Desafio Profissional Salão 7ª Série

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DESAFIO PROFISSIONAL:
7ª Séries
Porto Alegre
2017
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...............................................................................................................3
DESENVOLVIMENTO.................................................................................................4
2.1 ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS	..7
2.1.1 ENQUADRAMENTO LEGAL...............................................................................	8
2.2 GESTÃO DE PROJETOS..........................................................................................	9
2.3 ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO............................................10
2.4 ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA..............................................................11
2.4.1 MISSÃO...................................................................................................................13
2.4.2 VISÃO......................................................................................................................13
2.4.3 VALORES................................................................................................................13
2.4.4 ANÁLISE SWOT.....................................................................................................16
2.4.5 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA..............................................17
3 CONCLUSÃO............................................................................ .......................................18
4 REFERÊNCIAS.................................................................................................................19
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INTRODUÇÃO
Atualmente, com o mercado extremamente competitivo, é essencial para as organizações apresentarem vantagens competitivas e atrativos significativos para seus clientes, que estão se tornando cada vez mais exigentes com o passar do tempo. Esse alto nível de exigência e a competitividade para se manter no mercado ou até mesmo entrar nele, demostra que as organizações em gera devem oferecer um produto ou serviço diferenciados.
	Independentemente do tamanho de seu negócio, ter um bom plano de marketing ajuda a valorizar a sua empresa. O planejamento de marketing auxilia no controle de gastos e no registro de ações para aumentar o número de vendas.
O trabalho a seguir, demostrará através do plano de marketing a organização estratégica para Salão de Beleza pequeno que não está suprindo as expectativas das pessoas que residem e trabalham na região. O intuito deste planejamento é atrair novos clientes para o estabelecimento, manter os já conquistados e agregar mais serviços ao estabelecimento. Isso será alcançado reforçando a qualidade dos serviços, produtos e profissionais. O mercado-alvo será mulheres de todas as faixas etárias e a inclusão de serviço de barbearia. As ferramentas de marketing serão usadas para incluir uma combinação de ferramentas bem planejas que não gere custo alto. 
A empresa se posicionará como a oportunidade de serviço beleza de alto nível com preços justos em horários incomuns. A identidade será reforçada com o atendimento no alto padrão e atenção com o intuito de torná-las clientes assíduos que frequentem o salão em todos os horários. 
DESENVOLVIMENTO
Para alcançar suas metas, todo negócio precisa elaborar uma estratégia, a qual consiste de uma estratégia de marketing, bem como de uma estratégia de tecnologia e uma estratégia de busca de recursos. 
‘‘A estratégia existe na mente do líder como perspectiva; trata-se do conceito global do negócio, uma grande concepção, uma sacada magistral uma visão de futuro de pequena organização, uma máxima muito bem articulada. Enfim, a grande estratégia é uma obra de arte. Peça para alguém uma definição de estratégia e provavelmente lhe dirão que estratégia é um plano, ou algo equivalente, uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, um caminho para ir daqui até ali.’’ (FERRONATO, 2011 Pag. 112)
O plano de negócios representa um roteiro fundamental para o desenvolvimento de uma empresa ou para análise de viabilidade de um projeto. O plano de negócios poderá ser utilizado para estruturação e análise da operação da empresa, para captação de recursos. Baseia-se em análises de mercado e premissas operacionais. Estas serão definidas com a empresa e através de pesquisas de mercado. Analisando também as condições de concorrência e a estrutura de capital da empresa. 
