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GESTÃO DA QUALIDADE 1a Questão (Ref.: 201708841688) Pontos: 0,1 / 0,1 Com relação à abordagem da qualidade baseada no usuário é verdadeiro afirmar que: Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. Qualidade é uma variável mensurável e precisa, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. Qualidade é uma variável objetiva que mede as preferências do consumidor em relação às especificações do produto. Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando o trade-off qualidade x preço. Qualidade é sinônimo de excelência inata. 2a Questão (Ref.: 201708098951) Pontos: 0,0 / 0,1 O conceito de projeto robusto ou método Taguchi defende, como forma de melhoria contínua, a identificação e análise de fatores específicos visando minimizar seus possíveis impactos no resultado final, sendo necessário para tal: A implantação de um sistema de controle e sua manutenção visando a garantia do controle sobre o operário; A implantação de um sistema de melhoria contínua sob condições anormais de operação; Além da implantação de um sistema de melhoria contínua a preocupação de sua manutenção sob condições normais de operação; A implantação de um sistema de controle sobre a chegada de matéria prima e sua manutenção sobre condições adversas de estocagem; Além da implantação de um sistema de controle de chegada de insumos a preocupação com sua manutenção sob condições aleatórias de estocagem; 3a Questão (Ref.: 201708098943) Pontos: 0,0 / 0,1 Analisando-se pelo prisma da qualidade todas as ocorrências se transformam em oportunidades de melhoria, incluindo-se a função perda que tem por objetivo: Determinar quantitativamente o ganho de qualidade devido as variações operacionais; Determinar qualitativamente o ganho de produtividade devido as variações salariais; Determinar qualitativamente o ganho de qualidade devido as variações na matéria prima; Determinar quantitativamente a perda da qualidade devido a variações funcionais; Determinar qualitativamente a perda de qualidade devido as variações operacionais; 4a Questão (Ref.: 201708098866) Pontos: 0,0 / 0,1 A identificação das variáveis em um sistema estabelecem a oportunidade do desenvolvimento de ações que visem um processo de melhoria. As variáveis qualitativas são assim definidas: São varáveis aleatórias com valores expressos por ordem de importância crescente podendo ser classificadas em típicas e atípicas; São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em normais ou anômalas; São as variáveis numéricas com valores expressos por ordem de grandeza sendo classificadas em crescentes ou decrescentes; São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por fundamentos podendo serem classificadas em conceituais e práticas; São as variáveis não numéricas cujos valores encontram-se expressos por atributos podendo ser classificadas em nominais ou ordinais; 5a Questão (Ref.: 201708094731) Pontos: 0,1 / 0,1 A industrialização do mundo mudou muito nos últimos 25 anos. As empresas enfrentam grandes desafios para se tornarem e permanecerem competitivas e isto nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não estão mais concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade, flexibilidade, entrega, serviço e inovação. A alternativa que NÃO está alinhada com a ideia apresentada no texto lido é: O TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) é considerada uma importante abordagem na gestão da qualidade. TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) não é mais considerada uma importante abordagem na gestão da qualidade, está ultrapassada para os padrões modernos. Empresas com boa qualidade podem até impor um preço mais alto e será lembrada pelos clientes. O objetivo principal da TQM, Gestão da qualidade total, é sempre satisfação do cliente. Para o sucesso dos benefícios na qualidade dos produtos considera-se também os custos, por exemplo do controle da qualidade, para evitar a ocorrência de defeitos nos produtos.
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