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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
ACADÊMICO: ROBSON LUIZ DE SOUZA DE ARAUJO – RA: 1905611598
TUTOR A DISTÂNCIA: ANA CRISTINA SANTOS AQUINO
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II)
POLO: NITERÓI – RIO DE JANEIRO
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.....................................................................................2
1 - Descrição da Organização...............................................................3
1.1 Dados da empresa..................................................................................................3
1.2 Motivo para escolha do nome...............................................................................3
1.3 Nome e qualificação do proprietário.....................................................................3
1.4 Localização...........................................................................................................3
1.5 Segmento de Atuação...........................................................................................3
1.6 Publico Alvo.........................................................................................................3
1.7 Breve histórico......................................................................................................3 e 4
1.8 Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da Organização..........................4
1.9 Infraestrutura e Instalações...................................................................................4
1.10 Quantidade de Funcionários...............................................................................4
1.11Tecnologias de gestão utilizadas pela organização.............................................4
1.12 Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho)..............4 e 5
2 – Descrição do Produto.....................................................................6
2.1 Principal produto da Organização........................................................................6
2.2 Principal marca da Organização..........................................................................6
2.3 Principais características dos Produtos...............................................................6 e 7
2.4 Matérias-primas necessárias à produção.............................................................7
2.5 Principais Fornecedores .....................................................................................7
2.6 Benefícios e facilidades oferecidos aos clientes.................................................7
2.7 Principais Clientes dos Produtos........................................................................7
2.8 Diferencial competitivo em relação aos concorrentes........................................7
2.9 Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade dos produtos..........................7
3 – Análise SWOT................................................................................8
Considerações.......................................................................................9
Referências Bibliograficas..................................................................10
INTRODUÇÃO
Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. Ou seja, a sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parâmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentável.
Com mais de 70 anos de história no mercado, a Indústria Santa Luzia é a única empresa do Brasil com capacidade de transformar grandes quantidades de resíduos plásticos em várias linhas de produtos, como rodapés, rodatetos, guarnições, rodameios...
Durante mais de 60 anos a empresa utilizou só madeira como matéria prima. Em 2002 começou a reciclar resíduos de plásticos. O novo modelo de negócio foi inteiramente baseado em objetivos ambientais, econômicos e sociais. Nesse período, ela já transformou mais de 20 milhões de quilos de resíduos de poliestireno expandido (EPS ou isopor) e poliuretano. São resíduos de dezenas de empresas, assim como pós consumo coletados pelas cooperativas de catadores de lixo.
Um processo inovador transforma resíduos de poliestireno (isopor) e poliuretano em perfis altamente resistentes. Os produtos são fáceis de aplicar, completamente imunes a cupins e podem ser usados em ambientes úmidos - ao contrário dos rodapés de madeira, que estufam com a umidade.
