avaliando getao de quanlidade 1

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1a Questão (Ref.: 201607510273) Pontos: 0,1 / 0,1 
A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma 
perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa: 
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e 
problemas; 
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos 
operacionais; 
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo. 
Está(ão) CORRETO(S): 
 
 apenas o item I. 
 
apenas os itens I e II. 
 
os itens I, II e III. 
 
apenas os itens II e III. 
 
apenas os itens I e III. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201607532765) Pontos: 0,1 / 0,1 
A identificação de metas bem dimensionadas poderá ser um dos pontos determinante do sucesso da 
organização. A meta pode ser determinada como a quantificação de um objetivo que ligada a qualidade visa: 
 
 
Proporcionar à organização ações corretivas visando corrigir o desempenho individual de seus membros; 
 
Proporcionar o controle quantitativo da produção visando a garantia de ações corretivas na produção e 
preventivas nas decisões; 
 
Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficiência dos 
processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados quantitativos; 
 Proporcionar à organização pontos de controle visando determinar a eficácia do desempenho ou das 
ações corretivas tomadas para consecução do objetivo da qualidade almejada; 
 
Proporcionar o controle da qualidade por meio de ações corretivas que aumentem a eficácia dos 
processos externos e estabelecer pontos de coleta de dados qualitativos; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201607532841) Pontos: 0,0 / 0,1 
A partir da conquista do controle estatístico de um processo qual deverá ser o passo seguinte: 
 
 
Desenvolver ações que limitem a reduções dos níveis de retrabalho; 
 
Desenvolver ações que comprometam aos limites de especificação desejados; 
 Desenvolver ações que atendam aos limites de especificação desejados; 
 Desenvolver ações que atendam aos limites da redução de ações corretivas; 
 
Desenvolver ações que limitem aos o alcance de especificações desejadas; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201607505588) Pontos: 0,0 / 0,1 
O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta da qualidade que permite a visualização da correlação entre duas 
grandezas e é utilizado para: 
 
 Estabelecer a possiblidade da correlação entre duas variáveis distintas, produtividade e habilidades 
técnicas visando a maior produtividade. 
 
Estudar a possibilidade da correlação entre custo e produtividade. 
 Estudar a possibilidade de relação entre duas variáveis ou relação causa e efeito. 
 
Estudar a possibilidade da correlação de duas variáveis distintas, custo e preço visando maior 
lucratividade. 
 
Estabelecer a relação causa e efeito entre duas variáveis distintas, preço de vendas e custo para o 
melhor aproveitamento dos insumos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201607532812) Pontos: 0,0 / 0,1 
A caracterização de um desvio padrão ocorre em função da possibilidade da alteração de determinados fatores 
no processo, dentre eles: 
 
 
Mudanças no horário de almoço do operador; Alteração de material; Manutenção de fornecedor; 
Manutenção de operador; 
 Mudanças na velocidade do equipamento; Alteração de material; Troca do instrumento de medição; 
Troca do operador; 
 Mudança no turno do operador; Alteração de material; Troca da posição do operador; Manutenção do 
operador; 
 
Mudança da gerência; Alteração do sistema de pagamento; Alteração do material; Troca do instrumento 
de aferição; Troca do operador; 
 
Mudanças na velocidade do equipamento; Manutenção de material; Troca do horário de medição; 
Manutenção do operador;