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2017.1
1. Uma das metas da aula relativa ao fordismo (aula 6 ) é identificar as contribuições de Henry Ford para a gestão das empresas.Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado por Ford, três (3) dessas contribuições 
R: Dentre as contribuições de ford podemos exemplificar: A implantação da Verticalização da produção, a inauguração da era da produção em massa e introdução da nova era do marketing na indústria.
2. No livro “O Sistema Toyota de Produção” (p.25) Taiichi Ohno considera que a base do Sistema Toyota de Produção é a absoluta eliminação do desperdício. Os dois pilares necessários à sustentação do sistema, também segundo Ohno, são: o just-in-time e a autonomação. Identifique e delimite nos espaços abaixo (Box) , conforme apresentado por Ohno, esses dois conceitos basilares do Sistema Toyota de Produção :R:Just-in-time: sistema tende a reduzir eliminando os estoques reduzindo espaços fisicos adquirindo peças ou matérias-primas necessárias para venda do produto no momento de passar ao cliente./ automação processo automatizado em que o operador tão somente inspeciona; a interferência humana ocorre apenas quando detectado a linha de produção é paralisada até problema ser resolvido. 
3. No contexto do Sistema Toyota de Produção e na forma de palavras-cruzadas diretas, identifique as denominações dos conceitos a seguir: 
1. uma forma de comunicação por meio de cartões, para controle do fluxo de materiais, que tem como meta a produtividade e a qualidade em um processo de fabricação acionado apenas quando necessário (horizontal) KANBAN
2. termo japonês que se refere a um processo contínuo de melhoria (Vertical) KAIZEN
3. consiste em um sistema de pagamentos de salários caracterizado pela avaliação da idade e antiguidade na empresa, com progressividade salarial NENKO
4. significa um processo automatizado em que o operador tão somente inspeciona; a interferência humana ocorre apenas quando o defeito é detectado JIKODA
4. Em seu livro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel Jones, dois dos maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas podem melhorar radicalmente seu desempenho por meio da "produção enxuta". Quais assertivas abaixo denotam características do modelo de produção enxuta? 
I) a fábrica torna-se, efetivamente, o laboratório de pesquisa e desenvolvimento, um lugar em que a combinação de experiências individuais leva a aperfeiçoamentos contínuos (Kaizen) no processo de produção e no produto final. 
II) uso do modelo de trabalho em equipe. 
III) a produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos. 
A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da produção artesanal.
a) as assertivas I, II e III estão corretas; 
b) as assertivas I e II estão corretas; (correta)
c) as assertivas I e IV estão corretas; 
d) as assertivas II e III estão corretas; 
e) as assertivas I e III estão corretas. 
5. Elton Mayo, um antropólogo australiano radicado nos Estudos Unidos e professor das Universidades da Pensilvânia e de Harvard, realizou, com sua equipe, pesquisas sobre as condições de trabalho dos operários da Western Eletric, uma fábrica de montagem de relés de telefones localizada no bairro de Hawthorne, na cidade de Chicago (USA). Diante dos resultados da referida pesquisa podemos afirmar que: 
- os pesquisadores constataram que o trabalho é uma atividade grupal e não apenas individual; e, o trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. (1) 
- os fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da teoria Geral da Administração imaginavam. (2) 
- a pesquisa evidenciou a força do grupo como instrumento de pressão e de enfrentamento da administração. (3) 
A partir das afirmações acima (1, 2, e 3) marque a alternativa correta: 
a. a afirmação 1 está correta e as afirmações 2 e 3 estão erradas; 
b. as afirmações 1 e 2 estão corretas e a afirmação 3 está errada; 
c. as afirmações 1, 2 e 3 estão corretas; (correta) 
d. as afirmações 1, 2 e 3 estão erradas; 
e. a afirmação 1 está errada e as afirmações 2 e 3 estão corretas;
f. as afirmações 1 e 2 estão erradas e a afirmação 3 está correta. 
6. Os resultados da pesquisa realizada em Hawthorne foram suficientes para questionar todos os postulados e premissas da teoria clássica da administração. São conclusões da pesquisa realizada em Hawthorne, exceto: 
a. os grupos informais são importantes no ambiente do trabalho; 
b. o trabalho é um processo coletivo; 
c. os grupos tendem a desenvolver suas próprias normas, valores e atitudes; 
d. a criação de divisões descentralizadas e respectiva descentralização do poder decisório; 
e. é preferível colaborar com os grupos informais a eliminá-los. 
f. aspectos psicossociais do trabalho têm poder de influência sobre a produtividade. 
7. Mary Parker Follet propõe quatro princípios de Coordenação, exceto: 
a. princípio do contato direto; 
b. princípio do planejamento; 
c. princípio da autoridade centralizada; 
d. princípio das relações recíprocas; 
e. princípio do processo contínuo de coordenação. 