Além de contribuir para reduzir impactos de degradação ambiental pelos resíduos que recicla, a Santa Luzia conseguiu dar um salto com seu novo modelo de negócio. Isso porque os produtos feitos a partir de material reciclado têm atributos cada vez mais valorizados pelo mercado.
1 –DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
– Dados da empresa
∙ Razão Social: Industria e Comércio de Molduras Santa Luzia ltda
∙ CNPJ: 75.821.546/0001-02
∙ Data de abertura: 14/01/1982
– Motivo para a escolha do nome
∙ A empresa teve seus primórdios nos anos 1942 como fábrica de espelhos e o mesmo reflete nossa imagem através dos nossos olhos. Na doutrina católica, Santa Luzia é a protetora dos olhos, originando assim o nome da empresa.
1.3 – Proprietário
 ∙ Gilberto Luiz Zanetti, engenheiro civil
1.4 – Localização
 ∙ Braço do Norte – SC
1.5 – Segmento de Atuação
 ∙ Fabricação de Produtos voltados para a construção civil, arquitetura e decoração interna e externa.
1.6 – Campo de Atuação
 ∙ Vendas em todo território nacional através de Home Centers, Boutiques, Distribuidoras e em países como Paraguai, Argentina, Estados Unidos, Japão.
1.7 – Breve Histórico
 ∙ Várias décadas de história explicam por que a Santa Luzia traz ao mercado novos produtos e conceitos de design, praticidade, modernidade e durabilidade. Essa preocupação vem de longe, de 1942, quando João Effting criou a fábrica de espelhos Santa Luzia em Braço do Norte (SC). Em 1996, a Santa Luzia expandiu sua atuação no mercado brasileiro, tornando-se a Indústria e Comércio de Molduras Santa Luzia. 
 Desde então, vem buscando inovar a cada ano, com um portfólio cada vez maior, que inclui produtos voltados a construção civil, arquitetura e decoração interna e externa. E foi só mais recentemente, em 2002, que a empresa revolucionou a sua produção ao desenvolver um processo que culminou na substituição de cerca de 98% da matéria prima da empresa.
 Para substituir a madeira, a Santa Luzia criou um processo de compactação de resíduos de EPS - ou isopor -, o que viabiliza a logística de captação dessa matéria prima. A partir do poliuretano ou do poliestireno reciclados, a empresa produz perfis, molduras, revestimentos de pisos e paredes, com foco em alto padrão de qualidade e de durabilidade, e na minimização de impactos no meio ambiente. 
 Hoje a Santa Luzia combina sua longa tradição artesanal em molduraria com processos industriais inovadores de reciclagem de resíduos. 	
1.8 – Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização
 1.8.1 - Missão: Proporcionar beleza, bem-estar e inovação à sociedade, através de produtos sustentáveis destinados a acabamentos, revestimentos e decoração.
 1.8.2 - Visão: Ser a marca mais admirada na categoria de materiais de construção e decoração do Brasil
 1.8.3 - Objetivos: Alcançar o maior número de gerados de resíduos de isopor do país.
 1.8.4 - Valores: Inovação – Responsabilidade Sócio-Econômica-Ambiental – Qualidade – Dinamismo – Ética – Comprometimento – Liderança.
1.8.5 - Princípios da Organização:∙ Honrar todos os compromissos firmados com os clientes, colaboradores e parceiros;
∙ Respeitar os compromissos acordados; Excelência como um dos principais objetivos, desafiando constantemente seus próprios objetivos;
∙ Imaginar, criar, buscar soluções utilizando recursos existentes;
∙ Produzir produtos que satisfaçam a necessidade dos clientes é sempre requisito primordial. Através de tecnologias modernas e automação de parte dos processos de produção e aprimoramento continuo da qualidade dos seus produtos;
∙ Rigorosos testes de qualidade afim de comprovar a segurança e eficácia na industrialização de produtos;
∙ As relações com os clientes, fornecedores e colaboradores são pautadas pela transparência, pelo respeito aos contratos e pela preocupação com o desenvolvimento dos produtos, pessoas e sociedade em geral.
∙ Além
1.9 – Infraestrutura e Instalações
 - A Santa Luzia possui quatro unidades de reciclagem em Braço do Norte (SC), com capacidade para reciclar mais de mil toneladas de resíduos de poliestireno (Isopor) ou Poliuretano, por mês. E duas unidades fabril para confecção dos produtos.
1.10 – Quantidade de funcionários
- 420 Colaboradores
1.11 - Tecnologias de gestão utilizadas pela organização
 - A Santa Luzia trabalha em cima de melhorias contínuas e também com base no sistema de Organização, sistemas e métodos (OSM), que tem como objetivo principal  aperfeiçoar o funcionamento da organização.
1.12 - Fatores críticos (ou chave) de sucesso 
 
