Supply Chain

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Seção 1
Gerenciamento da Cadeia de 
Suprimentos
(supply chain management)
SCM
Globalização
Conseqüências
 A globalização causa:
– Causa o crescimento da concorrência, o que força as 
empresas a buscar a redução extrema de seus custos 
e a concentrar parte substancial de seus esforços no 
serviço ao cliente.
– A logística, que tem o potencial de reduzir custos e 
viabilizar o serviço ao cliente exerce um importante 
papel na obtenção de um diferencial competitivo junto 
aos clientes
2
SCM
Administração da Cadeia
Concorrência
Mudanças
sem precedentes
nos mercados
Concorrência
acirrada
Busca de meios efetivos, pelas organizações para:
• Disponibilizar seus produtos e serviços
• Desenvolver e manter a lealdade dos clientes
3
SCM
Ex: fabricar internamente ou no 
exterior? 
SCM
Administração da Cadeia
Concorrência
• As diferenças de competitividade entre empresas 
concorrentes podem ser associadas às diferenças em:
• posicionamento estratégico.
• efetividade operacional (melhores práticas na 
administração da cadeia de abastecimento), 
compatível com a estratégia da empresa.
Diante dessa realidade as empresas 
se perguntam: que caminhos devem 
seguir?
5
SCM
Administração da Cadeia
Nova Postura
 Tradicionalmente, empresas se viam como entidades 
independentes das demais.
 Atualmente cadeia de abastecimento (supply chain) deve 
ser administrada de forma integrada, incluindo seus 
diversos membros.
 É necessário eliminar ineficiências e repensar atividades 
que não agreguem valor.
6
SCM
Administração da Cadeia
Definição*
 A Administração da Cadeia de Abastecimento envolve o 
planejamento e a administração de todas as atividades 
envolvidas em suprimentos, produção e todas as 
atividades logísticas.
 Em especial, inclui também a coordenação e colaboração 
com os parceiros da cadeia, que podem ser fornecedores, 
intermediários, terceiros fornecedores de serviços e 
clientes.
Fonte: CSCMP – Council of Supply Management Professionals – 2004 – www.cscmp.org7
Presenter
Presentation Notes
Professor
Notar que o 2º parágrafo dessa definição reforça o 2º bullet do slide anterior
SCM
SCM
SCM
Mina de
Bauxita
Armazenagem
da Lata
Fabricação
da Lata
Laminação
à Frio
Laminação
à Quente
Usina de
Fundição
Usina de
Redução
Refloresta-
mento de 
Pinus/
Eucalipto
Depósito de
Caixas de
Papelão
Fábrica de
Caixas de
Papelão
Fabricação
de
Papel
Fabricação
de
Celulose
Plantação
de
Milho
Fábrica
de
Essência
Armazenagem
de
Caramelo
Fábrica
de
Caramelo
Armazenagem
do
Milho
Plantação
de Cana de
Açúcar
Armazenagem
do
Açúcar
Usina 
de
Açúcar
Armazenagem
de
Cana
A
B
C
D
ArmazenagemEngarrafadora Distribuição Lojas Casas
Centro de 
Reciclagem
Nova FundiçãoA
B
C
D
Fontes de Matérias Prima
Administração da Cadeia
Cadeia de Refrigerantes
SCM
Administração da Cadeia
Cadeia de Fornecedor de Cereais
Produtor
Agrícola
Produtor 
de
Cereal
Embalagem Distribuidor
Loja
Consumidor
Produtor de
PapelãoIndústria
Madeireira
Produtor de
Rótulos
Cereal
Industrializado
Papel e
Papelão
Resinas
Rótulos
Cereal
EmbaladoInsumos
Indústria
Petroquímica
Produtores de
Plásticos e 
Colas
Filmes Plásticos
e Colas
Celulose => Papel
11
Presenter
Presentation Notes
Professor
A principal característica dessa cadeia apresenta é o fato dos produtos serem volumosos, leves e de baixo valor agregado. Isso faz com que a distribuição seja mais onerosa, em vista do sub-aproveitamento da capacidade dos veículos e áreas de armazenagem. Essa é uma das razões para o custo relativamente alto do produto para o consumidor.