8. Segundo Mayo, diante dos fatos e decisões tomadas pelos seus chefes e pela alta administração da fábrica, os indivíduos trabalhadores reagem diferentemente, por força de seus sentimentos e valores. Tais reações são dos seguintes tipos: 
a. admissão, cooperação, rejeição e participação; 
b. aceitação, cooperação, confusão e rejeição; 
c. aprovação, rejeição, neutralidade e resistência; 
d. conveniência, conformidade, rejeição e desdenho. 
9. Na questão anterior (n.8) quatro alternativas de respostas (a, b, c, d) apresentam, dentre outros, um único tipo comum. Este tipo define a situação que vai depender do grau de relevância de tais fatos e decisões, se os indivíduos dentro da fábrica podem mostrar -se indiferentes. Este entendimento está... 
( ) correto 
(x ) errado 
Resposta: C. Aula 8, p.159
10. Karl E mil Maximilian Weber, o M ax Weber, em seus estudos sobre a burocracia distinguiu três tipos de sociedade. 
Segundo Weber na sociedade TRADICIONAL predominam características patriarcais e patrimonialistas. 
Assinale a opção correta para completar a afirmação acima. 
a. medieval; 
b. tradicional; 
c. carismática; 
d. burocrática. 
Ainda segundo Max Weber, na sociedade burocrática de base racional -legal ocorre a dominação racional-legal de base técnica, MERITOCRÁCIA 
Assinale a opção correta para completar a afirmação acima.
a. carismática; 
b. democrática; 
c. meritocrática; 
d. arcaica. 
11. O Estatuto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, em seu artigo 6º e 7º, estabelece que a estrutura organizacional da Universidade é composta por: Administração Central, Unidades Administrativas e Unidades Acadêmicas; e, que a Administração Central é composta por um órgão executivo,denominado Reitoria; por órgãos de deliberação coletiva compostos pelos colegiados superiores e por um órgão consultivo. Esta estrutura organizacional sugere: 
a. uma estrutura em disfunção com a organização burocrática proposta por Weber; 
b. uma estrutura organizacional calcada no modelo de pirâmide invertida; 
c. uma estrutura organizacional a semelhança da concebida por Sloan, denominada estrutura divisional; 
d. uma estrutura organizacional enxuta na linha da proposição do toyotismo. 
e. o tipo burocrático de organização conforme delimitado por Max Weber; 
12. Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é a corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da “força -tarefa” e da “operação lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público Federal para acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava -Jato”, instituída pela Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas contratações de obras da Petrobrás, exemplifica: 
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalhovoltado para um objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado; 
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado; 
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado; 
d. uma estrutura carismática sem base racional, instável, preparada para atuar mediante a determinação de seu líder. 
13. Relacione o pensador (autor) com o princípio, conceito ou te oria por ele formulado: 
1. Henry Ford (Linha auxiliares de abastecimento nos postos de trabalho).
2. Taiichi Ohno ( Filosofia do zero). 
3. Elton Mayo ( Organização social da fabrica) 
4. Max Weber ( Tipo ideal)
5. Herbert Simon ( Decisões programadas e decisões não programadas).
6. Alfred Sloan ( Estrutura divisional). 
( 1 ) linha auxiliares de abastecimento nos postos de trabalho 
( 2 ) a filosofia dos zeros 
( 4) tipo ideal 
( 3 ) organização social da fábrica 
( 5 ) decisões programadas e decisões não programadas 
( 6 ) estrutura divisional 
14. A estrutura organizacional tradicional é dividida em diversos níveis hierárquicos, comumente representada na forma de uma pirâmide. 
O modelo de pirâmide invertida consiste na total reformulação dessa estrutura piramidal clássica. 
Os pressupostos do modelo de pirâmide invertida são, exceto: 
a. toda a organização deve estar focada no produto; 
b. todo o pessoal de nível de gerência deve estar voltado para apoiar o pessoal que trabalha diretamente com o cliente; 
c. os níveis mais elevados da hierarquia da empresa existem para servir os níveis hierárquicos inferiores; 
d. toda a organização deve estar focada no cliente. 
15. Uma das metas da aula relativa a Teoria neoclássica (aula 10 ) é aporadontar vantagens e desvantagens dos processos de centralização e descentralização em uma empresa. Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para o sucesso de uma organização Identifique nos espaços abaixo (Box), conforme apresentado pelos neoclássicos, três (3) desvantagens do processo de descentralização: R As decisões são tomadas por quem esta distante dos fatos do dia a dia e das pessoas e situações envolvidas. // O fluxo de comunicação é mais demorado o processo decisório por ser concentrado no topo mais lento
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1ª Questão: Inicialmente, Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não seria viável, pois iria... 
a. reduzir os custos e padronizar a produção; 
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores; 
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros consumidores ávidos por adquiri-lo; 
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal; 
E, ao conceber seu modelo de produção industrial, Ford estabeleceu uma sequência de princípios ordenadores, exceto: 
a. privilegiou a visão de mercado em detrimento da variedade de produção; 
b. vislumbrou um novo mercado – mercado de massa – para o seu modelo de carro; 
c. desenvolveu a técnica de estudo de tempos e movimentos; não foi ford foi fayol
d. estudou o potencial daquele segmento de mercado e o poder aquisitivo dos novos consumidores. 
