Importância da Comunicação na Gestão Pública

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o fragmento abaixo:
 Segundo Oliveira (2009), as ações de responsabilidade social 
corporativa têm ganhado destaque nas últimas décadas, 
tornando-se diferenciais competitivos, pois colaboram para a 
construção de uma imagem positiva e reputação da empresa 
na sociedade. Dessa forma, a comunicação organizacional 
tornou-se essencial às empresas socialmente responsáveis, 
pois permite um melhor fluxo de informação a respeito dos 
seus projetos e ações sociais aos seus públicos (interno e 
externo).
 Fonte: OLIVEIRA, F. V. F. Responsabilidade social e 
comunicação organizacional como estratégias de gestão 
corporativa. XI Congresso de Ciências da Comunicação na 
Região Nordeste – Teresina. Maio/2009. Disponível em: 
http://www.intercom.org.br/papers/regionais/nordeste2009/res
umos/R15-0380-1.pdf. Acesso em 18/06/2017.
As empresas que focam a responsabilidade social no seu 
processo de gestão devem utilizar a comunicação 
organizacional para divulgar aos seus públicos as suas 
práticas socialmente responsáveis. A respeito da forma 
correta de uma empresa divulgar aos seus públicos as suas 
estratégias de responsabilidade social, julgue as afirmações 
como verdadeiras (v) ou falsas (F):
 ( ) Nas suas estratégias de comunicação é válido a 
empresa divulgar aos seus consumidores como a empresa se 
insere na sociedade como um agente econômico, visando o 
aumento do consumo, exploração dos recursos e a geração 
de lucros.
 ( ) Indica-se às empresas que a divulgação das suas 
ações de responsabilidade social e ambiental sejam discretas, 
deixando claro os valores, missões e objetivos ambientais e 
sociais. Para isso podem ser trabalhados os relatórios e 
balanços sociais para mostrar à sociedade de que o objetivo 
destas ações não é apenas mercadológico e financeiro mas 
sim em apoio a sociedade e meio ambiente.
 ( ) As empresas socialmente responsáveis podem 
divulgar aos seus públicos o seu apoio ao desenvolvimento da 
sociedade, preservação do meio ambiente e investimentos em 
um ambiente profissional saudável aos seus colaboradores e 
gestores.
 ( ) Deve ficar claro à sociedade que a empresa 
socialmente responsável conduz os seus negócios para 
proporcionar a qualidade de vida às gerações atuais. O 
compromisso em se garantir a qualidade de vida das 
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gerações futuras é dos novos empreendimentos que serão 
lançados no mercado.
Assinale a sequência correta:
Nota: 20.0
A F, F, V, V.
B V, F, F, V.
C F, V, F, F.
D F, V, V, F.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra
“D”.Através da compreensão do conteúdo
do tema 02 da rota da aula 04 (intervalo de
páginas – 11 até 16) observa-se que:
1. a) INCORRETA. As empresas
devem comunicar aos seus públicos
como se insere na sociedade como
agente social e não como agente
econômico. O foco é o respeito que
a empresa tem às expectativas
econômicas, legais e éticas que a
sociedade possui.
2. b) CORRETA. A empresa
socialmente responsável possui um
comportamento ético com os seus
públicos externo e interno e se
compromete a desenvolver ações
responsáveis aos mesmos.
3. c) CORRETA: A empresa
socialmente responsável não
precisa se manter no anonimato. Ela
pode investir na comunicação mais
discreta visando estratégias de
comunicação transparentes que
mostrem que os reais objetivos da
empresa não possuem fins
estritamente mercadológicos e
financeiros, mas sim ambientais e
socais.
4. d) INCORRETA: Na
responsabilidade social a empresa
tem o compromisso contínuo com a
qualidade de vida da sociedade,
incluindo às gerações futuras
(princípios da sustentabilidade).
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E V, V, F, F.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
A comunicação é uma ferramenta relevante para que os 
gestores públicos apresentem informações de utilidade 
pública e prestação de contas à sociedade. Deve fazer parte 
da rotina dos cidadãos tomar ciência a respeito das ações dos 
responsáveis pela administração pública, inserindo-se no 
contexto político-econômico das cidades, estados e países 
(SANTOS JUNIOR, 2012).
Fonte: SANTOS JUNIOT, E. G. A importância da 
comunicação na gestão pública e sua influência e relações 
com os interesses públicos, políticos e transparência 
governamental: o caso da Prefeitura de Castro – Paraná. 
