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Florianópolis, novembro de 2012.
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC FLORIANÓPOLIS
CURSO TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS
Daphene Stephani Regis Santos
Jessika da Silva Paulo Teodoro
Karine Oliveira da Silva
Mateus Martins Gonçalves
Walmir Correa Filho
Plano de Negócios em Recursos Humanos
“Patas e Pegadas”
Pet Shop e Clinica Veterinária
Plano de negócios elaborado pelos alunos do Curso Técnico em Recursos Humanos sob a supervisão do Professor Luís Eduardo Nunes
Florianópolis, novembro de 2012.
Conteúdo
RESUMO ADM
INTRODUÇÃO
Este plano de negocio contempla os principais processos do setor de Recursos Humanos da empresa Patas & Pegadas que segue no ramo de pet shop e clinica veterinária na grande Florianópolis, onde serão apresentados primeiramente o Plano de Cargos e Salários, que abrange Descrição de Cargos ferramenta utilizada para o relato de tarefas e definição de cargos da organização. A Avaliação de Cargos, que procura avaliar e classificar cada cargo com vista a construir uma hierarquia organizacional, dando origem ao Organograma da empresa. A Pesquisa Salarial, que é o estudo do comportamento salarial diante do mercado de trabalho. E fechando Planos de Cargos e Salários, definimos a Taxa de Atratividade que é uma porcentagem acima da mediasalarial, que define o salarial definitivo do colaborador. Seguindo o plano de negócios, chegamos à definição de Planos de Benefícios que é um conjunto de planos ou programas que é oferecido aos colaboradores com o intuito de facilitar, melhorar a vida do trabalhador e preocupando-se em suprir as necessidades de seus colaboradores.
Definindo os cargos, salários e benefícios da organização, temos que contratar os candidatos adequados a cada vaga. Este processo chamamos de Recrutamento, que é a procura e a captação de pessoal pra organização. Definimos as formas e onde recrutamos de acordo com cada vaga. Seguindo o processo de Recrutamento, utilizamos a Seleção que tem por finalidade a escolha do candidato mais adequado à vaga, dentre os candidatos recrutados, por meios de testes, entrevista e dinâmicas, variando conforme as competências, habilidades e altitudes exigidas do cargo.
Logo após, damos sequencia os Treinamentos e Desenvolvimentos que tem por vista promover a aquisição, e suprir habilidades, conhecimentos e atitudes dos colaboradores, com objetivo de desempenhar e ampliar as tarefas e o aprendizado necessários para alcançar os objetivos da organização. E por último a Avaliação de Desempenho tem como objetivo avaliar o desempenho dos indivíduos, analisando sua postura profissional, seu conhecimento e sua relação de trabalho com seus parceiros no ambiente organizacional.
PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
É um Instrumento que permite que a empresa administre os recursos humanos em todos os seus processos de pessoal definindo as responsabilidades de cada cargo e a remuneração do mesmo. Em uma empresa, mais do queexecutar um trabalho, é importante que o colaborador compreenda os motivos de sua produção. O Plano de Cargos e Salários é o documento que sistematiza a carreira dos colaboradores. Dessa forma Qualitas (2005),
“A definição de cargos e salários estabelece uma política salarial eficaz que permite o crescimento profissional dos colaboradores de acordo com suas aptidões e desempenhos; assim com oferecer informações para o desenvolvimento de um plano de carreira”.
DESCRIÇÃO DE CARGOS
A descrição de cargos é uma ferramenta da gestão de pessoas que é utilizado no relato das tarefas, atribuições e funções realizadas pelo colaborador em determinado cargo. Segundo MARRAS, (2009)
‘‘Além de registrar o universo de tarefas que compreendem um cargo, a descrição registra a analise dos diversos requisitos exigidos pelo cargo, com: escolaridade, experiência, responsabilidades, condições de trabalho, complexidade das tarefas, conhecimento e etc.’’.
A descrição de Cargo deve ser elaborada de forma simples e clara, de maneira que alguém que não conheça o cargo possa compreendê-lo. Dessa forma, a Descrição de Cargos requer uma serie de dados tais como:
Titulo do cargo;
As atividades do cargo;
Maquinas equipamentos e recursos utilizados na realização de seu trabalho;
Requisitos exigidos;
Responsabilidades e condições de trabalho. 
Segundo Gil, (2011)
A descrição de cargos é a exposição ordenada das tarefas ou atribuições de um cargo. Ele procura descrever o que o ocupante cargo faz como faz, por que faz.
Sendo assim:
O que faz: explicita que tipo de tarefa e função o cargo realiza;
Como faz: O meio utilizado peloocupante do cargo a realizar e desenvolver sua tarefa e funções.
Por que faz: A razão maior que leva um ocupante do cargo a realizar sua tarefa /função, ou seja, a sua finalidade.
Nesse processo é possível identificar e selecionar novos talentos de forma que esses sejam mais eficientes no sentido de alcançar objetivos da organização. E auxilia na compreensão dos objetivos do seu cargo, proporcionando um crescimento profissional, visando um melhor desempenho de suas funções.
Descrição De Cargo - GERENTE ADMINISTRATIVO
Título do cargo: Gerente Administrativo
Unidade: Administrativo
Descrição sumária: Exerce, efetua, elabora, responsabiliza pela gerencia dos serviços administrativos e o controle geral da organização.
Planeja, organiza, controla e dirigi os recursos e as atividades da organização.
Descrição detalhada:
Controla receitas;
Controla contas a pagar;
Controla pagamentos e depósitos bancários;
Acompanha investimentos financeiros;
Libera créditos;
Controla custos;
Controla contas contábeis;
Participa e aprova contratos;
Cadastra fornecedores;
Aprova requisição de produtos;
Autoriza compra de produtos;
Contrata serviços terceirizados;
Controla contratos com os fornecedores;
Arquiva documentos;
Assina documentos, autorizações, cheques e contratos.
Define processos operacionais;
Elabora normas, diretrizes e procedimentos;
Analisa relatórios gerenciais;
Elabora controles de perdas;
Identifica necessidade de novas funções;
Determina perfil de funcionários na área;
Realiza recrutamento e seleção;
Distribuir tarefas;
Gerencia assiduidade e pontualidade;
Promove treinamento ereciclagem de funcionários;
Avalia desempenho dos funcionários;
Elaboram planos de benefícios os funcionários;
Elabora e controla escala férias, folgas e horas extras;
Controla jornada de trabalho, incluído faltas, atestados médicos e outros.
Elabora promoção de funcionários;
Decidi desligamento de funcionários;
Realiza entrevistas de desligamento;
Organiza reuniões;
Administra conflitos;
Visa qualidade de vida de seus colaborados;
Elabora publicidade;
Elabora Endomarketing;
Planeja e administra motivação dos funcionários;
Verifica e fiscaliza pagamentos dos funcionários;
Verifica e aprova uniforme;
Verifica e planeja todos os processos da empresa;
Especificação
1. Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio completo, curso Técnico Administrativo, curso de matemática financeira, pacote Office.
2. Conhecimentos
Técnicas de gestão de pessoas;
Técnicas de manual administrativo pessoal;
Atendimento ao cliente;
Administração de conflitos.
3. Experiência
Dois anos, adquirida em cargos relativos à função e no próprio cargo.
4. Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. Esse cargo é preciso demonstrar visão organizacional, liderança, capacidade de avaliação, comprometimento, trabalho em equipe, flexibilidade, motivação de funcionários, capacidade de gerenciar conflitos e raciocínio lógico e critico.
5. Responsabilidade por supervisão
É responsável pela supervisão de todas as funções exercida pelos funcionários.
6. Responsabilidade por Equipamentos
Responsável por todos os equipamentos sob custódia da atividade de GerenteAdministrativo devido a descuido.
7. Responsabilidade por Valores
É responsável por todos os valores, controle, guarda manuseio de dinheiro, títulos e documentos da organização e possibilidades
de perda dos mesmos.
8. Responsabilidade por Erros
É responsável por erros ocorridos na execução de seu trabalho que possa afetar a imagem da organização ou trazer prejuízos para a mesma.
9. Responsabilidade por Conferencia de Dados
É responsável no caso de pessoas ou funcionários não autorizados terem acessos às informações de seu trabalho disponível apenas para á Gerencia da organização.
10. Esforço visual
Pelo motivo de as atividades exercidas necessitarem de muita concentração, corre o risco de forçar muito a visão na realização das funções exigidas no cargo.
11. Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, tais como umidade, poeira, pó, sujeira, ruídos, embora em nível reduzido.
12. Responsabilidade por trabalho de terceiros
É responsável pela supervisão do trabalho de todos os seus funcionários da organização.
Data da elaboração: \ \
Revisão.
Descrição de cargo – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Título do cargo: Assistente Administrativo
Unidade: Administrativo
Descrição sumária: Pesquisa, recebe, confere, inspeciona, armazena, verifica e elabora pedido. Efetua compras, fornece, armazena, registra produtos, mediante solicitação ou documentação necessária. Controla entrada e saídas do estoque.
Atende clientes, controla e recebe valores por vendas de produtos e solicitações mediante (conforme) necessidade.
