PROINTER III N2

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FACULDADE ANHANGUERA DE NEGÓCIOS DE BELO HORIZONTE
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER III)
		RELATÓRIO FINAL
CURSO DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE
SISTEMAS
ADRIANA REZENDE DA SILVA – RA: 304.895.425.7
ADRIANO ARÊDES DE SOUZA – RA: 305.611.793.8
JOSÉ CARLOS DA SILVA – RA: 021.960.708.3
JÚLIA MARIA DOS SANTOS COUTINHO – RA: 306.514.521.9
RODRIGO FAGUNDES DE OLIVEIRA – RA: 600.100.644.7
SAMUEL ALVES NASCIMENTO – RA: 309.025.685.6
TUTOR PRESENCIAL: ROGÉRIO DE OLIVEIRA GONÇALVES
TUTOR À DISTÂNCIA: ANDRÉ FRANCISCO PROBTS
BELO HORIZONTE/MG
3º SEM./2017
ADRIANA REZENDE DA SILVA – RA: 304.895.425.7
ADRIANO ARÊDES DE SOUZA – RA: 305.611.793.8
JOSÉ CARLOS DA SILVA – RA: 021.960.708.3
JÚLIA MARIA DOS SANTOS COUTINHO – RA: 306.514.521.9
RODRIGO FAGUNDES DE OLIVEIRA – RA: 600.100.644.7
SAMUEL ALVES NASCIMENTO – RA: 309.025.685.6
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER III)
RELATÓRIO FINAL
Projeto Interdisciplinar aplicado à Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas III, apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Anhanguera-UNIDERP, polo Belo Horizonte/MG, sob a orientação do tutor presencial EAD Rogério de Oliveira Gonçalves.
BELO HORIZONTE/MG
3º SEM./2017
RESUMO
 Devido aos problemas sofridos em relação à organização de sua empresa em crescimento, a biblioteca Ana Riso Library contrata um novo software para atender as medidas de controle e organização. A Sisteca (sistema profissional voltado para bibliotecas) traz confiança e segurança com seus requisitos: tal como banco de dados, backup e relatório online, recursos como o acerto virtual facilitando o usuário averiguar a disponibilidade do livro requisitado e reserva-lo sem a necessidade de deslocamento desnecessário, ou seja, consultar a disponibilidade do livro antes de ir ao local. Traz também o recurso de relatórios de usuários cadastrados, livros disponíveis, livros em empréstimos e livros pendentes a devolução e o usuário quem o locou. O administrador é responsável pelo cadastro de funcionário e suas permissões, banco de dados e controlar os relatórios de baixa de estoque e novas compras de livros.
Palavras-chave: Sisteca, Empréstimo de Livros, Acervo
SUMÁRIO:
APRESENTAÇÃO....................................................................................................1
INTRODUÇÃO.........................................................................................................1-2
ANÁLISE SITUACIONAL......................................................................................2-3
 SITUAÇÃO ATUAL........................................................................................3
 MAPEAMENTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO...............................3
 PROBLEMAS E OPORTUNIDADES.............................................................4
 PROPOSTA.......................................................................................................5-9
PROJETO LÓGICO.................................................................................................9-11
 VISÃO DE PROJETO.....................................................................................11-12
 MODELAGEM DE NEGÓCIO......................................................................13
4.2.1. REQUISITOS FUNCIONAIS E REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS...14-15
4.2.2. DOCUMENTAÇÃO E DIAGRAMA DE CASOS DE USO..................16-27
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA................................................................28
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................................29-30
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS....................................................31-35
CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES............................................................36
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
APRESENTAÇÃO
 A empresa Library Anna Riso, situada em Belo Horizonte / MG, é uma empresa na qual sua atividade e segmento é de biblioteca, atualmente utiliza o programa da Microsoft Excel para controle de cadastros dos livros, usuário entre outros, porém o programa é bem limitado em suas funcionalidades não atendendo as necessidades da biblioteca, gerando desordem, e impossibilitando gerenciamento completo de usuários e estoque dos livros, afim de melhoria e agilidade a empresa tem como objetivo contratar um software de banco de dados, nomeado de “Sisteca” (sistema para biblioteca), desenvolvido pela empresa TADS.
 Este será implementado pelos programadores responsáveis, viabilizando melhorias entre elas: facilidade de acesso, relatório de cadastro de livros disponíveis e/ou locados, controle prazo de locação, multa atraso devolução. O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados utilizado é o Firebird. A TADS utilizará ferramentas, padrões, templates, guias, métodos e técnicas.
INTRODUÇÃO
 Os objetivos principais deste trabalho são o estudo e aplicação de ferramentas que visem aprimorar e gerenciar sistemas diversos.
