GST0431 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS Aula 07 OPERAÇÕES

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09/11/2017 BDQ Prova
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GST0431_EX_A7_201107158583_V1
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 7a aula
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Exercício: GST0431_EX_A7_201107158583_V1 Matrícula: 201107158583
Aluno(a): MARCELO ALVES DE OLIVEIRA IMBUZEIRO Data: 18/10/2017 23:49:12 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201107744126) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são
os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes
devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso
consiste em:
Organização de um sistema de operações em marketing
Administração de vendas
Administração de marketing
 Organização de um sistema de operações
Organização de um sistema financeiro
 
 Gabarito Comentado
 
 2a Questão (Ref.: 201107236210) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os princípios da Administração da Qualidade Total incluem:
Somente o departamento de produção.
Apenas a gestão da cadeia de suprimentos.
Os departamentos de produção e de logística.
 Esforços contínuos para melhorar as operações e aperfeiçoar os processos.
Apenas o departamento de qualidade.
 
 Gabarito Comentado
 
 3a Questão (Ref.: 201107225828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades
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09/11/2017 BDQ Prova
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da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os
clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram
obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos
(bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os
sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
I e II.
I e IV.
 II e III.
II e IV.
I e III.
 
 
 4a Questão (Ref.: 201107798498) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados
pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa
que apresenta uma característica dos serviços.
Tangíveis e Duráveis.
Têm a possibilidade de armazenar.
Fácil de medir a qualidade.
O consumo é postergado.
 Consumo e produção simultâneos.
 
 Gabarito Comentado
 
 5a Questão (Ref.: 201107417198) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em uma análise SWOT, marque a opção falsa
As ameaças são apontadas
Se destaca uma análise das oportunidades
É possível verificar análise das fraquezas
 É possível prever as mudanças hierárquicas
As oportunidades são elencadas
 
 
 6a Questão (Ref.: 201107225864) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por
encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
 A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de
automóveis opera com produção contínua.
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um
programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação
contínua, pois opera 24 horas por dia.
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a
empresa de água e esgoto é de produção contínua.
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a
mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha)
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com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.
 
 
 7a Questão (Ref.: 201107416287) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados
pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características
dos produtos:
Consumo e produção simultâneos.
Intangíveis.
 São mensuráveis.
É impossível de armazenar.
Impossíveis de consertar.
 
 
 8a Questão (Ref.: 201107744117) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para
que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de
administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos
desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da
transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação
e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é
a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing
e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos
de:
Marketing de relacionamento
Sistema de operações
Relacionamento
 Vantagem competitiva
Competição acirrada
 
 Gabarito Comentado
 
 
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