Revista UEPG Ci Soc Apl. Ponta Grossa, 20 (2), jul/dez 
2012, p.193-202.
Considerando o exposto acima, pode-se considerar que a 
comunicação na administração pública, visando à democracia 
de informações, é um instrumento de:
Nota: 20.0
A Comunicação do planejamento estratégico
governamental, transparência e
responsabilidade fiscal aos cidadãos.
B
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do
tema 05 da rota da aula 04 (páginas 23 a
23) observa-se que: A comunicação na
administração pública deve se estruturar
na comunicação interna e externa,
prestando contas à sociedade a respeito
de suas ações. As informações devem ser
disponibilizadas à sociedade de forma
transparente, ética e útil, sem o intuito
eleitoreiro. As práticas de comunicação na
administração pública devem ser
democráticas e não apenas para
promoção de cunho político ou interesse
particular do gestor público. A
comunicação na administração pública
baseia-se em temas de interesse coletivo
e não em abusos políticos.
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Uso da imprensa a favor dos interesses
públicos para aprovação dos projetos de lei
benéficos aos gestores públicos.
C Limitação das pessoas aos cargos eletivos.
D Manobra da opinião pública para promover
um grupo político.
E Manobra para esquivar os gestores públicos
de situações comprometedoras, restringindo
as informações pertinentes aos cidadãos.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre a comunicação 
organizacional na sociedade da informação:
Para estar inserida na Sociedade da Informação e do 
Conhecimento, a organização precisa, necessariamente, fazer 
fluir seu fluxo de informações de maneira democrática, tanto 
para o público interno quanto para o externo. Da mesma 
forma, a organização deve estar inserida no mundo do 
conhecimento, promovendo interações, estando aberta a 
demandas, dúvidas e críticas expressadas por seu público. Se 
a Sociedade da Informação é marcada pelo desenvolvimento 
tecnológico, especialmente das tecnologias da informação, as 
organizações devem acompanhar a evolução e, na medida do 
possível, proporcionar a suas equipes o acesso a 
equipamentos que lhes permitam se comunicar da melhor 
forma com os mais diversos públicos.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em 
relação à sociedade da informação e do conhecimento:
 I. ( ) Na Sociedade da Informação, não há informação 
suficiente disponível nas empresas, mas os colaboradores 
devem procurá-la em fontes alternativas.
 II. ( ) Na Sociedade da Informação, há excesso de 
informações disponíveis nas mais diversas fontes, tornando-
se uma dificuldade para o cidadão estabelecer prioridades e 
saber em que fontes confiar.
 III.( ) Na Sociedade da Informação, os dados estão 
disponíveis, mas o usuário deve saber transformá-los em 
conhecimento, para que, aí sim, possa gerar frutos.
 IV. ( ) A Comunicação Organizacional na Sociedade da 
Informação e do Conhecimento deve considerar aexplosão 
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de informações a que cada sujeito está exposto e que a 
interação se dá especialmente por meio das redes 
comunicacionais. As organizações precisam saber agir com 
isso.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A V,V,V,F.
B F,V,F,V.
C V,V,F,V.
D F,V,V,V.
E F,F,V,V.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere 
os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as 
camadas do funcionamento de um software, apresentados na 
coluna da esquerda:
Software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele 
que comanda o processamento do sistema por meio do 
hardware e das redes de dados. Tudo o que ocorre em um 
sistema computacional está previamente descrito nas linhas 
de código do software. Os softwares são desenvolvidos para 
suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso 
eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente 
‘aplicativos’. O funcionamento de um software pode ser 
Você acertou!
F,V,V,V. As afirmativas II, III e IV são
verdadeiras. Na Sociedade da Informação
e do Conhecimento, existe uma variedade
gigantesca de informações, o que torna
dificultoso para o cidadão que busca estas
fontes, confiar cegamente nestas
informações obtidas por meio das redes
comunicacionais. Toda a cautela é
necessária. A afirmativa I é falsa, pois ao
contrário da afirmação, existe muita
informação disponível hoje em dia (Aula
04, Tema 1, páginas 6 - 10).
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representado por um modelo de três camadas, cada qual 
desempenhando uma função específica.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta
Nota: 20.0
A 1 3 2 2 3
B 1 2 1 3 2
C 2 1 3 3 2
Você acertou!
Alternativa “C”. O funcionamento de um
software pode ser representado por um
modelo de três camadas, cada qual
desempenhando uma função específica: a
camada de interface de usuário, a camada
de código e a camada de banco de dados.
A interface de usuário é o conjunto de
telas produzidas por um programa