adm marketing

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Avaiação Parcial: GST0581_SM_201502527431 V.1 
	 
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Matrícula: 201502527431
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 13/03/2017 21:58:25 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502748163)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
	
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502746755)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
	
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502809704)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
	
	
	Valor.
	 
	Marketing.
	
	Produção.
	
	Produto.
	
	Venda.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502807840)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É um dos objetivos das empresas
	
	
	produzir o que ela deseja
	 
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	não gerar lucros
	
	neutralizar os concorrentes
	
	inflacionar os mercados
	� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201503147808)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
	
	
	Avaliação
	
	Ativação
	 
	Adaptação
	
	Adequação
	
	Análise
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201503147802)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
	
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201503156576)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
	
	
	comportamental.
	
	político-legal.
	
	geográfica.
	
	socioeconômica.
	 
	demográfica.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201503146276)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes, EXCETO:
	
	
	Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos.
	 
	A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis.
	
	A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
	
	A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo propicia à marca.
	
	A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria Lord. 
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201503150818)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
	
	
	Diferenciaçãodo produto
	
	Enfoque
	
	Produtos substitutos.
	
	Novos entrantes
	 
	Liderança de custos
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201502807877)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
	
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	Avaiação Parcial: GST0581_SM_201502527431 V.2 
	 
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Matrícula: 201502527431
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 22/03/2017 21:06:35 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502842619)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502817476)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.
	
	
	ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	 
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
	
	apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação.
	
	necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201503161497)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
	
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se as duas são falsas.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502809704)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
	
	
	Produto.
	
	Valor.
	
	Produção.
	 
	Marketing.
	
	Venda.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502594665)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	
	
	Política de preços, financiamento.
	 
	Merchandising, publicidade.
	
	Propaganda, assistência técnica.
	
	Embalagem, marca.
	
	Cobertura, estoques.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502807882)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
	
	 
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	Cliente, entrega, cobrança, propaganda
	
	produto, preço,praça e propaganda
	
	preço, propaganda,praça e publicidade
	
	produto, preço, merchandising e distribuição
	� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201502809485)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Que tipo de Segmentação requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países, estados, regiões, cidades ou bairros?
	
	
	Comportamento
	
	Demográfica
	
	Psicográfica
	
	Status
	 
	Geográfica
	� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502593165)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
	
	 
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	
	Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de nicho.
	
	No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
	
	Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam especialização por parte do fornecedor de serviços.
	
	Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201503150818)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. Exige-se que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida. Podemos considerar que estratégia aplicada:
	
	 
	Liderança de custos
	
	Diferenciação do produto
	
	Enfoque
	
	Produtos substitutos.
	
	Novos entrantes
	
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201502594519)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP:
	
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveise produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	 
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	Avaiação Parcial: GST0581_SM_201502527431 V.3 
	 
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Matrícula: 201502527431
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 22/03/2017 22:17:52 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201503176540)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
	
	
	Demanda
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Valor
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502842619)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502820512)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
	
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502838741)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
	
	
	Orientação de venda.
	
	Orientação de marketing societal.
	
	Orientação de produto.
	
	Orientação de produção.
	 
	Orientação de demanda.
	� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502752350)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	
	
	Promoção.
	 
	Praça.
	
	Produto.
	
	Preço.
	
	Alvo.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502849301)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
	
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201502746760)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
	
	
	Demográfica
	
	Econômica
	
	Gênero
	 
	Geográfica
	
	Idade
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502848590)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
	
	
	Por atitudes e sentimentos.
	
	Psicográfica.
	
	Geográfica.
	
	Comportamental de compras
	 
	Demográfica.
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 9a Questão (Ref.: 201502809490)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
	
	 
	Enfoque
	
	Liderança de Custo
	
	Aumento de Market Share
	
	Diferenciação do Produto
	
	Planejamento
	� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
� Gabarito Comentado.�
	
	�
	 10a Questão (Ref.: 201502595249)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo da administração de marketing é:
	
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	Exercício: GST0581_EX_A1_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 31/03/2017 20:17:35 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502842619)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)�       �Saiba  (3 de 5)�
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	 
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502807820)
	 Fórum de Dúvidas (12)�       �Saiba  (3 de 5)�
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
	
	
	Mercado de produtos
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado dinâmico
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado geral
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502752321)Fórum de Dúvidas (12)�       �Saiba  (3 de 5)�
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
	
	
	Serviço.
	 