Reúne informações tabulares e escritas de como o negócio é ou deverá ser.  Em qualquer área de trabalho, e de negócios, as pessoas precisam batalhar muito para satisfazer as expectativas de clientes e a concorrência do mundo globalizado. Entretanto, a construção de um plano de negócios na área da beleza e estética requer algumas considerações, pois este meio vive em constantes mudanças nos cenários e nas organizações. O plano de negócios é um documento que visa estruturar as principais idéias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto a viabilidade da empresa ser criada. 
“Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender a necessidade de pessoas, ou de mercados, e com isso obter lucro. Todo negócio trata-se de um empreendimento, de uma iniciativa. Por muitas vezes, vai além de uma necessidade financeira, pode estar relacionado à realização de um sonho, uma conquista.’’ (AMARU, 2006 pag. 211)
O plano de negócios é um planejamento que tem por objetivo avaliar as vantagens e restrições de um empreendimento idealizado, com o auxílio de informações obtidas em pesquisas diretas e consultas à literatura especializada ou a consultores profissionais. Planejar é indispensável para o sucesso de qualquer tarefa, significa formular metas, objetivos e estabelecer orientações para o futuro de uma empresa ou oportunidade de negócios. 
De modo geral, os produtos são semelhantes em preço e qualidade, o diferencial passa a ser os serviços oferecidos aos clientes, inovar serviços é também inovar o atendimento. Para as mulheres o salão de beleza já está se tornado parte da rotina, querem estar bem apresentadas, para si próprias, para o local social de convívio e até mesmo para o olhar críticos de outras mulheres, não obstante os homens também estão a cada dia mais vaidosos. Uma organização criada a partir de um plano de negócios terá mais chances de sucesso do que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento.
Todo empreendimento requer um planejamento estratégico. Neste sentido, os princípios norteadores são: negócio, visão, valores e missão. Contudo, nem sempre é fácil sobreviver no mercado. A concorrência é grande e muitas vezes desleal. Está cada vez mais difícil agradar os clientes, pois estão mais exigentes.
A segmentação traz novo ritmo para o mercado da beleza. De um lado, existem salões com serviços de alta classe e preços elevados; de outro, espaços que priorizam a eficiência do serviço, como esmaltarias e lojas de escovação dos fios.
Existem ainda os ambientes onde o atendimento por diversos profissionais e a qualidade da experiência são o ponto alto. Serviços de SPA, atendimento personalizado e consultoria de beleza também integram a variedade de segmentos que os negócios de beleza têm alcançado.
A saúde capilar, e consequentemente dos cabelos, é preocupação constante das brasileiras, que tradicionalmente investem em produtos e serviços especializados para tratamentos. 
“As consumidoras querem fios bonitos e saudáveis. O tratamento para cabelos cacheados e danificados por química está entre os serviços mais procurados. A tendência para a coloração traz tonalidades que se aproximam do natural. Há o colorido com azul, rosa e roxo paramulheres de todas as idades. O vermelho deixa para trás os tons fechados e aveludados para ganhar luminosidade. Cabelos loiros e castanhos continuam em alta e o contraste entre tons muito claros e muito escuros também ganha espaço.”
A tendência para o look das unhas traz design e ideia de substituir a famosa “filha única” por um par pintado às avessas do restante da mão. Se a cor principal é escura, dois dedos unidos ficam com cor clara, e vice-versa. É preciso garantir um visual completo e sem imperfeições, oferecendo serviços extras para manter as unhas saudáveis e bem tratadas.
Para tanto, existe a aplicação de esmaltes e técnicas de preenchimento de falhas. Nesse caso, o seu negócio pode investir em tratamento e embelezamento de mãos e pés.
Datas especiais como o Réveillon, por exemplo, permitem que o profissional explore novas cores, formas e texturas. É uma maneira de potencializar o serviço de manicure e transformá-lo em um atendimento de design de unhas. As esmaltarias vieram para ficar e novos espaços que permitem o serviço de manicure e bar juntos fazem sucesso. Espaços desse tipo são chamados de clube das unhas.
