SIMULADOS ADM NOVOS NEGOCIOS

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ADM DE NOVOS NEGÓCIOS
		Pedro Casemiro e Antônio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui: Exploração de hobbies
		
Uma empresa é um sistema ABERTO, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da: Revolução Industrial
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta: A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa
		
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
As principais possibilidades para o início de um negócio para empreendedores são: empresa tradicional, empresa familiar, franquia, escritório doméstico e cooperativa. Para um profissional da área tributária, com larga experiência, que pretenda continuar atuando individualmente nessa área, a alternativa mais recomendável para o tipo de empresa é: Escritório doméstico
Analisando sua ocupação, e seu grau de sucesso ou insucesso, o empreendedor poderá desenvolver produtos e serviços nos quais suas experiências e seus conhecimentos são aproveitados. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? Derivação de ocupação
Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA: Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em si seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor
 A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada NO SUMÁRIO DE EXECUTIVO, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito.
Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no que se refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios: Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito, pede-se para identificar entre as opções abaixo, aquela que não representa uma característica deste trabalho. Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os objetivos.
São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor? Terceiro Setor
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios): Pesquisa e atualização
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional. É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços. 
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: O plano de cargos e salários de sua empresa
Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas: O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável
A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa: A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros
Existem diferentes critérios utilizados na formação do preço de venda. A partir das opções apresentadas, identifique o método que não deve ser adotado. Utilizar-se de referências internas, em observância a que a empresa pretende atingir dentro de determinado prazo.
Os fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio são: crescimento econômico, inflação ou deflação e a taxa de juros. É correto afirmar que os empreendedores: Devem estar atentos para os índices de crescimento econômico (PIB), a inflação e a taxa de juros.
Em um ambiente econômico saudável não podemos encontrar: Carga tributária muito elevada
A conjuntura do mercado é composta dos seguintes fatores: Demanda de produtos (bens e serviços); competição do mercado; mercado de trabalho e regulamentação governamental.
Elemento que determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras. Planejamento
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual: são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
Estado ou situação altamente desejável de uma realidade futura, considerada possível, descrita de forma simples e objetiva e compartilhada por todos os usuários da instituição, sendo baseada nas aspirações e valores fundamentais para uma organização, visualizando o que será e como estará a empresa no futuro e orientando seus colaboradores na tomada de decisão reflete o conceito de: visão
Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso: cooperação
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversasinformações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: estratégia do negócio
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrências, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como: estratégia de preços distintos
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pela concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço de Penetração e o Preço Inflacionário, como por exemplo a inserção de um produto novo no mercado a um preço abaixo dos produtos similares existentes. Esta estratégia é definida como: Estratégias de Preços Competitivos.
Julgue os itens subsequentes, relativos a planejamento, função integrante do processo administrativo das empresas. I - O planejamento é um processo permanente, continuamente realizado nas organizações, não se limitando a um único plano de ação. II - O planejamento é voltado para o futuro, pois é uma relação entre o que deve ser feito e o tempo disponível para sua consecução, sendo o presente irrelevante nesse contexto. III - O planejamento é uma técnica que visa à alocação de recursos humanos e não humanos da organização, de modo a atingir a eficácia. IV- O planejamento é uma função administrativa que independe das demais funções para o seu pleno funcionamento. V- O planejamento é uma técnica capaz de inibir as mudanças e inovações impostas pelo ambiente, cuja função é minimizar as inovações e a necessidade de maiores adaptações da organização ao seu ambiente. Estão certas as seguintes afirmativas: somente I e III
A representação gráfica da estrutura organizacional é denominada: organograma
Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a abertura da Copa de 2014, constitui: um projeto
A Cia. Metalúrgica Belo Monte, uma empresa com cinco unidades em operação, pretende implementar a ferramenta conhecida como balanced scorecard - BSC, pois a mesma fornece uma visão do conjunto dos fatores críticos de sucesso, que são as perspectivas do cliente; perspectiva dos processos internos; perspectiva da inovação e aprendizagem organizacional e a perspectiva do desempenho financeiro. Considerando esses fatores de sucesso, pode-se afirmar que o balanced scorecard - BSC é uma ferramenta relacionada à: gestão estratégica
Uma das ferramentas que procuram fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso é o Balanced Business Scorecard - BSC, criado por Kaplan e Norton, e focaliza quatro dimensões (também chamadas de perspectivas) importantes para o desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas específicas que podem se dividir em indicadores. Essas perspectivas são: perspectiva do cliente; perspectiva de inovação e aprendizagem organizacional; perspectiva dos processos internos e perspectiva do desempenho financeiro. Quando se estuda as formas de continuar a melhorar e criar valor agregado, está se atuando na perspectiva de/do (s): Inovação e aprendizagem organizacional
Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de: centralização
Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentadas, conforme podemos verificar na opção: Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro.
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de: Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas
Maximiano (2006) considera que as FUNÇÕES são tarefas e os DEPARTAMENTOS unidades de trabalho. Portanto, pode-se concluir que: O Departamento de Pessoal é unidade de trabalho, enquanto Recursos Humanos é uma função.
 
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas, na avaliação de novos negócios, devem-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Qual o preço que seria aceito pelos clientes? II - Qual o alcance dos seus canais de distribuição? III - Existem máquinas, instalações e equipamentos para produção? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos: Viabilidade de mercado, viabilidade de produção e concorrência.
