ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a Questão (Ref.: 201408174262)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408281476)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409118515)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais as dimensões formadoras da qualidade da informação?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Dimensão do Tempo, Dimensão do Conteúdo, Dimensão da Forma
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409101847)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	
	
	
	 
	pelas máquinas e mídias.
	
	
	
	
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408155924)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC).
		
	
	
	
	
	 
	SPT, SIG e SAD;
	
	
	
	
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409096550)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	
	 
	processamento dos dados
	
	
	 
	Entrada de dados
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409111736)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peoplware ou recursos humanos e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408802994)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
		
	
	
	 
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409118530)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE):
		
	
	
	
	
	 
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho
	
	
	
	
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409104675)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta
		
	 
	As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
	
	 1a Questão (Ref.: 201408985459)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	 2a Questão (Ref.: 201408858660)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO:
		
	
	
	 
	Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408867014)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (2)
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408281490)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (2)
	
	A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto:
		
	
	
	 
	Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408781597)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (1 de 2)
	
	Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento
		
	 
	Entrada, processamento e saída
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408799145)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	A característica da mudança na estrutura organizacional de uma empresa, em consequência da implantação do sistema de informações gerenciais é:
		
	
	
	
	
	 
	Descentralização das informações.
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408281480)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 24)       Saiba  (1 de 2)
	
	Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409250435)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 24)       Saiba  (2)
	
	Enfoque sistêmico é o modo depensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408281494)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409118536)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Diz respeito à contribuição dos Sistemas de Informação na gestão organizacional, EXCETO:
		
	
	
	 
	Relacionamento mais distante com clientes e fornecedores
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408281537)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	pessoas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408704870)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Informação, Dados
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409104667)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A manutenção e atualização de um banco de dados em um Sistema de Gestão de Recursos Humanos é responsabilidade
		
	
	
	 
	de todos os funcionários da organização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408672016)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação.
		
	
	
	
	
	 
	A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado.
	
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409101824)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	
	 
	Campo.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409250477)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (0)
	
	Nos Sistemas de Informação, pode-se identificar cinco tipos de recursos. Leia as afirmações sobre esses recursos e selecione a única inadequadamente elaborada.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Os Recursos de Dados são organizados apenas em bancos de dados, que guardam dados processados e organizados.
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408343097)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.             A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.            A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.          Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado.
IV.          A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Apenas I e IV.
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409096550)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	- O Pão de Açúcar transformou a loja instalada no Shopping Iguatemi, em São Paulo, num laboratório-gourmet "high tech". As etiquetas eletrônicas, que substituem as de papel nas gôndolas, tendem a ser adotadas em breve pelo Pão de Açúcar e por outras redes. A Unisys já vendeu o serviço para a rede Coop. O cliente preferencial do Páo de Açúcar, que optar por um dos cinco carrinhos "high tech" da loja no Iguatemi, terá à sua disposição um assistente para acompanhá-lo durante a compra. Enquanto o cliente separa um produto para por no carrinho, o assistente se encarrega de passá-lo no leitor do código de barras - a conta vai sendo feita enquanto ele caminha pela loja. O funcionário vai fiscalizar se todos os itens foram escaneados, evitando fraudes. "Este é um teste. Se o cliente não quiser se acompanhado por um assistente, tudo bem", diz uma gerente do Pão de Açúcar. A loja venderá produtos caros, como vinhos de mais de R$ 600. Este acontecimento é uma forma facilitada de:
		
	
	
	
	
	 
	Entrada de dados
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408802993)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a Empresa
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409012258)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	
	 
	CRM
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409142990)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação produz mudança em uma da unidade do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em as partes relacionadas da unidade; este conceito está relacionado a qual característica dos sistemas.
		
	
	
	
	
	 
	Totalidade e Globalismo6a Questão (Ref.: 201408281481)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 7)       Saiba  (1)
	
	Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	 
	O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408340434)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408281550)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 7)       Saiba  (1)
	
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201409096548)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (0)
	
	O presidente da empresa ATOMO deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	SSD
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408680241)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo:
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa;
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização;
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a por exemplo um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do  impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos;
 Estão corretas:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	II e III
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408981624)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408281650)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	
	 
	ERP
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408281649)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 14)       Saiba  (0)
	
	Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Sistemas de controle de processos
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409134323)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 14)       Saiba  (0)
	
	A globalização e as estruturas de tecnologias da internet levaram muitos empresários a mudar a maneira de trabalhar para atender mais rapidamente às necessidades de seus clientes, buscando atualizar a infraestrutura dos negócios. Trata-se de um processo de evolução dos negócios. Com isso, o uso da informação passou a ser recurso estratégico na:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	tomada de decisão
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409250496)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 14)       Saiba  (0)
	
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Gerencial.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Estes sistemas fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada.
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408802395)
	 Fórum de Dúvidas (14)       Saiba  (0)
	
	Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Videoconferência para realização de reuniões.
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201409251107)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	II.
	 