O público masculino tem sido uma boa surpresa para o mercado de beleza e estética. Os homens estão mais vaidosos e preocupados com marcas de expressão, redução de medidas abdominais e procedimentos de rejuvenescimento. São clientes fiéis, que gastam mais quando gostam do serviço e indicam o estabelecimento com boas recomendações à família e aos amigos. A manutenção da barba e das unhas tem atenção especial do público masculino. Uma boa oportunidade para aproximação com o cliente, visto que a constância do serviço cria rotina de frequência no ambiente. Assim, o negócio que atende à beleza masculina pode criar um clube de vantagens ou políticas de desconto, que não precisam ser necessariamente em dinheiro, mas bônus em serviço.
ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
A empresária Sonia montou o Salão de beleza a 10 anos no Bairro Vila Nova em Porto Alegre. O principal objetivo cuidar das amigas e vizinhas com total qualidade, com uma divulgação de panfleto bem como divulgação em redes sociais por suas clientes, as quais são só elogios ao trabalho e atendimento no salão, foi ocorrendo uma expansão aos poucos aumentando a clientela no Bairro todo. 
A empresária concluiu o curso de empreendedorismo no SEBRAE, tem formação em cabelereira, pelo SENAC e vários cursos de aperfeiçoamento, nas áreas de tintura, cortes e reconstrução térmica. Começou trabalhando sozinha, apenas com cabelos, mas logo em seguida viu a necessidade de trabalhar com a parte de manicure e pedicure, sendo que sua irmã fez o curso e foi trabalhar com ela. Hoje o salão de beleza da microempresária Sonia tem três profissionais, sendo duas manicures e mais um cabeleireiro. A micro empresária Sonia sabe de sua necessidade na área administrativa principalmente na área de marketing, pois perdeu o controle das clientes, não tem mais controle de preferências e já não consegue chamar pelo nome ou saber quem é por telefone. Para desequilibrar mais a situação a empresária Sonia começou a perceber que os profissionais colaboradores do salão não possuem mais mesmo carisma com os clientes, sendo muitas vezes um atendimento impessoal, o qual ela não preconizava.
A parte física do salão está ficando pequena, pois foi montado na garagem de sua casa com um anexo para um banheiro, o espaço está com um aspecto amontoado, muito desconfortável para quem trabalha e para os clientes. A Concorrência na região está crescendo, estão abrindo novos salões e esmaltarias, assim a empresária Sonia está disposta a fazer mudanças tanto na estrutura física quanto na forma de atendimento, sempre manteve um padrão alto de atendimento com produtos de ótima qualidade e uma maravilhosa mão de obra. A proprietária trabalha com um Software para salões, mas não sabe usar todas as ferramentas.
Possui 3 funcionários (a): 
1 cabeleireiro (sexo masculino com formação em corte feminino e barbearia); 2 manicures, sendo uma cursando podologia, e a outra com formação depilação
O salão atende hoje os seguintes serviços de prestação: 
Manicure e pedicure, podologia: tratamentos completos para os pés, unhas decoradas, unhas postiças e apliques.
Cortes de cabelo: modernos, clássicos; femininos e infantis (alguns homens frequentam)
Cuidados com o cabelo: tinturas, hidratação, reconstrução capilar, reestruturação térmica, alongamentos.
Festas: penteados, maquiagem, Dias especiais (noivas, 15 anos, formaturas)
O salão trabalha com marcas conhecidas no mercado de alta qualidade, dentro de padrões de higiene e segurança
2.1.1 ENQUADRAMENTO LEGAL
O Simples Nacional foi criado com o objetivo de unificar a arrecadação dos tributos e contribuição devidos pelas micro e pequenas empresas brasileiras, nos âmbitos dos governos federal, estaduais e municipais. O regime especial de arrecadação não é um tributo ou um sistema tributário, mas uma forma de arrecadação unificada dos seguintes tributos e contribuição:
Quais são os Impostos Unificados no Simples:
Federais: IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, IPI
Previdência: INSS patronal
Estaduais: ICMS
Municipais: ISS
Microempresa (ME) – PJ que fatura até R$ 360 mil/ano
Vantagens:
Forma de unificação de arrecadação de tributos em uma única alíquota
Processo mais fácil de controle e contabilidade
Redução da carga tributária direta
