AULA 02 MKT

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
PROFA. CLÁUDIA VELOZO
AULA 02
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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
PRODUTO
Socioeconômicas
Raça
Idade
Classe Social
Nível de Escolaridade
Geográficas
Cidade, Estado, Pais (Local)
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COMPOSTO DE MARKETING
4 P´S
PRODUTO (PRINCIPAL E ATRIBUTOS)
PREÇO
PRAÇA (DISTRIBUIÇÃO)
PROMOÇÃO (REVISTA, TV, JORNAL, MKT REL ACIONAMENTO, OUTDOOR, ETC
 Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
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CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS
INTANGIBILIDADE
VARIABILIDADE
PERICIBILIDADE
AUSÊNCIA DE ESTOQUE
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TIPOS DE MARKETING
De pessoas
De lugar
E-commerce
De fidelização
De relacionamento
Esportivo
Religioso
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VANTAGENS DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
CONHECER MELHOR O CLIENTE
CONHECER AS CARACTERÍSTICAS DE CERTOS GRUPOS
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FORMAS DE SEGMENTAÇÃO
DEMOGRÁFICA( Sexo, Raça, Estado civil...)
SOCIOECONÔMICA (Classe Social, Renda, Escolaridade, Profissão...)
GEOGRÁFICA (Local – cidade, estado, bairro...)
BENEFÍCIOS (Qual benefício o consumidor vai ter – ex: Carro 1.0 – economia de combustível)
POR GRAU DE UTILIZAÇÃO (frequência de uso)
PSICOGRÁFICA (estilo de vida, personalidade, valores – ex: conservadores, arrojados)
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	AMBIENTE DE MARKETING
MICROAMBIENTE (Variáveis Controláveis)
MACROAMBIENTE (Variáveis Incrontroláveis)
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FATORES QUE INFLUENCIAM OS PROCESSOS DE COMPRAS
MERCADO (Nível de Oferta, Emprego, Crédito)
SOCIAL (Família, Grupos de Referência)
CULTURAL (Classe Social, Cultura)
PESSOAL (Idade, Personalidade, Ciclo de vida)
PSICOLÓGICO (Motivação, Percepção, Crenças,Aprendizado, Atitudes)
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PRINCIPAIS MUDANÇAS CULTURAIS
CULTO A SAÚDE E A BELEZA FÍSICA
INFORMALIDADE NO VESTIR
USO DA INTERNET PARA COMPRA E LAZER
MAIOR TEMPO PARA LAZER
MAIOR PARTICIPAÇÃO DAS MULHERES NAS DECISSÕES DE COMPRA, COMO CARRO, RESIDÊNCIAS, ETC)
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PROCESSOS DE COMPRAS
Reconhecimento do Problema
Avaliação de Alternativas
Busca de Informações
Decisão de Compra
Pós-Compra
CONSUMO
NEGÓCIOS
Identificação do Problema
Especificação
Solicitação de Proposta
Revisão e Desempenho
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PRODUTOS
Conjunto de decisões estratégicas de marketing referentes às linhas de produtos da empresa.
AMPLITUDE – Linhas de Produtos (Quantidade)
EXTENSÃO – Número de itens de cada linha
PROFUNDIDADE – Versões do produto (ex. tamanhos de embalagens)
CONSISTÊNCIA – Nível de semelhança entre as linhas de produtos
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	ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS
DIFERENCIAÇÃO POR PREÇO
DIFERENCIAÇÃO POR ATRIBUTOS E BENEFÍCIOS
DIFERENCIAÇÃO POR SERVIÇOS AGREGADOS
DIFERENCIAÇÃO POR CANAL DE DISTRIBUIÇÃO
DIFERENCIAÇÃO POR IMAGEM
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CLASSIFICAÇÃO DOS PRODUTOS
PRODUTOS DE CONSUMO
PRODUTOS INDUSTRIAIS
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TIPOS DE MARCAS
MARCA NOMINAL (Valentino)
MARCA DE FAMILIA 
EXTENSÃO DA MARCA (Bolsa, carteira, sapato)
MARCA DE FABRICANTE (Adidas)
MARCA PRÓPRIA (Márcia Mello - roupas)
MARCAS DE TERCEIROS OU LICENCIADA (Xuxa)
MARCA REGISTRADA(Victor Hugo)
SIMBOLO DA MARCA (Símbolo da Nike)
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ANÁLISE SWOT