Os principais autores que pesquisam o Database Marketing, como Gummesson (1999), McKenna (1999) e Vavra, (1993), sustentam que o Database Marketing...

Os principais autores que pesquisam o Database Marketing, como Gummesson (1999), McKenna (1999) e Vavra, (1993), sustentam que o Database Marketing figura como uma importante ferramenta estratégica como suporte do marketing de relacionamento. O Database é uma realidade por que: (marque a alternativa INCORRETA)
a) porque clientes são mais importantes que prospects
b) porque clientes de um mesmo produto costumam compartilhar algumas características em comum
c) porque é uma ferramenta do marketing que não se utiliza da Tecnologia da Informação (TI)
d) o valor de um cliente é determinado pelo seu tempo de vida como cliente e não por uma compra isolada
e) porque o comportamento do consumo passado é a melhor previsão de comportamento futuro