O Sr. Amadeu da Silva, após 35 anos de trabalho numa lanchonete, como gerente, acumulou vasta experiência nesse setor, além de um razoável capital para iniciar o seu negócio, pois ainda considera que pode ser socialmente útil com a possibilidade de aumentar seu patrimônio. Considerando que as ideias de novos negócios surgem de diversas formas, basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. Está correta a afirmativa: Será considerado derivação de ocupação, caso o Sr. Amador resolva adquirir uma confeitaria existente.
As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se considerar como: Novos negócios com base em novo conceito
O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:  Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
Os princípios, em que se baseiam a organização do trabalho, a estrutura de relações de dependência hierárquica e o estilo de gestão que, ainda hoje, influenciam grande parte de nossas empresas, foram herdados da: Revolução Industrial
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA: Sistemas Abertos
 Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentesde outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
Sobre as características de um empreendedor marque a alternativa INCORRETA: Autoconfiança: o empreendedor não tem autoconfiança, acredita em seus colaborados apenas. Se acreditasse mais em sí seria melhor para tomar a iniciativa. A crença em si mesmo faz o indivíduo arriscar menos, ousar, oferecer-se para realizar tarefas desafiadoras, enfim, torna-o mais empreendedor.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes identificaremos, dentre outras, as características: 
Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e procedimentos
O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com: O plano de cargos e salários de sua empresa
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA. Baseado no conceito da Análise SWOT assinale a alternativa correta: Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo.
O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por: Organização por funções e organização por clientes. 
O organograma linear (ou matriz de responsabilidade) é um gráfico que mostra: Uma linha de atividades; Departamentos ou pessoas envolvidas na execução das atividades, bem como a divisão das responsabilidades e da autoridade entre os departamentos, para execução das atividades.
Formalmente constituída, as organizações possuem: Marque abaixo, o ÚNICO item que não possui nenhuma relação com o processo. Regulação federal
Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta: Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada: sociedade limitada
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência. Considerando estes níveis, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de concorrência perfeita: Ocorre quando os bens oferecidos são iguais e os compradores e vendedores são numerosos, a ponto de não influenciarem os preços individualmente.
Para a teoria econômica, há quatro níveis de concorrência: concorrência perfeita, concorrência monopolística, oligopólio e o monopólio. Considerando os diferentes níveis de concorrência, no caso do Sr. João Santos da Silva, que cultiva diferentes variedades de verduras e comercializa suas mercadorias em uma feira-livre do município onde reside, ele atua em um mercado de: concorrência perfeita
Uma parte importante para a criação de um ambiente econômico saudável para os empreendedores são as condições criadas pelo Governo. Assinale uma condição negativa criada pelo Governo: Carga tributária injusta.
O processo de elaboração de um plano estratégico envolve a análise da missão e da situação estratégica; análise de pontos fortes e fracos da empresa; análise externa, envolvendo ameaças e oportunidades do mercado e a definição de estratégias (para onde devemos ir?). O Sr. Carlos Brito, um empreendedor no setor de turismo, está elaborando o plano estratégico da sua empresa, quando: Define os negócios, com base na sua compreensão dos consumidores e dos conhecimentos de seus concorrentes diretos; identifica os seus pontos fortes e os pontos fracos e pretende aumentar a sua participação no mercado.
As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de: Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
Um dos tópicos mais abordados nos dias atuais é a Globalização, que significa o aumento da competição internacional e do livre comércio entre os países, gerando um cliente cada vez mais exigente. Assinale a alternativa que apresenta uma característica deste novo consumidor: O cliente quer encontrar o que deseja e ser bem atendido.
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos: Viabilidade de mercado e viabilidade de produção
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? Aperfeiçoamento do negócio.
Quando a inovação dos produtos, serviços ou processos tradicionais apresenta significativas melhorarias, sem substituí-los. Assinale a alternativa que demonstra o resultado com base no exemplo abaixo: Processo - fabricação de açúcar: nos antigos engenhos, a moenda era movida por bois e sobrava muito caldo nos talos de cana. Hoje, as usinas produzem toneladas de açúcar por dia e o bagaço da cana sai do processo com praticamente zero de umidade. Produto - aparelho de barbear: os aparelhos de hoje, com três lâminas paralelas, não têm quase nada dos primeiros aparelhos, com uma lâmina que cortava dos dois lados. Serviço- compensação de cheques: há não muitos anos, a compensação de um cheque de outro estado chegava a demorar mais de um mês. O cheque tinha que viajar até a agência do correntistapara se verificar se havia saldo e para conferência da assinatura. Com o uso da informática, hoje em dia a compensação demora no máximo 48 horas. Apresentam mais eficiência
O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio: crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
Segundo Maximiano (2006), o objetivo básico da função Marketing é: Estabelecer e manter a ligação da empresa com seus clientes.
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados positivos no âmbito organizacional, fomentando a produtividade, garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( )treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( )sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do empregado. ( ) remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções como verdadeiras e falsas, temos uma sequência: V - V - V - V – V
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pela concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
A implementação da estratégia desdobra-se em outros planos e meios, sendo os principais: estrutura organizacional; planejamento nas áreas funcionais; políticas; planos operacionais e projetos. O Sr. Marcos Pinheiro, chefe do Departamento de Sistemas e Métodos da Cia. Industrial Rio Doce, está elaborando o novo organograma da Cia. que ele pretende apresentar à Diretoria. Nesse momento o Sr. Marcos Pinheiro está: Elaborando a estrutura organizacional.
Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: Determinar os tipos de Relações informais.
A empresa Supersummer comercializa o famoso bronzeador No-Sun, muito consumido por um público na faixa etária entre 12 a 25 anos. Para aproveitar o sucesso deste produto, a empresa está lançando novidades no mercado: No-Sun Lotion, loção hidratante pós sol, e o No-Sun Hair, um creme para proteger os cabelos dos raios solares. O lançamento dos dois novos produtos ocorreu na mesma época, porém, as estratégias de precificação adotadas, quando do lançamento, foram diferentes. No caso da loção hidratante, devido ao fato de já haver vários concorrentes estabelecidos, a empresa decidiu lançar o produto buscando manter uma eficiência em seu processo produtivo para manter o menor preço possível, pressupondo que os consumidores são sensíveis ao preço. No caso do produto No-Sun Hair, a empresa adotou uma estratégia de supervalorização do produto procurando projetar, uma forte identidade, tornando-o nitidamente distinto dos produtos dos concorrentes. Por isso, foi determinada a prática de preço alto, partindo-se da suposição de que o preço elevado comunicaria uma imagem de qualidade superior para o produto. Ao lançar os novos produtos No-Sun loção hidratante e No-Sun creme protetor para os cabelos é correto afirmar que a empresa está praticando que tipo de estratégia competitiva para cada produto (estratégias competitivas de Porter)? No caso do No-Sun Lotion, a estratégia adotada foi a de liderança de custos, e no caso do No-Sun Hair, a estratégia adotada foi a de diferenciação.
Mercado é o mecanismo de troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. A demanda é determinada pelos compradores e a oferta, pelos vendedores. Marque a opção correta que identifica os fatores que influenciam a demanda por determinados bens: Preço, Renda e Gosto
Considerando os vários fatores que afetam a decisão de compras, entre elas estão: a cultura, a classe social, a autoimagem, o grupo, tipo de mercado e fatores situacionais. O conhecimento desses fatores permite à empresa: Atrair os consumidores que respondam a essas especificações 
	O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é: Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de (o): Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende: O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
A maioria dos produtos tem ciclo de vida que corresponde a diferentes estágios de posicionamento do produto no mercado, em geral, constituída de quatro fases: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Pode-se considerar que: I - O produto está na fase de introdução quando o produto é concebido (projeto de produto). II - O produto está na fase de crescimento quando o esforço de promoção procura reforçar as características do mesmo. III - O produto está fase de maturidade quando a competitividade é menor. IV - O produto está na fase de declínio quando há diminuição da demanda e de intensidade de competição. Estão corretas as afirmativas: II e IV.
Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas: Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o: Fluxograma.
Em sistemas de operação há diversos tipos de transformação, entre elas, nas operações industriais as matérias-primas passam por transformação física ou montagem; em certas empresas de prestação de serviços a alteração é feita no próprio cliente, como na cirurgia plástica, por exemplo; nos serviços de transporte de carga ou de passageiro ocorre o transporte de um local de origem para o seu destino; nos serviços de armazenamento ocorre a proteção de bens. Nesse contexto, pode-se considerar que está presente o sistema de operação, quando: I - A empresa de limpeza urbana realiza a coleta e transporte de lixo. II - Num restaurante é servido refeição. III - Numa empresa são realizadas as operações de lançamento contábil. IV - Realiza recrutamento e seleção de pessoal de produção. Sob a ótica de operação, estão corretas as afirmativas: I e II
O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se: Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados? Produtividade
	
Pode-se conceituar cliente como: Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocadosno mercado
A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva. Flexibilidade
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que: Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo
A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas: II e III
O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de: Transferência e promoção.
O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo. Reciclagem do quadro de empregados.
	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos: Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência: Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que: A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros: Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho.
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos. Definição dos preços dos produtos
O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
Em uma empresa, a maximização de lucro desconsidera: Não apenas o fluxo de caixa, mas também o risco.
O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete: Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as reservas.
A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete: A posição financeira da empresa, num dado momento.
O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa: Começa a dar lucro ou prejuízo.
O campo das Finanças está estreitamente relacionado ao da Contabilidade porque: O administrador financeiro deve saber tomar decisões em função do fluxo de caixa.
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. PORQUE: O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
No balanço patrimonial as contas contábeis em que se registram os ativos circulantes e os passivos circulantes são, respectivamente: No ativo circulante: recursos financeiros, os créditos de curto prazo, os estoques e outros ativos realizáveis no próprio exercício social. No passivo circulante: as obrigações exigíveis que serão liquidadas no próprio exercício social
Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA. Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
A resposta que melhor define o Plano de negócios é: Apresentaçãodo negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro.
As Demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. Assinale a Demonstração Financeira que mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data, apresentando a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios. Balanço patrimonial
É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. Plano de negócios
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios. Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a: plano de negócios
Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios: Definição de relações de amizades.
O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do plano de negócio: Trabalho em equipe.
Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o planejamento e desenvolvimento inicial do empreendimento? Plano de negócios
O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao: plano de negócios
Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é: lucro
Baseado nas diferenças entre organização e empresa, assinale a alternativa correta. Nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização.