	Necessidade.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	
	Produto.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201503189300)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 12)�       �Saiba  (3 de 5)�
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
	
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201503176540)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 12)�       �Saiba  (5)�
	
	Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.
	
	
	Valor
	 
	relacionamentos lucrativos
	
	Demanda
	
	Posicionamento
	
	Oferta
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
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	�
	 6a Questão (Ref.: 201502810233)
	 Fórum de Dúvidas (12)�       �Saiba  (5)�
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
	
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201502752326)
	 Fórum de Dúvidas (12)�       �Saiba  (5)�
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
	
	
	Processo.
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	 
	Marketing.
	
	Praça.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502842964)
	 Fórum de Dúvidas (12)�       �Saiba  (5)�
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
	
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	Exercício: GST0581_EX_A2_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 03/06/2017 14:16:58 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502809469)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
	
	
	Michael Porter
	
	Philip Kotler
	
	Barton Weitz
	 
	Theodore Levitt
	
	Micael Levy
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502593236)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
 Gabarito Comentado�
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	 3a Questão (Ref.: 201502826349)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Posicionamento de mercado, para o marketing é:
	
	 
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
	
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502752328)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
	
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Os 5 P's.
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201503147774)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
	
	
	Orientação para o PRODUTO
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para o Marketing
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o cliente
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502593231)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Havia uma demanda praticamente certapara tudo o que as empresas produziam. Não havia preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o enunciado acima é correto afirmar que:
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da época.
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar mais eficiente os meios de produção.
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima?
	
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas.
	
	Somente (II) é verdadeira.
	 
	Ambas são verdadeiras e ambas se complementam.
	
	Somente (I) é verdadeira.
	
 Gabarito Comentado�
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	�
	 7a Questão (Ref.: 201503174940)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502820512)
	 Fórum de Dúvidas (4)�       �Saiba  (1)�
	
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
	
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
	Exercício: GST0581_EX_A3_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 17:15:10 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502752350)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
	
	
	Produto.
	
	Preço.
	 
	Praça.
	
	Alvo.
	
	Promoção.
	
 Gabarito Comentado�
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	�
	 2a Questão (Ref.: 201502809482)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
	
	
	Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
	
	Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
	 
	Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
	
	Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
	
	Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201502820503)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
	
	
	Modelo das forças de Porter.
	 
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	Modelo AIDA.
	
	Modelo de análise SWOT.
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201503147808)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise".
	
	
	Avaliação
	
	Ativação
	
	Análise
	 
	Adaptação
	
	Adequação
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201503149878)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensãodas áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
	
	
	Conveniência
	
	Comunicação
	
	Cliente
	
	Custos
	 
	Conceito
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502809475)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	 
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201503491614)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que a compra exija são todos os elementos de:
	
	
	promoção
	
	diferenciais do produto
	 
	preço
	 
	pesquisa de mercado
	
	distribuição
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502752320)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (2)�
	
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
	
	
	Praça.
	
	Promoção.
	 
	Produto.
	
	Marketing.
	
	Mercado.
	Exercício: GST0581_EX_A4_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 17:43:02 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201503491617)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A empresa Alfa redirecionou seus esforços de marketing, quando uma pesquisa indicou que quase cinquenta por cento dos seus fãs de corridas eram do sexo feminino. A qual tipo de segmentação refere-se esta pesquisa?
	
	 
	lealdade
	
	psicográfica
	
	benefícios
	
	geográfica
	 
	demográfica
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201502847888)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo Newcomm, vem, desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidores brasileiros. A seguir, serão apresentados os resultados levantados.
Transformador
9% dos brasileiros -  têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas dos sete grupos; não gostam que a sociedade diga a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais; ditam tendências.
Explorador
10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos e individualistas; são do tipo de pessoa que tem a necessidade do descobrimento.
Vencedor
19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter o controle; são empreendedores; não são, necessariamente, ricos, mas gostam de marcas premium.
Ambicioso
24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; são muito influenciados pela opinião da sociedade; buscam marcas de prestígio, que valorizam sua imagem.
Convencional
26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo; procuram segurança; não gostam de arriscar; utilizam marcas tradicionais.
Resignado
6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e mais baratas do mercado; são os últimos a aderir a novos produtos e marcas; sua necessidade é a sobrevivência.
Inconformado
6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seus problemas venha de fora; sem objetivo, na maioria das vezes, colocam-se como vítimas da situação.
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que:
	
	
	a análise dos aspectos socioeconômicos não encontra espaço para diálogo nesse levantamento.
	
	os aspectos demográficos estão mais predominantes do que os aspectos psicográficos.
	 
	os ambiciosos são aqueles que estão no topo da pirâmide socioeconômica dentre os pesquisados.
	
	geograficamente, os ambiciosos tendem a estarem concentrados nas cidades mais populosas.
	 
	esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201503205829)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	
	
	A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.
	 
