Gestão de Processos 8

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	GST0570_EX_A8_201402289529
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PARA O FINAL DO EXERCÍCIO
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	Aluno: ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA 
	Matrícula: 201402289529
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS  
	Período Acad.: 2014.3 - EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		1.
	
		O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador R: (Estratégico)
		Quest.: 1
	
	
	
	
	
	de desempenho do processo
	
	
	de produtividade (eficiência) 
	
	
	estratégico
	
	
	de desempenho do produto
	
	
	de qualidade
	Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		2.
	
		Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Entre as opções abaixo indique a que aponta o que ele NÃO precisa ser: R: (De alto custo - de mensuração viável.)
		Quest.: 2
	
	
	
	
	
	Simples e claros - de fácil compreensão.
	
	
	De alto custo - de mensuração viável.
	
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	
	
	Representativos e abrangentes - passíveis de inferência.
	
	
	Relevantes - apontando o que será passível de medição
	Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		3.
	
		Sobre a importância da implantação do sistema de medição de processos dentro das empresas, cuja base é a formulação de indicadores, é possível afirmar que:
I. Trata-se de uma forma de representação quantificada das características de um processo e de um produto, utilizada para acompanhar e melhorar os resultados ao longo do tempo.
II. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
III. O sistema de indicadores facilita a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos e produtos.
IV. Através da análise de indicadores é impossível proporcionar melhorias dentro da organização.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações: R: (I, II e III.)
		Quest.: 3
	
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	II e IV.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		4.
	
		Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO: R: (Complexos - de difícil compreensão.)
		Quest.: 4
	
	
	
	
	
	Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
	
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	
	
	Confiáveis - oferecendo segurança.
	
	
	De baixo custo - de mensuração viável.
	
	
	Complexos - de difícil compreensão.
	
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		5.
	
		Para a implantação do gerenciamento dos processos e do respectivo sistema de indicadores e medição é preciso fazer a distinção conceitual entre indicador, unidade, resultado e meta relativos a um processo/produto. Existe um conceito que é descrito da seguinte maneira: "Trata-se da forma de representação quantificada de uma característica do produto". Esta descrição refere-se a: R: (Indicador)
		Quest.: 5
	
	
	
	
	
	Processo.
	
	
	Meta.
	
	
	Indicador.
	
	
	Resultado.
	
	
	Unidade.
	
	
	Faltam 5 minutos para o término do exercício.
	
	
		6.
	
		Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso. Podemos considerar como: R: (Indicador estratégico)
		Quest.: 6
	
	
	
	
	
	Indicador de desempenho do produto
	
	
	Indicador de capacidade
	
	
	Indicador estratégico
	
	
	Indicador de qualidade
	
	
	Indicador de produtividade
	
	
	
	
FINALIZAR AVALIANDO O APRENDIZADO 
	
	
	Legenda:   
	 
	 Questão não respondida
	 
	 
	 Questão não gravada
	 
	 
	 Questão gravada
	
	Autenticação para o Exercício On-line
	Digite o código impresso abaixo (os 4 caracteres da imagem)
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	Observações:
	Retornar ao Exercício
	Eu, ALESSANDRO DORIA ALVES PEREIRA, estou ciente de que ainda existe(m) questão(ões) não respondida(s) ou salva(s) no sistema, e que mesmo assim desejo finalizar DEFINITIVAMENTE o exercício.
Data: 22/10/2014 23:37:19
	a) Os caracteres da imagem ajudam a Instituição a evitar fraudes, que dificultam a gravação das respostas.
	Atualizando página, aguarde...
Exercício inciado em 22/10/2014 23:37:19. 
	 
	
	
	
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