Redução do custo trabalhista (Folha de Pagamento), pois não há contribuição do INSS Patronal
O salão de beleza da empresária Sônia, tem um faturamento anual médio de R$: 180.000,00, assim por causa de seu Faturamento fica enquadrado com Microempresa ME – Simples Nacional.
GESTÃO DE PROJETOS
O que deve ser alcançado pelo salão é o crescimento do negócio atribuindo a expansão de serviços prestados, não perdendo a identidade do salão já conquistada. Para isto existe a necessidade de aumentar a variedade de serviços prestados e ao mesmo tempo melhorar o atendimento. Com tudo é desejado agregar serviços masculinos de barbearia. 
No projeto não deverá conter a troca de endereço do salão, pois é um local conhecido e com possibilidades de ampliação. Outro situação é não sair da base fiscal simples, com o aumento do faturamento.
Para que todo o projeto seja bem executado será necessário reuniões com os funcionários, distribuição de tarefas, e treinamento para otimizar o software utilizado no salão, bem como, o acompanhamento do andamento do projeto. Para isto em toda a demanda de tempo para a execução deverá ser cuidada, pois a organização do espaço físico é primário, sendo assim a proprietária vai disponibilizar mais uma peça de sua casa para o salão. Resultado a longo prazo: Formação da barbearia por completo, inicialmente será oferecido serviços na área depois a formação da Barbearia 
A empresária Sônia tem valores para investir a partir da venda de um veículo no valor de R$: 20.000,00
Reforma do ambiente interno e externo: R$: 8.700.00
Marketing e Publicidade R$: 1.500,00
Móveis e utensílios: R$ 4.700,00
Contratação de mais uma cabelereira (free lance para dias de agenda cheia);
Como a empresária esta visando o público masculino, que tem peculiaridades de atendimento, a empresa pode formar parcerias com cervejas artesanais e distribuidoras de produtos específicos para homens.
As preocupações com o projeto são a demora na reforma, pois novos empreendimentos aparecem no bairro todos os dias aumentando a concorrência e dificultando a fidelização dos clientes.
ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
Sustentabilidade é um termo usado para definir ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações. 
“[...] a sustentabilidade está diretamente relacionada ao desenvolvimento econômico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estesparâmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentável.” SEBRAE (2015)
As ações relacionadas com a sustentabilidade dizem respeito a Redução de custos com a minimização do consumo de água, energia e produtos de beleza e insumos, podem aumentar o lucro e a competitividade. 
Os benefícios ambientais são devido à redução do consumo de água, energia, produtos de beleza e insumos que são retirados do meio ambiente. Já os benefícios sociais se devem a melhoria na saúde e na qualidade de vida dos funcionários, clientes e fornecedores, devido à redução dos efeitos negativos produzidos nas comunidades.
As vantagens da sustentabilidade são:
Redução de custos com melhoria na gestão ambiental;
Valorização do salão de beleza na sociedade e no mercado;
Fidelidade ao serviço fornecido pelo profissional da beleza;
Produtividade, devido à otimização dos processos e pelo maior empenho e motivação dos funcionários;
Retorno publicitário com a divulgação de mídia espontânea;
Novos clientes que tendem a frequentar salões de beleza socialmente responsáveis e ecologicamente corretos; 
Maior acesso à linhas de crédito, visto que bancos solicitam aspectos ambientais comprovados nos planos de negócio.
A empresa salão de beleza irá implantar no seu sistema de gestão:
Conformidade com a legislação;
Prevenção dos impactos ao meio ambiente;
Gerenciamento das atividades potencialmente poluidoras; 
Melhoria contínua dos processos que interajam com o meio ambiente.
Adoção de práticas de gestão sustentável para redução de custos:
Consumir menos água e energia;
Utilizar menos matéria-prima e gerar menos resíduos, pela otimização do processo; 
Reutilizar, reciclar e vender resíduos;
A melhoria do desempenho ambiental dos salões de beleza depende da extração dos recursos naturais para fabricação de produtos de beleza, manipulação de produtos, consumo de água e energia, redução do desperdício, até a disposição final das embalagens contaminadas. Assim o salão de beleza vai analisar o ciclo de vida dos produtos, as empresas podem buscar melhorias de desempenho nas diversas etapas do serviço oferecido. Também irá se fazer o (ACV) análise do ciclo de vida dos aspectos e impactos ambientais associados ao ciclo de vida completo do produto, processo ou atividade.