	I e IV.
	
	I e II.
	
	III e IV.
	
	II e III.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201409104675)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (0)
	
	Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta
		
	 
	As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408799153)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente),em um SIG, serve para
		
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409134439)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher) e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando consistências nestes padrões.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	V e I
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408994557)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: I - ERP (Enterprise Resource Planning) são sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa II ¿ WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em
		
	 
	I, apenas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409122949)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
		
	
	
	 
	Customer relationship mannager
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408682598)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (0)
	
	Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
		
	
	
	 
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409122698)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (0)
	
	O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento da marca.
As questões corretas são?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Apenas as I, III e IV.
	 1a Questão (Ref.: 201408349635)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (0)
	
	O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
		
	
	Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão.
	
	Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais.
	
	Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento.
	
	Base de conhecimento, motor de inferência e projetos.
	 
	Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408297018)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
		
	
	Egoismo
	
	Lei Natural
	 
	Utilitarismo
	
	Respeito pelas Pessoas
	
	Racionalismo Abstrato;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408985449)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
		
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	 
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409119707)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
		
	 
	Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas
	 
	Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de realimentação processual
	
	Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais
	
	Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas
	
	Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409119688)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (0)
	
	Podemos considerar um Sistema Especialista (SE) quando:
		
	 
	Seleciona o feedback
	
	Identifica questões relevantes ao problema
	
	Resolve problemas complexos rapidamente
	
	Aprende continuamente (reestrutura o conhecimento)
	
	Sabe quando aplicar exceções
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408807426)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 8)       Saiba  (0)
	
	Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que:
		
	
	O Marketing da empresa está baseado exclusivamente para o SE.
	
	Não há como dissociar o SE do SIG, ambos são iguais.
	
	Se não houver o Sistema Especialista, não haverá contratação de profissionais.
	 
	De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
	
	O DP só funciona com um Sistema Especialista, sem este,não há DP.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409119676)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (0)
	
	Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione apenas uma das opções apresentadas
		
	
	Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções
	 
	Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções
	
	Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos.
	
	Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos
	
	Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408348154)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (0)
	
	Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de inferência.
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes:
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas.
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento".
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria.
São verdadeiras somente as afirmações:
		
	
	I E II.
	
	II E III.
	
	I E III.
	 
	I, II E III.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201408696108)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados?
		
	
	Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento restrito do departamento de informática da empresa.
	
	Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da empresa.
	
	Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa.
	 
	Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de dados.
	
	Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408340613)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O Comércio eletrônico trás inúmeros benefícios para seus clientes e seu crescimento é inquestionável. Já podemos falar que o volume de vendas nas lojas físicas e virtuais podem ser comparadas, sem muita distorção.Portanto, assinale a opção correta que fornece três benefícios das Lojas Virtuais.
		
	
	Juros de Mercado, Produtos somente importados, Entregas somente pelos Correios.
	
	Marketing Agressivo, Entrega sempre por Importadora, Juros baixos.
	
	Produtos Importados, Juros Baixos, Marketing Agressivo.
	
	Preços sempre coletivos, Juros de Mercado, Entrega sempre por Importadora.
	 
	Suporte pré e pós venda, Projetos de Engenharia, Serviços profissionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408718222)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afi rmar que
		
	
	o software VPN (Virtual Private Network) atua como um filtro porque permite que os dados trafeguem apenas entre dispositivos para os quais o software VPN foi configurado, garantindo conexões seguras usando uma infra-estrutura pública de comunicação.
	
	em casos de spoofi ng de endereço IP (Internet Protocol), o intruso externo transmite pacotes com o campo de endereço IP origem contendo um endereço de um host interno.
	 
	confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.
	
	o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) é uma variação de ataques DoS. Ambos resultam em perdas ou redução de disponibilidade e são amenizados, em alguns casos, com a utilização de autenticação e criptografia.
	 
	na Internet, é aconselhável utilizar soluções baseadas em criptografia com vistas a proporcionar a confi dencialidade de dados. Em particular, o SSL (Secure Socket Layer) é baseado, em sua completude, na criptografi a de chaves assimétricas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409134463)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	vendedores e compradores são pessoas, por exemplo, um site de leilões como o mercado livre (www.mercadolivre.com.br) ou o ebay (www.ebay.com); Podemos afirma que pertence a:
		
	 
	C2C - CONSUMER-TO-CONSUMER
	
	B2B - BUSINESS-TO-BUSINESS
	
	B2C - BUSINESS-TO-CONSUMER
	
	M-COMMERCE (COMÉRCIO MÓVEL)
	 
	G2C - (GOVERNMENT-TO-CITIZENS)
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201409123219)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Quais dessas alternativas caracterizam uma transação de B2B?
		