Descrição detalhada:
Pesquisa fornecedora;
Entra em contato com osfornecedores;
Solicita orçamentos;
Encaminha orçamentos para avaliação da diretoria (Gerência);
Negocia com os fornecedores;
Faz pedido de compras do orçamento escolhido;
Receber as encomendas;
Confere quantidade e qualidade dos produtos;
Verifica notas fiscais;
Encaminhar notas fiscais a Gerência;
Realiza conferência;
Descarrega produtos;
Dar entrada no estoque;
Registra os produtos;
Codifica e escâner códigos de produtos;
Armazena produtos;
Verifica vencimentos dos produtos;
Registra produtos no sistema da loja;
Defini áreas de armazenamentos por tipo de produtos;
Coloca e organiza os produtos na prateleira;
Controla produtos de alta e baixa rotatividade;
Controla estoque entrada/saída;
Controla pedido de novas compras e prazos de entrega;
Controla produtos danificados;
Abrir caixa;
Atender o cliente;
Tirar dúvidas;
Oferecer produtos conforme a necessidade do cliente;
Consulta catálogos de preços e produtos;
Registra produto através do leitor de barras;
Calcula o valor do produto;
Informa ao cliente o valor a ser pago;
Informa condições de pagamentos;
Efetua troco;
Embala produtos vendidos;
Emiti cupom fiscal
Acompanhar o cliente até a saída;
Atende reclamações;
Controla fluxo de caixa;
Efetuar o fechamento do caixa;
Conferir cheques recebidos;
Preenche relatórios administrativos;
Arquiva documentos e cupons fiscais;
Organiza documentos;
Realiza a transição de documentos e relatórios a Gerencia.
Especificação
1. Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio completo, curso de matemática financeira, pacote Office.
2. Conhecimentos
Codificação de materiais;Técnicas de logística;
Técnicas de compras;
Técnicas de controle de estoque;
Atendimento ao cliente;
Reclamações;
3. Experiência
Dois anos, adquirida em cargos relativo à função e no próprio cargo.
4. Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. Esse cargo é preciso demonstrar trabalho em equipe, flexibilidade, criatividade, negociação, empatia, observação e raciocino lógico e critico.
5. Responsabilidade por Equipamentos
Responsável por todos os equipamentos sob custódia da atividade de controle de estoque e atendimento ao cliente devido a descuido.
6. Responsabilidade por Valores
É responsável por todos os valores a serem pagos e notas fiscais aos fornecedores e as gerencias, e os valores de produtos danificados, somente em caso de mau manuseio ou armazenamento, bem como o estado do recebimento dos fornecedores.
7. Responsabilidade por Erros
Dependerá da situação, em caso de armazenamento incorreto dos produtos, causando perca ou dano ao produto. Em caso de mau atendimento, gerando reclamações ou perda de clientes e fornecedores.
8. Esforço físico
Movimentos repetitivos com as mãos estarão em pé durante grande parte do horário de trabalho, constante uso dos braços e carregamento de peso.
9. Esforço visual
Pelo motivo de as atividades exercidas necessitarem de muita concentração, corre o risco de forçar muito a visão na realização do controle de entradas e saídas de produtos do estoque, atento para todos os detalhes da operação.
10. Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, tais como umidade, poeira, pó,ruídos, sujeira, parasitas indesejados, embora em nível reduzido.
11. Responsabilidade por trabalho de terceiros
É responsável por todos os funcionários, abaixo de sua hierarquia.
Data da elaboração: \ \
Revisão:
Descrição de cargo - ATENDENTE
Título do cargo: Atendente
Unidade: Operacional
Descrição sumária: Atende, acompanha clientes, esclarece duvidas e oferece produtos conforme a necessidade. Prestam informações ao público, horários, preços, locais, promoções e eventos etc.
Descrição detalhada:
Atender o cliente;
Tirar dúvidas;
Oferecer produtos conforme a necessidade do cliente;
Consulta catálogos de preços e produtos;
Acompanhar o cliente até a saída;
Especificação:
1 Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio completo.
2 Conhecimentos
Atendimento ao cliente;
3 Experiência
Um ano, adquirida em cargos relativos à função e no próprio cargo.
4 Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. É preciso demonstrar capacidade de atender a necessidades do cliente, trabalhar em equipe, iniciativa, respeito, organização e paciência.
5 Responsabilidade por Equipamentos
Responsável por todos os equipamentos sob custódia da atividade de atendimento ao cliente devido a descuido ou mau uso do equipamento.
6 Responsabilidade por Erros
Dependerá da situação, em caso de mau atendimento, gerando reclamações ou perda de clientes.
7 Esforço físico
Movimentos repetitivos com as mãos estarão em pé durante grande parte do horário de trabalho.
8 Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, taiscomo umidade, poeira, pó, ruídos, sujeira, parasitas indesejados, embora em nível reduzido.
Data da elaboração: \ \
Revisão:
Descrição de Cargos – ESTETICISTA DE PETS
Titulo do Cargo: Esteticista de Pets
Unidade: Operacional
Descrição sumaria: Realiza procedimentos de estética em animais domésticos. Prepara, tosa banha e enfeita os pets. Limpa ouvida, dentes, e olhos dos animais. Atendem os donos dos animais, administram o local de trabalho e á área de higienização dos pets. Supervisiona as atividades do banhista
Descrição detalhada:
Organizar o atendimento (horário banho / tosa);
Preencher ficha do pet (atendimento);
Conferi dados do pet;
Busca os pets;
Conversa com o dono dos pets;
Conquista a confiança do pet;
Verifica as condições físicas e comportamentais do pet;
Pesar o pet;
Posicionar o pet na mesa
Identifica a raça do pet;
Examina a condição do pelo do pet;
Seleciona o tipo de corte conforme a raça, pelo e estrutura física do pet;
Seleciona instrumentos de tosa;
Desembaraçar o pelo;
Realiza escovação do pelo, pós- tosa do pet.
Realiza retirada de nós, pós- tosa do pet.
Define os produtos adequados para o banho de cada pet e posterior tratamento.
Tosa o pelo;
Apara as pontas;
Revisa o trabalho do banhista;
Verifica as condições físicas do pet (pelagem, ouvido, unha);
Verificar a existência de parasitas;
Cortar as unhas do pet;
Lixa a unha do pet;
Molha o pet;
Ensaboar o pet;
Enxágua o pet;
Passa o creme no pelo do pet;
Retira o excesso de água;
Seca o pet;
Escova o pet;
Perfuma o pet;
Banha a seco (filhotes)
Limpa ouvidos;
Limpa a região dos olhos;
Higienizaos dentes;
Colocar acessórios (laços, fitas
e etc.);
Pinta as unhas;
Pentear o pet;
Aplica fixador, gel e sprays;
Descolori a pelagem;
Tingir a pelagem;
Orienta o proprietário sobre noções de saúde, higiene e alimentação;
Indica para atendimento veterinário, somente na necessidade;
Orienta o proprietário sobre cuidados especiais para a estética do pet;
Orienta o proprietário do pet, quanto à manutenção da tosa e possíveis anormalidades encontradas durante o procedimento, como alergias, tumores de pele, etc.;
Organiza o local de trabalho;
Manter a limpeza do local de trabalho;
Lubrificar equipamentos;
Limpar equipamentos;
Desinfetar equipamento.
Especificação:
1. Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio completo, técnico em Estética de animais domestica.
2. Conhecimentos
Atendimento ao cliente;
Bons tratos com os pets;
Afinidade com os pets;
Conhecimento técnico.
3. Experiência
Três anos, exercendo a atividade em questão.
4. Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. É preciso demonstrar capacidade de bom tato com os animais, paciência, autocontrole, concentração, disciplina e afinidades com os animas. Certa complexidade por envolver o bem estar e saúde dos animais, bem como utilização de objetos cortantes.
5. Responsabilidade por Equipamentos
Responsável por todos os equipamentos sob custódia da atividade de esteticista de animais devido a descuido ou mau uso do equipamento.
6. Responsabilidade por Erros
Dependerá da situação, em caso de mau atendimento, gerando reclamações ou perda de clientes e em casomaus tratos com os animais ou ferimentos, sobre o cuidado do esteticista.
7. Responsabilidade por vidas
É responsável pelas vidas dos animais, no caso de maus tratos. Dependerá da situação, em casos mais graves pode gerar responsabilidade judicial para a empresa, pois efetua atividades diretamente envolvidas com a saúde de animais.
8. Esforço físico
Movimentos repetitivos com as mãos estarão em pé durante grande parte do horário de trabalho e levantamento de peso e agachamento repetitivos.
9. Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, tais como umidade, poeira, pó, sujeira, ruídos, parasitas indesejados, calor e ruídos embora em nível reduzido.
10. Responsabilidade por trabalho de terceiros
É responsável por orientar e supervisionar as tarefas do Banhista, que vem auxilia em suas tarefas.
Data da elaboração: \ \
Revisão:
Descrição de Cargos – BANHISTA DE PETS
Titulo do Cargo: Banhista de Pets
Unidade: Operacional
Descrição sumaria: Realiza e auxilia procedimentos de estética em animais domésticos. Prepara, tosa banha e enfeita pet. Limpa ouvidos, dentes, e olhos dos pets. Administram o local de trabalho.
Descrição detalhada:
Seleciona instrumentos de tosa;
Auxilia desembaraçar o pelo;
Realiza escovação e banho.
Realiza a retirada dos nós pré-banho.