2ª Questão: O modelo fordista de produção industrial apresenta três elementos-chave: 
a. linha de montagem móvel; linhas auxiliares de abastecimento e linhas de produção das peças; 
b. linha de montagem fixa; linhas essenciais de abastecimento e linhas de produção verticalizadas; 
c. linha de montagem mecanizada; linhas complementares na produção e linhas de produção horizontalizadas. 
Já o modelo de estrutura organizacional desenvolvido por Alfred Sloan, na General Motors, 
foi denominado: 
a. estrutura de massificação; 
b. estrutura de economia de escala; 
c. estrutura de melhorias contínuas; 
d. estrutura divisional. 
3ª Questão: O sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos. 
Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta: 
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae; 
b. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis; 
c. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan; 
d. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno; 
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda. 
4ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo que se caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada e compreendida por três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3) princípios (características) da racionalização no contexto da sociedade industrial com as suas respectivas delimitações (compreensão). R: 1 Estandardização; métodos padronizados p/ fazer produtos padronizados vendidos a preço padrão// 2 especialização do trabalho levadas as máximas consequencias 3 Sicronização da produção linhas e montagens.
5ª Questão: A cooperação é um valor simples de ser ensinada e importantíssima para a vida corporativa, considera Mário Manhães, autor do livro “Administração de Guerra”. 
Através dela emanam a divisão de tarefas, cumprimento de horários, organização de pessoal e respeito mútuo. (“O Globo”, Boa Chance, 14.08.2016, p.2) 
No contexto da Teoria Geral da Administração, o conceito de cooperação, foi originariamente descrito por: 
a. Karl Marx, em sua crítica a ordem econômica capitalista; 
b. Henry Ford, na implantação da linha de montagem móvel; 
c. Toyoda e Ohno, na implantação do Sistema Toyota de Produção; 
d. Elton Mayo, a partir das descobertas da pesquisa de Hawthorne; 
e. Max Weber, ao conceber a Teoria da Burocracia. 
6ª Questão: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (1) 
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
7ª Questão: Na sociedade burocrática de base racional- legal, todas as organizações, do Estado às empresas, deverão assumir a forma burocrática. 
São características principais desse tipo de organização, exceto: 
a. a legalidade provém da crença na justiça da lei; 
b. o sistema de regras impessoais define o desempenho dos funcionários (burocratas); 
c. tem na burocracia o seu aparato administrativo; 
d. o exercício do poder pelo governante segue os limites fixados por um sistema de regras que tem força de lei; 
e. a base da legitimação é a crença no passado eterno, na justiça e na pertinência da maneira tradicional de agir. 
8ª Questão: Segundo Karl Emil Maximilian Weber, o Max Weber, “o poder é o potencial para exercer influência sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio”, e a “autoridade é a probabilidade de que um comando, ou uma ordem específica, seja obedecido; em outras palavras, é o poder institucionalizado e oficializado”. Ainda segundo Weber, o melhor entendimento sobre o exercício do poder e da autoridade pressupõe conhecer três (3) conceitos essenciais. Identifique nos espaços abaixo (Box), a denominação e a delimitação (compreensão) desses três (3) conceitos. R: Legitimidade capacidade de justificar o exercício da autoridade//Legitimação Ação de justificaro poder// Dominação relação de poder na qual o governante dominador consideram suas obrigações de cumprir ordens.
9ª Questão: Weber, ao constituir um modelo teórico de organização (burocracia), não se preocupou com a sua implementação e seus efeitos práticos, ou melhor, não analisou suas consequências na vida real. O estudo das disfunções burocráticas foi desenvolvido por diversos pesquisadores que contribuíram para a evolução do pensamento administrativo. 
Procure e marque, no diagrama de letras, o sobrenome de cinco destes autores:
10ª Questão: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos e teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-guerra. Por isso, muitos es tudiosos da História do Pensamento Administrativo denominam as contribuições dos representantes dessa Escola como teorias transitivas. 
Esta afirmação esta (x ) correta ou ( ) errada. 
E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim chamadas porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o enfoque social comportamentalista. 
Esta afirmação esta (x ) correta ou ( ) errada. 
11ª Questão: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram, exceto: 
a. redefinição dos princípios gerais da Administração; 
b. revisão conceitual das funções administrativas; 
c. estudo da dominação, conciliação e integração; 
d. estudo da eficiência e eficácia; 
e. análise dos processos de centralização e descentralização. 
12ª Questão: Chester Barnard estudou o exercício do poder e da autoridade, dando seguimento aos estudos anteriores de Max Weber. 
Esta afirmação esta... (x ) correta ou ( ) errada. 
Ainda segundo Barnard, a decisão é o processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis do curso de ação a ser seguido. 
