AV1 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS PDF

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15/11/2017 BDQ Prova 
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Disciplina: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Avaliação: GST0253_AV1 Data: 20/11/2016 Critério: AV1 
Aluno: 
Nota Prova: 10,0 de 10,0 Nota Partic.: 0,0
 Nota SIA: 10,0 pts 
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
 1 Questão (Ref.: 263218) Pontos: 1,0 / 1,0 
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela? 
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem 
corporal. 
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem. 
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada. 
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem. 
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 2a Questão (Ref.: 822729) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o 
receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A 
Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal 
é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O 
Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a 
alternativa correta: 
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
( ) As afirmativas II e IV estão corretas. 
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 3a Questão (Ref.: 573850) Pontos: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, 
entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo 
trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para 
tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do 
que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
Integral. 
Conjuntiva. 
Disjuntiva. 
Aditiva. Parcial. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
a 
 
 
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 4a Questão (Ref.: 637870) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 5a Questão (Ref.: 622981) Pontos: 1,0 / 1,0 
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das 
organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as 
relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em: 
 Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento 
 Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente 
Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado 
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores 
Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações 
 Gabarito Comentado. 
 
 6a Questão (Ref.: 658534) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas 
 propostas a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor 
 desempenho esperado. 
 Gabarito Comentado. 
 
 7a Questão (Ref.: 238722) Pontos: 1,0 / 1,0 
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de 
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária 
força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de 
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como: 
avaliação do desempenho metas de 
desenvolvimento diagnóstico, 
monitoramento e controle social alinhamento 
do comportamento monitoramento do 
processo 
 
 
 
 
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O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve 
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas 
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, 
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir 
 A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a 
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a 
satisfação do empregado 
 A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e 
serviços, além da rentabilidade e do lucro 
 O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo 
a conquista dos objetivos organizacionais 
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas 
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado 
 Gabarito Comentado. 
 
 9a Questão (Ref.: 659486) Pontos: 1,0 / 1,0 
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a 
organização com: 
 as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas 
oportunidades de negócios 
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional, as 
soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção àquelas 
que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar a introdução de 
antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 10a Questão(Ref.: 659482) Pontos: 1,0 / 1,0 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar 
às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo 
pois: 
 considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência 
da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a 
incongruência entre os componentes organizacionais 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e 
eficaz a estas transformações 
 a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores 
somente internos à organização 
 é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa 
ideia de processo nem sempre contínuo 
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Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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 Gabarito Comentado. 
 8a Questão (Ref.: 658104) 
Pontos: 1,0 / 1,0