Aula 05 Fundamentos de Marketing

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CCA0023 – FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Aula 05 
Fundamentos de Marketing 
Evolução do marketing 
AULA 05 
O marketing está em evolução desde os primórdios do homem. Na origem da 
existência humana na terra, na sociedade primitiva, cada núcleo social (famílias ou 
pequenos grupos de pessoas) eram responsáveis pelo fornecimento de tudo que era 
necessário para a sua sobrevivência. 
 
No passado, as necessidades e desejos dos indivíduos eram poucos e os produtos 
destinados a satisfazer esses desejos e necessidades eram acessíveis a qualquer 
indivíduo, sendo sua posse decidida muitas vezes pela força física. 
Fundamentos de Marketing 
Evolução do marketing 
No passado as empresas produziam e as coisas empurrada para o consumidor 
Produto 
Embalagem 
Distribuição 
CRM 
Propaganda 
Consumidor 
Old Marketing 
AULA 05 
Fundamentos de Marketing 
Evolução do marketing 
O marketing atualmente requer atrair e extrair do consumidor o que ele quer 
Modern Marketing 
Produto 
Embalagem 
Distribuição 
CRM 
Propaganda 
Consumidor 
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Fundamentos de Marketing 
Novo momento: Marketing 3.0 
AULA 05 
Kotler aponta três momentos do Marketing divididos em 1.0, 2.0 e 3.0 
MKT 1.0 - Centrado no 
Produto
MKT 2.0 - Voltado para o 
Consumidor
MKT 3.0 - Voltado para os 
Valores
Objetivo Vender produtos
Satisfazer e reter 
consumidores
Fazer do mundo um lugar 
melhor
Forças propulsoras Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda da tecnologia
Como as empresas veem o 
mercado
Consumo de massa, 
necessidades tangíveis
Consumidor inteligente, 
dotado de coração e mente
Ser humano pleno, com 
coração, mente e espírito
Conceito de marketing Desenvolvimento de produto Diferenciação Valores
Diretrizes de mkt da empresa Especificação de produto
Posiciomento do produto e 
da empresa
Missão, visão e valores
Proposta de valor Funcional Funcional e emocional
Funcional, emocional e 
espiritual
Interação com os 
consumidores
Transação bens/serviços x 
dinheiro
Relacionamento um-para-um
Colaboração de um-para-
muitos
Fundamentos de Marketing 
A evolução do conceito de Marketing 
AULA 05 
Durante o período entre 1950 e 1960 as empresas não objetivavam produzir bens ou 
serviços, mas ganhar clientes. (BROWN, 1997). 
 
Segundo Bartels (1988) em 1960 quando McCarthy apresenta a concepção dos "quatro 
PS", incluindo planejamento de produto, praça, preço e promoção. 
1940 - 1950 
• Surgimento da 
ideia 
denominada 
“visão do 
consumidor” no 
negócio 
1950 - 1960 
• Foco no cliente. 
McCarthy 
apresenta a 
concepção dos 
“quatros Ps” 
1980 
• O marketing se 
aproxima do 
cliente visando 
a satisfação do 
consumidor 
1990 
• Concepção do 
marketing 
individualizado 
e do marketing 
de 
relacionamento 
Fundamentos de Marketing 
Reforçando o encontro anterior 
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A partir dos anos 1980 passam a prevalecer os temas como: estratégias de varejo, 
comportamento do consumidor e sistemas de decisão de marketing. (KERIN, 1996) 
 
A década de 1990 - a demanda de informações e a sua disseminação, mediante os mais 
variados veículos de comunicação, modificam as concepções de marketing, mudanças 
provocadas pela inserção dos recursos informatizados. (MCKENNA, 1997) 
1940 - 1950 
• Surgimento da 
ideia 
denominada 
“visão do 
consumidor” no 
negócio 
1950 - 1960 
• Foco no cliente. 
McCarthy 
apresenta a 
concepção dos 
“quatros Ps” 
1980 
• O marketing se 
aproxima do 
cliente visando 
a satisfação do 
consumidor 
1990 
• Concepção do 
marketing 
individualizado 
e do marketing 
de 
relacionamento 
Fundamentos de Marketing 
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Vamos analisar o gráfico apresentado e buscar exemplos na evolução do marketing entre a 
relação de empresas e clientes 
Exercício