SCM
Administração da Cadeia
Visão Integrada da Cadeia
 Através do supply chain management, o relacionamento 
frouxo entre empresas torna-se um esforço coordenado 
com foco no cliente, centrado na melhoria da 
competitividade.
 A cadeia passa a operar como corporação estendida 
(virtual), utilizando recursos comuns de forma ideal e com 
sinergias.
 Na essência, altera-se a gestão individual de estoque por 
participante, para uma gestão integrada.
12
Presenter
Presentation Notes
Professor
O termo “corporação estendida (virtual)” refere-se ao fato que, na cadeia de abastecimento, cada membro tem seu próprio corpo gestor, não sendo, em geral, possível que um membro comande os negócios de outra. Dentro desse contexto somente resta a colaboração adequada entre membros nas interfaces. Essa colaboração passa da relação estrita entre o setor de vendas do fornecedor e o setor de compra do cliente, para uma entre os diversos níveis das duas organizações: alta administração, comercial, marketing , logística, sistemas....
SCM
Administração da Cadeia
Colaboração na Cadeia
 A melhoria do desempenho da cadeia de abastecimento 
depende fundamentalmente da reavaliação e 
remodelagem da cadeia interna de cada membro da 
cadeia estendida e da colaboração entre os mesmos.
 A colaboração reduz os riscos e induz a melhoria da 
eficiência do processo logístico total e o 
compartilhamento de informações e de estratégicas.
13
SCM
Administração da Cadeia
Efeito Chicote
 A dinâmica entre empresas ao longo de uma cadeia de 
abastecimento traz imprecisões e distorções, causam o 
Efeito Chicote que:
– manifesta-se freqüentemente pela distorção das 
informações de demanda que fluem do mercado para o 
início da cadeia
– aumenta a variabilidade da demanda e reduz a 
lucratividade da cadeia, aumentando os custos da 
oferta de um determinado nível de serviço.
– pode ser reduzido pelo uso inteligente da informação, e 
pela melhoria na previsão da demanda.
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Presenter
Presentation Notes
Professor:
O efeito chicote foi descoberto pelo Professor Jay Forester do MIT – Massachusets Institute of Technology, que o expressou no livro “Industrial Dynamics” em 1961.
O termo (apelido) “chicote” vem da comparação com a ação de um chicote, em que um pequena movimento no cabo gera grandes movimentos na ponta. Isso pode ser visto no slide seguinte.
SCM
SCM
SCM
O Produto Logístico
SCM
A Natureza do Produto Logístico
 O produto é formado por:
– Parte Física – características como peso, volume e 
forma, e aspectos de desempenho e durabilidade
– Parte Intangível – suporte pós-venda, comunicação 
para oferecer informações corretas e oportunas (ex: 
rastreamento), flexibilidade, retificação de enganos e 
falhas, etc...
SCM
Características dos produtos
 As mais importantes que influenciam a logística são: peso, 
volume, valor, perecibilidade, inflamabilidade e 
substitutibilidade, melhor discutidos em 4 categorias:
 1) Quociente peso-volume
– Produtos densos tem alto quociente peso-volume (Ex: 
bobina de aço, material impresso, alimentos enlatados)
– Boa utilização dos equipamentos de transporte e 
instalações de estocagem – tendência de baixo custo 
para ambos
SCM
– Produtos de baixa densidade (abajures, batatas fritas, 
bolas infladas, etc..) – a capacidade dos meios de 
transporte (em volume) é completamente atingida 
antes do limite de peso de carregamento
SCM
Características dos produtos
SCM
Características dos produtos
 2) Quociente valor-peso
– Produtos com baixo quociente valor-peso (carvão, 
areia, minério de ferro) – baixo custo de estocagem e 
alto custo de movimentação
– Produtos com alto quociente valor-peso (equipamento 
eletrônicos, jóias, equipamento musicais) – alto custo 
de estocagem e baixo custo de movimentação
SCM
Características dos produtos
SCM
Características dos produtos
 3) Substitutibilidade– pouca ou nenhuma diferença entre 
os produtos da empresa e do concorrente
 Garantir a disponibilidade de produtos para o cliente não 
optar por um substituto
 transportes melhorados podem reduzir vendas perdidas
SCM
Características dos produtos
SCM
Características dos produtos
 4) Características de risco – perecibilidade, 
inflamabilidade, valor, tendência a explosão ou a ser 
roubado
 Custos de transporte e estocagem são elevados
SCM
Características dos produtos
SCM
Estratégias
SCM
Administração da Cadeia
Estratégias
 Estratégia competitiva
– Caracteriza o conjunto de necessidades do cliente que 
a cadeia pretende atender.