Realiza higienização do pet
Auxilia tosa o pelo;
Auxilia apara as pontas;
Verificar a existência de parasitas;
Cortar as unhas do pet;
Lixa a unha do pet;
Molha o pet;
Ensaboar o pet;
Enxágua o animal;
Passa o creme no pelo do pet;
Retira o excesso de água;
Seca o pet;
Escova o pet;
Perfuma o pet;
Banhaa seco (filhotes)
Limpa ouvidos;
Limpa a região dos olhos;
Higieniza os dentes;
Colocar acessórios (laços, fitas e etc.);
Pinta as unhas;
Pentear o pet;
Aplica fixador, gel e sprays;
Descolori a pelagem;
Tingir a pelagem;
Organiza o local de trabalho;
Manter a limpeza do local de trabalho;
Manter e controlar manutenção de duchas, banheiras e outros equipamentos envolvidos na atividade.
Comunicar ao superior responsável a falta de produtos relativos ao banho.
Manter seu ambiente de trabalho organizado e limpo.
Especificação:
1. Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio completo
2. Conhecimentos
Atendimento ao cliente;
Bons tratos com os pets;
Afinidade com os pets;
Técnicas de banho e tosa;
Conhecimento técnico de estética de animais desejável.
3. Experiência
Um ano, adquirida na função em questão.
4. Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. É preciso demonstrar capacidade de bom tato com os animais, paciência, autocontrole, concentração, disciplina e afinidades com os animas. Certa complexidade por envolver o bem estar e saúde dos animais.
5. Responsabilidade por Equipamentos
Responsável por todos os equipamentos sob custódia da atividade de banhista de animais devido a descuido ou mau uso do equipamento.
6. Responsabilidade por Erros
7. Dependerá da situação, em caso de mau atendimento, gerando reclamações ou perda de clientes e em caso maus tratos com os animais ou ferimentos, sobre o cuidado do esteticista, em casos mais graves pode necessitar responder pelos erros perante a justiça, pois efetuaatividades diretamente envolvidas com a saúde de animais.
8. Responsabilidade por vidas
É responsável pelas vidas dos animais, no caso de maus tratos, acidente de trabalho, descuido ou mau manuseio e falta de conhecimento em relação aos equipamentos e produtos.
9. Esforço físico
Movimentos repetitivos com as mãos estarão em pé durante grande parte do horário de trabalho, levantará peso e poderá fazer movimentos de agachamento.
10. Esforço mental e visual
Exigem concentração e atenção mental e visual nas funções executadas do seu cargo, pelo motivo de as atividades exercidas necessitarem de muita concentração, corre o risco de forçar muito a visão na realização do procedimento de esteticista, pois é preciso estar atento para todos os detalhes da operação.
11. Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, tais como umidade, poeira, pó, sujeira, parasitas indesejados, calor, ruídos, embora em nível reduzido.
Data da elaboração: \ \
Revisão:
Descrição de cargo - MOTORISTA
Título do cargo: Motorista
Unidade: Operacional
Descrição sumária: Dirigir veiculo, receber, acomodar, conduzir os animais ao seu destino. Fazer a manutenção diária do veiculo e administrar local de trabalho.
Descrição detalhada;
Verificar cronograma;
Verificar rota;
Buscar e entregar pets;
Conversar com os proprietários dos pets;
Entrevistar proprietário sobre comportamento e condição física e de saúde do pet;
Conquistar a confiança do pet;
Verificar a condição física do pet;
Cadastrar o pet;
Conferir a ficha do pet;
Pesar animais;
Identificar a raça do animal;
Selecionar o tipo degaiola, conforme o tamanho do pet;
Levar o pet até o destino;
Levar o veiculo para manutenção;
Levar o veiculo para o lava car;
Abastecer veiculo;
Fazer a revisão do veiculo diariamente;
Enviar e transmitir documentos a gerencia.
Especificação:
1. Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio completo; carteira de habilitação, curso de direção especifica.
2. Conhecimentos
Conhecimento técnico;
Atendimento ao cliente;
Primeiros socorros;
Conhecimento de mecânica e elétrica de automóveis.
3. Experiência
Dois anos, adquirida em cargos relativos à função e no próprio cargo.
4. Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. É preciso demonstrar capacidade preocupação com o pet, raciocínio critica e criativo, trabalhar em equipe, flexibilidade, observação, atenção, responsabilidade e comprometimento.
5. Responsabilidade por Equipamentos
Responsável por todos os equipamentos sob custódia da atividade de motorista, então fica responsável pelo veiculo da empresa e o transporte correto dos animais.
6. Responsabilidade por Erros
Dependerá da situação, em caso de maus tratos por animais, descuido dos animais, ou erros técnicos.
7. Esforço físico
Movimentos repetitivos com as mãos durante grande parte do horário de trabalho e no transporte dos animais até as gaiolas.
8. Ambiente
O ambiente está sujeito a elementos desconfortáveis, tais como umidade, poeira, pó, sujeira, pelos de animais, embora em nível reduzido.
9. Esforço
visual
Pelo motivo de as atividades exercidas necessitarem de muita concentração, corre o risco de forçarmuito a visão na realização do processo do transporte dos animais, pois ele estará atento a todos os detalhes;
10. Responsabilidade por trabalho de terceiros
Não possui responsabilidade pelo trabalho de nenhum terceiro.
Data da elaboração: \ \
Revisão:
Descrição de cargo – SERVIÇOS GERAIS
Título do cargo: Serviços Gerais
Unidade: Operacional
Descrição sumária: Limpa, organiza e verifica limpeza da organização.
Descrição detalhada:
Limpa móvel e prateleira;
Aspira pó;
Remove sujeiras;
Varre piso;
Passa pano;
Limpa persiana;
Limpa e organiza salas de banho / tosa;
Limpa e organiza consultório medico;
Recolhe lixo;
Seleciona produtos e materiais para cada tarefa;
Solicita pedido para o estoque quando necessário;
Limpa banheiros e escritórios;
Limpa porta, janelas, e dependências;
Verifica todos os procedimentos da empresa deixando seus serviços em dia.
Especificação:
1. Instrução
Formação Escolar:
Ensino Médio incompleto
1. Conhecimentos
Procedimentos corretos de limpeza;
Conhecimento de produtos.
2. Experiência
Um ano, adquirida em cargos relativos função e no próprio cargo.
3. Complexidade / Iniciativa
Realiza tarefas rotineiras, com algumas variações que seguem normas definidas. É preciso demonstrar capacidade de organização, paciência e caprichosa.
4. Responsabilidade por Erros
Dependerá da situação, em caso de mal de produtos, ou o uso de produtos desconhecidos. Gerando complicações nos animais.
5. Esforço físico
Movimentos repetitivos com as mãos estarão em pé durante grande parte do horário de trabalho.
6. Ambiente
O ambienteestá sujeito a elementos desconfortáveis, tais como umidade, poeira, pó, sujeira, insetos indesejados, embora em nível reduzido.
Data da elaboração: \ \
Revisão:
AVALIAÇÃO DE CARGOS
É um processo que avalia, classifica e determina os critérios de cada cargo com vistas a construir uma hierarquia entre eles na organização. Pelo processo de avaliação, podemos observar que os cargos são analisados e comparados com isso é definido a ordem de importância dentro da organização, estabelecendo a estruturação salário adequada ao mérito de cada colaborador. Segundo Pontes (1996),
‘‘ A avaliação de cargos “é o processo de analisar e comparar o conteúdo de cargos no sentido de colocá-los em uma ordem de classes, as quais podem ser usadas como base para um sistema de remuneração”.
Não há um numero ideal de fatores a serem avaliados e nem fatores específicos. Pois cada empresa tem suas especificidades próprias, mas podemos afirmar que as maiorias dos planos de avaliação de cargos possuem um conjunto de cinco a dez fatores.
Os fatores de avaliação mais utilizados pelas empresas:
Requisitos Mentais:
Escolaridade;
Experiência;
Habilidade;
Planejamento e etc.
Requisitos físicos:
Concentração;
Monotonia;
Pressão do trabalho e etc.
Responsabilidades:
Por material ou produto;
Por ferramentas e equipamentos;
Por erros ou valores;
Por contatos e etc.
Complexidade:
Julgamento;
Iniciativa;
Criatividade
Atitudes e etc.
Ao iniciar a escolha de quais e quantos fatores irão compor a avaliação de cargos, deverão ser levadas em contas duas variáveis:
Variável da discriminação;
Variável da aplicabilidade.Segundo, MARRAS (2008). ‘‘ A variável da discriminação é aquela que deverá indicar se um fator tem ou não a propriedade de atribuir valores diferenciados, ao universo de cargos, por meios dos seus graus de intensidade. Por exemplo, digamos que foi escolhido, em principio, o fator educação formal como fator que medirá com propriedade uma parcela importante do valor dos cargos da empresa. A primeira questão que se coloca é: esse fator consegue discriminar com eficiência? Isto é: há amostra de escolaridade suficientemente diferenciada entre os cargos a avaliar que permitam criar um numero interessante de subdivisões (graus do fator)? Se essa premissa não existir, o fator não poderá ser escolhido. ’’
A variável da aplicabilidade é aquela que determina ser um fator é aplicada a maioria dos cargos ou não. Para escolher um fator de avaliação de cargos como valido para a empresa, as duas variáveis têm de satisfazer as premissas apresentadas.