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	
	A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.
	
	Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.
	
	Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
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	�
	 4a Questão (Ref.: 201502592985)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
	
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	 
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502594685)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
	
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
	 
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201503188349)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
	
	
	F-F-V-V
	 
	V-F-V-F
	
	V-F-V-V
	
	V-F-F-V
	
	V-V-V-V
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201502809484)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A identificaçãode subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas, chama-se:
	
	 
	Segmentação
	
	Posicionamento
	
	Estratégia
	
	Nicho de mercado
	
	Planejamento
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502746760)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	- Segundo Weiss (1988) citado por Dias (2004), ¿o lugar em que se vive determina a maneira como se vive. Conhecendo onde e como as pessoas vivem, fica mais fácil atender às suas necessidades, com mais chance de sucesso nessa empreitada¿. Qual o tipo de segmentação de mercado que o texto aborda ?
	
	
	Idade
	 
	Geográfica
	
	Econômica
	
	Demográfica
	
	Gênero
	Exercício: GST0581_EX_A5_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 18:03:11 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502595249)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	O objetivo da administração de marketing é:
	
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502817694)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como:
	
	
	pioneiras tardias.
	 
	seguidoras imediatas.
	
	retardatárias.
	
	seguidoras tardias.
	
	arrojadas.
	
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	�
	 3a Questão (Ref.: 201502594520)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto:
	
	 
	diversificação excessiva.
	
	penetração lenta.
	
	penetração rápida.
	
	desnatamento rápido.
	
	desnatamento lento.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503147519)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
	
	 
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
 Gabarito Comentado�
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	�
	 5a Questão (Ref.: 201502807877)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
	
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502594966)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases:
	
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso.
	
	planejamento, início, meio e fim.
	 
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
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	 7a Questão (Ref.: 201503150874)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi capaz de elevar a produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do Sensor parece ter sido o conhecimento dos processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser para a aplicação de um volume muito elevado, chegando a quase cem soldas por segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o March 3, a Gillete foi além: com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção contínuas e robótica avançada, ela espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis, no contexto acima, a Gillete procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua produção por meio do corte em investimento de P&D IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas somente as afirmativas:
	
	
	II e III apenas
	
	II apenas
	 
	I e II apenas
	
	I e IV apenas
	
	II e IV apenas
	
	
	�
	 8a Questão (Ref.: 201502809490)
	 Fórum de Dúvidas (1)�       �Saiba  (0)�
	
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
	
	
	Liderança de Custo
	
	Aumento de Market Share
	
	Diferenciação do Produto
	
	Planejamento
	 
	Enfoque
	Exercício: GST0581_EX_A6_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 18:05:58 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502810295)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
	
	
	Ambiente econômico
	 
	Ambiente sócio-cultural
	 
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente tecnológico
	
	Ambiente competitivo
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503155085)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiroque quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
	
	
	Demográfico
	 
	Econômico
	
	Tecnológico
	
	Político-legal
	 
	Competitivo
	
 Gabarito Comentado�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201503163063)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o:
	
	
	processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
	
	micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
	 
	microambiente fornece as variáveis não controláveis
	 
	macroambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis controláveis
	
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 Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502590495)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação.
 
	
	
	Ambiente natural
	
	Ambiente político-legal
	
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente tecnológico
	 
	Ambiente sociocultural
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 5a Questão (Ref.: 201503182514)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Com relação à análise dos ambientes externo e interno para a elaboração de um Planejamento de Marketing de uma organização, assinale a opção correta:
	
	
	Mediante a análise das oportunidades e das fraquezas de um ambiente organizacional, obtêm-se a atual situação das vantagens competitivas de uma empresa.
	 
	Na análise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa devem ser determinados por meio da relação entre os segmentos de mercados e a atual posição dos produtos ou serviços dessa empresa.
	
	Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente, menor o risco estratégico dessa empresa em face das estratégias do concorrente.
	 