 As estratégias genéricas são:
– Custo
– Qualidade
– Flexibilidade
– Tempo
– Inovação
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Presenter
Presentation Notes
Professor
Toda empresa necessita estabelecer sua estratégia de mercado e, para que a mesma seja cumprida, é necessário que a estratégia da cadeia de abastecimento esteja alinhada com a estratégia de mercado.
SCM
Administração da Cadeia
Estratégias
 Estratégia de cadeia de abastecimento
– Inclui decisões a respeito de estoques, transporte, 
instalações e fluxos de informação.
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Presenter
Presentation Notes
Professor
Toda empresa necessita estabelecer sua estratégia de mercado e, para que a mesma seja cumprida, é necessário que a estratégia da cadeia de abastecimento esteja alinhada com a estratégia de mercado.
SCM
Estratégia
 Redução de custo
– Avaliar custos alternativos de ação
• Escolha entre diferentes localizações de armazéns
• Seleções entre modais alternativos de transporte
– Maximização do lucro
SCM
Estratégia
 Redução do capital
– Minimização do nível de investimento no sistema 
logístico
– Maximizar o retorno sobre o investimento
• Embarcar direto para clientes, reduzindo despesas de 
armazenagem
• Alugar armazéns em vez de armazéns próprios
• Terceirizar serviços logísticos
SCM
Estratégia
 Melhorias no serviço
– As receitas dependem do nível de serviço logístico 
fornecido
– Procurar sempre obter vantagem competitiva em 
relação aos concorrentes
SCM
Estratégias de acordo com o tipo de 
produto 
– Produtos de conveniência – bens e serviços que os 
consumidores compram com freqüência e com pouca 
comparação. Necessitam de ampla distribuição. Ex: 
cigarros, alimentos, etc..
– Produtos de comparação – os consumidores estão 
dispostos a pesquisar (preço, qualidade, desempenho) e 
comparar. Ex: carros, móveis, roupas de moda
– Produtos de especialidade - os consumidores estão 
dispostos a despender um esforço substancial e esperar 
um período razoável de tempo. A distribuição é 
centralizada. Ex: marcas particulares de carros ou 
mercadorias finas
SCM
Estratégias de acordo com o Ciclo 
de vida do produto
 As estratégias de logística dependem do ciclo de vida do produto. Ex: 
estoque e distribuição
Seção 1
Modernas Técnicas Logísticas
SCM
Postergação (Postponement)
Introdução
 Em mercados massificados, clientes exigem:
– pedidos atendidos com presteza
– produtos e serviços altamente personalizados
 Uma das formas de atender a essas exigências, é retardar 
(postergar) a diferenciação dos bens até o pedido ser feito 
– Não significa atrasar o pedido.
 Isso permite exige que sejam repensados o o projeto dos 
produtos e serviços, os processos de produção e 
distribuição e a configuração da cadeia de abastecimento.
37
Presenter
Presentation Notes
Professor
A postergação, além de melhorar o nível de serviço ao cliente, permite menores estoques, e portanto menores custos, pois os bens semi-acabados podem ser finalizados para configurar uma gama de diferentes produtos, conforme mostrado em alguns exemplos nos slides seguintes.
Além disso, o nível de serviço tende a melhorar substancialmente, pois os produtos são feitos para atender especificamente às necessidades do cliente e a disponibilidade tende a crescer.
SCM
Postergação (Postponement)
Benefícios
 Melhoria do serviço ao cliente através de:
– Personalização
– Maior número de opções
– Maior disponibilidade
– Menor tempo de atendimento a pedidos
 Redução estoques.
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SCM
Postergação (Postponement)
Benefícios Específicos
 Para o consumidor: maior variedade, produtos mais 
personalizados e presteza.
 Para o revendedor: melhores serviços e redução de 
estoques.
 Para o fornecedor: menor complexidade da produção, 
redução de seu custo, redução dos estoques e dos 
tempos de atendimento.
39
SCM
Postergação (Postponement)
Benefícios Específicos
 Exemplos genéricos:
– Rótulos diferentes para mesmo produto (exportação)
– Mesmo produto com várias marcas (embalagens)
– Produtos modulares – componente comuns – de fácil 
montagem
40
SCM
 Personalização a partir de módulos comuns, após o pedido e 
com entrega rápida.
 Previsão de vendas de componentes e não de produto 
acabado. 
Cliente
Previsão
de Vendas
Configuração
e pedido
Fornecedores
Histórico
de pedidos
Insumos
Montagem
(2 dias)Distribuição
(5 dias)
Controle da
produção
Postergação (Postponement)
Exemplo 1 – Dell Computers
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SCM
Postergação (Postponement)
Exemplo 2 – Hewlett Packard
 Montagem final postergada de computadores, 
impressoras e equipamentos médicos, via:
– Projeto modular
– Montagem final e embalagem no centro de distribuição, 
que tem estoque de módulos básicos e 
complementares e material de embalagem.
 Permite estoques menores, de menor valor e 
personalização eficiente e rápida.
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SCM
Postergação (Postponement)
Exemplo 3 – Tintas
 Tinta base com aplicação de cor (pigmentos) postergada 
para o momento da venda no varejo.
 Varejo utiliza máquinas que permitem:
– número muito maior de opções
– alta disponibilidade
– estoques muito menores e de menor valor e, portanto.
 O custo final para o consumidor é maior, mas o 
consumidor em geral aceita por obter o produto que 
deseja (personalizado).
43
SCM
Postergação (Postponement)
Exemplo 4 – Vestuário
 Caso Benetton:
– Camisetas e moletons eram confeccionados com 
tecidos já coloridos, criando grandes estoques e faltas 
de produtos.
– Confecção passou a ser feita com tecidos de cor neutra 
e a aplicação da cor final feita quando do pedido do 
cliente, ou em função da estação.
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SCM
Vendor Managed Inventory (VMI) 
Conceito e Pré-Requisitos
 Parceria na qual o fornecedor repõe os estoques do 
cliente, com base em informações de estoque, 
disponibilizadas pelo mesmo.
 Pré-requisitos:
– Comunicações on line
– Valores mínimo e máximo do estoque
– Reposição lógica.
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Presenter
Presentation Notes
Professor
O VMI tem sido empregado em diversos casos, como mostram os exemplos nos slides seguintes.
No entanto, não é uma panacéia que possa ser empregado para qualquer caso. Em geral é utilizado por clientes com fornecedores estratégicos e confiáveis.
SCM
Vendor Managed Inventory 
Benefícios
Benefícios - Cliente Benefícios - Fornecedor
• Redução custos pela redução de 
atividades repetitivas de compra.
• Redução dos estoques.
• Redução de faltas, pela 
reposição lógica dos estoques.
• Melhoria do nível de serviço.
• Retenção do cliente no longo 
prazo.
• Exclusividade em alguns casos.
• Melhor planejamento da 
produção, pela visibilidade dos 
níveis de estoque do cliente.
Benefícios Comuns
• Minimização dos erros em virtude das comunicações on-line
• Aumento da velocidade de processamento de pedidos.
• Formação de parceria genuína.
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SCM
VMI – Exemplo 1
Pond’s x Wal Mart
Giros de Estoque/ano
Meses de Estoque
Nível de Serviço na Loja
Implantação do VMI
Volume de vendas: US$ 50 milhões/ano
199212,0
1,00
98,3%
1993
15,2
0,79
97,6%
1994
16,9
0,71
98,2%
1995
17,5
0,69
98,7%
1991
3,8
3,16
89,0%
47
SCM
VMI – Exemplo 2
BIC x Martins (Cont.)
 Falta de produtos nos supermercados brasileiros da 
ordem de 4% do faturamento (~ US$ 2.0 bilhões).
 Martins perdeu vendas de US$ 64 milhões em 1999, por 
falta de produtos.
 Negociações acumuladas no final do mês.
 Lead times imprevisíveis.
 Pouca integração fornecedor/cliente na gestão dos 
estoques, gerando desequilíbrios na cadeia.
 Alta influência do custo dos estoques nos preços.
 Vendedores gastavam 70% de seu tempo tirando pedidos 
e somente 30% em planejamento.
48
SCM
D + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8
E1
E2
Ganhos
em capital
de giro e
espaço
Estoque
Dias
D1D2 Ganhos em Serviço ao cliente
Ponto de reposição 1
Ponto de Reposição 2
Estoque mínimo
Estoque máximo 1
Estoque máximo 2
VMI – Exemplo 2
BIC x Martins (Cont.)
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SCM
EDI
INVRPT
9:00 a.m.
BIC Cabreúva
EDI
ORDRESP
11:00 a.m.
* Pedido Transferência
* Lista de Separação
* Cálculo + Imp. NF
BIC -MG 
(Marbo - Udi)
(30 d) - 90 posições
Análise dados
+ Emissão Pedido
Entrega do Pedido
16:00 P.M 
* Recebe ORDRESP
* Gera Pedido de Compra
* Recebe Pedido
*Recebe Lista 
Separação
*Separa Pedido
* Imprime NF 
* 11:00 a.m.
* Conferência
* Recebimento
* Contabilização
* Gera Pedido 
de Compra
50
MARTINS 
Uberlândia
(1S ): 43 itens
VMI – Exemplo 2
BIC x Martins (Cont.)
SCM
VMI – Exemplo 2
BIC x Martins - Resultados
ITEM ANTES DEPOIS
Cobertura de estoque no Martins 40 dias 7 dias
Disponibilidade de caixa no 
Martins R$ 1,3 milhões
Ciclo de vida do pedido 8 dias < 1 dia
Área de armazenagem no Martins Redução de 68%
Número médio de pedidos/mês 7 22
Nível de serviço ao cliente 82% (2000) 95% (2001)99% (2002)
51
SCM
Questões de Revisão
 Quais os impactos da globalização na gestão da cadeia 
de abastecimento?
 Qual a importância da colaboração na gestão da cadeia 
de abastecimento?
 Discuta o efeito chicote.
 Explique as 4 características dos produtos consideradas 
as mais importantes para a logística.
 Desenvolva uma aplicação de postergação.
 Desenvolva uma aplicação do VMI.
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	Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos�(supply chain management)�
	Globalização�Conseqüências
	Administração da Cadeia�Concorrência
	Ex: fabricar internamente ou no exterior? 
	Administração da Cadeia�Concorrência
	Administração da Cadeia�Nova Postura
	Administração da Cadeia�Definição*
	Slide Number 8
	Slide Number 9
	Slide Number 10
	Administração da Cadeia�Cadeia de Fornecedor de Cereais
	Administração da Cadeia�Visão Integrada da Cadeia
	Administração da Cadeia�Colaboração na Cadeia
	Administração da Cadeia�Efeito Chicote
	Slide Number 15
	Slide Number 16
	O Produto Logístico
	A Natureza do Produto Logístico
	Características dos produtos
	Slide Number 20
	Características dos produtos
	Características dos produtos
	Características dos produtos
	Características dos produtos
	Características dos produtos
	Características dos produtos
	Características dos produtos
	Estratégias
	Administração da Cadeia�Estratégias
	Administração da Cadeia�Estratégias
	Estratégia
	Estratégia
	Estratégia
	Estratégias de acordo com o tipo de produto 
	Estratégias de acordo com o Ciclo de vida do produto
	Modernas Técnicas Logísticas
	Postergação (Postponement)�Introdução
	Postergação (Postponement)�Benefícios
	Postergação (Postponement)�Benefícios Específicos
	Postergação (Postponement)�Benefícios Específicos
	Postergação (Postponement)�Exemplo 1 – Dell Computers
	Postergação (Postponement)�Exemplo 2 – Hewlett Packard
	Postergação (Postponement)�Exemplo 3 – Tintas
	Postergação (Postponement)�Exemplo 4 – Vestuário
	Vendor Managed Inventory (VMI) �Conceito e Pré-Requisitos
	Vendor Managed Inventory �Benefícios
	VMI – Exemplo 1�Pond’s x Wal Mart
	VMI – Exemplo 2� BIC x Martins (Cont.)
	VMI – Exemplo 2� BIC x Martins (Cont.)
	VMI – Exemplo 2� BIC x Martins (Cont.)
	VMI – Exemplo 2 �BIC x Martins - Resultados
	Questões de Revisão