 
 Neste estudo abordamos a elaboração e implantação de um sistema profissional de bibliotecas, o Sisteca. Esse software indica solucionar vários problemas apresentados comumente em estabelecimentos desse segmento, como desorganização física de títulos, divergência entre bens físicos e bens em estoque do sistema, alteração de valores históricos dos bens adquiridos, divergência entre títulos doados ou adquiridos, problemas com login de usuários e empréstimos de livros, reservas de títulos e fila de espera, entre muitos outros.
 Através de pesquisas de campo para entender a situação atual do cliente, foi possível mensurar os problemas a serem sanados através do mapeamento dos sistemas de informação e análise de dados e requisitos. A partir da coleta desses dados, foi gerada uma proposta com o projeto lógico e a visão de projeto bem definidos, a modelagem de negócios, o escopo do projeto e modelo de implantação a ser efetuada. Com isso, a perspectiva é de sanar todas as dificuldades presentes na empresa analisada, oferecendo uma solução efetiva, com recursos tecnológicos atuais e práticos para o uso no dia a dia da empresa.
ANÁLISE SITUACIONAL
 Usuário se dirige até a biblioteca e solicita ao Bibliotecário que o atende prontamente o cadastro no Sisteca, sistema de empréstimo de livros. Usuário deverá portar os documentos de identificação RG, CPF e documento pessoal de Residência. O Bibliotecário realiza a inserção dos dados do usuário no Sisteca, após incluir os dados do usuário ele grava as informações importando para o banco de dados. Ao finalizar a inserção dos dados o Sisteca emite um pop-up solicitando ao bibliotecário que emita os comprovantes de registro do usuário onde possui as informações de login virtual, código de registro e informações de uso dos livros, observações de devoluções e custos, em seguida emite o comprovante de inscrição do usuário que deverá ser assinado pelo mesmo e arquivado e/ou escaneando na biblioteca.
 Através do acesso virtual o usuário pode realizar consultas aos acervos de livros através do nome, autor (a), classificação, etc. Ele terá a opção de locar o livro, caso não tenha livro no estoque o sistema emite uma mensagem (pop-up) informando se deseja reservar o livro. Quando estiver disponível emite novamente um pop-up alertando ao usuário para que ele possa locar. Virtualmente o usuário tem como avaliar os livros de destaque dando notas, emitir relatório de livros locados por ele, poderá via formulário deixar observação para o Bibliotecário sobre o livro ou alguma dúvida que possuir. Presencialmente ele consegue locar o livro informando o código de registro é portando um dos documentos de identificação informados acima. O bibliotecário verifica no Sisteca o estoque dos livros, caso esteja disponível ele loca para o usuário, caso não esteja disponível obibliotecário verifica a data disponível informando ao usuário se ele deseja efetuar a reserva do livro para aquela data. Virtualmente e presencialmente após local um livro o sistema emite comprovante de locação informando a data de devolução. O bibliotecário recebe um pop-up do sistema periodicamente para exportar o relatório de livros pendentes a devolução para que possa controlar o acervo. O Gerente da biblioteca “administrador” do sistema fica responsável pelo cadastro de funcionários e suas permissões, pelo banco de dados e por controlar os relatórios de baixa de estoque no acervo de livros e novas compras de livros. O registro importação de novos livros no sistema, é realizado pelo bibliotecário através da opção de cadastro de acervo ou pela opção de importação de acervo.
 Situação Atual
 Exportando o relatório de acervo do banco de dados Sisteca, analisamos vários livros cadastrados incorretamente: categorias erradas, erros de grafia, situados em prateleiras erradas.
 Analisamos também que o tempo de consulta ao banco de dados apresenta bastante lentidão.
Com os problemas ocorridos:
Desorganização do acervo.
Falta de Credibilidade pelos Usuários.
Perca de tempo.
Desgaste na relação com usuário.
 Mapeamento Dos Sistemas De Informação
 O Sisteca é um sistema profissional voltado para bibliotecas, responsável pelo gerenciamento e controle de acervo “Livros”. No Sisteca você terá disponibilidade em cadastro de: livros, usuários, funcionários, fornecedores. Solicitação de: compra de livros, reserva de livros pelos usuários, locações de livros, estoque de acervo; Relatórios de: atraso devolução livros, livros emprestados, estoque (livros disponíveis), usuários cadastrados, etc.
	
	AMBIENTE OPERACIONAL
	PADRÃO DE DESENVOLVIMENTO
	NOME DO SISTEMA
	SISTEMA OPERACIONAL
	BANCO DE DADOS
	SERVIDOR DE APLICAÇÃO
	MODELAGEM UTILIZADA
	LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO
	Sisteca
	Windows Server 2018 R2
	SQL Server
	Windows Server 2018 R2
	Relacional
	C++ e C#
 Problemas E Oportunidades
Atualmente a Biblioteca conta com o serviço de internet da NET com velocidade de 512Kbps = neste caso sugerimos contratar 10Mb de velocidade para download das atualizações da base de dados dos usuários, endereços, RG, CPF.
O Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados utilizado é o Firebird e neste pudemos constatar que 76% dos usuários cadastrados na base de dados estão insatisfatórios = neste caso, ao acessar um cliente já cadastrado, o software irá sugerir a atualização dos dados do mesmo.
Por ser uma loja aberta ao público de segunda à domingo das 10:00 horas ás 22:00 horas, a atualização do software pode ser feita somente no período contrário = neste caso será necessário incluir o custo de hora extra, adicional noturno, refeição e transporte para instalação e configuração e treinamento do novo software.
	SISTEMA
	ÁREA FUNCIONAL
	PROBLEMAS
	OPORTUNIDADES
	Sisteca
	Locação
	Internet com velocidade de 512Kbps
	Contratar internet com velocidade de 10MB
	Sisteca
	Locação
	76% dos dados de clientes estão insatisfatórios
	Opção de corrigir quando o cliente for acessado
	Sisteca
	Locação
	O horário para a prestação de serviços deve ser entre as 22:30 horas e 08:30
	Agregar estas despesas ao custo total do projeto
 Proposta
Nota: A Proposta Comercial, por tratar-se de um documento, está fora da formatação ABNT.
	
Proposta Comercial
	Proposta Comercial
Versão 2.0
07/04/2017
	Avenida Anhanguera, 2017 – Centro – Belo Horizonte/MG – 01234-567
(31) 1234-5678 – www.tadsanhanguerabh.com.br – contato@tadsanhanguerabh.com.br
	Proposta Comercial
	1 INTRODUÇÃO
	O presente documento apresenta uma proposta comercial para o desenvolvimento do Sistema Sisteca v2.0, para a Biblioteca. Aqui estão descritos o escopo do projeto, o prazo necessário para a entrega, o investimento e outras condições.
2 SOLUÇÃO PROPOSTA
	Esta seção apresenta a solução proposta, dando uma visão geral do que será implementado, definindo o escopo da solução.
2.1 Visão Geral da Solução
	Atualmente, ao se cadastrar um cliente, o usuário digita livremente os dados do mesmo, o que por vezes ocasiona erros por falha de digitação e/ou elementos incompletos. Além disso, o banco de dados do acervo contém vários erros e inconsistências. 
O sistema aqui proposto tem o objetivo de automatizar o preenchimento do endereço com base numa busca pelo CEP digitado, e confirmação dos dados gerais de cliente no momento do Login. Outro objetivo é a atualização de dados no acervo, corrigindo vários livros cadastrados incorretamente em categorias erradas, erros na grafia, em prateleiras erradas. 
2.2 Escopo da Solução
	Abaixo estão listadas as funcionalidades que serão implementadas no sistema aqui proposto:
	Avenida Anhanguera, 2017 – Centro – Belo Horizonte/MG – 01234-567
(31) 1234-5678 – www.tadsanhanguerabh.com.br – contato@tadsanhanguerabh.com.br
	Proposta Comercial
		1
	Manteremos off-line no servidor uma base de dados com os dados dos clientes.
	2
	Sempre que houver conexão com a internet, a atualização de alterações e/ou inclusões será feita nesta base off-line.
	3
	Incluiremos a checagem do CEP digitado no campo “CEP” do cadastro de cliente do software Sisteca. Caso o CEP digitado esteja incorreto, uma mensagem avisará, solicitando a correção. Caso o CEP esteja correto e não exista na base de dados, será possível cadastrá-lo.
	4
	A atualização de dados no acervo será feita de forma sistemática. Corrigindo os livros cadastrados incorretamente, as categorias erradas, os erros na grafia, e a localização em prateleiras incorreta.
	5
	Finalizado o processo acima, basta gravar o registro como é feito habitualmente.
2.3 Serviços Oferecidos
 Adicionalmente às funcionalidades descritas nessa proposta, a TADS fará a implantação do novo software e será ministrado um treinamento do sistema para os usuários.
	Avenida Anhanguera, 2017 – Centro – Belo Horizonte/MG – 01234-567
(31) 1234-5678 – www.tadsanhanguerabh.com.br – contato@tadsanhanguerabh.com.br
	Proposta Comercial
	3 INVESTIMENTO E PRAZO
	Investimento:
	R$ 10.000,00
	Pagamento:
	4 (quatro) parcelas: R$ 2.500,00 (na contratação, na entrega do projeto, 30 dias após a entrega e 60 dias após a entrega.
	Prazo de entrega:
	35 (trinta e cinco) dias úteis, a contar do dia de pagamento da primeira parcela.
	Treinamento
	4 (quatro) horas de treinamento para todos os funcionários ao menos tempo.
	Garantia:
	180 (cento e oitenta) dias corridos – neste período, toda e qualquer reparação necessária no sistema, desde que decorrente de falha de programação será realizada sem ônus para o cliente.