A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA. Mercados menos exigentes
Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macro ambiente destacado nesta afirmação: cenário econômico
Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA: A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de análise do: 
Ambiente de tarefa
Essa prática também pode originar-se da avaliação contínua do negócio atual. Pessoas observadoras e curiosas criam o hábito de buscar informações sobre como funciona cada setor, identificando os pontos onde há possibilidade de realizar melhorias. Qual dessas fontes para novos negócios representa este conceito? Aperfeiçoamento do negócio.
Aponte a opção que expõe os pontos importantes que deverão ser considerados em todas as etapas do projeto (Plano de Negócios): Pesquisa e atualização.
Assinale a alternativa que corresponde ao conceito de empresa tradicional. É uma entidade que possui como objetivo o lucro utilizando para tal transformação e fornecimento de bens e serviços.
"Senti que era agora ou nunca o momento de começar um novo empreendimento quando me aproximei dos 30 anos", disse um empreendedor pesquisado. Sobre tal afirmação, podemos dizer que: Um empreendedor precisa de experiência, apoio financeiro e alto nível de energia para lançar e administrar um novo empreendimento com sucesso e, por volta dos 30 anos, tais condições podem ter sido construídas.
Baseado nos tipos de empresas, assinale a alternativa que representa a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela. É uma empresa com dupla natureza, que privilegia o lado econômico e social de quem se associa. Cooperativa
Qualquer negócio está sujeito a riscos, nenhuma ideia ou oportunidade é garantia de sucesso comercial, mas na avaliação de novos negócios, deve-se considerar, segundo Maximiano (2006), os seguintes aspectos: Viabilidade de mercado; concorrência; viabilidade de produção; controle governamental e investimento inicial e retorno. Quando se questiona os seguintes pontos: I - Como os clientes estão distribuídos geograficamente? II - Qual preço seria aceito pelos clientes? III - Qual o custo de montar infraestrutura para fornecer o produto (bem ou o serviço)? Esses questionamentos estão relacionados aos seguintes aspectos: Viabilidade de mercado e viabilidade de produção.
O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentos na criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo. Taxa SELIC alta
A Análise SWOT é a ferramenta utilizada para examinar uma empresa e os fatores que afetam seu funcionamento, sendo este o primeiro estágio de planejamento. Assinale a opção que completa a assertiva apresentada.
Na elaboração do Plano de Negócios, tem-se uma etapa responsável pela coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor com a finalidade de auxiliar à administração na tomada de decisões. A partir da descrição apresentada, assinale a opção que nomeia esta etapa. Análise de mercado
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fracos identificaremos, dentre outras, as características: Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos concorrentes.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pela concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como: Estratégias de Preços Distintos.
Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pela concorrência, dentre as quais podemos destacar àquelaque contempla em sua estrutura o Preço Isca e o Preço Cativo, onde podemos citar como exemplo a venda do aparelho principal a baixo preço onde os acessórios são responsáveis pelo lucro. Esta estratégia é definida como: Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a etapa de: estratégia do negócio
Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões: Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
No planejamento estratégico, a razão de ser da organização, a natureza dos negócios e os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços são algumas das questões a serem interpretadas e analisadas pelo administrador na definição da: missão
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 2 e 4 são verdadeiras
O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve ser calculado a partir da fórmula: Lucro Líquido Anual /Investimento total
No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizado na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é: VPL
Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa: Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
No tópico INVESTIMENTO INICIAL que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico.
No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do capital de giro, que deve ser calculado a partir da fórmula: CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês.
Fazendo a composição do Planejamento financeiro, temos a Análise de Investimentos que abarca os métodos mais comuns utilizados para se analisar a viabilidade de um empreendimento. Dentre os métodos estudados, assinale a única alternativa que não corresponde ao tópico. Paypal
Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "apresentar um escopo que possibilite a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa. A este tópico nomeamos: projeção do balanço patrimonial
O Marketing Mix avalia e estuda: O produto, preço, praça e promoção.
O Composto de Marketing (ou Mercadológico), ou ainda, Marketing Mix foi criado por Neil H. Borden em 1964, e representa um conjunto de estratégias usadas desde a concepção do produto até a sua colocação no mercado, para criar valor para o cliente e atingir os objetivos de Marketing na organização. Os quatro elementos básicos do composto de marketing são: O produto, preço, praça e promoção.
Quanto ao conceito e finalidade do Plano de Contas, assinale a alternativa que não corresponde a uma das suas características. É o conjunto de contas que será construído durante a funcionamento da empresa, de acordo com as necessidades identificadas no dia-a-dia.
Entende-se por produto: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de: finanças
O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é: Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"? Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que: A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
Os resultados dos processos de transformação na área de Operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as características dos produtos: São mensuráveis
A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas: II e III
Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de: Vantagem competitiva
	Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem: Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina,higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros.
Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos: Definição dos preços dos produtos.
Os índices ou os indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre a situação da empresa, entre elas: sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do negócio. Um dos índices mais conhecidos é o de liquidez corrente, calculado dividindo-se o ativo circulante pelo passivo circulante. Pode-se afirmar que: Quanto maior esse índice maior é a liquidez financeira da empresa.
Os custos podem ser: direto e fixo; direto e variável; indireto e fixo e indireto e variável. Considerando uma indústria com mensalistas que trabalham na produção e que recebem salário, este custo constitui: Fixo e direto
Análise e planejamento financeiro dizem respeito a: Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.
Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que: Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento
Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo: Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
Duas decisões que se espera que o administrador financeiro saiba tomar são: Financiamento e investimento.
Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos: é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido
		
		
# Quais as características dos sistemas abertos? Um sistema aberto é aquele que sofre interferência do ambiente externo e também interfere nesse meio. Uma empresa, por exemplo, é um sistema aberto uma vez que tudo que acontece a seu redor interfere em sua rotina. Por outro lado, as ações da empresa também interferem nas rotinas das demais empresas.
Qual é o impacto da Globalização no sucesso das empresas nos dias de hoje? Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. A Globalização gera uma competição cada vez mais acirrada, margens de lucros menores em função do aumento da concorrência, uma maior diversidade de produtos e serviços, exigindo um diferencial competitivo das empresas. // Toda empresa possui dois ambientes, dividido em interno (que ela pode controlar) e externo (que ela não pode controlar). O ambiente externo é dividido em Ambiente Específico (Microambiente) e Ambiente Geral (Macro ambiente). // Quais são os elementos que fazem parte do Microambiente ou Ambiente Específico? Clientes, Concorrentes, Fornecedores, Grupos regulamentadores. // Na maioria das vezes, é imprescindível que as empresas passem por mudanças para que tenham sucesso e garantam a sua sustentabilidade no mercado. As mudanças mais comuns são: - as de estrutura organizacional e de processos de trabalho - onde se faz a adequação das unidades organizacionais em termos de tamanho e/ou de redefinição de atribuições e as atividades e recursos utilizados são racionalizados, buscando uma maior eficiência, e - as relacionadas à mudança da cultura, que significa envolver todas as pessoas da empresa, criando uma nova cultura que se quer dentro da organização. As mudanças estrutural e de processos são mais utilizadas quando o objetivo maior é a redução de custos. Contudo, a união dos dois tipos de mudança é que traz efetivamente mais resultado. Como se deve estruturar uma empresa para mudar e inovar? Há dois componentes muito importantes para uma empresa inovar e mudar: uma liderança que perceba o momento de mudar e que saiba mobilizar a empresa para mudar, e os mecanismos de gestão. Se a empresa tem mecanismos de gestão que viabilizam o processo de inovação, ela será uma empresa inovadora. Se não houver um processo para fazer as pessoas pensarem e refletirem sobre inovação, a empresa não terá inovação, apesar do discurso de inovar. A empresa precisa ter mecanismos de reconhecimento das pessoas que inovam, valorizando assim a inovação. Estruturar uma empresa para inovar significa desenvolver lideranças que criem mecanismos de gestão que reforcem uma cultura de inovar e mudar porque a cultura deve compatibilizar o discurso com a prática. 
Quais são os fatores determinantes para a estruturação de um processo de mudança? Todo processo de mudança precisa se basear em alguns pilares. O primeiro é o senso de urgência. Se as pessoas não tiverem o senso de urgência para mudar, não há mudança. Ou existe um senso de urgência, ou existe um sonho. O segundo pilar é construir uma visão, saber para onde vai. Só se muda quando a gente sabe para onde vai. Terceiro, é preciso fazer com que todos na organização percebam por que motivo a empresa vai mudar, que é o senso de urgência. Se as pessoas não perceberem isso, elas não vão mudar. É preciso também criar uma estrutura para fazer mudanças, ou seja, como se mobilizará a organização, quem vai ajudar na mobilização para vender o senso de urgência e a visão da mudança. Por último, estabelecer quais os valores que se quer que sejam consolidados na organização depois da mudança. 
Existe um momento certo para mudar nas organizações? Em princípio, existe sim. Na realidade, tudo na vida funciona dentro de um ciclo. Qual é o tempo deste ciclo? É muito relativo. Então, é importante percebermos qual é o momento em que a empresa começou a se acomodar e aí fazer uma mudança. Esta mudança normalmente tem que envolver a sua estratégia, a sua estrutura, os seus processos e as pessoas. A percepção dessa necessidade vai variar em função do tipo (segmento) de negócio. Por exemplo, numa empresa de telefonia celular, essa mudança é muito acelerada pelo constante avanço tecnológico. Em segmentos mais conservadores, o tempo entre uma mudança e outra é maior.
Sustentabilidade pode ser uma resposta positiva da empresa para o mercado produtivo?  Sustentabilidade na empresa - (traduz o cuidado estratégico em utilizar os Recursos Naturais de forma inteligente, mantendo assim um posicionamento - Ético de Uso- para obtê-lo um consenso da - Boa Valorização de Vida - para as próximas gerações). - Devemos observar os Indicadores de Sustentabilidade - que evidencia no - Balanço Social - o grau de responsabilidade socioambiental corporativa - que empresa está adotando em sua ação de Marketing no mercado/produto. - Ter um produto (indicado) pelos Clientes/Consumidores para o seu consumo - cujo argumento principal: - é o respeito pela qualidade sustentável na dinâmica de fabricação, enfatizar um diferencial para o produto em relação aos concorrentes.
Quais danos uma empresa pode ter quando não trabalha de forma sustentável? Vários são os problemas que podem ser enfrentados por uma empresa por não praticar a sustentabilidade. O maior deles e o mais abrangente é a perda da vantagem competitiva no mercado. A preocupação com o respeito à legislação e com a adoção de práticas ecologicamente corretas no processo produtivo trazem como benefícios imediatos para a organização, a redução de desperdício na produção e uma imagem mais respeitada perante a sociedade, e isso constitui um grande diferencial competitivo no mercado. Esse comprometimento com a sustentabilidade evita que a empresa, dentre outros aspectos: tenha problemas com clientes, com a comunidade na qual está inserida e com a sociedade em geral; esbarre em dificuldades para conseguir investimentos no mercado; aumente seus custos de produção; iniba seu crescimentoe conquista de maior fatia de mercado.
Qual a diferença entre ambiente interno e ambiente de tarefa? O ambiente interno é constituído pelos processos internos localizados nas diversas áreas da organização, onde encontramos pessoas, equipamentos e demais recursos organizacionais. O ambiente de tarefa faz parte do ambiente externo das organizações, é o ambiente mais próximo também chamado de ambiente direto, ou ainda ambiente operacional. Esse ambiente é constituído por variáveis como fornecedores, clientes, concorrente e órgão de classe. É importante ressaltar que a empresa tem total domínio de seu ambiente interno o que não acontece com o ambiente de tarefa, uma vez que ele é composto por variáveis que não podem ser controladas pela organização. 
Como se compõe a sustentabilidade do negócio de uma empresa? Uma empresa, para tornar possível sua permanência no mercado deve, prioritariamente, fazer o gerenciamento estratégico da tecnologia e inovação. O gerenciamento da tecnologia inclui principalmente, a observação, identificação e avaliação da tecnologia concorrente para atender necessidade de mercado e a seleção da mais relevante para possibilitar vantagem competitiva. O gerenciamento da inovação inclui entre outros, a promoção para a inovação, novas ideias, propostas, a seleção de inovação relevante para a organização, o gerenciamento do portfólio de produtos e serviços, oportunidades de inovação que sejam acessíveis financeiramente e que correspondam às expectativas de marketing.
Na questão: A Cia. de Bebidas Guararapes - CBG, fabricante de refrigerante bastante popular, com rede de distribuição já estabelecida e consolidada em praticamente todos os estados importantes em consumo, pretende lançar um novo refrigerante com sabor de cupuaçu, uma fruta da região Amazônica, com sabor bem característico. Tendo-se como base os fatores críticos para o sucesso de novos produtos, expostos por Maximiano (2006), que são: I - Pesquisa adequada de marketing. II - Atendimento de uma necessidade. III - Grande vantagem do produto. IV - Qualidade e preço adequado no lançamento. V - Escolha dos canais corretos de distribuição. Para a Cia. de Bebidas Guararapes, são fundamentais levar em consideração os seguintes fatores críticos: ... Eu devo levar em consideração os fatores críticos para decidir se vai mesmo lançar o novo refrigerante de cupuaçu ou o refrigerante vai mesmo ser lançado e eu devo me basear na pós estreia do mesmo? Quando enumeramos o gabarito da questão com os seguintes argumentos (I, II e IV) - estamos indicando o momento de lançamento do Produto para um mercado concorrido. Sabemos da Importância da Pesquisa de Mercado - (conjunto de informações existentes (questões do Sabor Industrializado da Fruta & Paladar de Reconhecimento Popular da Fruta) - que devem ser avaliadas pelo Gestor do Negócio para ser aplicadas em suas decisões de lançamento). Essas informações atendem e reforçam uma "Grande vantagem do produto" e "Intervalo de preço convidativo para atender as necessidades de consumo por parte do Consumidor/Cliente".
Quais as vantagens da compra um negócio existente sem plano de mudar as operações correntes?  Produto, serviço e mercado definidos. Empresa em funcionamento. Equipamentos disponíveis. Clientela formada. Fornecedores operando. Experiência do proprietário anterior. Conhecimento dos empregados.
Quais as desvantagens da compra um negócio existente sem plano de mudar as operações correntes?  Herança de problemas trabalhistas ou fiscais ¿ Problemas futuros ocultos ¿ Mão de obra desqualificada ¿ Imagem comprometida ¿ Modernização necessária dispendiosa ¿ Localização desvantajosa ¿ Preço alto, gerando ônus sobre o lucro.
O que é uma franquia e como funciona? Na Franquia o franqueador é o detentor da marca e do método de trabalho licenciado de terceiros. É o agente que idealiza e formata a franquia do negócio ao franqueado. E o franqueado é a pessoa jurídica ou física que adquire o direito de uso da marca e/ou método de trabalho, por meio de um pagamento inicial ou mensal. Ao aderir à rede de franquia, o franqueador passa a operar com a marca do franqueador, seguindo todos os padrões estabelecidos e supervisionados por este.
Quais são as vantagens da compra de uma Franquia? O empreendedor compra uma empresa pronta, sem necessidade de inventar produto, nome, embalagens. A operação da empresa, o treinamento dos funcionários, os uniformes e materiais são padronizados pelo franqueador ¿ não há necessidade de criar. O sistema de suprimentos de matérias primas já está montado pelo franqueador. A marca é conhecida e o empreendedor não precisa investir na construção da imagem. O empreendedor pode trocar experiências com outros franqueados da mesma empresa. O valor do investimento para iniciar e manter as operações é fácil de determinar, o que torna determinístico o planejamento financeiro. O franqueado recebe orientação do franqueador, que está interessado em seu sucesso.
Quais são as desvantagens da compra de uma Franquia? O investimento inicial pode ser alto, dependendo do valor da marca franqueadora. O franqueado obriga-se a um pagamento mensal ao franqueador; em geral, uma taxa sobre as receitas, o que faz o papel de um imposto a mais. O franqueado tem que seguir todas as exigências do franqueador, até mesmo de renovação de toda loja, independentemente do tempo de franquia. O franqueador pode conceder várias franquias numa mesma região, ganhando no conjunto, mas prejudicando os franqueados individualmente. O franqueado não tem liberdade para introduzir inovações nos produtos, nas instalações ou em qualquer aspecto de franquia que impacte a identidade do franqueador. Os preços são tabelados, impedindo alterações para favorecer a competitividade. Assim como acontece em qualquer outra modalidade de empreendedorismo, não há nenhuma garantia de sucesso.
Como funciona o processo de Licenças? Se um empreendedor desenvolve um novo produto ou serviço, mas não tem os recursos financeiros para produzi-lo e distribuí-lo, ou não tem interesse em criar ou aumentar uma empresa, mas deseja explorar a ideia, uma boa saída são as licenças. O empreendedor pode dar a licença a outras empresas para produzir e vender o novo produto em troca de uma comissão sobre as vendas ou de um pagamento predefinido. 
Uma ideia é sempre uma oportunidade de negócio? Uma ideia nem sempre significa uma oportunidade de negócio. A ideia causa fascínio e o apego à ideia pode impedir que ela seja avaliada de maneira correta, fazendo com que se torne um caso de insucesso. O Empreendedor deve ver sua ideia com distanciamento emocional, de modo a poder fazer uma análise detalhada dela, usando o Plano de Negócios. Uma ideia somente se transforma em oportunidade de negócio quando seu propósito vai ao encontro de uma necessidade de mercado, ou seja, quando existem potencias clientes. É preciso que ela esteja diretamente ligada a um produto ou serviço que agrega valor ao seu consumidor, seja através da inovação ou da diferenciação. Tem que ser atrativa e ter potencial para gerar lucros. // Para identificar uma oportunidade de negócio é necessário observar alguns pontos: identificar quais as necessidades que esta oportunidade busca atender ou quais problemas poderão ser resolvidos; ficar atento ao público alvo e ao porte do mercado identificado/desejado (quanto maior for o mercado, maior a probabilidade de ser uma boa oportunidade); quanto maior for o espaço para a inovação, maior é a chance dessa oportunidade se tornar um negócio efetivo; por fim, observar os concorrentes, o fluxo de pessoas e a frequência de repetição de determinados hábitos e costumes.
O que significa patente de um produto/serviço e qual a importância disso para um empreendedor? Patente é um título de propriedade temporária sobre uma invenção ou criação. Por meio da patente (ou registro), o inventor tem o direito de impedir que outras pessoas, sem o seu consentimento, produzam, usem ou coloquem à venda, o produto/serviço que é o objeto de sua patente. Em contrapartida,o inventor se obriga a revelar detalhadamente todo o conteúdo técnico do produto/serviço protegido pela patente. O órgão responsável por conceder patentes é o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) e elas são válidas em todo o território nacional.
Os conceitos de Diretrizes, Controle de Processo e Governança - podem ser utilizados no acompanhamento (inicial) do Plano de Negócio? Para o estudo dos Fatores Críticos do Plano de Negócio - poderemos usar esse conjunto de conceitos. Cada conceito apresenta uma essência de articulação com o negócio e devem ser analisadas - criteriosamente as informações obtidas - para um processo decisório adequado do Gestor frente ao Plano de Negócios. Vemos os conceitos: - Diretrizes - (orientações de rumo, plano de trabalho, um negócio e suas Normas e Procedimentos). - Controle de Processo - (averiguar as atividades efetivadas ao longo da dinâmica de trabalho, identificar e registrar os desvios e definir as correções necessárias com o Projeto Original) - Governança - (discussão na empresa com seus Atores - (sócios, investidores e corpo funcional) para garantir adesão aos códigos de conduta (pré-estabelecidos) para a redução de conflitos de interesses no desenvolvimento, implantação e manutenção do Projeto de Negócio.).
Como que uma Carga Tributária (justa) pode gerar um crescimento do Produto Interno Bruto - (PIB)? Um dos fatores de preocupações do Empreendedor - reporta na Carga Tributária atual. Essa carga tributária - (eleva os preços e reduz a possibilidade de expansão dos negócios pelo investidor). Para a obtenção de um Ambiente Econômico -Saudável, é necessária uma reforma nos Níveis: Federal, Estaduais e Municipais. Um Ambiente Econômico - Saudável - apresenta as condições para os Empreendedores venham investir na criação de empresa e na geração de empregos. Com uma Carga Tributária - (Justa) - poderemos ter: prazos de pagamentos de tributos (impostos compatíveis) - mobilizando e motivando os Investidores & Empreendedores - a desenvolverem empreendimentos nas mais variadas regionais do País - gerando uma ampliação do Mercado Competitivo, uma distribuição da Renda e Trabalho e do crescimento do Produto Interno Bruto - (PIB).
Quais ações do governo podem incentivar o empreendedorismo no Brasil? Carga tributária justa, Estabilidade legal, Facilidade de obtenção de crédito e juros baixos, Burocracia inteligente e Combate à corrupção.
Como funciona a Concorrência Monopolística? A Concorrência Monopolística ocorre no mercado em que existem muitos consumidores e um número reduzido de produtores ou vendedores, que oferecem produtos semelhantes. Por causa disso, os produtores ou vendedores podem determinar os preços de seus produtos, como indústrias automobilísticas.
De que forma o ambiente econômico pode influenciar nos resultados das empresas? Para que um empreendimento tenha sucesso, é preciso que o ambiente econômico no mercado seja favorável. Os riscos sempre existirão, mas entrar em um negócio onde o risco é muito grande acaba sendo um fator desestimulante para o empreendedor. Para atenuar estes riscos e criar um ambiente favorável, o governo poderá oferecer algumas contribuições que serviriam de estímulo à abertura de um novo negócio. São exemplos destes estímulos: a redução da carga tributária; o combate à corrupção; a estabilidade das leis, uma vez que a constante mudança na legislação afeta o funcionamento das empresas que precisam se adaptar a elas; ver o empreendedor de forma positiva, como promotores de desenvolvimento do país; oferecer facilidades na obtenção de empréstimos e financiamentos; e por fim, mas não menos importante, ter uma burocracia inteligente. A burocracia é necessária e indispensável, contudo, ela não pode significar um entrave para os empreendedores, entender que a burocracia é fundamental para a organização e controle de um negócio e que deve ser vista como facilitadora.
De que forma o governo poderá favorecer a entrada de novos empreendedores no mercado? Para que um empreendimento tenha sucesso, é preciso que o ambiente econômico no mercado seja favorável. Os riscos sempre existirão, mas entrar em um negócio onde o risco é muito grande acaba sendo um fator desestimulante para o empreendedor. Para atenuar estes riscos e criar um ambiente favorável, o governo poderá oferecer algumas contribuições que serviriam de estímulo à abertura de um novo negócio. São exemplos destes estímulos: a redução da carga tributária; o combate à corrupção; a estabilidade das leis, uma vez que a constante mudança na legislação afeta o funcionamento das empresas que precisam se adaptar a elas; ver o empreendedor de forma positiva, como promotores de desenvolvimento do país; oferecer facilidades na obtenção de empréstimos e financiamentos; e por fim, mas não menos importante, ter uma burocracia inteligente. A burocracia é necessária e indispensável, contudo, ela não pode significar um entrave para os empreendedores, entender que a burocracia é fundamental para a organização e controle de um negócio e que deve ser vista como facilitadora.
Qual o conceito de Macroeconomia e sua influência no Plano de Negócio? Macroeconomia - parte da Ciência Econômica. Estuda e analisa os fatores do Sistema Econômico de determinada área geoeconômica de um país. Seu estudo contempla a identificação dos fatores de crescimento, equilíbrio e redução do - (PIB). O sentido de circulação de - Investimentos- no país - traduz a relação - "saúde econômica" - vista pelas Agências de Classificação de Investimentos, Bancos (internacionais e nacionais) outras Instituições - em investirem e associarem as empresas. Assim todas as empresas estão inseridas em um mercado competitivo - com uma segmentação de seus produtos e serviços alinhadas à visão de Preço e Qualidade. Essa regra é aplicável tanto as atuais empresas - quanto para as que estão em processo de constituição jurídica. Para a construção do Plano de Negócios - (temos de observar os indicadores econômicos de uma região para identificar as oportunidades existentes ¿ para o lançamento do empreendimento na busca do sucesso). Sabemos que todos os empreendimentos apresentam um perfil de "Risco e Resultados" - que teve ser avaliado e analisado pelas Ferramentas de Diagnóstico e Prognóstico.
Qual a diferença entre Deflação e Inflação? A Inflação representa um aumento geral do nível de preços de produtos e serviços em certo período de tempo, diminuindo o poder aquisitivo dos compradores. A deflação, por outro lado, é um declínio substancial no nível geral dos preços de vens e serviços, significando que o poder aquisitivo da moeda aumentou. O empreendedor precisa estar atento a esses indicadores, pois afetarão a atividade operacional do empreendimento, os custos dos produtos, e consequentemente aumentando os preços finais dos produtos.
Os empreendedores precisam acompanhar as taxas de juros? Os empreendedores devem estar sempre atentos às taxas de juros, pois determinará o quanto se pagará por um empréstimo e os rendimentos do empreendimento, sendo um fator determinante na viabilização dos negócios. No Brasil, a taxa básica de juros é a taxa Selic, determinada pelo Banco Central brasileiro.
Qual a melhor maneira de avaliação de desempenho? Não há um a melhor maneira. Existem várias metodologias que podem ser usadas pelas empresas, dependendo do tamanho e do segmento do negócio, do quantitativo de funcionários, da variedade de tipos de cargos e, principalmente, das competências e habilidades que a empresa deseja privilegiar na sua gestão. Para uma informação mais completa e detalhada, sugiro pesquisar os métodos de avaliação de desempenho no Livro Gestão de Pessoas de Idalberto Chiavenato e artigos sobre Gestão por Competências.
No Plano de Negócios poderemos utilizar o Planejamento Operacional? Planejamento Operacional - (é o Meio e Recursos a serem utilizados para a realização dos objetivos construídos para a empresa em relação ao seu Plano de Negócios.). Apresenta as características: (apresenta um conjunto sistemático