	Os pontos fortes e fracos correspondem às variáveis controláveis por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças correspondem às variáveis não controláveis.
	
	Ameaças são fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações, podendo ser totalmente controladas antes de prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
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	 6a Questão (Ref.: 201502817549)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	Analise as seguintes explicações sobre os componentes do macroambiente:
I - Um exame profundo deste ambiente exige a mensuração e a previsão das condições gerais do mercado em que a empresa opera, tais como a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais
II - Este ambiente é composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam as ações das organizações.
III - Neste ambiente as empresas estão interessadas no tamanho da população, na sua taxa de crescimento, no composto étnico e no padrão de moradia, entre outros fatores.
Qual alternativa indica CORRETAMENTE a associação entre a explicação e o ambiente?
	
	 
	I - ambiente econômico / II - ambiente político-legal / III - ambiente demográfico.
	
	I - ambiente competitivo / II - ambiente político-legal / III - ambiente sociocultural.
	 
	I - ambiente sociocultural / II - ambiente demográfico / III - ambiente econômico.
	
	I - ambiente tecnológico / II - ambiente demográfico / III - ambiente sociocultural.
	
	I - ambiente político-legal / II - ambiente sociocultural / III - ambiente demográfico.
	
 Gabarito Comentado�
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	 7a Questão (Ref.: 201503182535)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
	
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
	 
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto positivo para a BabyKids.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
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	 8a Questão (Ref.: 201502592895)
	 Fórum de Dúvidas (2)�       �Saiba  (1)�
	
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
	
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	 
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	 
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	Exercício: GST0581_EX_A7_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 18:07:54 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201502849311)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
	
	
	Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
	
	A associação da marca com outros produtos ou serviços
	 
	O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca uma marca
	
	O elemento da marca que poderá serutilizado para apresentar novos produtos
	
	O que a marca significa para os consumidores
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201503174936)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo: Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing:
	
	
	deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
	
	não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
	
	deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
	
	deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
	 
	deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201503149895)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A gestão de branding é o nome que se dá ao processo de construção de uma:
	
	
	Publicidade
	
	Pesquisa de mercado
	 
	Marca
	
	Pesquisa de preços
	
	Estratégia
	
 Gabarito Comentado�
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502590461)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra.
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades imediatas do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
	
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	Apenas III é verdadeira.
	
	Apenas II é verdadeira.
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
	 
	Apenas I e III são verdadeiras.
	
 Gabarito Comentado�
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	 5a Questão (Ref.: 201502590505)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	O conceito de POSICIONAMENTO está corretamente relacionado:
	
	
	ao ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da concorrência.
	
	ao processo pelo qual pessoas e grupos de pessoas conseguem atingir suas expectativas através da compra de produtos e serviços ofertados pela mídia local.
	
	a uma estratégia que possui raízes no marketing de relacionamento e impacta a gestão da empresa, principalmente no que se refere ao relacionamento com os clientes e à infra-estrutura da indústria.
	 
	ao ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente dos clientes-alvo.
	
	a qualquer experiência portadora de informações que um cliente atual ou potencial tem com a empresa, qualquer contato entre a empresa e o cliente, desde cartas, visitas pessoais, malas diretas, telemarketing, sobre qualquer assunto.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
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	 6a Questão (Ref.: 201502807887)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A embalagem, o design e a cor não são relevantes para esses produtos. São intangíveis
	
	
	Eletrodomésticos e CDs
	
	assessoria jurídica e livros
	 
	seguros e e-mail
	
	plano de saúde e automóveis
	
	Livros e sabonetes
	
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201502813521)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing.
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido.
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é:
	
	
	Invariabilidade
	
	Perecibilidade
	
	Inseparabilidade
	 
	Variabilidade
	
	Intangibilidade
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 8a Questão (Ref.: 201502594664)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Assinale a alternativa que apresenta somente produtos intangíveis:
	
	
	Show musical, cerveja, cigarro.
	
	Selos, água, refrigerante.
	 
	Curso universitário, assistência médica, serviço jurídico.
	
	Pasta de dente, sabonete, achocolatado.
	
	Carro, moto, bicicleta.
	Exercício: GST0581_EX_A9_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 18:20:56 (Finalizada)
	�
	 1a Questão (Ref.: 201503188354)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
	
	
	maiores custos e distribuição intensiva.
	
	montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega.
	
	contratação de uma nova agência de propaganda.
	 
	melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
	
	preços mais altos ao consumidor final.
	