	Validade da proposta:
	15 dias corridos a partir da data da emissão da proposta.
4 PROPRIEDADE E LICENÇA
 Para a implantação desta solução, a TADS utilizará ferramentas, padrões, templates, guias, métodos e técnicas pertencentes ao processo de software corporativo, cujos direitos, título e interesse (incluindo propriedade e direitos autorais) são retidos à prestadora do serviço. A Biblioteca não terá nenhuma licença ou direitos a estes ativos, exceto se especificado e estabelecido nesta proposta.
	Avenida Anhanguera, 2017 – Centro – Belo Horizonte/MG – 01234-567
(31) 1234-5678 – www.tadsanhanguerabh.com.br – contato@tadsanhanguerabh.com.br
	Proposta Comercial
	
	
Belo Horizonte, 07 de abril de 2017.
_________________________ ____________________________ _________________________ ____________________________
Biblioteca Sisteca Ltda. TADS Soluções Integradas Ltda.
	Avenida Anhanguera, 2017 – Centro – Belo Horizonte/MG – 01234-567
(31) 1234-5678 – www.tadsanhanguerabh.com.br – contato@tadsanhanguerabh.com.br
PROJETO LÓGICO
 Projeto Lógico: É a elaboração documental do projeto, é a definição de “o que”o projeto de sistemas de informação fará. É elaborado para obter a visão detalhada da solução, dos produtos e das integrações sistêmicas.
 Subfases: Refinar o modelo de informações empresariais ou organizacionais;
Descrever a lógica das informações: detalhar a lógica de cada informação do sistema proposto, descrevendo “como” as informações serão construídas e disponibilizadas aos interessados; Esboçar entradas e saída das informações: desenhar as telas ou relatórios do sistema de informação proposto; Definir tecnologia de base para o projeto físico: relatar as configurações necessárias para hardware, software, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e informações; Elaborar plano logístico e de contingência: relatar as necessidade de materiais, móveis, instalações elétricas, pessoal, obras civis e demais infraestruturas necessárias para o sistema proposto; Determinar planejamento das fases seguintes: projeto físico e projeto de implantação; Analisar custos, benefícios, riscos e viabilidade; Aprovar o projeto lógico: parecer ou termo de compromisso, relatando a avaliação da conformidade dos requisitos da qualidade, de produtividade e de efetividade do projeto de sistema de informação.
 Projeto Físico: É a implementação física do projeto no ambiente empresarial. Execução ou realização do projeto de sistemas. Contempla a confecção de programas (em software e manuais) e seus respectivos controles de testes e qualidade, bem como o layout final das entradas e saídas.
 Subfases: Especificar o modelo de dados: reestruturar os dados, eliminar redundâncias, analisar as dependências funcionais; Especificar o modelo de processos: identificar e reestruturar os processos (tarefas) do sistema; Definir arquitetura e plano de segurança: Definir os arquivos físicos e métodos de acesso do software; Definir procedimentos do plano de segurança das informações (Backup); Construir o sistema de informação: analisar as linguagens de programação e executar o sistema ou programar o software; Finalizar o sistema: testes dos módulos, dos programas e arquivar os resultados, aprovar o projeto físico.
Projeto Lógico x Físico
• Projeto lógico (independente de implementação) é executado para produzir um projeto que poderia ser implementado em diferentes plataformas (hardware, linguagem de programação, SGBD).
• Projeto físico (implementação específica) é executado para produzir um projeto que é específico para a plataforma escolhida.
• Algumas vezes se a plataforma é conhecida quando começa o projeto, não haverá o estágio de projeto lógico. Deve resultar em vantagens e melhorias práticas paras as aplicações dos usuários Controle rígido sobre custos, benefícios e recursos.
Visão De Projeto
Projetos Viáveis 
Benefícios x Custos
 Prover benefícios que excedam os custos. Se é difícil de comprovar isso, reveja objetivos e critérios para alcança-los. Como benefícios, incluímos: 
Resolução de problemas; novas facilidades nos serviços atuais; e novos serviços.
Recursos x Custos:
O projeto só deve começar se é possível termina-lo! 
Deve haver profissionais disponíveis para executar o projeto.
Não deve vincular custos que excedam os recursos disponíveis.
Benefícios x Recursos x Custos:
As oportunidades de gastar os recursos normalmente são maiores do que as próprias recursos.
Itenização: 
 Quando analisamos o projeto como um todo, acabamos tendo um único custo e um único benefício. Cada etapa tem seus próprios benefícios, custos e recursos.
Portanto, divida seu projeto em etapas e conseguirá entendê-lo melhor.
Motivos qual devemos itenizar um projeto:
Auxilia na decisão de como cada parte do projeto de ser realizada.
Ajuda a determinar como as partes deverão ser implementadas
Auxilia na decisão do que antecipar, retardar ou cancelar (conforme análise de riscos e necessidade de ajustar recursos e/ou custos) 
Ajudar a estimar os custos e benefícios totais do projeto.
Ciclo de vida de um projeto:
Fase conceitual: Identificação de necessidades; Viabilidade; Alternativas; Propostas; orçamentos; Cronogramas; Definição da equipe; 
Fase de Planejamento: Programação de recursos (materiais, humanos e R$); Estudos e análise em campo; Análise de resultados; Aprovação para a fase de execução.
Fase de execução: Cumprir as atividades previstas; modificar os planos; Monitoramento e controle das atividades
Fase de Final: Encerramento das atividades (toda equipe); Treinamento de pessoal operacional; Relocação dos membros da equipe.
Modelagem de Negócio
	Os Funcionários são os envolvidos (atores) nos processos do novo software. Os outros atores são o software Sisteca, o “Usuário” e o Administrador.
	Processo
	Serviços
	Envolvidos
	Executar o software Sisteca
	Dar duplo clique no executável do Sisteca
	Funcionários
	Fazer o login no software Sisteca
	Na tela de login do software Sisteca, preencher com nome de usuário e senha pré-cadastrados.
	Funcionários
	Abrir o cadastro de usuários.
	No menu cadastro, clicar em usuários e em seguida no botão “Novo”.
	Funcionários
	Preencher os demais campos pertinentes ao cliente.
	No cadastro de usuários do software Sisteca, preencher os campos conforme necessidade e/ou obrigatoriedade.
	Funcionários
	Clicar no botão gravar para armazenar o registro.
	No cadastro de clientes do software Sisteca, após o preenchimento dos campos, clicar no botão “Gravar” para armazenar o registro.
	Funcionários
	Atualizar base de dados off-line.
	Através da conexão com a internet, buscar atualizações de livros, usuários, dados na base de dados online
	Funcionários Sisteca
	Consultar, Locar, Reservar
	Através do acesso de usuário o mesmo pode realizar consultas sobre os livros, tanto como pode locar ou caso o mesmo esteja indisponível pode reservar 
	Usuário
Sisteca
4.2.1 Requisitos funcionais e requisitos não-funcionais
São requisitos funcionais:
Manter off-line no servidor uma base de dados com os livros e usuários
Atualizar automaticamente esta base de dados sempre que houver conexão com a internet.
Checar se o nome de usuário consta no banco de dados mesmo off-line. Caso não conste, deverá sugerir o cadastro do mesmo.
Quando um novo usuário, livros, empréstimos, devoluções forem cadastrados, gravar na base de dados o código do usuário que o fez, de acordo com o login feito no software Sisteca.
Não permitir edição nos campos “usuários”, e “desativar conta” do cadastro de clientes do software Sisteca enquanto houver empréstimos pendentes para estes usuários
	São requisitos não-funcionais:
A base de dados deve ser protegida para acesso apenas do gerente de T.I.
O tempo de resposta do sistema deve ser inferior a 3 (dois) segundos.
O software em questão poderá ser operacionalizado em qualquer plataforma digital
O tempo de desenvolvimento não deve ultrapassar 20 (vinte) dias úteis.
Seja desenvolvido na linguagem de programação Java.
Será utilizado o hardware de servidor de dados e os hardwares de estação de trabalho já existentes.
	Requisitos funcionais atendidos pelo caso de uso
	Atores envolvidos
	Caso de uso
	Executa o software Sisteca.
	Funcionários
	CDU01
	Faz login no software Sisteca.
	Funcionários
	CDU02
	Abrir o cadastro de usuários.
	Funcionários
	CDU03
	Preenche os demais campos pertinentes ao Usuário.
	Funcionários
	CDU04
	Clicar no botão gravar para armazenar o registro.
	Funcionários
	CDU05
	Verifica se os dados do usuário são válidos. Caso haja algo invalido, solicitar a correção do mesmo.
	Sisteca
	CDU06
	Consulta, locação, reserva, relatório de locações 
	Usuário
	CDU07
	Exportar relatório de livros pendentes
	Funcionários
	CDU08
	Cadastra usuário, livros, empréstimos etc na base de dados off-line.
	Funcionários
	CDU09
	Cadastra funcionários e suas permissões 
	Administrador
	CDU10
	Atualiza base de dados off-line.
	Administrador
SQL Server
	CDU11
4.2.2 Documentação e Diagramade Casos de Uso
	Nome Caso de Uso 
	CDU01
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Executa o software Sisteca.
	Ator principal 
	Funcionários
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	O software Sisteca precisa estar instalado.
	Pós-condição 
	O software Sisteca precisa abrir sem apresentar erro.
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Dar duplo clique no executável do Sisteca.
	Ações do Sistema 
	Abrir a tela de login.