Esta aficorreta rmação esta... ( ) ou (x ) errada 
13ª Questão: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria geral da administração: 
1. fordismo 
2. toyotismo 
3. teoria das relações humanas 
4. teoria da burocracia 
5. teoria neoclássica. 
( 5. teoria neoclássica.) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos de cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e a análise do exercício da autoridade e do poder; 
(1. fordismo) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de um mercado de massa; 
( 3. teoria das relações humanas ) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a idéia do homem social. 
( 2. toyotismo) princípio de produção enxuta e flexível e a s técnicas de gestão e controle da qualidade, sem desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores parceiros, e a introdução de melhorias contínuas; 
( 4. teoria da burocracia ) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. 
14ª Questão: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem três condições básicas. Identifique nos espaços abaixo ( Box), conforme apresentado por Barnard, as três (3) condições básicas:
Interação entre dois ou mais indivíduos.. 
Existência de desejo e disposição para cooperar. . 
Existência de objetivos comuns.
Ver Aula 10, p.216 e 217
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1ª Questão: O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os componentes e peças. (1) 
O modelo de produção desenvolvido por Henry Ford tem três elementos-chave: a linha de montagem móvel, o abastecimento através de linhas auxiliares e as linhas de produção das peças. (2) 
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto -marca; e, priorizou o mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (1) 
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2). 
Assinale a opção correta: 
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuí das ao modelo Fordista de produção são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas; 
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas ao modelo Fordista de produção são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas;
c. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira; 
d. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira; 
e. a primeira afirmação (1) atribuída ao modelo Fordista de produção é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa. 
Resposta: C. Ver Aula 6. 
2ª Questão: Com a sociedade industrial surgiu o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo que se caracterizam pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada e compreendida por três (3) princípios. Identifique nos espaços abaixo (Box), os três (3) princípios (características) da racionalização no contexto da sociedade industrial com as suas respectivas delimitações (compreensão)
estandardização
especialização do trabalhador 
sincronização da produção 
3ª Questão: No Fordismo, o trabalhador desempenhava uma única tarefa de forma repetitiva e especializada, e o pagamento de salários era distribuído por todos os empregados de forma igualitária. (1) sim
Ford também foi inovador na gestão de pessoas. Em 1914, adotou a jornada de trabalho de oito horas e duplicou o valor do salário de seus funcionários, considerado por ele os mais bem pagos do mundo naquela época. (2) sim
No Toyotismo, o pagamento é feito de forma pessoal, num sistema detalhado de bonificações e prêmios por produto, o que torna o empregado co-responsável pela produção, o que não acontecia no fordismo. (3) sim
Assinale a opção correta: 
a. as três afirmações (1, 2, e 3) estão erradas. 
b. a afirmação um (1) está correta e as afirmações dois e três (2 e 3) estão erradas;
c. as afirmações um e dois (1 e 2) estão corretas e a afirmação três está errada (3); 
d. a afirmação um (1) está errada e as afirmações dois e três (2 e 3) estão corretas; 
e. as afirmações um e dois (1 e 2) estão erradas e a afirmação três está correta(3); 
f. as três afirmações (1, 2, e 3) estão corretas; 
4ª Questão: Em seu livro A máquina que mudou o mundo (1990), James Womack e Daniel Jones, dois dos maiores analistas industriais do mundo, explicaram como as empresas podem melhorar radicalmente seu desempenho por meio da "produção enxuta". Quais assertivas abaixo denotam características do modelo de produção enxuta? 
I) Engenheiros de projeto, programadores de computadores e operários compartilham ideias e implementam decisões conjuntas diretamente na fábrica. 
II) A fábrica torna-se, efetivamente, um lugar no qual a combinação da experiência de cada um é utilizada para fazer aperfeiçoamentos contínuos (Kaizen) no processo de produção e no produto final. 
III) A produção enxuta enfatiza a estrutura, deixando de lado os processos. 
IV) A produção enxuta evita o alto custo da produção em massa e a inflexibilidade da produção artesanal. 
a) as assertivas I, II e III estão corretas; 
b) as assertivas I e II estão corretas; 
c) as assertivas I e IV estão corretas; 
d) as assertivasII e III estão corretas; 
e) as assertivas I e III estão corretas. 
5ª Questão: Segundo Maximiano (2012, p.193) o sistema de produção flexível consiste em fabricar produtos, em geral em pequenos lotes, de acordo com as encomendas dos clientes. Para isso, é preciso fazer mudanças constantes nas máquinas da linha de produção. A produção flexível (...) contrasta com a filosofia (...) de fabricar lotes de grandes quantidades utilizando máquinas dedicadas. 
O sistema de produção flexível é parte do(a)... 
a. filosofia dos zeros, desenvolvida por Taiichi Ohno; 
b. sistema seis sigma; 
c. modelo fordista de produção. 
Entende-se por máquinas dedicadas: 
a. plataformas industriais, que constituem tecnologias adaptáveis, capazes de produzir 
diferentes modelos e tipos de produtos; 
b. um processo automatizado em que o operador tão -somente inspeciona, a interferência 
humana ocorre apenas quando o defeito é detectado; 
c. aquelas que realizam um só operação.
6ª Questão: Elton Mayo chefiou o célebre projeto de pesquisa da fábrica de Hawthorne. As conclusões surgidas a partir dessa pesquisa foram decisivas para dar origem a uma das teorias da administração. A respeito das idéias de Mayo, das conclusões da pesquisa de Hawthorne e da teoria de que Mayo é representante, assinale a opção correta. (Questão original: UnB/Cespe) 
a. Mayo é representante da teoria clássica. 
b. Segundo Mayo, a coesão do grupo de trabalho leva ao aumento da produtividade. 
c. Os experimentos realizados em Hawthorne enfatizam a necessidade de se preocupar com as tarefas, para o sucesso de uma organização. 
d. Segundo Mayo, o mais importante para o sucesso da organização são boas instalações físicas para o trabalho, o que proporciona o aumento da produtividade. 
e. Para a teoria de que Mayo é representante, é importante buscar a máxima especialização das tarefas desenvolvidas pelos empregados da fábrica. 
7ª Questão: O trabalhador, isolado na linha de produção, sentia-se só e desamparado. Ao incorporar-se a um grupo, o funcionário sentia-se parte dele, o que lhe proporcionava maior segurança, proteção e identidade. (1) 
Descobriu-se que fatores físicos não eram tão determinantes quanto os teóricos clássicos da Administração imaginavam. Ao contrário, os fatores sociais e psicológicos mostraram-se mais importantes na busca de maior motivação para produzir mais. (2) 
Assinale a opção correta: 
a. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Elton Mayo na empresa Western Electric; 
b. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Elton Mayo na empresa Hawthorne; 
c. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Mary Parker Follett na empresa Western Electric; 
d. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas e dizem respeito aos resultados da pesquisa realizada por Mary Parker Follett na empresa Hawthorne; 
e. as duas conclusões (1 e 2) estão corretas, porém, não dizem respeito aos resultados das pesquisas realizadas por Elton Mayo e por Mary Parker Follett. 
Resposta: A. Ver Aula 8, p. 152. 
8ª Questão: Na visão de Mary Parker Follett, os conflitos são inevitáveis porque dos opostos nasce a harmonia e das diferenças surgem as grandes descobertas. Ainda segundo Follett, existem três (3) formas de administrar o conflito. 
Identifique nos espaços abaixo (Box), as três (3) formas, apontadas por Follett, de administrar o conflito e as suas respectivas delimitações (compreensão).Dominação; conciliação; integraçao.
9ª Questão: A Teoria das Relações Humanas dominou a área de Administração por mais de uma década, mas nos anos 1950 começou a entrar em desuso, debaixo de severas críticas. A seguir, são apresentadas algumas dessas críticas, exceto: 
a. oposição serrada à Teoria Clássica; 
b. concepção ingênua e romântica do operário; 
c. parcialidade das conclusões; 
d. ênfase nos grupos informais; 
e. valorizar excessivamente os regulamentos. 
10ª Questão: Uma organização que se estruture de modo a privilegiar o aspecto organizacional, a meritocracia e a formalidade dos processos, objetivando a previsibilidade, sem oferecer remuneração variável ou se preocupar muito com o ambiente onde está inserida, é identificada como administração: (Questão original: UnB/Cespe) 
a. fordista; 
b. burocrática; 
c. neoludista; 
d. toyotista; 
e. das relações humanas. 
11ª Questão: Uma das disfunções mais percebidas pelo povo no sistema burocrático do Estado é a corrupção. Você deve ter ouvido falar muito, nos últimos meses da “força –tarefa” e da “operação lava-jato”. A denominada “força-tarefa” instituída pelo Ministério Público Federal para acompanhar as investigações em curso da “Operação Lava-Jato”, instituída pela Polícia Federal, com o intuito, preliminar, de apurar possíveis irregularidades nas contratações de obras da Petrobrás, exemplifica: 
a. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de grupo de trabalho voltado para um objetivo e tarefa específica, por um tempo determinado; 
b. uma estrutura ad hoc, que configura a formação de um setor ou seção voltado para a realização de uma atividade contínua, por um tempo indeterminado; 
c. uma estrutura tradicional, que configura a formação de uma diretoria voltada para a realização de uma atividade contínua, por um tempo determinado; 
d. uma estrutura tradicional, que configura a formação de um setor permanente, centralizado e que preserva as linhas de autoridade;
12ª Questão: O norte-americano Paul Sistare é presidente da Atlantica Hotels, empresa especializada em administração hoteleira que, recentemente, inaugurou a sua 50ª unidade no Brasil. Leia a história que ele contou: No início da minha carreira, trabalhava num hotel na Disney. Era véspera de Natal e tínhamos que servir a ceia para 5.000 pessoas. Mas só havia 1.200 pratos limpos. Além disso, os lavadores de pratos, todos filipinos, não havia m comparecido ao trabalho em protesto contra os baixos salários. Eu não tive dúvidas: tirei o paletó e a gravata, arregacei as mangas e comecei a operar as máquinas de lavar pratos. Ao final da noite, a ceia foi servida e tudo saiu perfeito. Entregamos o que havia sido vendido. 