O Plano de Sustentabilidade que guia as ações da empresa apresenta metas ambiciosas e se baseia em três pilares de atuação: saúde e bem-estar; meio ambiente; e condições de vida e trabalho. 
A Padronização da quantidade de produtos para cada tipo de atendimento e cliente para economizar produtos e garantir a qualidade do seu serviço. 
Aproveitando a reforma do espaço físico ocorrerá a instalação de registro nas torneiras dos dois lavatórios, instalação de torneiras e duchas (com sensor ou pressão) e duchas economizadoras, bem como válvulas de controle que podem ser acionadas com os braços dos profissionais. Fazer manutenção das torneiras, acessórios/equipamentos regularmente. Será colocação de um reservatório abaixo da calha principal para captação e armazenamento de água de chuva para limpeza de espaços internos e externos. Servirá como reservatório com sistema de canos/calhas que captam a água da chuva nos telhados da empresa.
A utilização de ar condicionado de modelo Split, já instalado (com selo A do Procel). Será racionado, procurando ligar apenas um pouco antes da entrada dos clientes, quando e no local que for necessário. Bem como otimizar o uso de secadores, pranchas alisadoras e modeladores de cachos o mais rápido possível e apenas uma vez por clientes. A esterilizações dos instrumentos são feitas duas vezes ao dia (pela manhã para o material usado na véspera e à tarde para o que foi usado pela manhã). Serão instaladas lâmpadas fluorescentes compactas e LEDs, luminárias eficientes, sensores de presença nos banheiros e corredores serão instalados.
Priorização da compra de produtos (esmaltes, batons, etc.) que possuem embalagens retornáveis, que além da reutilização das embalagens também ocorre o destino certo das mesmas, empresas fornecedoras do produto oferecem uma redução de custo nos produtos. O Cuidado com o aproveitamento dos produtos de beleza em sua totalidade e preferência a embalagens ecológicas, retornáveis, econômicas, a granel ou refil para produtos não químicos, além de embalagens biodegradáveis: Diminuição do uso de sprays com a adoção de métodos alternativos para cada tipo de aplicação, como géis fixadores e óleos secantes para esmalte. Um Plano de Bonificação aos funcionários que não desperdiçam e destinam corretamente os resíduos. 
Para com os clientes, os funcionários do Salão de beleza tomaram todos os Cuidados em procedimentos radicais nos cabelos e pele: Serão cuidadosamente escolhidos para não causar problema de saúde nos clientes e funcionários. Inclusive os portadores de necessidades especiais, melhor idade, etc. e organização do espaço de forma que todos possam circular de forma segura.
Será sempre Prioridade à segurança de funcionários e clientes com um padrão de higiene rigoroso, como o uso de EPI´S e cuidados com materiais perfurantes.
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
O negócio de salão de beleza oferece serviços dirigidos à estética capilar, de sobrancelhas e cílios, higiene e embelezamento das mãos e pés, depilação, maquiagem facial, podendo agregar outros serviços da estética facial.
Embora não seja um fenômeno recente, o culto à beleza e à juventude é uma forte tendência nos dias atuais. Tal fato tem se acentuado nos últimos anos, fruto da competição e de mudanças do comportamento social, dentre elas uma participação crescente da mulher no mercado de trabalho e o aumento da expectativa de vida das pessoas. Já o público masculino o qual o salão procura exige bom desempenho profissional, sintonizado com as tendências definidas pelos padrões de moda que, eventualmente, exigem reciclagem em relação às atividades convencionais da atividade. 
Na localidade onde fica o salão temos segundo o IBGE (2010) A Região Centro Sul é composta pelos bairros: Camaquã, Campo Novo, Cavalhada, Nonoai, Teresópolis e Vila Nova A Região tem 110.889 habitantes, representando 7,87% da população do município, o rendimento médio dos responsáveis por domicílio é de 4,09 salários mínimos. Tornando-se um bairro Classe Média.
O salão é conhecido na região pelo público feminino “boca-boca”, agora com todas as mudanças e planejamento de marketing o salão/barbearia se tornará mais visado no bairro.
