RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
Unidade de Apoio Presencial – Polo Santo André/SP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II
TUTOR(A) A DISTÂNCIA: 
TUTOR (A) PRESENCIAL: 
SANTO ANDRE/SP
2017
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia I
Projeto Interdisciplinar apresentado ao curso de Gestão Comercial da Universidade Anhanguera como requisito parcial à obtenção de nota para aprovação da disciplina de Projeto Interdisciplinar aplicado aos cursos de Tecnologia II
Tutor: 
SUMÁRIO
												
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	4
2.1 Descrição da organização	4
2.2 Descrição dos produtos e serviço	6
2.3 Analise Swot	6
3.CONSIDERAÇÕES 	7
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 	8
1.INTRODUÇÃO
Esta pesquisa tem como objetivo aplicar as práticas e a ampliação dos conhecimentos das técnicas adquiridos ao longo do semestre.
Em relação às análises desde estudo houve embasamento teórico que apresentará conceitos de gestão empresarial assim como aplicações de estratégia de negócios para o bom funcionamento de uma empresa Este trabalho também se baseou numa pesquisa onde foi coletado dados relativo ao que a empresa acredita, valores, configuração da organização, estratégias, parcerias, clientes e fornecedores. E coleta complementar no seu site da internet. 
Foi avaliado a performance da empresa e toda a sua estrutura e que o mercado está cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes, e por isso é preciso uso de diversas estratégias para manter-se competitivas. No estudo também será apresentado analise da matriz SWOT e suas quatro variáveis. Essa ferramenta é usada para a realização de análise de ambiente e serve de base para planejamentos estratégicos e de gestão de uma organização.
2. DESENVOLVIMENTO:
A empresa desse estudo atua na terceirização de impressão e gestão documental, oferecendo as empresas soluções que ajuda a ter uma boa comunicação com os seus clientes, automatizando os processos em todas as áreas com tecnologia que ajudam a ter um negócio diferenciado e sustentável.
2.1 Descrição da Empresa: 
Nome Fantasia: ColorSisthem
Razão Social: RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA
Inscrição Estadual: 114.478.317.117
CNPJ: 00.783.573/0001-39
Localização: Rua Antero Mendes Leite,76, Aclimação
Cep: 04108-040 – São Paulo – SP
Telefone: 11 5906 5000
Proprietário e único Dono
Jose Pereira Vicente Formado em Comunicações pela Universidade Anhembi Morumbi em Matemática pela Universidade Mackenzie.
História da Empresa
RICOHLOR COMERCIO E SISTEMAS REPROGRAFICOS LTDA, atua no segmento de Tecnologia, a nível Nacional seu público alvo são empresas de Pequeno, Médio e Grande Porte de todo e qualquer segmento. 
O nome Richolor foi escolhido como forma de homenagear a maior fabricante de impressoras e copiadoras do mundo chama Ricoh Printing Systems Ltda, uma empresa japonesa fundada em 1936 que atual no mercado mundial. 
A empresa já atua no segmento de impressão há mais 25 anos. Especializada no serviço Outsourcing de impressão e Gerenciamento de Documentos Eletrônicos (G.E.D), venda e aluguel de impressoras e equipamentos e Assistência técnica. 
Missão
O foco principal da organização é a total satisfação de seus clientes, transformando as suas necessidades em soluções com total apoio operacional administrativo para todas as etapas dos serviços prestado no mercado de outsourcing de impressão.
Visão 
Torna-se uma referência no seguimento de outsourcing de impressão.
Valores e Princípios
Comprometimento com transparência, Ética, Eficácia, Inovação Compromisso com meio ambiente.
Infraestrutura e Instalações
Com o objetivo de atender bem funcionários e clientes, a Ricohlor conta com um espaço composto por área de convivência, sala de treinamento, sala de feedback, sala de reuniões, cabine primaria de energia elétrica, sistemas de nobreak, ar condicionado, sistema de cabeamento estruturado, recepção, sistema de controle de acesso entrada e saída de pessoal com catracas e ponto eletrônico, sistema de monitoramento de circuito interno, sistema de alarme-incêndio-hidrantes.
A Richolor hoje conta com 39 funcionários, todos qualificados e treinados para atender o cliente da melhor maneira, trazendo total satisfação.
Um ponto de grande importância é um sistema de gestão que são imprescindíveis nas organizações. Hoje a empresa faz uso do sistema chamado “Ótimo gestor”. Integrando todas atividades da empresa. 
Hoje os fatores críticos de sucesso considerado pela organização é gestão de manutenção dos equipamentos com reduzir custos, tempo da manutenção, redução no número de equipamentos parados e diminuição nas quebras de equipamentos. Ou seja, redução de custos e aumento da produtividade.
2.2 Descrição dos Produtos e Serviço
O Foco principal da organização é entregar o melhor serviço outsourcing de impressão, com soluções inovadores e inteligentes. E a principal marca que identifica seus serviços é entende que cada cliente tem uma necessidade. Pensando e entendo bem esse problema a mesma aplica o seguinte lema: “Clientes diferentes soluções diferentes”.