Este caso serve para ilustrar um modelo de organização denominada:
a. mecanicista 
b. pirâmide invertida 
c. matricial 
d. adhocrática 
e. burocrática 
13ª QUESTÃO: Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou teoria por ele(a) formulado(a): 
1. Alfred Sloan
2. Kenichi Ohmae 
3. Mary Parker Follett 
4. Charles Perrow 
5. Herbert Simon 
(1 )a estrutura divisional 
(3 ) a “Lei da Situação” 
(2 ) as “melhorias contínuas” com foco no cliente 
( 5) o processo decisório 
(4 ) as disfunções burocráticas 
14ª Questão: Segundo a Teoria Neoclássica a organização passa a ser vista como um ente social, que visa à realização de uma tarefa social. Assim, intensifica-se a análise do desempenho individual e grupal, valorizando a cooperação e a coordenação de esforços entre membros de uma organização, grupo ou unidade administrativa. 
Identifique e descreva, nos espaços abaixo (Box), três (3) aspectos particulares que configuram a Teoria Neoclássica
2015.2
1ª QUESTÃO: Julgue as proposições abaixo sobre o processo de implantação da linha de montagem e marque a alternativa correta: 
I) Ford já iniciou sua produção de automóveis adotando a ideia dos trilhos e corredeiras utilizadas em frigoríficos. 
II) No início da produção de automóveis fordista, o operário era obrigado a se deslocar até o estoque cada vez que precisava de uma peça.
III) A fim de diminuir o tempo médio do ciclo de produção de um carro, a primeira providência de Sloan foi criar "linhas auxiliares" de abastecimento nos postos de trabalho. 
IV) Ford aplicou o conceito de linha de montagem móvel na fabricação de carros, nesta as peças e ferramentas utilizadas na fabricação eram fornecidasatravés de linhas auxiliares de abastecimento já implementadas por Sloan. 
a. apenas a proposição I está correta. 
b. apenas a proposição II está correta. 
c. apenas as proposições I, III e IV estão corretas. 
d. apenas as proposições III e IV estão corretas. 
e. todas as proposições estão corretas. 
2ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de montagem móvel e aumentou o ritmo de produção com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento. (1) verdadeira
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os componentes e peças. (2) falsa
Alfred Sloan optou pela estratégia de fomento da economia de escala, que consistia no aumento da produção e na diminuição do custo unitário do produto, o que possibilitou baixar o preço final do produto. (1) falsa
Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. (2) verdadeira
Assinale a resposta correta:
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão corretas; 
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Ford são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Sloan também estão erradas; 
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira; 
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é verdadeira; 
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa. 
3ª QUESTÃO: A sociedade industrial surgiu com o desenvolvimento do taylorismo e do fordismo e se caracteriza pela racionalização. Esta racionalização pode ser sintetizada em trêscaracterísticas. Identifique nos espaços abaixo (Box), as 3 (três) características com as suas respectivas delimitações (compreensão). 
4ª QUESTÃO: “O Just in time é um sistema de abastecimento de peças e componentes, feito de modo sequenciado à medida que o processo de produção se desenvolve. É uma das práticas que dão suporte à produção enxuta. Ele elimina a necessidade de estoque e seu objetivo é o de abastecer continuamente a linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos”. (Souza e Melo Neto, 2004) 
Considerando as metodologias aplicadas ao Sistema Toyota de Produção, marque a alternativa que preenche a lacuna: 
a. Seis Sigma; 
b. Mapeamento de Fluxo de Valor; 
c. Kaizen; 
d. Just in time; 
e. Kanban. 
5ª QUESTÃO: Na perspectiva do Sistema Toyota de Produção e de acordo com a visão de Taiichi Ohno, o trabalho da fábrica pode ser dividido em quatro (4) operações, exceto: 
a. controle de qualidade; 
b. transporte; 
c. comunicação e informação; 
d. produção; 
e. estocagem. 
6ª QUESTÃO: "A metodologia foi criada por Bill Smith, da Motorola, em 1986. A organização utilizou essa ferramenta para medir defeitos de seus produtos e sugerir melhorias na qualidade deles, ou seja, uma metodologia para reduzir níveis de defeitos. A Motorola estava perdendo participação no mercado e precisava encontrar o motivo. Mesmo depois d e t estar várias ferramentas já utilizadas por outras empresas, ainda assim, não conseguia ser competitiva. Entretanto, depois de várias m edições, conseguiu verificar que o desperdício de estoque, material, tempo e erros estavam gerando custos altíssimos, e foi então que surgiu a metodologia Seis Sigma." (Maukiewicz e Suski, 2009) 
Considerando as metodologias aplicadas ao Sistema Toyota de Produção, marque a alternativa que preenche a lacuna:
a. Seis Sigma; 
b. Filosofia dos Zeros; 
c. Kaisen; 
d. Nenko; 
e. Kanban. 
7ª QUESTÃO: A partir dos experimentos de Hawthorne, Mayo e sua equipe identificaram que entre a organização e o indivíduo havia uma entidade importante no ambiente de trabalho: 
a. a função econômica; 
b. a harmonia de interesses; 
c. o grupo social; 
d. o tipo ideal; 
e. controle e liderança. 
8ª QUESTÃO: Segundo estudiosos da Teoria Geral da Administração Mary Parker Follett tornou-se famosa com a sua Lei da Situação e suas teorias sobre administração de conflitos e liderança. Esta afirmação está.. . 
( x ) correta ( ) errada 
No contexto da Teoria Geral da Administração Mary Parker Follett é reconhecida como um dos expoentes da... 
a. Teoria da Burocracia; 
b. Teoria Neoclássica; 
c. Teoria das Relações Humanas; 
d. Teoria das Organizações. 
9ª QUESTÃO: O Estatuto da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, em seu artigo 6º e 7º, estabelece que a estrutura organizacional da Universidade é composta por: Administração Central, Unidades Administrativas e Unidades Acadêmicas; e, que a Administração Central é com posta por um órgão executivo, denominado Reitoria; por órgãos de deliberação coletiva compostos pelos colegiados superiores e por um órgão consultivo. Esta estrutura organizacional sugere: 
a. o tipo burocrático de organização conforme delimitado por Max Weber; 
b. as estruturas centralizadas conforme descrito pelos neoclássicos; 
c. a substituição do controle descentralizado exercido sobre as pessoas conforme identificado por Follett; 
d. uma estrutura organizacional enxuta na linha da proposição do toyotismo.
10ª QUESTÃO: Segundo Max Weber, o poder é o potencial para exercer influência sobre os outros, cujo foco é a possibilidade de imposição de arbítrio. (1) 
Ainda segundo Weber, autoridade é a possibilidade de que um comando, ou uma ordem específica, seja obedecida, em outras palavras, é o poder institucionalizado e oficializado. (2) 
Para Chester Barnard, o maior desafio do dos gerentes não era o desempenho das funções administrativas clássicas, mas o uso de meios de influência. (1) 
Ainda segundo Barnard, o poder significa o potencial para exercer influência. (2) 
Assinale a resposta correta: 
a. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Weber são verdadeiras e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Barnard também estão corretas;
b. as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Weber são falsas e as duas afirmações (1 e 2) atribuídas a Barnard também estão erradas; 
c. a primeira afirmação (1) atribuída a Weber é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Barnard é falsa e a segunda afirmação (2) é verdadeira; 
d. a primeira afirmação (1) atribuída a Weber é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Barnard é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira; 
e. a primeira afirmação (1) atribuída a Ford é verdadeira e a segunda afirmação (2) também é verdadeira, enquanto que a primeira afirmação (1) atribuída a Sloan é verdadeira e a segunda afirmação (2) é falsa. 
11ª QUESTÃO : Segundo Herbert Simon, decisões programadas são as caracterizadas pela rotina e repetição; e, decisões não programadas são as caracterizadas pela não-estruturação e, basicamente, pela novidade. Segundo este entendimento as decisões tomadas no nível institucional são, na sua maioria, decisões: 
( ) programadas, ( x ) não programadas. 
No mesmo contexto conceitual, a decisão programada tem por característica: 
a. dados únicos, incerteza e imprevisibilidade; 
b. condições dinâmicas, incerteza e inovação; 
c. dados repetitivos, certeza e previsibilidade; 
d. dados inadequados, dados únicos e condições dinâmicas.
12ª QUESTÃO: Peter Drucker, considerado um dos maiores teóricos de gestão, foi quem melhor estabeleceu a diferença entre ambos os conceitos, ao afirmar que “fazer as coisas certas” (1) 
– f oco no alcance dos objetivos estabelecidos – é diferente de “fazer certo as coisas” (2) 
– com rapidez, baixo custo e melhor qualidade. As delimitações elaboradas por Peter Drucker (1 e 2) referem -se aos conceitos de: 
a. centralização e descentralização; 
b. economia de escala e economia de escopo; 
c. interação e cooperação; 
d. autoridade e poder; 
e. eficácia e eficiência; 
f. legitimidade e dominação. 
13ª QUESTÃO: As ideias desenvolvidas pelos Neoclássicos possibilitaram a transição dos modelos e teorias clássicas de Administração para o novo mundo em transformação do pós-guerra. Por isso, muitos estudiosos da História do Pensamento Administrativo denominam as contribuições dos representantes dessa Escola como teorias transitivas. 
Esta afirmação esta ( x ) correta ou ( ) errada. 
E, aquelas ideias (as dos Neoclássicos), denominadas teorias transitivas, são assim chamadas porque suas abordagens permitiram a passagem do enfoque clássico para o enfoque social comportamentalista. 
