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	Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
	O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração[1]. Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com  o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta:
	1. SPT – Sistema de Processamento de Transações
	2. SIG – Sistema de Informação Gerencial
	3. SAD – Sistema de Apoio a Decisão
	4. SAE – Sistema de Apoio Estratégico
	(     ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa.
	(     ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados.
	(     ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis.
	(     ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho.
	A	4-3-1-2
	B	4-1-3-2
	C	3-4-1-2
	D	4-2-1-3
	E	3-4-2-1
	Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
	Sabemos que o software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes de dados. Podemos dizer que tudo o que ocorre em um sistema computacional está previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’.  O funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três camadas, cada qual desempenhando uma função específica:
	1. Camada 1 (Interface de usuário)
	2. Camada 2 (Código)
	3. Camada 3 (Banco de Dados)
	São elas a camada de interface de usuário. De acordo com nossos estudos, relacione os conceitos a seguir e depois marque a alternativa de acordo com a sequência obtida:
	(     ) Gráfico apresentado em um tablet	1	1. Camada 1 (Interface de usuário)
	2. Camada 2 (Código)
	(     ) Cálculo do imposto sobre serviços de uma nota fiscal	2	3. Camada 3 (Banco de Dados)
	(     ) Consulta no cadastro de clientes	3
	(     ) Inclusão de um produto no cadastro de estoque	3
	(     ) Cálculo do somatório de vendas do mês	2
	A	1-2-3-3-2
	B	1-3-2-2-3
	C	1-2-1-3-2
	D	2-1-3-3-1
	E	2-2-3-3-1
	Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
	Uma empresa não fabrica produtos. A empresa produz e entrega valores. O que o cliente compra e recebe é um valor, e não somente um produto, portanto o que é valor para o cliente? Em resumo, valor é tudo aquilo que o cliente está disposto a pagar, o resto é desperdício (Silva, 2008). Para se enxergar e distinguir valor em um processo qualquer se faz uso de uma técnica denominada mapeamento do fluxo de valor. No que diz respeito ao mapeamento do fluxo de valor, pode-se afirmar que:
	I- É uma técnica exclusiva para redução de custos.
	II- É uma ferramenta para mapear fluxos produtivos e identificar desperdícios.
	III- É uma ferramenta utilizada para mapear os fluxos de valores financeiros de uma empresa.
	IV- É uma ferramenta da produção enxuta.
	Assinale a alternativa correta:
	A	(   ) I e II estão corretas
	B	( ) II e III estão corretas
	C	( ) IV está correta
	D	(  ) II e IV estão corretas
	Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial
	Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa afirmação, analise as seguintes afirmações de acordo com o texto, verifique e assinale se cada uma é verdadeira (V) ou falsa (F) e depois marque a alternativa correta:
	(     ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.	V
	(     ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.	F
	(     ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.	V
	(     ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.	F
	A	V-F-V-V
	B	V-V-V-F
	C	V-F-V-F
	D	F-F-V-F
	E	V-F-F-F
	Questão 5/5 - Gestão e Mapeamento de Processos
	Conforme já comprovado por estudos, o mapeamento do fluxo de valor é de grande importância para o sucesso de qualquer empresa. Analise as afirmativas abaixo e assinale aquela que cita corretamente os itens que devem ser levados em conta na elaboração de um mapa de fluxo de valor:
	A	( ) Visão do cliente, visão da administração, visão de vendas e fluxo logístico.
	B	(  ) Visão do cliente, visão dos processos e visão dos fluxos de materiais e informações.
	C	( ) Visão do fornecedor, da produção e do cliente.
	D	( ) Fluxo de materiais do processo até o cliente