A concorrência na área masculina é baixa ainda, mas a região é próxima do centro com fácil deslocamento de pessoas, por isto será importante o planejamento de marketing para o salão.
Do atendimento ao serviço prestado, vinculamos a satisfação do cliente seja a competência fundamental. A disciplina e harmonia devem andar juntas.  
2.4.1 MISSÃO
Prestar um atendimento diferenciado, valorizando a beleza e promovendo a satisfação de nossos clientes.
2.4.2 VISÃO
Sermos referência no tratamento da beleza através da qualidade dos nossos produtos e serviços, oferecendo eficiência, conforto, comodidade e pontualidade.
2.4.3 VALORES
Prezar o respeito pelos nossos clientes, colaboradores e fornecedores, desenvolvendo assim um bom ambiente de trabalho saudável e voltado ao crescimento das relações humanas.
Os clientes terão serviços de qualidade nas áreas:
Salão:
Relaxamento Guanidina
Blindagem siliconada
Escova 3D
Escova de chocolate
Tintura base
Retoque de raiz
Luzes
Ballayage
Acetinagem
Corte masculino
Corte feminino
Tratamento capilar – hidratações diversas
Lavar e secar
Produção visual: Maquiagem, Aplicação de cílios, Penteado, Escova
Produção para 15 anos: Teste, maquiagem, penteado, vestir
Aia: Maquiagem, penteado, vestir
Produção de noiva: Teste, mãos, pés, maquiagem, penteado, vestir
Faciais: Limpeza de pele profunda, Peeling (pele com acne), 
Olhos: Designer de sobrancelhas
Unhas: Mãos, Pés, Decorações, Hidrataçãocom parafina para mãos, Hidratação com parafina para pés
Depilação: Perna inteira, Meia perna, Virilha, Axila, Buço.
Barbearia
Corte: Corte de cabelo masculino com tesoura, navalha e máquina, Raspar a cabeça com navalha especial.                          
Barba: Designer de barba ou tirar toda a barba, Designer de barba utilizando navalhetes com lamina especial.
Manicure I: Cortar e lixar.
Manicure II: Cortar tirar a cutícula e polir.
Redução de Grisalhos
Coloração
Reflexo Invertido
Relaxamento Capilar
Hidratação
Limpeza de Sobrancelhas
Para fidelizar clientes no salão de beleza e garantir que eles se tornarão assíduos, vai ser preciso ir além de oferecer bons produtos e serviços. Para se destacar e superar a concorrência o salão terá que ficar atento a pontos como fazer agendamento sem erros, oferecer serviços diversificados e não descuidar do treinamento dos profissionais. É essencial respeitar os horários marcados e evitar a todo custo deixar o cliente esperando por horas a fio para ser atendido, e ir mais além com um atendimento personalizado.
Vão ser feitas promoções personalizadas de acordo com o perfil de cada grupo de clientes, oferecendo produtos e serviços que realmente sejam do interesse deles.
A Disposição de um mix de serviços diversificados também é importante para fidelizar os clientes do salão de beleza.
O salão de beleza, aumentará suas vendas conhecendo as principais datas para realizar promoções e conquistar ainda mais consumidores. 
Liderança em custos: instalações com eficiência de escala, rígido controle sobre custos e despesas gerais, tecnologia inovadora; 
Procura por clientes de baixo custo: alguns clientes custam menos que outros, para conhecer estes números é necessária à análise e segmentação apurada do perfil dos clientes, consoante com a proposta de valor do negócio; 
Padronização de um serviço personalizado ou “customização inteligente”: definição do fluxo de atendimento e as devidas rotinas; 
Diferenciação: reside na criação de um serviço que é percebido como sendo único. Abordagens para diferenciação: imagem da marca, tecnologia, características, serviços ampliados ao cliente. 
Não ignorar custos, mas sua característica principal consiste em criar lealdade e identificação; 
Controle da qualidade: manter um nível consistente de serviços em vários locais diferentes, em um sistema de trabalho intensivo; 
Focalização: é construído a partir da ideia de satisfazer tão bem um mercado alvo particular, quanto suas necessidades específicas. 
2.4.4 ANÁLISE SWOT 
Após o diagnóstico da situação é extremamente importante sintetizar a informação para facilitar a compreensão e a utilização da mesma. Com esse intuito, surge a análise SWOT (Strenghts, weeknesses, oportunities and threats) ou seja: pontos fortes, pontos fracos (relativos à empresa), oportunidades e ameaças (relativos ao meio envolvente à empresa). O objetivo desta análise é relacionar os pontos fortes e fracos internos da empresa com as oportunidades e ameaças externas do mercado e da concorrência
ANÁLISE SWOT
	
