Digital o foco permanece sendo nas pessoas e nos efeitos das tecnologias sobre o seu comportamento;
	
	O Marketing Digital é basicamente idêntico ao Marketing Tradicional;
	
	Na era digital as organizações devem buscar dominar as redes sociais para poder continuar o processo de elaboração do discurso unidirecional.
	
	No Marketing Digital o foco deve ser a tecnologia;
	
	O Marketing na era digital apenas irá mudar com relação aos meios de comunicação, que passarão a ser digitais;