Database Marketing - Estácio - AV

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1a Questão (Ref.: 201702214017) Acerto: 1,0 / 1,0
No conceito de sistemas de informação, a função de saída envolve:
 Transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino
final.
Processar os dados e transformá-los em saída
Acompanhar o processamento e avaliar o feedback para determinar se um sistema está se dirigindo
para a realização de sua meta.
Verificar o resultado da atividade de controle para assegurar os documentos que foram processados
Capturar e reunir elementos que entram no sistema para serem processados
 2a Questão (Ref.: 201702873757) Acerto: 1,0 / 1,0
O Conhecimento é fruto das interações que ocorrem no ambiente de negócios. Com base no processo de
construção de conhecimento, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa
correta.
( ) Dados são os fatos em sua forma primária, como, por exemplo, "um nome de um empregado".
( ) Informação é inerente ao indivíduo, é associado à experiência, à intuição e aos valores dos indivíduos.
( ) Conhecimento é o resultado de uma organização, transformação e/ou análise de dados.
(V)(V)(V)
(F)(V)(F)
 (V)(F)(F)
(F)(F)(F)
(F)(V)(V)
 3a Questão (Ref.: 201702873891) Acerto: / 1,0
Os Sistemas de Informação são classificados em diferentes tipos. Dentro deste conceito, marque a alternativa
CORRETA em relação ao Sistemas de apoio às OPERAÇÕES.
Faz uso de informações não volátil em um banco de dados(Data warehouse).
Responde questões como: Como está a evolução das vendas?
Tem como papel Processar transações de modo eficiente e responder questões como: Quantas peças há
em um determinado armazém?
Responde questões como: Qual será o nível de emprego dentro de 3 anos?
Tem como objetivo oferecer suporte à tomada de decisões.
 Gabarito Comentado.
 4a Questão (Ref.: 201702873836) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, coloque F (Falso) ou V
(verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) O processo de construção do conhecimento envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a
partir dos quais os processos criam informações e, finalmente, estas são interpretadas para gerar
conhecimento.
( ) A Tecnologia da informação é formada por hardware, software, pessoas, dados e redes.
( ) Dado, informação e conhecimento representam os elementos básicos de um sistema.
(F)(F)(F)
(F)(V)(F)
 (V)(V)(F)
(F)(V)(V)
(V)(F)(F)
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201702785221) Acerto: 1,0 / 1,0
O Database Marketing deve ser entendido como um processo estruturado que permite a utilização extensiva
das bases de dados em atividades de marketing.
Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima e com base no conceito e uso de um DBM.
A habilidade de usar esse recurso para gerar valor coloca o marketing com bancos de dados como item
verdadeiramente estratégico de cada negócio.
O uso do banco de dados permite uma empresa dispor de um conjunto de dados sobre o seu mercado,
tendência de vendas, concorrência e assim por diante.
É a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre
clientes, enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam,
criando valor para eles.
 É um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201702785212) Acerto: 0,0 / 1,0
Uma análise técnica e profissional da informação ou das bases de dados dos clientes, pode nos ajudar a
alcançar uma boa decisão estratégica em Marketing. Assinale a opção INCORRETA, com relação ao texto acima
e com base no conceito de DBM.
As decisões em marketing têm como objetivo selecionar os segmentos de clientes e o tipo de produto a
oferecer.
 As decisões de marketing têm como objetivo fazer uso das informações dos clientes e,
consequentemente, oferecer à empresa um serviço similar aos serviços dos concorrentes.
A partir do conhecimento de seus clientes, as empresas estarão aptas a oferecer-lhes o que desejam,
criando valor para eles.
 As decisões em marketing têm como objetivo escolher a melhor campanha publicitária.
As decisões em marketing têm como objetivo definir os melhores planos estratégicos para abordar o
mercado.
 Gabarito Comentado.
 7a Questão (Ref.: 201702785737) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando o uso do DBM e do banco de dados em uma empresa, coloque F (Falso) ou V (Verdadeiro) nas
afirmativas e assinale a alternativa correta.
( ) Decidir que clientes devem receber uma oferta em particular.
( ) Reforçar as decisões de compras do consumidor.
 ( ) É possível oferecer a oferta certa para o cliente certo(cliente-alvo).
 (V)(V)(V)
(F)(V)(V)
(V)(F)(F)
(F)(F)(F)
(F)(V)(F)
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201702862638) Acerto: 1,0 / 1,0
A lei da poluição visual afetou muitas empresas em São Paulo com a retirada de Outdoors das principais áreas
da cidade com o objetivo de tornar o ambiente mais agradável para a população. Referida lei tramitou na
câmara dos vereadores durante meses e constituiu uma ameaça de fato para quem atuava no ramo publicitário
paulista. Das opções abaixo, a qual espaço macroambiental de marketing se refere essa ameaça?
Tecnológico
Cultural
Econômico
Sócio-demográfico
 Político
 9a Questão (Ref.: 201702875481) Acerto: 0,0 / 1,0
O DBM, quando usado como um recurso inteligente, torna-se uma fonte de pesquisa. Faça a correta associação
entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a
correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa sobre distribuição
(2) Teste de Marketing
(3) Pesquisa sobre cliente
( ) "O DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamento e permitem
também modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do
tempo."
( ) "Um fabricante pode avaliar o desempenho de um produto por canal a partir de uma série de perspectivas:
pode analisar por todo o canal, por mercado, por cadeia de lojas ou por uma única loja."
( ) "É utilizado para minimizar os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do
processo e deixa em aberto a oportunidade de realizar melhorias ou possíveis correções."
3-2-1
1-3-2
 3-1-2
 1-2-3
2-1-3
 10a Questão (Ref.: 201702920635) Acerto: 0,0 / 1,0
O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que
representam o uso do DBM para "Fazer pesquisa sobre cliente, produto e marketing", marcando a opção de
resposta que apresenta a sequência correta dos itens.
 
( ) Teste de Marketing - é um dos primeiros passos para o sucesso de um produto. É utilizado para minimizar
os gastos das empresas, também possibilita alterações ainda na fase inicial do processo e deixa em aberto a
oportunidade de realizar melhorias ou até mesmo possíveis correções.
( ) Pesquisa de Mídia - ao entender os segmentos de perfis do cliente, os públicos-alvo e como ambos estão
relacionados às compras de produtos, um profissional de marketing pode analisar todos os aspectos do
comportamento de compra do produto. Exemplo: Famílias de produtos podem ser reagrupadas para tirar
proveito de perfis de clientes semelhantes.
( ) Pesquisa sobre o cliente - técnicas estatísticas como as que são usadas para o desenvolvimento e a
segmentação de perfis de clientes fornecem uma avaliação precisa do comportamento de compra do cliente. O
DBM oferece oportunidade de identificar as características que levam ao comportamentoe permitem também
modelar tanto a propensão à compra quanto o valor do comportamento de compra com o passar do tempo.
 (F)(F)(V)
(F)(V)(F)
 (V)(F)(V)
(V)(F)(F)
(F)(V)(V)