 - O sucesso da organização, depende exclusivamente do trabalho em equipe e da troca contínua de informações, proporcionando bem-estar ao cliente com um ótimo atendimento e um produto de qualidade e responsabilidade sustentável com o meio ambiente.
		
2 – Descrição do Produto
				
2.1 Principal produto da Organização
- Hoje o principal produto da Santa Luzia são seus materiais em poliestireno reciclado pela própria empresa e transformado em produto de altíssima qualidade, são esses produtos: Rodapés, Guarnições (Alizares), Rodameios e Rotatetos (Sancas).
2.2 Principal marca da Organização
- A principal marca da Organização é a Sustentabilidade, que é estampada em todos os seus produtos que são 100% de material reciclados e recicláveis.
 
 		
Juntamente com seus conquistados selos de certificação ambiental:
2.3 Principais características dos Produtos
∙ Barras com 2,4m
∙ Cores: Brancos; Pretos; Padrão Amadeirado (7 opções imitando madeira); 4 opções de cores com acabamento texturizado; 4 cores exclusivas buscando maior customização; 3 opções de cores metalizadas imitando ouro, prata e bronze; 4 opções de acabamentos metálicos com efeito desgastado pelo tempo; 
∙ Altura dos perfis varia de 0,3cm a 25cm. 
∙ Peso e Formato variam de acordo com a altura do material e o design do mesmo.
2.4 Matérias-primas necessárias à produção 
∙ 96% Poliestireno Reciclado (Isopor)
∙ 4% Poliestireno Virgem
∙ Acabamento em tinta a base de nitrocelulose e hot stamping
2.5 Principais Fornecedores 
Renner Sayerlack
Trombini Embalagens
Termotecnica 
	
2.6 Benefícios e facilidades oferecidos aos clientes
 ∙ SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em toda extensão do país
2.7 Principais Clientes dos Produtos
 ∙ Engenharia civil corporativa, domiciliar e estética.
2.8 Diferencial competitivo em relação aos concorrentes
 ∙ É a única empresa no ramo deste segmento, com Know How para reciclar grandes quantidades de isopor e poliuretano, levando estes materiais dos aterros, lixões e empresas parceiras, para suas 4 unidades de reciclagem e transforma-los em produtos de alto padrão, qualidade e confiabilidade.
 ∙ Presente nas principais feiras de engenharia e arquitetura no Brasil e em alguns outros países
 ∙ Parceira de grandes nomes da arquitetura nacional
 ∙ Sempre inovando seu portfólio e variando seu mix
 ∙ Produtos extremamente resistentes, Totalmente impermeável, Imunes a Cupins, Traças, Não mofam.
 ∙ Garantia de longa duração
2.9 Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade dos produtos
 ∙ Renovação, Manutenção Preventiva de todo maquinário
 ∙ Treinamento regular de toda equipe de produção
 ∙ Rigorosos Testes de Qualidade dos Produtos
 ∙ Total Atenção as opiniões dos profissionais da área, colaboradores e clientes.
 
3 – Análise SWOT
REFORÇAR						CORRIGIR
	FORÇAS
Qualidade/Acabamento, Entrega, Garantia, Sustentabilidade, Produtos especiais, Mix/acessórios
	FRAQUEZAS
Falta de informação, falta de atendimento, falta de investimento e preço competitivo
	OPORTUNIDADES
Produto com apelo aquisitivo mais acessível; Maior utilização de Marketing Visual (Mídias), aproveitando o apelo para o tema sustentabilidade.
	AMEAÇAS
Crescimento da concorrência implementando materiais importados, não reciclados, com custo abaixo, na fabricação e na comercialização.
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Considerações
A adoção de ações de sustentabilidade garante a médio e longo prazo um planeta em boas condições para o desenvolvimento das diversas formas de vida, inclusive a humana. Garante os recursos naturais necessários para as próximas gerações, possibilitando a manutenção dos recursos naturais (florestas, matas, rios, lagos, oceanos) e garantindo uma boa qualidade de vida para as futuras gerações.
De uma forma simples, podemos afirmar que garantir a sustentabilidade de um projeto ou de uma região determinada; é dar garantias de que mesmo explorada essa área continuará a prover recursos e bem estar econômico e social para as comunidades que nela vivem por muitas e muitas gerações. Mantendo a força vital e a capacidade de regenerar-se mesmo diante da ação contínua e da presença atuante da mão humana.
Além da geração de lucros, a organização também deve contribuir para o desenvolvimento de uma sociedade melhor, que proporcione melhor qualidade de vida a todos. Sabem que quanto melhor a vida das pessoas, mais prósperos serão os resultados da interação entre a empresa e a sociedade.
Referencias Bibliográficas
http://www.santaluziamolduras.com.br/quem-somos/historia
https://www.suapesquisa.com/ecologiasaude/sustentabilidade.htm
http://www.atitudessustentaveis.com.br/sustentabilidade/sustentabilidade/
http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_principios.htm
file:///C:/Users/Robson/Downloads/manual.pdf