GESTÃO DE PROCESSOS

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1a Questão (Ref.: 201608233089)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Qual destas opções não está relacionada a processos?
		
	
	Toda organização é composta por diversas unidades de negócio e, quando se trata de sistema, significa interação de processos.
	
	Uma política da qualidade reflete intenções e diretrizes globais de uma organização, relativas à qualidade, expressas pela alta direção. Assim, o processo de formulação da política da qualidade deve levar em consideração a visão e a missão da organização, bem como o estudo da situação estratégica em relação aos seus concorrentes e ao mercado, para que possa servir como uma diretriz para futuras ações gerenciais.
	 
	Pessoa subordinada a empresa que trabalha
	
	As pessoas são parceiros dentro do espaço organizacionais.
	 
	A motivação para implantação da gestão de processos é importante, mas na se sustenta sozinha.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608233793)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	"Aquilo que não se mede não é controlado". Em relação a GESTÃO ESTRATÉGICA e GESTÃO OPERACIONAL de resultados podemos destacar sua importância, hierarquia e finalidade, marque a opção a correta:
		
	 
	Estratégico / Indicador de acompanhamento / Monitorar a evolução do comportamento temporal de um ou mais processos de trabalho da unidade ou da Instituição, bem como de produtos, sob ponto de vista do dia-a-dia.
	
	Operacional / Indicador de acompanhamento / Indicar o grau de convergência com a meta estabelecida para o objetivo estratégico (sistema e produtos), com base nos resultados das ações pertinentes à gestão estratégica (¿além¿ do presente, futuro).
	
	Funcional / Indicador de acompanhamento / Monitorar a evolução do comportamento temporal de um ou mais processos de trabalho da unidade ou da Instituição, bem como de produtos, sob ponto de vista do dia-a-dia.
	
	Operacional / Indicador de Desempenho / Monitorar a evolução do comportamento global da unidade ou da Instituição, sob a perspectiva estratégica.
	 
	Estratégico / Indicador de Desempenho / Indicar o grau de convergência com a meta estabelecida para o objetivo estratégico (sistema e produtos), com base nos resultados das ações pertinentes à gestão estratégica (¿além¿ do presente, futuro).
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608232335)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
		
	 
	a I e a II;
	
	a I, a II, e a III;
	
	a II e a III;
	
	a I e a III;
	
	somente a III.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608233241)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Quando definimos a gestão de processos a partir de uma definição de natureza mais operacional , consideramos que o termo poderia ser:
		
	
	¿Modelo de Gestão Operacional¿ que só funciona de maneira eficaz se não gerir tarefas interligadas.
	 
	¿Modelo de Gestão Operacional¿ orientado para gerir a organização com foco nos processos.
	
	¿Modelo de Gestão Operacional¿ voltada para criar valor para os acionistas.
	
	¿Modelo de Gestão Operacional¿ voltada para técnicos e gerentes.
	
	I e IV
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608232433)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução:
		
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas.
	 
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância.