Teste de conhecimento negocios elet 1 a 5

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Teste de conhecimento 
Aulas 1 a 5 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201509374396) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Qual o nome da Rede de computadores criada pelo departamento de defesa dos Estados Unidos (ARPA)? 
 
 
netvirtua 
 
Internet 
 
Peoplenet 
 
Microsoft 
 Arpanet 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509287195) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet está difundida em nossos dias, trazendo benefícios que podem nos ajudar. EXCETO. 
 
 Utilização da banda larga móvel. 
 
Comunicação em tempo real. 
 
Bate-papo nas redes de relacionamentos. 
 
Possibilidade das compras on-line. 
 
Compras coletivas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509287283) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Hoje no mundo globalizado onde devemos decidir sobre vários assuntos, como por exemplo,comprar, vender, e 
obter serviços, pesquisando preços em diferentes países e o meio de comunicação mais eficaz é: 
 
 
Jornal. 
 
Revista. 
 
Rádio. 
 
Televisão. 
 Internet. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509399585) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
O diretor de uma certa empresa de venda de seguros, visando uma maior interatividade dos seus 
colaboradores, contratou uma empresa de tecnologia da informação para desenvolver um portal onde serão 
divulgadas informações para todos colaboradores, como aniversariantes do mês, mural de avisos e emissão de 
contracheque. Ao realizar o contrato com a empresa, o diretor foi incisivo ao afirmar que, o portal deveria ser de 
uso restrito aos colaboradores da sua empresa, que poderão acessá-lo, através de um login/senha, 
disponibilizado pela direção no ato da admissão. De acordo com as informações, afirma-se que o serviço 
contratado é para criar uma; 
 
 
Página de arquivos. 
 
Sala virtual em ambiente externo. 
 
Internet Privada. 
 
Extranet. 
 Intranet. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509401398) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A Internet é uma rede mundial pública de computadores que conecta milhões de equipamentos em todo o 
mundo. As Intranets são redes privadas que utilizam as tecnologias da Internet. Com relação a esses dois tipos 
de rede tão utilizadas no dia-a-dia das organizações, analise as afirmativas e marque a resposta CORRETA. I- 
Os navegadores Web (browsers) são programas usados para acessar os documentos disponibilizados pelo 
serviço Web (ou WWW) tanto da Internet quando da Intranet; II- O serviço de correio eletrônico (E-mail) 
permite aos usuários enviar e receber mensagens entre si através da Internet ou Intranet. Um endereço de E-
mail sempre contém as três letras "www"; III- A Intranet costuma ser usada para unificar as informações para 
todos os membros de uma organização. O acesso a essas informações deve apenas ser feito através do serviço 
de correio eletrônico; IV- A busca de informações na Web é feita através de sítios que oferecem esse tipo de 
serviço; V- O serviço conhecido Webmail consiste no acesso ao correio eletrônico através de programas cliente 
de E-mail como o Microsoft Outlook. 
 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas. 
 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509287185) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras 
dos estados de São Paulo e : 
 
 
Bahia. 
 Rio de Janeiro. 
 
Minas Gerais. 
 
Porto Alegre. 
 
Espírito Santo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509365402) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Atualmente fazemos compras, conversamos com amigos e familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem 
sair de casa. Além das compras e do lazer, a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais. 
Quanto às origens da Internet, avalie as afirmações seguintes: 
I. A Internet tem as suas origens a partir de 1989, com o desenvolvimento de uma rede de computadores 
chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que 
pertencia ao exército da Inglaterra. 
II. Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual, com a criação da 
World Wide Web, o www dos endereços de sites na Internet, e a partir dele temos a Internet que todos nós 
conhecemos. 
III. A internet no Brasil se desenvolveu junto ao meio acadêmico e científico e, no seu início, o acesso era 
restrito a professores e funcionários de universidades e instituições de pesquisa. Somente no ano de 1995 a 
internet deixou de ser privilégio das universidades e instituições de pesquisa para se tornar de acesso público. 
IV. Em 1995, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e Tecnologia promulgaram a Portaria 
Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 II, III e IV. 
 
I, III e IV. 
 
I, II e III. 
 
I, IV. 
 
II e III. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509287184) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos 
seguintes estados : 
 
 Rio de Janeiro e São Paulo. 
 
Minas Gerais e São Paulo. 
 
Minas Gerais e Porto Alegre. 
 
Rio de Janeiro e Minas Gerais. 
 
Rio de Janeiro e Porto Alegre. 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201510129726) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O termo e-Marketing está relacionado a: 
 
 
Ensino à Distância 
 
Projetos via Internet 
 
Banco Eletrônico 
 Propaganda 
 
Leilão na Internet 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509288559) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a 
produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a 
seguinte cadeia: 
 
 Suprimento. 
 
Distribuição. 
 
Produção. 
 
Comercial. 
 
Logística. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509364153) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da 
primeira geração: 
 
 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros 
sites de e-commerce. 
 É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas epadronizadas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509364170) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da 
segunda geração: 
 
 É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros 
sites de e-commerce. 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 
As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus 
rendimentos / negócios. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509288552) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas 
necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de: 
 
 
Empresa para Fornecedor. 
 
Novos negócios. 
 Negócio eletrônico. 
 
Empresa para Empresa. 
 
Negócio atraente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509747638) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-
Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado 
prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte 
setor: 
 
 
Administração de Estoque 
 
Recebimentos de Suprimento 
 Logística 
 
Solicitação de suprimentos 
 
Abastecimento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509725409) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A importância, nos tempos atuais, do E-Commerce, se deve: I - Ao fato de comprarmos as mercadorias por 
meio de comparação, não ver ao vivo a mercadoria; II - A presença do Gerente responsável pelas compras e 
vendas on-line; III - Conquistar o Cliente; IV - A compra com maior rapidez, entrando em mercados que se 
acham mais distantes. Quais afirmativas estão corretas? 
 
 
Apenas I, II e III 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I 
 I, II, III e IV 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509288558) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No novo modelo de marketing, onde as organizações buscam aprimorar seu desenvolvimento de 
relacionamento, podemos considerar INCORRETO a seguinte atividade: 
 
 
Atualização do banco de dados. 
 
Desenvolvimento da segmentação do cliente. 
 
Desenvolver novos negócios, para atrair e aproximar os e-consumidores. 
 Manter os mesmos cliente para ofertar bens de serviços. 
 
Criação do perfil do cliente baseado em seu comportamento. 
 
 1a Questão (Ref.: 201509364170) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividi-las em três, qual ou quais seriam as características da 
segunda geração: 
 
 
As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus 
rendimentos / negócios. 
 Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros 
sites de e-commerce. 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 
É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509288566) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
A geração de integração surgiu no mercado dos negócios eletrônicos, apresentando o site: 
 
 E-Commerce. 
 
Relacionamento. 
 
Institucional. 
 
Rede. 
 
Animação. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509364153) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, 
desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de 
investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas 
gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da 
primeira geração: 
 
 
Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros 
sites de e-commerce. 
 
É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas. 
 
A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado. 
 É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e 
padronizadas. 
 
É marcada pelo uso de ferramentas digitais. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509194703) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que 
não tem relação com a afirmação anterior é: 
 
 
Compras online 
 
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações 
 
Nenhuma das respostas 
 
Transações via web 
 Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509288564) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
No mundo dos negócios e na nova economia, existem diferenças que podemos gerar vantagens como, alcance, 
agilidade, custos e interatividade. Sabemos que este diferencial é oriundo do marketing: 
 
 
Tradicional. 
 
Social. 
 Digital. 
 
Participativo. 
 
Interativo. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509374403) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
"É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a 
internet e o Comércio Eletrônico em particular" O parágrafo acima está se referindo ao termo? 
 
 
importação digital 
 exclusão digital 
 
manutenção digital 
 
revolução digital 
 
inclusão digital 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509288560) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, 
que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. 
Podemos então considerar de: 
 
 
Inclusão digital. 
 
Inclusão real. 
 
Exclusão real. 
 Exclusão digital. 
 
Exclusão programada. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201510129726) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O termo e-Marketing está relacionado a: 
 
 
Leilão na Internet 
 
Banco Eletrônico 
 Propaganda 
 
Ensino à DistânciaProjetos via Internet 
 
 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
3a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201509288589) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
-Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site www.archive.org 
 
 
Negócios. 
 
Comunitário. 
 Bancos de dados. 
 
Entretenimento. 
 
Comércio. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509288585) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus 
volumes de vendas. Neste caso podemos considerar: 
 
 
C2B2C. 
 
C2G2B 
 
B2C2B. 
 
C2B. 
 B2C. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509363661) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma definição mais ampla de Comércio Eletrônico que inclui não só a compra e a venda de bens e serviços, mas 
também Prestação de serviços a clientes, Colaboração com parceiros de negócios, Realização de negócios 
eletrônicos dentro de uma organização e Comércio eletrônico X Comércio Eletrônico parcial. Podemos considerar 
de : 
 
 
C2C 
 
E-Government 
 
E-Commerce 
 E-Bussiness 
 
C2C2C 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509288586) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos 
considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de: 
 
 Informação. 
 
Esporte. 
 
Download. 
 
Diretório. 
 
Games. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509288583) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Com a criação da Website que é um instrumento de publicidade mais eficiente que existe e serve de apoio as 
campanhas de publicidades de outros meios de comunicação como rádio, televisão, jornaL, placas e folhetos. 
Podemos considerar que revolucionou o seguinte mercado: 
 
 Comércio. 
 
Indústria. 
 
Brookrs. 
 
Atacado. 
 
Distribuido. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201510129523) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1) 
 
O termo e-Commerce está relacionado a: 
 
 
Catálogo Telefônico 
 
Correio 
 
Ensino à Distância 
 Comércio na Internet 
 
Banco Eletrônico 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509153066) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1 de 1) 
 
Comércio eletrônico é: 
 
 O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou 
pela internet. 
 
A exposição de produtos e serviços pela internet. 
 
Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a 
clientes, a cooperação com parceiros comerciais. 
 
A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais. 
 
O desenvolvimento de um site na internet. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509288578) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1 de 1) 
 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês 
de aniversário. Neste caso temos um exemplo de: 
 
 B2B. 
 
B2C. 
 
C2B2C. 
 
C2B. 
 
B2B2C. 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201509364382) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Negociações, normalmente envolvendo empresas, sendo parceiras que padronizam formas de comunicação para 
reduzir seus custos internos e aumentar a eficiência. As transações entre empresas são realizadas 
eletronicamente pela Internet , extranets, intranets ou redes privadas.Essas transações podem ser realizadas 
entre a empresa e os seus membros,como também, entre uma empresa e outra qualquer.Neste contexto a 
palavra empresa indica qualquer organização, privada ou pública, com ou sem fins lucrativos. Divide-se 
basicamente em dois campos: Mercado vertical: englobando negociações entre grandes empresas de um ramo 
de atividade específico, como setor automotivo, setor de semicondutores, setor químico, entre outros. Mercado 
horizontal: englobando pequenas e grandes negociações entre as empresas em diversos ramos de atividade 
comercial que se concentram em serviços ou produtos comuns as indústrias. O texto fala sobre que tipo de 
Negócio digital: 
 
 Negócio-a-Negócio (B2B). 
 
Negócio-a-Cliente (B2C). 
 
Governo-a-Negócio (G2B). 
 
Governo-a-Cidadão (G2C). 
 
Cidadão-a-Cidadão (C2C). 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509288653) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
No comércio eletrônico onde as transações entre empresas ocorrem eletronicamente, chamamos de: 
 
 
C2B2C2G 
 
C2B2C 
 
B2C 
 
C2B 
 B2B 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509288644) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos níveis 
de confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR: 
 
 
A confiança do site não é fundamental. 
 O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico. 
 
Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos do e-marketing. 
 
Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para prospecção de novos e-
consumidores. 
 
O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509288617) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, 
processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas 
vantagens para: 
 
 
Sociedade. 
 
do estudante. 
 
Os emergentes. 
 
E-consumidores. 
 Organizações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509374420) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas 
por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo. 
 
 
Marketing de Grupo 
 Marketing Viral 
 
Marketing Afiliado 
 
Marketing de Produtos 
 
Marketing de praça 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509288628) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de 
telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
Estudantes. 
 
Sociedade. 
 
Os emergentes. 
 
E-consumidores. 
 Organizações. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509288633) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, apoiando os esforços de 
reengenharia de processos de negócios. Portanto podemos considerar essa vantagem para: 
 
 
Sociedade. 
 
Estudantes. 
 
Os emergentes. 
 Organizações. 
 
E-consumidores. 
 
 Gabarito Comentado8a Questão (Ref.: 201509747690) Fórum de Dúvidas (5) Saiba (2) 
 
O marketing através da internet produz vários benefícios, onde facilita o fornecimento de serviços públicos a um 
custo reduzido, aumenta a eficácia e/ ou melhora a qualidade. Podemos considerar estas vantagens para: 
 
 
As organizações 
 
A uma determinada segmentação de mercado 
 A sociedade 
 
Os emergentes 
 
Os E-consumidores 
 
 
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
5a aula 
Lupa 
 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201509367339) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que 
normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, 
gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja 
virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é: 
 
 
É o início do processo de compra. 
 
É a fase de recolha e tratamento da informação. 
 É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 
 
É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra. 
 
É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510157509) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(ENADE, adaptada) De um ponto de vista econômico, a globalização é a forma como os mercados de diferentes 
países interagem e aproximam pessoas e mercadorias. A superação de fronteiras gerou uma expansão capitalista 
que tornou possível realizar transações financeiras e expandir os negócios para mercados distantes e emergentes. 
O complexo fenômeno da globalização resulta da consolidação do capitalismo, dos grandes avanços tecnológicos 
e da necessidade de expansão do fluxo comercial mundial. As inovações nas áreas das telecomunicações e da 
informática (especialmente com a Internet) foram determinantes para a construção de um mundo globalizado. 
Disponível em: www.significados.com.br. Acesso em: 2 jul. 2013 (adaptado). 
Sobre globalização, marque a assertiva FALSA: 
 
 
Não se limita apenas ao âmbito econômico, mas envolve a busca de novos mercados ao redor do 
mundo. 
 
É uma expansão capitalista potencializada por tecnologias da informação e da comunicação, que 
ajundam a superar fronteiras dos fluxos informacionais. 
 
Atinge as relações e condições de trabalho decorrentes da mobilidade física das empresas e das 
pessoas. 
 
É um conjunto de transformações na ordem política e econômica mundial que aprofunda a 
integração econômica, social, cultural e política. 
 É um fenômeno gerado pelo capitalismo, que impede a formação de mercados dinâmicos nos 
países emergentes. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509906571) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing: 
 
 Preço baixo 
 
Convergência 
 
Geolocalização 
 
Transmídia 
 
Mobilidade 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509288687) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que 
etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra 
 
 
Compra. 
 
Pós compra. 
 Pré compra. 
 
Levantamento. 
 
Conveniência da compra. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509699139) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen 
no endereço virtual 
http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-study_07709.pdf , 
90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem antes de 
comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO 
atende a este ao perfil do e-consumidor: 
 
 
As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam. 
 O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia. 
 
O e-consumidor quer confiança no produto e na compra. 
 
Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente. 
 
Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros 
e-consumidores. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509288679) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de 
necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra 
na etapa: 
 
 
Quatro. 
 
Dois. 
 Um. 
 
Cinco. 
 
Três. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509398401) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores 
afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone 
revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em 
informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão 
de compra: 
 
 
É realizada a avaliação das consequências: pós-compra. 
 Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos. 
 
A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra. 
 
Escolha e tratamento da informação. 
 
Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509906593) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual a relevância de uma estratégia de marca dentro das plataformas de busca? 
 
 
permitir ao consumidor que encontre apenas os produtos da marca de forma organizada na página de 
resultados 
 
possibilitar localizar o telefone e o endereço de contato da marca 
 possibilitar um maior alcance de público no maior número de plataformas de busca disponíveis 
 
permitir que as páginas e os perfis digitais da marca sejam facilmente localizados 
 fazer a marca figurar entre os primeiros resultados mostrados para o usuário