Uma vez escolhidos os fatores, é hora da montagem da avaliação de cargos. É preciso definir claramente o que se deseja mensurar por meio deles e como deve ser os métodos aplicados.
Há vários métodos de avaliação de cargos:
Métodos não Quantitativos: São aqueles que permitem rápida elaboração e fácil aplicação. Segundo Pontes (2011)
Os métodos não quantitativos, ‘’ não garantem um resultado final de boa qualidade, devido á subjetividade da avaliação’’.
Métodos Quantitativos: São aqueles com maior objetividade, porem seu custo e tempo é maior durante a implantação.
A decisão da escolha de métodos deve ser formada diante ao numero de cargos. Para empresas pequenas e medias o maisrecomendável é os métodos não quantitativos, por envolver números menores de funcionários.
Métodos de avaliação por ordenamento: Consiste em ordenar cargos já existentes, do mais alto ao mais baixo, segundo sua importância. Procedimentos que envolvem esse método.
Seleção de comissão de avaliadores: Os avaliadores devem conhecer bem os cargos a serem avaliados.
Seleção de cargos: Poderão ser considerados todos os cargos da organização, porem não todos ao mesmo tempo.
Descrição de cargos: É necessário que os cargos avaliados tenham sido descritos.
Ordenação; Cada avaliador fará sua ordenação, de acordo com a importância dos cargos no conjunto.
Avaliação: Com base na média das avaliações, ou por votação será decidido à posição dos cargos.
Métodos de avaliação por categorias predeterminadas: Consistem em dividi os cargos a serem comparados em conjuntos de cargos (categorias predeterminadas) que possuem certas características comuns. Procedimentos que envolvem esse método.
Definição das grandes áreas da empresa: São definidas as grandes áreas da empresa.
Estabelecimentos de categorias: Cada área é são estabelecidas categorias, de acordo com o nível de dificuldade ou responsabilidade.
Métodos de avaliação por comparação de fatores: Consiste em comparar cargo, resultando em uma hierarquização. Geralmente esse tipo de avaliação de cargos consiste importantes fatores.
Requisitos mentais;
Habilidades;
Requisitos físicos;
Responsabilidade;
Condições de trabalho.
Métodos de avaliação por pontos: Comparação das descrições e especificações dos cargos, a fim de atribuir a cada cargo certo número de pontos.Procedimentos que envolvem esse método.
Selecionar os cargos a serem avaliados;
Determinar os fatores de avaliação;
Graduar os fatores de avaliação;
Ponderar os fatores e atribuir pontos aos graus de acordo com a importância relativa do cargo na organização. Segundo Gil, (2011 pag. 188),
‘‘O método de avaliação por pontos é reconhecido como um dos mais objetivos de que se dispõe. Como considera tantos fatores quantos sejam necessários, pode ser aplicado uniformemente a todos os cargos da organização. Sem contar, também, que reduz ao mínimo a influencia exercida pelo titulo ou salário do cargo, ou mesmo pelas características pessoais de seu ocupante. ’’
Podemos avaliar as sequencias de pontos em cada cargo, e definir a hierarquia organizacional seguindo a pontuação do mais alto ao mais baixo, com isso verificamos seu valor ou importância diante da organização e permite o enquadramento numa determinada classe salarial.
Avaliação de Cargos - UNIDADE ADMINISTRATIVA
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Administrativa
Complexidade / Iniciativa
Esse fator avalia os requisitos referentes ao grau de rotinas das tarefas, sua variedade e diversidade de problemas, e a iniciativa exigida para solução de problemas.
Cargo:
Pontos:
Gerente Administrativo
05
Assistente Administrativo
05
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Administrativa
Responsabilidade Valores
Esse fator avalia a responsabilidade exigida pelo cargo, para guarda e manipulação de dinheiro, notas, cheques e etc.
Cargo:
Pontos:
Gerente Administrativo
05
Assistente Administrativo
04
Avaliaçãode Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Administrativa
Responsabilidade por Erros
Este fator avalia o risco de ocorrência de erros na execução de seu trabalho, que possa vim prejudicar a organização.
Cargo:
Pontos:
Gerente Administrativo
05
Assistente Administrativo
05
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Administrativa
Responsável por Supervisão
Esse fator destina-se a avaliar, a extensão da supervisão aos subordinados.
Cargo:
Pontos:
Gerente Administrativo
05
Assistente Administrativo
04
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Administrativa
Esforço Mental
Esse fator avalia o grau de concentração ou atenção necessário para execução de seu trabalho.
Cargo:
Pontos:
Gerente Administrativo
04
Assistente Administrativo
04
Avaliação de Cargos – UNIDADE OPERACIONAL
Pontos: 01 - 05
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Operacional
Complexidade / Iniciativa
Esse fator avalia os requisitos referentes ao grau de rotinas das tarefas, sua variedade e diversidade de problemas, e a iniciativa exigida para solução de problemas.
Cargo:
Pontos:
Atendente
05
Esteticista
03
Banhista
03
Motorista
03
Serviços Gerais
02
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Operacional
Responsável por Equipamentos
Esse fator especifica o grau de atenção e os cuidados necessários para prevenir danos nos equipamentos utilizados na execução de seus trabalhos.
Cargo:
Pontos:
Atendente
01
Esteticista
03
Banhista
03
Motorista
04
Serviços Gerais
02
Avaliação de Cargos
Método porPontos – 01 á 05
Unidade Operacional
Responsabilidade por Erros
Este fator avalia o risco de ocorrência de erros na execução de seu trabalho, que possa vim prejudicar a organização.
Cargo:
Pontos:
Atendente
00
Esteticista
05
Banhista
04
Motorista
02
Serviços Gerais
00
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Operacional
Responsável por Vidas
Esse fator especifica o grau de atenção e cuidados com os pets apara prevenir acidentes ou mortes dos mesmos na execução de seu trabalho.
Cargo:
Pontos:
Atendente
00
Esteticista
05
Banhista
05
Motorista
05
Serviços Gerais
00
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Operacional
Esforço Mental
Esse fator avalia o grau de concentração ou atenção necessário para execução de seu trabalho.
Cargo:
Pontos:
Atendente
02
Esteticista
01
Banhista
01
Motorista
00
Serviços Gerais
00
Avaliação de Cargos
Método por Pontos – 01 á 05
Unidade Operacional
Esforço Mental
Esse fator avalia o esforço físico necessário para execução de seu trabalho.
Cargo:
Pontos:
Atendente
02
Esteticista
03
Banhista
03
Motorista
04
Serviços Gerais
05
Conforme a Avaliação de Cargos conforme apresentada, chegou-se ao total de pontos, assim definido a hierarquia organizacional da empresa.
Resultado da Avaliação de Cargos
Gerente Administrativo
24
Assistente Administrativo
22
Esteticista
20
Banhista
19
Motorista
16
Atendente
10
Serviços Gerais
09
Hierarquia Organizacional da Empresa
Hierarquia Organizacional da Empresa.
1. Gerente Administrativo
2. Assistente Administrativo
3.Esteticista
4. Banhista
5. Motorista
6. Atendente
7. Serviços Gerais
ORGANOGRAMA DA EMPRESA
O Organograma é usado para representar as relações hierárquicas dentro de uma empresa, isto é, distribuição dos setores, unidades e cargos entre eles.
Organograma escolhido para nossa empresa foi o linear, pois é indicado a empresas novas. Porque a hierarquia nela esta visivelmente nítida, na nossa empresa isso é bom porque demonstrar a organização e controle da empresa.
Vantagens
Os funcionários tem apenas um chefe;
Há autoridade de comando;
As ordens são hierárquicas;
Sentido claro das tarefas e cargos;
PESQUISA SALARIAL
A pesquisa salarial trata-se de um estudo sobre a com competitividade salarial e dos benefícios concedidos aos funcionários de uma empresa e num determinado mercado. Com essa ferramenta o pesquisador pode além de coleta dados sobre os salários do mercado, pode optar em coletar os benefícios e acrescentar parte desses itens, ou mensurar o valor dos benefícios e somar no salário para composição da remuneração. Segundo Souza (2005, p. 46),
‘‘A pesquisa Salarial é um recurso importante, com o objetivo de levantar dados sobre o mercado e utilizá-los para o gerenciamento da remuneração, verificando a posição relativa dos salários pagos pela empresa aos seus empregados. ’’
Os dados obtidos em uma pesquisa são utilizados como base para a política salarial a ser adotada na organização. Com esse instrumento o administrador pode comparar e acompanhar o posicionamento salarial diante a sua empresa e ao do mercado de trabalho. Segundo MARRAS, (2009).
‘’O primeiro passo na realização deuma pesquisa salarial é a escolha dos cargos a serem pesquisados deve realizar – se de acordo com as necessidades do momento e do tipo de estrutura existente na organização. ’’
Deve- se procurar inserir, na pesquisa apenas os cargos encontrados com maior facilidade no mercado e devem ser escolhidos cargos de todas as classes salariais. Segundo Pontes, (2011).
‘‘O segundo passo na realização de uma pesquisa salarial é a escolha das empresas participantes, o objetivo é saber, com uma pesquisa salarial, qual é a remuneração praticada no mercado de trabalho. Dessa forma, as empresas que serão convidadas a participar de uma pesquisa salarial não podem ser escolhidas aleatoriamente. O numero ideal são entre 10 e 20 empresas, devem ser escolhidas empresas do mesmo porte da Companhia pesquisadora.
O porte da empresa pode-se ser definido pelo numero de funcionários ou faturamento anual. Devem ser escolhidas, também, empresas do mesmo ramo, isto é, concorrentes, pois, elas empregam o mesmo tipo de profissionais. A empresa escolhidas devem ser localizadas na mesma região que a empresa pesquisadora. Segundo Portes, (2011).
‘‘Deve ser observado se as empresas a serem convidadas são bem organizadas, ou seja, aquelas que mantêm. Estrutura de salários, para que os dados a serem coletados possam ter consistência.
Pesquisa Salarial – UNIDADE ADMINISTRATIVA
Pesquisa Salarial - Unidade Administrativa
Fonte:
Catho
Banco Empregos
Indeed
Empregos.com
Cargo
Salário
Salário
Salário
Salário
Gerente Administrativo
R$4.000,00
R$ 4.000,00
R$3.732,00
R$ 3.500,00
Assistente Administrativo
R$1.800,00
R$1.300,00
R$2.488,00
R$ 1.500,00
Pesquisa Salarial - UNIDADE OPERACIONAL
Pesquisa Salarial – Unidade Operacional
Fonte:
Catho
Banco Empregos
Indeed
Empregos.com
Cargo
Salário
Salário
Salário
Salário
Atendente
R$ 1.000,00
R$ 1.000,00
R$1.200,00
R$ 1.000,00
Esteticista
R$1.000,00
R$ 950,00
R$1.000,00
R$ 1.500,00
Banhista
R$ 921,98
R$ 950,00
R$ 000,00
R$ 000,00
Motorista
R$ 1.001,00
R$ 1.200,00
R$ 950,00
R$ 1.000,00
Serviços Gerais
R$ 800,00
R$ 900,00
R$ 800,00
R$ 800,00
TAXA DE ATRATIVIDADE – MÉDIA SALARIAL
Conforme a pesquisa salarial é feita a tabulação dos dados pesquisados. Através desses dados é realizado uma média salarial, avaliamos os valores e chegamos a uma base entre o mais alto ao mais baixo salarial pesquisados.
A taxa de atratividade é uma porcentagem acima da media salarial, que define o salarial definitivo do funcionário. A taxa de atratividade contém varias justificativas e fatores, conforme a numeração de porcentagem. Os fatores são escolhidos devido à dificuldade de encontra o funcionário, isto é, o cargo solicitado tem bastante procura ou por busca mão de obra em outra cidade, enfim a diversos fatores.
Justificativa da Taxa de Atratividade
Unidade: Administrativo
Cargo: Gerente Administrativo
Salário: R$ 4.189,13
Porcentagem: 10%
O valor da porcentagem foi escolhido, diante da justificativa que para um Gerente Administrativo prestar todo serviço solicitado do cargo em questão em um pet shop. Seria necessário um acréscimo diante de todas suas funções, competências, habilidades e atitudes exigidas.
Justificativa da Taxa deAtratividade
Unidade: Administrativo
Cargo: Assistente Administrativo
Salário: R$ 1.772,00
Porcentagem: 0%
Não teve valor de porcentagem, porque o cargo em questão recebe acima da media salarial de outras empresas.
Justificativa da Taxa de Atratividade
Unidade: Operacional
Cargo: Atendente
Salário: R$ 1.179,25
Porcentagem: 0%
Não teve valor de porcentagem, porque o cargo em questão recebe acima da media salarial de outras empresas.
Justificativa da Taxa de Atratividade
Unidade: Operacional
Cargo: Esteticista de pets
Salário: R$ 1.157,00
Porcentagem: 6%
É acrescentado o valor de 6% para ser diferencial no mercado.
Justificativa da Taxa de Atratividade
Unidade: Operacional
Cargo: Banhista de pets
Salário: R$ 964,06
Porcentagem: 3%
Área com difícil disponibilidade de funcionários, por isso é acrescido o valor de 3% em seu salário.
Justificativa da Taxa de Atratividade
Unidade: Operacional
Cargo: Motorista
Salário: R$ 1.1068,88
Porcentagem: 3%
Diferencial do Mercado.
Justificativa da Taxa de Atratividade
Unidade: Operacional
Cargo: Serviços Gerais
Salário: R$ 841,50
Porcentagem: 2%
Diferencial do Mercado.
PLANO DE BENEFICIOS
Pet Shop Patas & Pegadas tem como foco o mercado de animais, sendo responsável pela prestação de serviço, qualidade e bem estar de animais domésticos. Atualmente, a empresa emprega cerca de 7 (sete) funcionários.
O maior diferencial da empresa em relação a seus concorrentes é a qualidade de seus serviços, tendo como instrumento principal para isso, o capital humano, buscando satisfação, motivação e um bom clima organizacional, visando àmelhoria do desempenho dos funcionários. A empresa, percebendo a importância dos seus colaboradores, preocupa-se em suprir as necessidades da sua equipe, e para isso, é necessário muito mais do que uma boa remuneração, é desejável que o funcionário também conte com vantagens e benefícios que os motivem e supram suas necessidades profissionais e pessoais. Chiavenato (1989), citado por Joel Souza Dutra (2009, p.197),
Os benefícios podem ser classificados a partir de sua natureza em:
Assistenciais: visam prover o empregado e sua família de segurança e suporte para casos imprevistos. Estão nessa categoria benefícios como assistência médica, assistência financeira, suplemento de aposentadoria etc.;
Recreativos: procuram proporcionar para o empregado e sua família lazer, diversão e estimulo para produção cultural. Estão nessa categoria clube, promoções e concursos culturais, colônia de férias e etc.;
Serviços: proporciona para o empregado e sua família serviços e facilidades para melhorar sua qualidade de vida, como restaurante, estacionamento, comunicação etc.
Segundo CHIAVENATO (2009, p.108), os benefícios sociais constituem um importante aspecto do pacote de remuneração. O beneficio é uma forma de remuneração indireta que visa oferecer aos empregados uma base para a satisfação de suas necessidades pessoais.
Os Benefícios Legais e Monetários:
Férias;
13º Salário;
Abono de Férias;
Vale Transporte;
Repouso semanal remunerado;
Contribuição para previdência social;
Salário Família;
Licença Maternidade;
Horas-extras;
Aposentadoria;
Auxilio doença;
Vale Alimentação
Benefícios Espontâneos Nãomonetários:
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Plano de Saúde.
Vale Alimentação: Oferece meios pelos quais os funcionários se alimentem de forma adequada, para o bom desempenho de suas funções, assim economizando o seu salário.
Abrangência: Todos os Colaboradores
Tipo de Benefício: Espontâneo
Objetivo: Assistencial
Natureza: Monetário
Investimento: 
Fonte: Os autores
Auxílio Pet: Oferece alguns serviços do Pet shop com gratuidades para os funcionários, poupando-os de gastos com seus pets.
Abrangência: Todos os Colaboradores
Tipo de Beneficio: Espontâneo
Objetivo: Supletivo
Natureza: Não Monetário
Investimento: Despesas com materiais da loja.
Plano de Saúde: Atende as necessidades de saúde e odontológicas dos funcionários e deus dependentes.
Abrangência: Todos os Colaboradores
Tipo de Beneficio: Espontâneo
Objetivo: Serviço
Natureza: Não Monetário
Investimento: 
Fonte: Os autores
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Recrutamento de pessoal é uma atividade dos Recursos Humanos, que tem por objetivo a captação de pessoal, isto é, contratação de novos profissionais. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de trabalho oportunidades de emprego que pretende preencher.
É com base na descrição de funções e de cargos, que o selecionador define o perfil adequado para preencher a vaga. A partir daí, cabe determinar as fontes e onde poderão ser encontrados os candidatos mais adequados à vaga. Segundo MARRAS, (2009).
‘’Fontes de recrutamento são as instâncias que devem ser exploradas em busca de recursos humanos para abastecer o processoseletivo da empresa’’.
Principais fontes de recrutamento mais utilizadas:
Funcionários da própria empresa;
Bancos de dados internos;
Indicações;
Cartazes;
Escola, Universidades, Cursos e etc.
Outras empresas;
Agências de empregos;
Mídia (TV, anúncios classificados, jornais, radio e etc.).
Consultorias.
A partir das fontes, o recrutamento pode acontecer em duas formas.
Recrutamento Interno:
Recrutamento dentro da própria empresa, quando há vagas disponíveis em uma determinada área ou departamento, e a organização privilegia os próprios funcionários da empresa. É informada por meios de memorandos, cartazes, indicações por Gestores ou bancos de dados, com as características exigidas pelo cargo, solicitando àqueles interessados que compareçam aos Recursos Humanos para candita-se as vagas disponíveis.
O Recrutamento Interno envolve:
Transferência de pessoal;
Promoção de pessoal;
Programas de desenvolvimento;
Planos de Carreira.
Vantagens do Recrutamento Interno:
Mais econômico;
É mais rápido;
Maior segurança para empresa e para os Gestores envolvidos;
Excelente ferramenta de motivação;
Desvantagens do Recrutamento Interno
Pode gerar conflitos de interesses;
Funcionário recusado pode prejudicar o relacionamento e a produtividade.
Recrutamento Externo:
Recrutamento fora da empresa, quando na empresa há vagas disponíveis e a empresa divulga essas vagas para candidatos fora da empresa. Podemos define como candidatos vindos de fora da empresa, atraídos pelas técnicas de recrutamento.
Vantagens do Recrutamento Externo:
‘’Sangue novo’’ na empresa;
Promove a criatividade e inovação pra empresa.Desvantagens do Recrutamento Externo
Um processo demorado;
Processo com custos;
Menos seguro e confiável, com isso os selecionadores devem ser bem treinados.
SELEÇÃO
O processo de recrutamento possibilita a organização dispor um numero de candidatos superiores ao numero de vagas. Já o processo de seleção avalia entre os vários candidatos, identifica os mais adequados à vaga, com vista de aumentar a eficiência da organização. Segundo Aquino (1996)
‘‘A seleção, busca-se investigar, junto aos candidatos aprovados pelo recrutamento, quais são os profissionais que melhor preenchem os requisitos necessários a cada cargo. Trata-se, portanto, de um processo que necessita de investigações mais profundas. Assim, para acertar na contratação, acredita-se que é imprescindível fazer uma análise detalhada do perfil dos candidatos, não se restringindo à utilização de apenas um recurso de validação. Consequentemente, a riqueza deste processo se encontra na possibilidade de serem realizadas múltiplas análises, incluindo avaliação de currículos, entrevistas, avaliação psicológica,
dinâmicas de grupo, dentre outras técnicas. ’’
Escolha de técnica para seleção
Existem diversas técnicas de seleção para identificar as características que realmente são importantes para o desempenho de suas tarefas do cargo que irá ocupar.
Analise de Currículos
Os currículos são instrumentos úteis para obter informação dos candidatos. Porém, na maioria dos casos não é suficiente para analisar os candidatos. É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Os motivos para mudança deemprego, após a mudança de emprego houve uma melhora na posição.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Após cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Descrições de experiências, porque muitos currículos apresentam cursos realizados, porem nada indica experiências na área.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais claros.
Os currículos devem ser lidos cuidadosamente, para assimilar bem as informações. Segundo Gil, (2011).
‘‘Para facilitar a decisão, convém agrupar os currículos em três pilhas: ‘‘prováveis’’, ‘‘ com possibilidade’’ e ‘‘sem possibilidade’’. Se a pilha dos ‘‘ com possibilidade’’ estiver muito maior do que a dos ‘‘ prováveis’’, convém rever os critérios e proceder à nova analise dos currículos’’.
E
M
C
A
S
A
Escolha de Aplicação de Testes
Existe uma grande variedade de testes utilizados no processo de seleção de pessoal. É decisão do entrevistador de realizar ou não certos testes, mas a principio depende muito com o tipo de cargo e seleção executada.
As organizações geralmente adotam os seguintes tipos de teses:
Testes escritos: Recomendam-se testes escritos para cargos que requer conhecimentos específicos.
Testes práticos: São adequados para a avaliação das habilidades dos candidatos.
Testes psicológicos: Mensura e avalia características especificas dos candidatos. Testes psicológicos podem ser avaliados de duas maneiras: Segundo MARRAS, (2009).
‘‘Testes se aptidões que buscam avaliar características naturais dos candidatos e traços queidentifiquem tendências claras de capacidades para realização de determinadas tarefas. Entre os testes de aptidões mais utilizados encontraremos os seguintes:
Testes de aptidões mecânicas;
Testes de aptidões mentais;
Testes de aptidões visuais.
Testes de personalidade são utilizados para conhecer o sistema endógeno dos indivíduos, formado por características unas que determinam o perfil comportamental de cada um. Existem diversos tipos de testes de personalidades;
Testes de grafológico: Analise da escrita (grafias) individual, assim podemos definir dezenas de traços da personalidade do candidato.
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso estamos contratando uma equipe de trabalho totalmente preparada e especializada para atender sua clientela.
VENHA TRABALHAR CONOSCO
Contrata – se: Esteticista de Pet
Nº de vagas: 01
Recepciona os clientes e seus pets;
Prepara animais e materiais para procedimentos veterinários;
Tosa, banha e enfeita animais;
Limpa dentes, ouvido e olhos dos animais;
Administra local de trabalho.
Requisitos:
2º grau completo;
Técnico em Estética de Animais.
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para o e-mail.
rh@patasepegadas.com
Maiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de seleção
Candidato:
Cargo: Esteticista.
Competências: Ensino Médio completo, Técnico em Estética deanimais domésticos.
Habilidades: Afinidades com pets, experiência.
Atitudes: Agilidade, atenção, comprometimento, responsabilidade, determinação, pontual, paciente, pró-ativo, eficiente, inovador.
Etapa de seleção:
1. Analise de currículo: Instrumento útil para obter algumas informações dos candidatos, e comparar com os requisitos necessários do cargo.
É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Conhecimentos, qualificações, escolaridade e os cursos realizados.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Após cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Descrições de experiências, porque muitos currículos apresentam cursos realizados, porem nada indica experiências na área.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais visíveis.
2. Entrevista:
Técnica de seleção utilizada para conhecer pessoalmente o candidato e identificar pontos que comprovem o que foi visualizado na primeira etapa, tais como:
Identificação do candidato:
Nome, idade e sexo.
Histórico Educacional:
Ensino médio completo, técnico em estética de animais domésticos.
Experiência profissional:
Um ano, adquirida na função em questão.
Condições físicas:
Movimentos repetitivos com as mãos estará em pé durante grande parte do horário de trabalho, levantará peso e poderá fazer movimentos de agachamento.
Segurança aparente:
É preciso demonstrar paciência, autocontrole, concentração, disciplina e afinidades com os pets. Certa complexidade por envolver o bemestar e saúde dos animais.
Autojulgamento:
Afinidade com o pet, trabalho em equipe, flexibilidade, observação, atenção, responsabilidade e comprometimento.
Condução da entrevista:
Ambiente para entrevista:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.
Material:
Formulários e folhas para anotação, currículo do candidato, copia do anuncio, ficha de descrição de cargos, caneta, cronometro, e etc.
Formulação de perguntas:
Perguntas que exigem respostas elaboradas, uma pergunta de cada vez, perguntas com propósito definido, e convém deixa que o candidato exponha sua opinião e fatos a seu modo.
Atitude de escuta e autocontrole:
O entrevistador deve evitar fica dando opiniões ao decorre da entrevista e compreender as respostas muito bem, para não gerar ruídos na comunicação.
Conclusão da entrevista:
A cada conclusão da entrevista convém registrar todas as impressões do candidato e encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve. ’’
3. Teste prático:
O teste a ser aplicado se baseia em colocar a prova o Esteticista e banhista, solicitando que os dois, em conjunto, realizem o banho e tosa de algum pet. No desenrolar do teste será possível visualizar quesitos bem importantes, como por exemplo: Trabalho em equipe, conhecimento sob atividades exercidas, disciplina e afinidades com pets; E todos os outros quesitos que constituem o CHA.
4. Modelo de avaliação:
Candidato:
Cargo: Esteticista.
CHA
Evidência negativa
Evidências não percebidas
Evidência presentes
Evidência muitopositiva
Obs.
Afinidade pets
Paciência
Autocontrole
Concentração
Disciplina
Agilidade
Atenção
Comprometimento
Resp.
Determinação
Pontual
Paciente
Pró-ativo
Eficiente
Inovador
RECRUTAMENTO
Onde será anunciado
Dias no mês
Custo
Jornal Diário Catarinense Santa Catarina
2 – Domingo
R$: 810,60
Jornal Hora
Santa Catarina
2- Domingo
2- Segunda
R$: 1.246,35
Site CATHO online
30 dias
Gratuito
Site Bom Negocio online
30 dias
Gratuito
Instituições de Ensino com a Especialização desejada.
15 dias
Gratuito
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso
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Contrata – se: Banhista de Pet
Nº de vagas: 01
Prepara animais e materiais para procedimentos veterinários;
Auxilia na tosa, banha e enfeita animais;
Auxilia a limpar os dentes, ouvido e olhos dos animais;
Administra local de trabalho.
Requisitos:
2º grau completo;
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para o e-mail.
rh@patasepegadas.com
Maiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de Seleção
Candidato:
Cargo: Banhista de pets.
Competências:Ensino médio completo.
Habilidades: Afinidade com os pets, técnicas de banho e tosa, conhecimento técnico de estética de animais desejável.
Atitudes: Agilidade, atenção, comprometimento, responsabilidade, determinação, pontual, paciente, pró-ativo, eficiente, inovador.
1. Etapa de seleção:
Analise de currículo: Instrumento útil para obter algumas informações dos candidatos, e comparar com os requisitos necessários do cargo.
É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Conhecimentos, qualificações, escolaridade e os cursos realizados.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Após cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Verificar as experiências anteriores.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais visíveis.
2. Entrevista:
Técnica de seleção utilizada para conhecer pessoalmente o candidato e identificar pontos que comprovem o que foi visualizado na primeira etapa, tais como:
Identificação do candidato:
Nome, idade e sexo.
Histórico Educacional:
Ensino médio completo.
Experiência profissional:
Um ano, adquirida na função em questão.
Condições físicas:
Movimentos repetitivos com as mãos, estará em pé durante grande parte do horário de trabalho, levantará peso e poderá fazer movimentos de agachamento.
Segurança aparente:
É preciso demonstrar paciência, autocontrole, concentração, disciplina e afinidades com os pets. Certa complexidade por envolver o bem estar e saúde dos animais
Autojulgamento:
Afinidade com opet, trabalho em equipe, flexibilidade, observação, atenção, responsabilidade e comprometimento.
Condução da entrevista:
Ambiente para entrevista:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.
Material:
Formulários e folhas para anotação, currículo do candidato, copia do anuncio, ficha de descrição de cargos, caneta, cronometro, e etc.
Formulação de perguntas:
Perguntas que exigem respostas elaboradas, uma pergunta de cada vez, perguntas com propósito definido, e convém deixa que o candidato exponha sua opinião e fatos a seu modo.
Atitude de escuta e autocontrole:
O entrevistador deve evitar fica dando opiniões ao decorre da entrevista e compreender as respostas muito bem, para não gerar ruídos na comunicação.
Conclusão da entrevista:
A cada conclusão da entrevista convém registrar todas as impressões do candidato e encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve. ’’
3. Teste prático:
O teste a ser aplicado se baseia em colocar a prova o Esteticista e banhista, solicitando que os dois, em conjunto, realizem o banho e tosa de algum pet. No desenvolvimento do teste será possível visualizar quesitos bem importantes exigidos pelo CHA.
Avaliação da Seleção:
Candidato:
Cargo: Banhista de pets.
CHA
Evidências negativas
Evidência não percebida
Evidência presentes
Evidências positivas
Obs.
Capacidade de bom tato com os pets:
Paciência.
Autocontrole:
Concentração:
Disciplina e afinidade com os pets:Agilidade:
Atenção:
Comprometimento:
Responsabilidade:
Determinação:
Pontual:
Paciente:
Pró-ativo:
Eficiente:
Inovador:
RECRUTAMENTO
Onde será anunciado
Dias no mês
Custo
Jornal Diário Catarinense Santa Catarina
2 – Domingo
R$: 810,60
Jornal Hora
Santa Catarina
2- Domingo
2- Segunda
R$: 1.246,35
Site CATHO online
30 dias
Gratuito
Site Bom Negocio online
30 dias
Gratuito
Instituições de Ensino com a Especialização desejada.
15 dias
Gratuito
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso estamos contratando uma equipe de trabalho totalmente preparada e especializada para atender sua clientela.
VENHA TRABALHAR CONOSCO
Contrata – se: Motorista
Nº de vagas: 01
Dirigem o veiculo e transportam os pets;
Realizam verificações e manutenções básicas do veiculo;
Efetuam pagamentos e recebimentos.
Requisitos:
2º grau completo;
Carteira Nacional de Habilitação.
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para o e-mail.
rh@patasepegadas.com
Maiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de seleção
Candidato:
Cargo: Motorista
Competências: Ensino médio completo, carteira de habilitação, curso de direção especifica.
Habilidades: Conhecimento de mecânica e elétrica deautomóveis, dois anos de experiência profissional.
Atitudes: Afinidade com o pet, trabalho em equipe, flexibilidade, observação, atenção, responsabilidade e comprometimento.
Etapas de seleção:
1. Analise de currículo: Instrumento útil para obter algumas informações dos candidatos, e comparar com os requisitos necessários do cargo.
É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Conhecimentos, qualificações, escolaridade e os cursos realizados.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Após cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Descrições de experiências, porque muitos currículos apresentam cursos realizados, porem nada indica experiências na área.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais visíveis.
2. Entrevista: Processo de comunicação entre o selecionador e o candidato a vaga.
Identificação do candidato;
Nome, sexo, idade.
Histórico Educacional;
Curso de direção especifica Conhecimento de mecânica e elétrica de automóveis.
Experiência profissional;
Dois anos de experiências.
Autojulgamento:
Afinidade com o pet, trabalho em equipe, flexibilidade, observação, atenção, responsabilidade e comprometimento.
Situação financeira:
Verificação se o candidato, se adapta a estrutura salarial da empresa, devido a maiores gastos.
Condução da entrevista:
Ambiente para entrevista:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.
Material:
Formulários e folhas para anotação, currículo docandidato, copia do anuncio, ficha de descrição de cargos, caneta, cronometro, e etc.
Formulação de perguntas:
Perguntas que exigem respostas elaboradas, uma pergunta de cada vez, perguntas com propósito definido, e convém deixa que o candidato exponha sua opinião e fatos a seu modo.
Atitude de escuta e autocontrole:
O entrevistador deve evitar fica dando opiniões ao decorre da entrevista e compreender as respostas muito bem, para não gerar ruídos na comunicação.
Conclusão da entrevista:
A cada conclusão da entrevista convém registrar todas as impressões do candidato e encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve. ’’
3. Testes escritos:
Os testes escritos estão avaliando os conhecimentos específicos
diante do cargo. Iremos aplicar um teste de sinalização, normas e técnicas diante dos conhecimentos exigidos. Tais como:
Conhecimento de leis e normas de transito (CNH e direção especifica), conhecimento de mecânica e elétrica de automóveis.
Condução para o teste escrito:
Ambiente para o teste escrito:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.
Material:
Formulários e folhas para anotação, canetas, cronometro e a prova.
Conclusão da entrevista:
A cada conclusão da entrevista convém encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve. ’’
4. Testes práticos:
Os testes práticos estão avaliando a competências e habilidades de executar determinada tarefa.
Formulação dos Testes:
Avaliação dedireção defensiva, como o candidato se comporta e dirige diante as tarefas estabelecidas.
Busca e leva de pets, como o candidato organiza documentos, cronograma de horários e agenda.
Execução de manutenção do veiculo (ex: troca de pneu).
Avaliação do processo de seleção:
Candidato:
Cargo:
CHA
Evidencias
Negativas
Evidencias não percebida
Evidencias muito positiva
Observação
Trabalho em Equipe
Flexibilidade
Resp.
Observação
Atenção
Comprometimento
Afinidade com pet
Curso de direção especifica
Conhecimento de elétrica e mecânica de automóveis
RECRUTAMENTO
Onde será anunciado
Dias no mês
Custo
Jornal Diário Catarinense Santa Catarina
2 – Domingo
R$: 810,60
Jornal Hora
Santa Catarina
2- Domingo
2- Segunda
R$: 1.246,35
Site CATHO online
30 dias
Gratuito
Site Bom Negocio online
30 dias
Gratuito
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso estamos contratando uma equipe de trabalho totalmente preparada e especializada para atender sua clientela.
VENHA TRABALHAR CONOSCO
Contrata – se: Atendente
Nº de vagas: 01
Atendimento ao cliente;
Ficará responsável pelas vendas;
Prestar informações ao publico;
Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes;
Requisitos:
2º grau completo;
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para o e-mail.
rh@patasepegadas.com
Maiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de seleção
Candidato:
Cargo: Atendente
Competências: Ensino Médio completo.
Habilidades: Experiência profissional.
Atitudes: Trabalho em equipe, iniciativa, respeito, organização e paciência.
Etapas de seleção:
1. Analise de currículo: Instrumento útil para obter algumas informações dos candidatos, e comparar com os requisitos necessários do cargo.
É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Conhecimentos, qualificações, escolaridade e os cursos realizados.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Após cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Descrições de experiências, porque muitos currículos apresentam cursos realizados, porem nada indica experiências na área.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais visíveis.
2. Entrevista: Processo de comunicação entre o selecionador e o candidato a vaga.
Identificação do candidato;
Nome, sexo, idade.
Histórico Educacional;
Ensino médio.
Experiência profissional:
Um ano de experiência.
Autojulgamento:
Trabalho em equipe, iniciativa, respeito, organização e paciência.
Situação financeira:
Verificação se o candidato, se adapta a estrutura salarial da empresa, devido a maiores gastos.
Condução da entrevista:
Ambiente para entrevista:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.Material:
Formulários e folhas para anotação, currículo do candidato, copia do anuncio, ficha de descrição de cargos, caneta, cronometro, e etc.
Formulação de perguntas:
Perguntas que exigem respostas elaboradas, uma pergunta de cada vez, perguntas com propósito definido, e convém deixa que o candidato exponha sua opinião e fatos a seu modo.
Atitude de escuta e autocontrole:
O entrevistador deve evitar fica dando opiniões ao decorre da entrevista e compreender as respostas muito bem, para não gerar ruídos na comunicação.
Conclusão da entrevista:
A cada conclusão da entrevista convém registrar todas as impressões do candidato e encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve. ’’
3. Dinâmica:
É um processo de observar muitas características dos candidatos em relação ao CHA.
Objetivo: Observar atitudes tais como: Trabalho em equipe, iniciativa, respeito, organização e paciência.
Tempo previsto: 20 minutos.
Procedimentos:
a) O conduto da dinâmica deverá comunicar ao grupo o processo da dinâmica.
b) Os participantes deverão formar um circulo, de modo que fiquem todos de mão dadas.
c) Os participantes deverão gravar o nome dos colegas, do lado esquerdo e direito.
d) Logo após todos gravarem os nomes, os participantes deverão largar as mãos e andar conforme a solicitação do condutor da dinâmica e da musica.
e) Quando a musica parar todos deverão no lugar onde parou, encontra os amigos do lado esquerdo e direto, e deverão dar as mãos sem sair do lugar.
f) Conforme todos dando as mãos, deverão volta ao circulo normalsem larga as mãos.
Avaliação da dinâmica:
Candidato:
Cargo:
CHA
Evidencias
Negativas
Evidencias não percebida
Evidencias muito positiva
Observação
Trabalho em Equipe
Iniciativa
Respeito
Organização
Paciência
RECRUTAMENTO
Onde será anunciado
Dias no mês
Custo
Jornal Diário Catarinense Santa Catarina
2 – Domingo
R$: 810,60
Jornal Hora
Santa Catarina
2- Domingo
2- Segunda
R$: 1.246,35
Site CATHO online
30 dias
Gratuito
Site Bom Negocio online
30 dias
Gratuito
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso estamos contratando uma equipe de trabalho totalmente preparada e especializada para atender sua clientela.
VENHA TRABALHAR CONOSCO
Contrata – se: Serviços Gerais
Nº de vagas: 01
Ficará responsável pela limpeza e conservação da loja.
Requisitos:
2º grau incompleto.
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para o e-mail.
rh@patasepegadas.com
Maiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de seleção
Candidato:
Cargo: Motorista
Competências: Ensino médio incompleto.
Habilidades: Conhecimento de procedimentos corretos de limpeza, conhecimento de produtos, experiência de um ano.
Atitudes: Capacidade de organização, paciência e caprichosa.
Etapas de seleção:
1. Analise de currículo: Instrumento útil para obter algumasinformações dos candidatos, e comparar com os requisitos necessários do cargo.
É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Conhecimentos, qualificações, escolaridade e os cursos realizados.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Após cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Descrições de experiências, porque muitos currículos apresentam cursos realizados, porem nada indica experiências na área.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais visíveis.
2. Entrevista:
Processo de comunicação entre o selecionador e o candidato a vaga.
Identificação do candidato;
Nome, sexo, idade.
Histórico Educacional;
Ensino Médio Incompleto.
Experiência profissional;
Um ano de experiências.
Autojulgamento:
Capacidade de organização, paciência e caprichosa.
Condução da entrevista:
Ambiente para entrevista:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.
Material:
Formulários e folhas para anotação, currículo do candidato, copia do anuncio, ficha de descrição de cargos, caneta, cronometro, e etc.
Formulação de perguntas:
Perguntas que exigem respostas elaboradas, uma pergunta de cada vez, perguntas com propósito definido, e convém deixa que o candidato exponha sua opinião e fatos a seu modo.
Atitude de escuta e auto controle:
O entrevistador deve evitar fica dando opiniões ao decorre da entrevista e compreender as respostas muito bem, para não gerar ruídos na comunicação.
Conclusão da entrevista:
A cadaconclusão da entrevista convém registrar todas as impressões do candidato e encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve.’’
Avaliação do processo de seleção:
Candidato:
Cargo:
CHA
Evidencias
Negativas
Evidencias não percebida
Evidencias muito positiva
Observação
Procedimentos corretos de limpeza
Conhecimento de produtos
Capacidade de organização
Paciência
Caprichosa
RECRUTAMENTO
Onde será anunciado
Dias no mês
Custo
Jornal Diário Catarinense Santa Catarina
2 – Domingo
R$: 810,60
Jornal Hora
Santa Catarina
2- Domingo
2- Segunda
R$: 1.246,35
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso estamos contratando uma equipe de trabalho totalmente preparada e especializada para atender sua clientela.
VENHA TRABALHAR CONOSCO
Contrata – se: Assistente Administrativo
Nº de vagas: 01
Atendimento ao cliente;
Ficará responsável pelas vendas;
Prestar informações ao publico;
Recepcionar e prestar serviços de apoio aos clientes;
Ficará responsável pelo caixa;
Controla fluxo de caixa;
Controle de estoque;
Requisitos:
2º grau completo;
Curso de Matemática Financeira;
Pacote Office.
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para oe-mail.
rh@patasepegadas.com
Maiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de seleção
Candidato:
Cargo: Assistente administrativo
Conhecimentos: Formação Escolar, Ensino Médio completo, pacote Office, Codificação de materiais.
Habilidades: Técnicas de logística, Técnicas de controle de estoque, Atendimento ao cliente.
Atitudes: Postura, comprometimento, responsabilidade, respeito, iniciativa, atenção, honestidade, agilidade, discreto, paciência.
Etapa de seleção:
1. Analise de currículo: Instrumento útil para obter informações dos candidatos, e comparar com os requisitos necessários do cargo.
É recomendável que na analise de currículos procure identificar sinais de:
Competência Profissional: Conhecimentos, qualificações, escolaridade e os cursos realizados.
Desejo de permanência no emprego e de seguir carreira: Apos cada mudança de emprego, ficou muito tempo sem emprego ou procurou estudar, aperfeiçoar conhecimentos.
Experiência pratica: Descrições de experiências, porque muitos currículos apresentam cursos realizados, porem nada indica experiências na área.
Preferência aos candidatos cujos conhecimentos e habilidades estejam mais visíveis.
2. Entrevista: Técnica de Seleção utilizada para conhecer pessoalmente o candidato e identificar pontos que comprovem o que foi visualizado na primeira etapa, tais como:
Identificação do candidato:
Nome, idade e sexo.
Conhecimentos:
Formação Escolar, Ensino Médio completo, pacote Office Codificação de materiais, Técnicas de logística, Técnicas de controle de estoque, Atendimento ao cliente.
Experiência Profissional:
Dois anos, adquirida em cargos relativo àfunção.
Condições Físicas:
Movimentos repetitivos com as mãos estará em pé durante grande parte do horário de trabalho, constante uso dos braços e carregamento de peso.
Postura, atenção e descrição:
Serão comportamentos observados durante a entrevista.
Alto julgamento:
Iniciativa, responsabilidade, respeito, comprometimento paciência, honestidade.
Condução da entrevista:
Ambiente para entrevista:
Local deve ser privado e isolado, sem ruídos, sem interrupções e com ventilação.
Material:
Formulários e folhas para anotação, currículo do candidato, copia do anuncio, ficha de descrição de cargos, caneta, cronometro, e etc.
Formulação de perguntas:
Perguntas que exigem respostas elaboradas, uma pergunta de cada vez, perguntas com propósito definido, e convém deixa que o candidato exponha sua opinião e fatos a seu modo.
Atitude de escuta e autocontrole:
O entrevistador deve evitar fica dando opiniões ao decorre da entrevista e compreender as respostas muito bem, para não gerar ruídos na comunicação.
Conclusão da entrevista:
A cada conclusão da entrevista convém registrar todas as impressões do candidato e encerrar a entrevista com uma frase do tipo ‘‘ Há alguma pergunta que você gostaria de fazer?’’ ou ‘’Muito obrigada, retornamos em breve. ’’
3. Teste escrito: Técnica usada para avaliar conhecimentos específicos diante do cargo, podendo fazer uma descrição escrita de: Codificação de materiais, Técnicas de logística, Técnicas de controle de estoque, Atendimento ao cliente, com base em suas experiências e conhecimentos. Neste teste estaremos analisando algumas habilidades tas como: Criatividade,Observação, raciocínio crítico e lógico.
Avaliação da seleção:
Candidato:
Cargo:
CHA
Evidencias
Negativas
Evidencias não percebida
Evidencias muito positiva
Observação
Atenção
Iniciativa
Respeito
Organização
Paciência
Agilidade
Discreto
Técnicas de logística
Técnicas de controle de estoque
RECRUTAMENTO
Onde será anunciado
Dias no mês
Custo
Site CATHO online
30 dias
Gratuito
Site Bom Negocio online
30 dias
Gratuito
Site Indeed
30 dias
Gratuito
Site Emprego Certo UOL
30 dias
Gratuito
Jornal Diário Catarinense Santa Catarina
2 – Domingo
R$: 810,60
PATAS & PEGADAS- Pet Shop e Clinica Veterinária
O Pet Shop PATAS & PEGADAS é nova no mercado e deseja atender seus clientes com a melhor qualidade e segurança no Sul da Ilha de Florianópolis, visando o bem estar dos seus pets. Para isso estamos contratando uma equipe de trabalho totalmente preparada e especializada para atender sua clientela.
VENHA TRABALHAR CONOSCO
Contrata – se: Gerente Administrativo
Nº de vagas: 01
Responsável pelo planejamento, organização, direção e controle dos recursos e atividades da organização;
Responsável pelo recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de seus funcionários.
Requisitos:
2º grau completo;
Ensino Médio completo;
Curso Técnico Administrativo;
Curso de matemática financeira;
Pacote Office.
Salário:
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxilio Pet;
Assistência Medica.
Interessados enviar currículo para o e-mail.
rh@patasepegadas.comMaiores Informações: (48) 3338 – 1649
Etapas de Seleção
Cargo: Gerente Administrativo
Conhecimento: Ensino Médio completo, Curso Técnico Administrativo, Curso de Matemática Financeira, Pacote Office.
Habilidade: Técnicas de gestão de pessoas; Técnicas de manual administrativo pessoal; Curso de negociação e persuasão.
Atitude: Visão organizacional, liderança, capacidade de avaliação, comprometimento, trabalho em equipe, flexibilidade, motivação de funcionários, capacidade de gerenciar conflitos e raciocínio