Desse modo, seus clientes contam com equipamentos de grandes formatos com dimensões que variam de 644x889x199 mm com peso entre 10 a 80 quilos, esses equipamentos são capazes de digitalizar, imprimir, copiar, receber e enviar fax (dentro da empresa e de qualquer ponto dela), além de convergir documentos diversos. O principal insumo é o Toner
A empresa representa no Brasil, diversas empresas de renome mundial, sendo todas elas, devidamente certificadas pelos mais altos padrões internacionais de qualidade dentre elas estão, Kyocera, Ricoh, Samsung, Lexmark, Fujitsu, Zebra, Xerox, Brother e Epson.
Um ponto muito importante são os Benefícios e facilidade que a empresa oferece aos seus clientes na prestação dos seus serviços e produtos dentre esses benefícios estão mais produtividade, redução de custos, não imobilização de ativos, Operação proativa e etc. O maior diferencial competitivo que a empresa possui está no atendimento. O foco é o cliente. Saber que ele quer? O que ele deseja? O que ele não quer? Outro diferencial é conseguir alinhar preço e qualidade. E para otimizar os seus negócios a empresa faz uso de ferramentas como software de gestão de processos BPM e conta também com sistema de relacionamento ao cliente CRM. 
2.3 ANALISE DA MATRIZ SWOT DA EMPRESA
De acordo com os dados levantados foi realizado analise real da organização onde foi traçado um panorama da situação da empresa levando em consideração os itens do questionamento do roteiro deste trabalho. 
Em relação às forças: Empresa tem maior diferencial o foco no cliente, assim tornando se referência no seu segmento. Outro ponto forte é estar a mais de 25 anos atua no seguimento criando credibilidade e consequemente alta confiabilidade junto ao seu público.
Em relação às fraquezas: A empresa deve evitar a troca frequente de gestores dos departamentos, para que os processos e projetos da empresa não sofram com mudanças de perfil de gestão. A definição de funções precisa ser bem elaborada e seguida à risca, definir um plano de carreira de acordo com as competências de cada colaborador.
Em relação às oportunidades: implantar ações de parcerias, ou seja, fazer fusões com outras empresas além de divulgar a sua marca, atrair novos públicos e mercados já que a localização da empresa é privilegiada, oferecer redução de custos aos seus clientes aproveitando a situação política e econômica oferecendo soluções de alta performance.
Em relação às Ameaças: Atentar-se aos fatores econômicos que possam reduzir os contratos. A empresa deve estar sempre atenta em relação as novas tecnologias para não perder mercado, evitando assim que os seus clientes migrem para concorrência. 
3. CONSIDERAÇÕES 
Esse estudo teve por objetivo analisar uma empresa e suas gestão de negócio foi analisado que manter a administrar de uma empresa não é tão simples como parece, precisa de um conjunto de ações e estratégias aplicadaao negócio, utilizando não só de recursos financeiros mais recursos humanos. A missão de gerenciar um negócio é muito desafiadora, são inúmeras tarefas, demandas, atribuições que precisam ser gerenciadas simultaneamente para atingir o resultado esperado. É preciso ficar de olho no mercado que está em constante mudança, ficar de olho na situação economia, na situação política, socioambiental além de oferecer um atendimento diferencia ao cliente e fornecedores. 
Durante o estudo foi analisado também através do referencial teórico que a matriz SWOT tem papel fundamental na definição das estratégias e planos de ação, pois visa identificar os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças, levando em consideração o ambiente interno e externo que gira em torno da empresa. Na análise nota-se que a matriz SWOT tem o intuito de compreender fatores influenciadores e apresentar como eles podem afetar o planejamento estratégico organizacional. Porém deve-se ainda destacar que a Análise da matriz SWOT não é a única ferramenta para se obter vantagem competitiva, a empresa não só pode como deve utilizar de outras estratégias para potencializar seu desempenho.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CASTELLANI, Maria Angélica. Fatores Críticos de Sucesso nos Projetos. Disponível em http://blog.youwilldobetter.com/2009/12/fatores-criticos-de-sucesso-nos-projetos/Acesso em Setembro de 2017
TAKASHINA, N.T.; FLORES, M. C. Indicadores de qualidade e desemprenho. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora.
MORAIS, Múcio. A Análise S.W.O.T Aplicada Às Vendas Hoje!. Disponível em:<http://www.artigonal.com/vendas-artigos/a-analise-swot-aplicada-as-vendas-hoje-352133.html>. Acesso em setembro 2017.
DAYCHOUW, Merhi. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2010..
PEREIRA, Fernando Flávio Pessôa. et al. A Prática da Gestão do Conhecimento em Empresas Públicas. 1. ed. Rio de Janeiro: E-papers, 2002.
MATOS, José Gilvomar R.; MATOS, Rosa Maria B.; ALMEIDA, Josimar Ribeiro de. Análise do Ambiente Corporativo: do caos organizado ao planejamento. 1. ed. Rio de Janeiro: E-papers, 2007.
DOS REIS, Rui Lopes, Estratégia Empresarial. Análise, formulação e implementação, 2ª ed, Editora Presença, Lisboa, 2008
Dados da empresa disponível em http://www.ricohlor.com.br/a-empresa.aspx acesso em setembro 20/09/17.
AMORIM, Alexandre Principais Ferramentas de Gestão Empresarial para a busca da Qualidade disponível http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/principais-ferramentas-de-gestao-empresarial-para-a-busca-da-qualidade/21112/ acesso em setembro 2017.
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