	 
	Bairro com grande comércio local, grande quantidade de moradores, escoamento dos ônibus para toda zona sul de Porto Alegre;
	Funcionários desmotivados;
	 
	
	
	 
	Local próprio;
	Falta de organização de agenda;
	 
	
	
	FORÇAS
	Equipamentos em bom estado, necessitando apenas alguns após a ampliação;
	Falta de serviços para homens;
	FRAQUEZAS
	
	
	 
	Espaço físico,
	Estacionamento na rua;
	 
	
	
	 
	Reforma do espaço físico
	Economia estadual e municipal em falência;
	 
	
	
	OPORTU- NIDADES
	Redistribuição do espaço
	Concorrência;
	AMEA-ÇAS
	
	
	
	Contratação da secretária e recepcionista;
	Alta de produtos para salão de beleza nacionais e importados;
	 
	
	
	 
	Organizar a rede wi-fi para disponibilização aos clientes
	Insegurança no Bairro
	 
	
2.4.5 A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO ESTRATÉGICA 
A Empresária quer continuar vendo seu negócio prosperar, ou seja, vê-lo crescer, aumentar a clientela e seu faturamento. Por isso, investir em planejamento estratégico é essencial. De forma simples e objetiva, é a análise de como a empresa está hoje, e a definição de onde ela quer estar no futuro. Desta forma, através do planejamento estratégico, a empresária conseguirá definir as ações a serem cumpridas para alcançar esse objetivo.
A análise SWOT. Uma ferramenta de gestão utilizada para identificar os pontos fortes e fracos do salão, e as ameaças e oportunidades do mercado. Por meio da análise e do planejamento é possível verificar o que precisa ser melhorado e realizar as mudanças que deseja.
A empresária já sabe quais são seus objetivos e identificou problemas, traçou metas e um plano de ação. Assim a empresária irá executar e de fato implantar essas mudanças em seu salão, é importante começar com poucos objetivos iniciais e traçar metas realistas, alcançáveis e mensuráveis.
A empresária adquiriu ferramentas para auxiliar na gestão do salão, no controle financeiro e apontar informações importantes para sua tomada de decisão. Outras soluções e sistemas conseguem ajudar inclusive com ações de marketing e comunicação direta com seus clientes. A otimização do tempo e dos demais profissionais para utilizá-lo com os clientes aumentará a produtividade e fará maior fidelização.
CONCLUSÃO
Com a realização desse desafio profissional podemos ver a viabilidade técnica, econômica, comercial onde foi possível observar a relevância de um estudo desse tipo e o impacto que o mesmo exerce sobre o projeto de um novo produto, e como lidar com orçamentos. Pôde-se averiguar as dificuldades encontradas pelos fornecedores e também averiguar a melhor decisão para entrar em um mercado que muitas vezes é pouco estudado e permeado de incertezas. 
O modelo adotado demonstrou versatilidade e evolução em relação ao tipo de produto e mercado, apresentou desempenho satisfatório de aprendizado. Finalizado a etapa de pesquisa nos dois projetos de negócios podemos montar nossa consulta à bibliografia disponível bem como o conhecimento das características do planejamento de um projeto.
O planejamento estratégico está relacionado com os objetivos da empresa e com as estratégias quer usará para alcança-los. É um processo que otimiza a interação da empresa com o mercado e faz com que ela tenha uma visão melhor do seu próprio negocio. 