	Restrições/Validações:
	Nome Caso de Uso 
	CDU02
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Faz o login no software Sisteca.
	Ator principal 
	Funcionários.
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	O usuário deverá estar cadastrado, bem como sua senha no software Sisteca. 
	Pós-condição 
	Acesso ao software. 
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Preencher o nome de usuário e senha da tela de login do software Sisteca.
	Ações do Sistema 
	Abrir o software Sisteca.
	Restrições/Validações: As credenciais (usuário e senha) devem ser válidas.
	
Nome Caso de Uso 
	CDU03
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Abre o cadastro de usuários.
	Ator principal 
	Funcionários
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Abrir o software Sisteca e acessar o cadastro de usuários através do menu “Cadastros”.
	Pós-condição 
	O software Sisteca abrirá a tela de cadastro de usuários.
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Clicar na opção “Usuários” do menu “Cadastros”.
	Ações do Sistema 
	Abrir a tela do cadastro de usuários.
	Restrições/Validações:
	Nome Caso de Uso 
	CDU04
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Preenche os campos pertinentes ao usuário
	Ator principal 
	Funcionários
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Estar com o cadastro do usuário em modo de edição.
	Pós-condição 
	Validação.
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Preencher os campos RG, CPF, Endereço.
	Ações do Sistema 
	Validar.
	Restrições/Validações: Checar se o campo CPF foi preenchido com 11 dígitos.
	Nome Caso de Uso 
	CDU05
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Clica no botão gravar para armazenar o registro
	Ator principal 
	Funcionários.
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Estar com o cadastro do usuário em modo de edição.
	Pós-condição 
	
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Após o preenchimento dos campos necessários clicar no botão gravar localizado na parte inferior da tela de cadastro
	Ações do Sistema 
	Armazenar o Cadastro do usuário emitindo o número de registro e a senha temporária de acesso
	Restrições/Validações: Validar campos como CPF e endereço
	Nome Caso de Uso 
	CDU06
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Verifica se os dados do usuário são validos, caso haja algo invalido solicitar a correção do mesmo
	Ator principal 
	Sisteca
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Os campos necessários e/ou obrigatórios do cadastro de usuários do Sisteca devem estar preenchidos.
	Pós-condição 
	Validar campos preenchidos
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Verificar veracidade dos dados descritos no cadastro do usuário.
	Ações do Sistema 
	Validar.
	Restrições/Validações:
	Nome Caso de Uso 
	CDU07
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Consulta, locação, reserva, relatório de locações
	Ator principal 
	Usuário
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Ter cadastro como usuário no sistema Sisteca
	Pós-condição 
	Validar.
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Após o login de usuário o mesmo tem acesso a um painel de opções no qual lhe permite consultar a disponibilidade e também realizar a reserva, locação e emitir relatório completo do usuário
	Ações do Sistema 
	Nenhuma.
	Restrições/Validações: Possuir um cadastro valido de usuário
	Nome Caso de Uso 
	CDU08
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Exportar relatório de livros pendentes 
	Ator principal 
	Funcionários
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Funcionário deve ter acesso ao sistema 
	Pós-condição 
	Validar
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Exportar relatório de livros pendentes para controle de acervo
	Ações do Sistema 
	Validar.
	Restrições/Validações: Conexão com a internet deve estar funcionando
	Nome Caso de Uso 
	CDU09
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Cadastrar usuário, livros, empréstimos etc. na base de dados off-line. 
	Ator principal 
	Funcionários
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Estar logado como funcionário
	Pós-condição 
	Validar.
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Realizar cadastro de usuários, livros e empréstimos
	Ações do Sistema 
	Validar.
	Restrições/Validações: 
	Nome Caso de Uso 
	CDU10
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Cadastrar funcionário e suas permissões.
	Ator principal 
	Administrador 
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Ter acesso ao Sistema como administrador
	Pós-condição 
	Salvar alterações no sistema.
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Cadastrar Funcionário no banco de dados do programa concedendo as permissões devidas
	Ações do Sistema 
	Gravar o registro.
	Restrições/Validações: Ter acesso máximo no programa para salvar as alterações
	Nome Caso de Uso 
	CDU11
	Caso de Uso Geral 
	
	Descrição 
	Atualizar base de dados off-line
	Ator principal 
	Administrador 
SQL Server.
	Atores secundários 
	
	Pré-condição 
	Estar logado como administrador e conexão com a internet
	Pós-condição 
	Permitir sincronização de base de dados de usuários, funcionários, livros e afins
	Fluxo principal 
	
	Ações dos atores 
	Rodar comandos para realizar a sincronização da base de dados
	Ações do Sistema 
	Sincronizar base de dados para um “Data Center” que irá armazenar o backup da base de dados
	Restrições/Validações:
CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA
 Trocar de software de uma empresa não é um procedimento tão fácil, como o esperado no projeto, requer um treinamento que hora leva tempo, prática e gera dúvidas, principalmente se é necessário criar o banco de dados do início, é um custo inicial que não é recuperado de imediato.
 A Library Anna Riso, sofreu estas perdas com a nova implantação, dificuldades também por parte dos funcionários no aprendizado do novo software, contudo a administração soube tratar os pequenos problemas visando o retorno à frente.
 Sisteca conta com uma vasta lista de requisitos para a administração e organização voltado para bibliotecas, usa métodos de fácil entendimento e acesso, não só disponibilizando técnicos preparados para o treinamento as empresas, quanto ao suporte online, facilitando o auxílio de seus usuários, o suporte pode ser realizado remotamente, via telefone e até físico se a caso for necessário, trazendo segurança e transparência.
 A empresa possui um código de acesso, onde por este código todos os funcionários acessam sua área utilizando seu login e senha que é único a cada um. O administrado ter acesso a determinar a permissão de seus funcionários.
 O planejamento do projeto, está ligada desde a acessibilidade dos usuários da biblioteca até a ética para com os colaboradores da equipe que desenvolveram o sistema. O objetivo da implantação do sistema, é proporcionar aos funcionários agilidade, fácil acesso, melhorias no atendimento entre outros, sendo que estes mesmos reportaram problemas com sistema antigo utilizado, gerando atraso de entrega de relatórios, duplicidade de entrada e saídas de livros, gerando transtornos e prejuízos.
 Para melhoria na qualidade de atendimento aos clientes, foi elaborado um treinamento entre os funcionários oferecido pela nossa equipe, para que então todos pudessem utilizar o “Sisteca” da melhor forma, e extrairsuas funções com competência aplicando conhecimento adquiridos no treinamento no novo modo de gestão da biblioteca.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 O Sisteca é um software pronto que já estava no mercado, voltado para atender o segmento de bibliotecas e que sua implantação pode ser feita sem grandes problemas no período de adaptação.
 As modificações em relação ao antigo controle que era realizado através do Excel foram bastante significativas. Através do Sisteca foi possível dividir em módulos o funcionamento da biblioteca, sendo os utilizados pela empresa pesquisada: módulo de login, cadastro, locação, consulta, reserva. Entretanto, novos módulos poderão ser criados de acordo com as necessidades da biblioteca.
Módulo login
Consiste na interação do usuário devidamente cadastrado com sua área comum do sistema.
Módulo cadastro
Área de cadastro dos usuários da biblioteca: livros, acervos, etc.
Módulo locação
Módulo responsável pela locação de livros aos usuários devidamente cadastrados e sem pendências de devoluções.
Módulo consulta
Módulo responsável pelas consultas de livros pelos requisitos: título, autor, sinopse, acervos, etc. Consulta de empréstimos, consulta situação do usuário, entre outros.
Módulo reserva
Módulo responsável pela reserva dos livros realizada pelo usuário mediante a pesquisa de disponibilidade no Sisteca.
 As principais dificuldades encontradas no processo de implantação foram: o grande número de rotinas que apresenta o novo sistema, comparando com o sistema anteriormente utilizado pela empresa. Tal fato exigia um maior conhecimento por parte dos membros da organização, maior nível de envolvimento e comprometimento, resultando em maior número de horas de treinamento.
 Outra importante dificuldade e limitação enfrentada pela empresa foi a falta de conhecimento por parte dos membros referentes a aspectos de gestão, principalmente, a gestão de acervos. Aspectos relacionados à utilização do banco de dados, a análise dos relatórios do sistema, a filtração de rotinas, a necessidade e exigência de se fazer um maior número de backup.
 A implantação do Sisteca, proporcionou uma melhoria significativa nos processos de gestão de controle, tais como: a eliminação de livros perdidos ou furtados, a duplicidade de lançamento de dados; redução falta de baixas de livros locados e/ou devolvidos; facilitou o controle do nível de acervo e estoque dos livros fornecendo informações mais precisas para sua reposição através de relatórios.
 Considerando as informações obtidas e as respectivas análises, podemos constatar que o Sisteca, apresenta-se como uma poderosa ferramenta de gestão para bibliotecas. Tal afirmação se justifica pelo fato desta, por um lado apresentar ganhos significativos para a empresa, para os membros da organização e para os clientes, e por outro corresponder satisfatoriamente às necessidades empresariais. Tendo em vista que a biblioteca de estudo trabalha com mais de 100 mil itens, e sem uma ferramenta de Tecnologia de Informação que opere de maneira eficiente, jamais alcançaria os níveis de produtividade atual. Por tudo isso, pode-se considerar que a utilização do SISTECA tem contribuído fortemente.
ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS
 O “Sisteca” sistema implementado na Library Anna Riso, após um pequeno prazo de testes apresentou resultados considerados positivos pela administração da biblioteca em questão, alguns dos pontos relatados pela empresa que eram considerados problemas graves, como apresentados nos gráficos abaixo.
Diagrama de Entidade e Relacionamento
Diagrama de Sequencia
 Após uma reunião com a diretoria da empresa foi solicitado que fizéssemos alguns diagramas de sequência de alguns casos específicos que foram:
Empréstimo:
Renovação de empréstimo:
Reserva de livro:
Devolução:
Falta de precisão no cadastro de usuários:
 
Falta de precisão quanto ao estoque:
 A Biblioteca Library Anna Riso ocupa uma área de 300m², sendo 150m² para leitura e o restante para o acervo. Na biblioteca há cabines para estudo individual ou em grupo, uma sala com acesso à internet à disposição dos usuários. Após a implementação do software o acerto de estoque permitiu um melhor aproveitamento do espaço disponibilizado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES
 O Projeto nos proporcionou compreender os aspectos relacionados à sistema de dados, através da implantação do setor de Desenvolvimento e Análise de Sistemas na empresa Sisteca Ltda. 
 Podemos concluir também que sem as relações com sistema desenvolvido pela Sisteca muitos livros se perderia dentro da organização, tanto por parte dos funcionários quanto por parte dos empreendedores. As relações sistêmicas foram desenvolvidas para sanar qualquer um desses tipos de problemas citados acima e também esclarecem os direitos e deveres que todos devem cumprir, colocando assim os deveres bem explícitos no sistema desenvolvido especialmente para locação de livros. Evitando desta forma transtorno tanto para o locatário quanto para o locador. 
 Abaixo a alguns riscos a serem considerados: 
	Falta de adaptação com o sistema
	A divulgação não ser totalmente eficaz
	Suporte técnico
	Sistema não será entregue na data prevista
	Não atingir as expectativas dos clientes
	Crescimento e competitividade não alcançados no prazo estimado
	Custo do sistema terá que ser recalculado
	Contratar novos colaboradores, e treiná-los
	Não atingir a fidelização estimada.
 Os riscos citados a cima são comuns para este tipo de projeto e podemos conviver com eles, sendo possível atenuá-los mais não evitá-los. Coletar informações precisas com o contratante de serviço, prepara uma boa documentação para desenvolvimento do sistema, uma boa análise de requisito, uma boa motivação da equipe de desenvolvedores. 
 Concluímos então, que a pesar de todos os riscos citados o projeto provavelmente dará certo, uma que todo projeto tem riscos consideráveis, e podendo ser trabalhos para alcançar os objetivos estratégicos, lucro, competitividade e satisfação do cliente
CONCLUSÃO
 Diante do estudo realizado e das informações coletadas, podemos chegar à conclusão de que para um controle mais eficiente é necessário um software apto ao controle e administração de livros tal como também seja de fácil interação por parte dos usuários (funcionários e clientes)
Visando que o sistema Microsoft Excel não atende aos recursos necessários para atender a empresa com eficiência, o software Sisteca foi desenvolvido para esses fins.
 O Software Sisteca visa trazer melhorias cadastrais, facilitando o empenho de controle e organização tanto para o uso do cliente (usuário), como do funcionário (bibliotecário) e até do administrador (gerente). Corrigindo os problemas anteriores como dados em duplicidade de usuários, estoque comprometido, empréstimo desregulares, e assim por diante.
 Há alguns fatores já apurados e reportado a empresa para a melhoria na implementação do software o que agilizará nos processos, tal como: contratação de aumento de velocidade da internet.
 Importante incluir o feedback como recurso de melhor atendimento aos usuários.
REFERÊNCIAS
Planejamento estratégico situacional
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejamento_estrat%C3%A9gico_situacional Acesso em: 14 fevereiro 2017.
Guia Para Implementação de Visão, Missão e Valores em um projeto
Disponível em: https://pt.slideshare.net/StefaniaResendePires/guia-para-implementao-de-viso-misso-e-valores-em-um-projeto Acesso em: 05 março 2017.
BARBOSA, R. R. Monitoração ambiental: uma visão interdisciplinar, Revista de Administração, v. 32, n. 4, p. 42-53, out./dez. 1997.
FREITAS, H.M.; BECKER, J. L.; KLADIS, C. Informação para a decisão. Porto Alegre: Ortiz, 1997.
LAUDON, K. C., LAUDON, J. P., Sistemas de Informação Gerencias: Administrando a empresa digital. 5. ed. São Paulo. Prentice-Hall, 2004.O`BRIEN, J. A. Sistema de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo. Tradução da 9ª ed. Editora Saraiva, São Paulo, 2001.
TORQUATO, P.R.G.; SILVA, G. P. Tecnologia e estratégia: uma abordagem analítica e prática. Revista de Administração, São Paulo: v. 35, n.1, p.72-85, jan./mar. 2000.