 Gabarito Comentado�
	
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	 2a Questão (Ref.: 201503151434)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Qual das alternativas NÃO é exemplo de intermediário
	
	
	Atacadistas do ramo alimentício que vendem apenas para varejistas.
	
	Distribuidores especializados em algumas linhas de produtos, como medicamentos.
	
	Lojas que trabalham com várias marcas e vendem para o consumidor final.
	
	Lojas de departamentos de produtos de luxo em grandes centros urbanos.
	 
	Produtores que dispõem de lojas de fábrica para venda aos consumidores.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502849328)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Caracterizam-se por manterem baixos estoque, preços mais elevados e oferecerem elevado mix de produtos. Estamos falando de
	
	
	Franquias
	
	Representantes do varejo
	 
	Lojas de conveniências
	
	Distribuidoras de produtos
	
	Atacadistas
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201502849326)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A principal função dos canais de distribuição é:
	
	
	Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
	 
	Disponibilizar o produtopara o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
	
	Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
	
	Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
	
	Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201502807897)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
	
	
	Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet
	 
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	
	�
	 6a Questão (Ref.: 201502593287)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	A distribuição preocupa-se e refere-se à logística e às estruturas necessárias para que o produto chegue aos clientes. Essas estruturas são indispensáveis para o processo de distribuição, pois criam:
I) As utilidades de tempo;
II) As utilidades de lugar e posse;
III) A missão e valores da empresa.
Assinale a opção que indica as afirmativas CORRETAS:
	
	
	Apenas a alternativa II.
	
	Apenas as alternativas I e III.
	
	Apenas a alternativa I .
	
	Apenas a alternativa III.
	 
	Apenas as alternativas I e II.
	
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
 Gabarito Comentado�
	
	�
	 7a Questão (Ref.: 201503152903)
	 Fórum de Dúvidas (0)�       �Saiba  (0)�
	
	Sobre Cadeia de Distribuição, NÃO é correto afirmar que:
	
	 
	Um dos grandes desafios das organizações é encontrar formas de aperfeiçoar e reduzir distâncias entre o processo produtivo e o consumidor final, e para isso, deixa de ser necessário conhecer bem os agentes envolvidos nos processos que formam a cadeia de distribuição.
	
	Quando uma organização resolve desenvolver um sistema integrado de logística e de distribuição, que seja flexível e dinâmico, objetivando sempre a criação de valor para o cliente, estará sintonizada com o que há de mais moderno em termos de competição mercadológica.
	
	A estrutura da cadeia de distribuição é composta por elementos que permitem uma administração eficiente desde que haja um alinhamento às estratégias e demandas.
	
	Nos processos que formam a cadeia de distribuição estão envolvidos aspectos como transações comerciais, trocas de propriedades, transporte e armazenamento de bens.
	
	Poucas empresas conseguem administrar e projetar com sucessos suas cadeias de distribuição, até mesmo organizações de grande porte e altamente respeitadas encontram dificuldades nessas áreas.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201503152935)
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	Os principais membros de um canal de marketing são:
	
	
	Sistema Legal, Aspectos Culturais e Dimensões Internacionais.
	
	Associações, Cooperativas e Sindicatos.
	
	Distribuição Direta, Exclusiva e Intensiva
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	 
	Fabricantes, intermediários (atacadistas, varejistas e especialistas) e usuários finais ( clientes de empresas e consumidores individuais)
	Exercício: GST0581_EX_A10_201502527431_V1 
	Matrícula: 201502527431
	Aluno(a): MANOEL COSTA NETO
	Data: 04/06/2017 19:40:17 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201502825745)
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	A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como:
	
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	
	Propaganda e Publicidade.
	 
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Marketing e Propaganda .
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502746763)
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	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
	
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	 
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502746769)
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	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM
	
	
	sua exposição
	
	suas diferentes seções
	
	sua cobertura
	 
	sua vida útil de leitura
	
	seu custo
	
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	 4a Questão (Ref.: 201503175041)
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	A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação?
	
	
	Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa.
	
	Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional.
	
	Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais.
	
	Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda.
	 
	Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502748166)
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	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
	
	
	Telemarketing.
	
	Marketing direto.
	
	Marketing de relacionamento
	 
	Merchandising.
	
	Branding.
	
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502813622)
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	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange