EXTRA Material 03 Gestão de Processos 2012 2

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2. Layout em Espaço Aberto 
 
• Favorece a comunicação 
• Ideal para tarefas não exijam grande concentração; 
 
 
• Controle disciplinar; 
• Status funcional; 
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Técnicas 
3. Layout Panorâmico 
 
 
 
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Técnicas 
3. Layout Panorâmico 
 
• Uso parcial de salas individuais 
– Envolvimento pessoal quando necessário 
• Divisórias com meia altura 
– Mesas seguem mesmo padrão, diferença na tonalidade 
• Supervisão discreta e mais facilitada 
• Redução de ruído 
• Observações: 
– Funcionários podem ser resistentes à mudança 
– Pode levar à formação de grupos 
– Existem variações 
 
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Técnicas 
• Colocar as unidades que realizam tarefas inter-
relacionadas o máximo possível 
• Colocar o chefe imediato próximo ao unidade 
que ele tem que supervisionar 
• Separa as unidades que utilizam equipamentos 
que produzem ruídos 
• Localizar as unidades que tem contato com o 
público o mais próximo possível da entrada 
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Recomendações 
• Colocar os arquivos e demais equipamentos mais 
usados o mais perto possível das pessoas que dele 
fazem uso 
• Dotar os balcões de atendimento ao público de divisórias 
internas ou mesmo gavetas para documentos 
 
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Recomendações 
• Evitar o uso de gabinetes particulares salvo: 
– Chefia de alta hierarquia 
– Tarefas que exigem muita concentração 
– Natureza confidencial ou reservada 
• Utilizar área grande e contínua, pois facilita a iluminação 
e a supervisão 
• Dispor pessoas na mesma direção. 
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Recomendações 
• Aproximar as pessoas cujos serviços exijam troca 
freqüente de dados 
• Trânsito de pessoas não deve perturbar o trabalho dos 
demais 
• Criar um ambiente agradável e estético 
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Recomendações 
Arranjo Físico (Mesas) 
Arranjo Físico (Mesas) 
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1. Disposição 
dos móveis 
2. Iluminação 
natural 
3. Posição 
funcionários 
4. Distância 
arquivos 
5. Iluminação 
insuficiente 
Exemplo 
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Exemplo