É importante que a empresa se estruture, a partir de um plano de negócios desenvolvidos no sentido de conseguir mais competitividade e lucratividade. O planejamento estratégico deve ser realizado e seguido, com isso, a empresa conseguirá se desenvolver e atender suas expectativas e dar satisfação a seus clientes.
4 REFERÊNCIAS
AMARU. A.C. Introdução a Administração. 5ª edição. Editor Atlas. Rio de Janeito, 2006. 
CESTAROL. P Planejamento estratégico: o que você precisa saber antes de começar. Disponível em: https://endeavor.org.br/tudo-sobre/como-fazer-planejamento-estrategico/ acessado em 03 de maio de 2017
DORNELAS. J. Empreendedorismo - Transformando Ideias Em Negócios. 4ª Edição Editora Campus, São Paulo, 2012.
KEELING, R. e BRANCO, R. H. F., Gestão de projetos: uma abordagem global, 2.ed., Saraiva, São Paulo, SP. 2012.
PMELINK. Como elaborar um plano de Marketing. Disponível em: http://www.pmelink.pt/article/pmelink_public/EC/0,1655,1005_5057-3_41102--View_429,00.html, acessado em 01 de maio e 2017
REVISTA CABELEREIROS. Um salão ideal é possível. Revista Cabeleireiros.com - Edição 5. Disponível em: http://revistacabeleireiros.com/materia/um-salao-ideal-e-possivel/5 acessado em 03 de maio de 2017
SEBRAE. Boletim Tendências e Oportunidades na Beleza e bem-estar, disponível em: www.pa.sebrae.com.br/.../mercado-de-beleza-tendencias-dos-negocios-de-beleza.pdf, acessado em 01 de maio de 2017
SEBRAE. Tendências para o mercado de beleza Sebrae Nacional - 15/12/2015. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tendencias-para-o-mercado-de-beleza,65acae21e224f410VgnVCM1000004c00210aRCRDacessado em 01 de maio de 2017
SEBRAE. Entenda o Simples Nacional. Disponível em: http://www.boletimdoempreendedor.com.br/boletim.aspx?codBoletim=538_Entenda_o_Simples_Nacional, acessado em 03 de maio de 2017
SEBRAE. Como montar uma barbearia. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-barbearia,f8787a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD acessado em 03 de maio de 2017
SEBRAE. Como montar uma barbearia. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-salao-de-beleza,42287a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD acessado em 03 de maio de 2017
SEBRAE. Sustentabilidade no Salão de Beleza Desafios e Vantagens. Brasília: Sebrae, 2015. Disponível em: http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/f27ae5de45e34429be85dcd18c2250d7/$File/5707.pdf acessado em 03 de maio de 2017
SERTEK P. Administração e Planejamento Estratégico. Editora Index, São Paulo, 2007
TAVARES, M. C. Planejamento Estratégico. A opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Editora Harbra, 1991.
WESTWOOD, J. Como Redigir um Plano de Marketing, Publicações Europa-América, 1.ª Edição, 1996.
ANHANGUERA EDUCACIONAL
porto alegre
DESAFIO PROFISSIONAL:
7ª Séries
Desafio Profissional - apresentado à Anhanguera Educacional, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de Competências Profissionais, Gestão de Projetos, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Administração Mercadológica e Administração de Micro e Pequenas Empresas.
Tutor (a) à distância: Silmara Tatiane Aranda Silveira
Porto Alegre
2017