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	 
	Transações efetuadas diretamente entre empresas.
	
	Transações características por compra de produtos por meio de lojas verticais.
	
	Transações comerciais da categoria de negócios.
	
	Camada de SI responsável por administrar fornecedores, bens e serviços dos negócios
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408297032)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico.
		
	
	Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer.
	
	Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos consumidores finais.
	
	Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas.
	 
	São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet.
	
	Conjunto deredes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409117785)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	A empresa Alfa Ltda, costuma comprar periodicamente seus insumos das empresas fornecedoras de forma eletrônica. São sistemas on-line que trazem mais agilidade, rastreabilidade, transparência e um maior controle sobre as negociações realizadas. O tipo de comércio eletrônico que caracteriza esta relação?
		
	
	B2C
	
	B2E
	
	B2G
	 
	B2B
	
	C2C
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408744191)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba  (0)
	
	O site da Secretaria de Estado da Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	C2C
	
	B2E
	
	G2C
	
	B2B
	 
	G2B
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201409127922)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Considerando o Conceito Básico do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), podemos afirmar que sua função básica é:
		
	
	Não permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos digitais, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos somente para pessoas jurídicas.
	
	Não permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	 
	Permitir a transferência de recursos financeiros, o processamento e a liquidação de pagamentos para pessoas físicas, jurídicas e entes governamentais.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408989047)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (0)
	
	Qual a finalidade da criptografia nas transmissões de dados nos Sistemas de Informação?
		
	
	Trabalhar com o conceito de central de autenticação.
	
	Fazer o reconhecimento de identificação humana, como a impressão digital e a íris.
	
	Varrer permanentemente a rede, para identificar tentativas de invasão.
	
	Roubar os dados transmitidos pela Internet.
	 
	Fazer a encriptação, ou a codificação da informação a ser transmitida.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408988339)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (0)
	
	Levando em consideração os conceitos de segurança em Transações Eletrônicas, se faz necessário a observação/preocupações com pagamentos eletrônicos e segurança incluem:
		
	
	A natureza eletrônica quase anônima das transações que ocorrem entre os sistemas de computadores em rede de compradores e vendedores;
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Existe um grande número de diferentes sistemas eletrônicos de pagamento;
	
	O processo de pagamento no comércio eletrônico é complexo devido à ampla variedade de alternativas de débito e crédito e instituições financeiras e intermediários que podem participar do processo;
	 
	Nas compras online na Internet as informações de cartão de crédito do cliente estão sujeitas à interceptação por sniffers de rede, softwares que reconhecem facilmente os formatos dos números dos cartões de crédito;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201408348202)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar prejuízos aos consumidores.
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes:
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura.
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem erros ou modificações indevidas.
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando informações com a entidade correta.
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	 
	I E IV.
	
	I E II.
	
	II, III E IV.
	
	II E IV.
	
	I E III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408297038)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (0)
	
	Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que:
		
	
	o SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de modo a prover um serviço fim-a-fim confiável e seguro na camada de transporte.
	
	o protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os parâmetros tais como chaves de sessão e algoritmos de criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as partes.
	
	sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol Security) é uma solução complementar para tal, provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações.
	 
	ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
	
	a obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à integridade na Web, e pode ser solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408341463)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos seguros na Internet?
		
	
	Atualização de e utilização de anti-vírus.
	 
	Todas as alternativas acima.
	
	Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de crédito.
	
	Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade
	
	Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409127912)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
		
	 
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409135199)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	A maioria das transações ocorre por meio dos canais convencionais, mas um número cada vez maior de empresas e consumidores está utilizando a internetpara fazer transações.  A expressão e-business corresponde a negócios eletrônicos, geralmente por meio da Internet. Existem várias formas de classificar as transações eletrônicas entre empresas. Uma delas leva em conta a natureza dos participantes da transação. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I ¿ Um portal de negócios B2B (Business to Business) é o facilitador de transações comerciais entre empresas.
II ¿ A Netshoes, a Submarino e as Americanas.com são modalidades de e-business denominadas C2B (Consumer to Business).
III ¿ Classifica-se como B2C (Business to Consumer) uma transação on-line que ocorre entre pessoas físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na internet  e intermediada por uma empresa que oferece uma infraestrutura tecnológica e administrativa, como por exemplo o site Mercado Livre.
IV ¿ As modalidades G2C e C2G envolvem a relação entre o cidadão com o  Estado e este com os cidadãos. Como exemplos temos a possibilidade de ver o andamento de processos, a emissões de certidões negativas, requerimentos diversos no site do Poupa Tempo, na Central de Transportes. O objetivo dessas modalidades é a redução da burocracia na relação do cidadão com o Estado.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	II e III.
	
	II e IV.
	
	III e IV.
	 
	I e IV.
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201409133415)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa de agregar maior valor do que suas concorrentes no mesmo segmento. Os sistemas de informação podem ser utilizados para implementar uma diversidade de estratégias competitivas. Sobre este assunto, analise as afirmações a seguir:
I - Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva, pois possibilitam a redução de custos bem como a melhoria da qualidade e a eficiência dos processos.
II - A diferenciação da concorrência e a inovação não estão relacionadas à utilização dos sistemas de informação.
III - Os investimentos em tecnologia da informação permitem à uma empresa reter fornecedores e clientes pela formação de novas relações valiosas.
IV - Os sistemas de informação permitem que uma empresa desenvolva uma base estratégica de informações capaz de fornecer informações para apoiar as estratégias competitivas da empresa.
V - A funcionalidade da  plataforma tecnológica e dos sistemas de informação desenvolvidos para obtenção de vantagem competitva dependem de um uso exclusivo para esse fim, não devendo ser aproveitados no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	II, IV e V.
	
	II, III e IV.
	
	I e II, apenas.
	 
	I, III e IV.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408990355)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Para o ITIL um serviço de TI é:
		
	
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios
	 
	O serviço de gestão que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de negócios.
	
	O serviço de suporte que auxiliam no atendimento de uma ou mais necessidades do cliente, apoiando, desta forma, aos seus objetivos de um projeto de TI.
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201408175247)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (0)
	
	Uma intranet é:
		
	 
	Uma rede interna de tipo Internet dentro de uma organização dotada de software de navegador de rede que fornece fácil acesso a redes internas estabelecidas por unidades de negócios, equipes e indivíduos e outros recursos e aplicações de rede.
	
	Uma rede que conecta recursos selecionados da intranet de uma empresa com seus clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais utilizando a Internet ou redes privadas.
	
	Uma rede em rápido crescimento de milhares de redes empresariais, educacionais e de pesquisa que conectam milhões de computadores e seus usuários em mais de 100 países.
	
	Nenhuma das alternativas acima.
	
	Todas as alternativas acima.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409134626)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
		
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	 
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408887501)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (0)
	
	Segundo COBIT quais os 5 focos da governança de TI? I Alinhamento estratégico, entrega de valor e gestão de riscos II Gestão de recursos e mensuração de desempenho. III Mensuração de riscos, gestão de recursos e entrega de valor. IV Processos e resultado de desempenho V Gestão de recursos, entrega de valor, gestão de suprimentos, processos e mensuração de desempenho. Identifique a alternativa correta.
		
	
	Apenas a II e III está correta
	
	Apenas a III e IV está correta
	 
	Apenas a I e II está correta.
	
	Apenas a V está correta
	
	Apenas a I e IV está correta
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201408818225)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de TI.
		
	
	Alinhar a estratégia de TI com a do negócio.
	
	Explicitar a relação entre aumento nos custos de TI e aumento no valor da informação.
	
	Manter os riscos do negócio sob controle.
	
	Aumentar a capacidade e agilidade para novos modelos de negócios ou ajustes nos modelos atuais.
	 
	Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201408994553)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (0)
	
	O CobIT é um modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de processo de TI, desde o planejamento da tecnologia até a monitoração e auditoria de todos os processos. Levando-se em conta os requisitos do negócio, O que garante que as informações não sofreram alterações que não foram autorizadas ou que são impróprias e prever sistemas de redundância para garantir a ausência de interrupções dos serviços fornecedores de informações correspondem respectivamente a:
		
	
	Conformidade e confidencialidade
	
	Integridade e conformidade
	
	Confiabilidade e integridade
	
	Disponibilidade e Integridade
	 
	Integridade e disponibilidade
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201408877456)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (0)
	
	(FDC/2010) É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
		
	
	portifólio de tecnologia da informaçãoplano de tecnologia da informação;
	 
	alinhamento estratégico;