AP COMPETENCIAS GERENCIAIS

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23/10/2017 EPS: Alunos
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1a Questão (Ref.: 201403115468) Acerto: 1,0 / 1,0
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação
entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o
tema da reunião:
recrutamento.
avaliação de cargos.
avaliação de desempenho.
 processo de comunicação.
seleção.
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201402780735) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Interpretação
Receptor
 Codificador
Fonte de informação
Mensagem
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 3a Questão (Ref.: 201403165045) Acerto: 1,0 / 1,0
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas
em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles
têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância
de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas,
ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
Inadequada.
Imprópria.
Limitada.
Regular.
 Negociação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201402594619) Acerto: 1,0 / 1,0
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há um aumento na capacidade individual.
Há um aumento na produtividade.
Há uma melhoria da motivação
 Não há interação entre todos os membros.
Há uma melhoria da interação entre os membros.
 Gabarito Comentado.
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 5a Questão (Ref.: 201402652998) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por
meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de
Incentivo de Grupo?
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas
ou superadas.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
 6a Questão (Ref.: 201402593357) Acerto: 1,0 / 1,0
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3)
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas.
V, F, F.
F, V, V.
V, V, F
V, F, V.
 V, V, V.
 7a Questão (Ref.: 201402780747) Acerto: 1,0 / 1,0
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de
avaliação
Objetiva e sintética
Subjetiva e Pessoal
Sintética e Pessoal
Promocional e Demissional
 Objetiva e Subjetiva
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201402774640) Acerto: 1,0 / 1,0
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se
reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de
acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é
extremamente importante por que:
sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser
avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva
transparente do que é esperado deles.
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sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se
identificam os melhores profissionais.
sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais,
permite premiar os melhores empregados.
sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento
confiável que apoie as demissões.
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201403242525) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
Analisar serviços, Propor novos negócios.
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
 Fortalecer a ação, Acertar a visão.
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 10a Questão (Ref.: 201403242537) Acerto: 1,0 / 1,0
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
Treinar, Descrever funções.
Avaliar cargos, Propor promoções.
Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.
 Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.