Esta afirmação esta ( ) correta ou ( x ) errada. 
14ª QUESTÃO: No contexto da Teoria Neoclássica são aspectos relevantes que a configuram, exceto: 
a. redefinição dos princípios gerais da Administração; 
b. revisão conceitual das funções administrativas; 
c. estudo da dominação, conciliação e integração; 
d. estudo da eficiência e eficácia; 
e. análise dos processos de centralização e descentralização. 
15ª QUESTÃO : Relacione o pensador (autor) da Teoria Geral da Administração com o princípio, conceito ou teoria por ele formulado (a): 
1. Alfred Sloan 
2. Henry Ford 
3. Elton Mayo 
4. Taiichi Ohno 
5. Chester Barnard 
(1 ) estrutura divisional 
(3 ) a fábrica como sistema social 
(4 ) filosofia dos zeros 
( 5) zona de indiferença 
(2 ) manual do proprietário 
16ª Q UESTÃO: Segundo Chester Barnard a existência e a formação de um grupo exigem três condições básicas. Identifique nos espaços abaixo ( Box), conforme apresentado por Barnard, as três (3) condições básicas: 1 interação entre dois ou mais individuos 2 existencia de desejo 3 existencia de objetivo comom
2015.1
1ª QUESTÃO: Com o advento do Fordismo , no início do século XX, surgiu a solução 
para o problema da produção em larga escala para o mercado de massa. (1) 
Ford contribuiu para realizar o sonho de Taylor: um sistema de produção 
industrial forte e consistente – produção em massa -, capaz de atender às exigências de um mercado de massa. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
2ª QUESTÃO: Ford percebeu que a fabricação de carros de modelos e cores distintos não seria viável, pois iria... 
a. reduzir os custos e padronizar a produção; 
b. atender ao poder aquisitivo dos novos consumidores; 
c. encarecer seu produto e, consequentemente, torná-lo inacessível aos inúmeros consumidores ávidos por adquiri-lo; 
d. tornar a produção de automóveis um processo artesanal; 
e. reduzir os custos e padronizar a produção. 
3ª QUESTÃO: Ford inovou a linha de montagem mecanizada ao idealizar a linha de 
montagem móvel e aumentou o ritmo de produção, com a implantação das linhas auxiliares de abastecimento. (1) 
Ford tinha por principal estratégia a horizontalização da produção, pois inovou ao terceirizar a produção de todos os componentes e peças. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
4ª QUESTÃO: Alfred Sloan criou um novo conceito de produto, o produto-marca; e, priorizou o mercado ao buscar atender aos diversos segmentos de consumidores. 
(1) 
Alfred Sloan desenvolveu um novo modelo de estrutura organizacional, a estrutura divisional, baseada em divisões descentralizadas, com poder decisório descentralizado e centros de lucro. (2). 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
5ª QUESTÃO: São elementos do Sistema Toyota de Produção, exceto: 
a. todo funcionário verifica a qualidade, identifica e corrige os erros durante o processo; 
b. sistema Just time; 
c. produção por encomenda; 
d. formação de estoques de segurança para suprir demandas nos casos imprevistos; 
e. os fornecedores podem ser empresas formalmente separadas ou podem ser membros do mesmo Keiretsu. 
6ª QUESTÃO : O modelo de produção desenvolvido por OHNO que se tornou um paradigma no mundo moderno pode ser chamado de... 
a. paradigma dos erros; 
b. filosofia dos sem erros; 
c. modelo dos seis sigmas; 
d. nenko; 
e. filosofia dos zeros. 
7ª QUESTÃO : O sistema de abastecimento de peça s e componentes, feito de modo seqüenciado à medida que o processo de produção se desenvolve, sendo seu objetivo o abastecimento contínuo da linha de montagem, no tempo, no ritmo e na qualidade certos. Mediante esta afirmação escolha a alternativa correta: 
a. este sistema é o Kanban e seu mentor é Kenichi Ohmae; 
b. este sistema é o Just in Case e o seu mentor Alfred Sloan; 
c. este sistema é o Just in Time e seu mentor é Taiichi Ohno; 
d. este sistema é o CCQs – círculo de controle de qualidade e seu mentor é Warren Bennis; 
e. este sistema é o Kaizen e o seu mentor Eiji Toyoda. 
8ª Q UESTÃO: Máquinas dedicadas são aquelas que realizam uma única operação e são também chamadas de máquinas de finalidade única. (1) 
Mapeamento de Fluxo de Valor é um método que consiste em identificar os pontos de desperdício no processo de produção, p ara depois sugerir caminhos e implantar melhorias. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
9ª QUESTÃO: Segundo Mayo, diante dos fatos e decisões tomadas pelos seus chefes e pela alta administração da fábrica, os indivíduos trabalhadores reagem diferentemente, por força de seus sentimentos e valores. Tais reações são dos seguintes tipos: 
a. conveniência, conformidade, rejeição e desdenho; 
b. aceitação, cooperação, confusão e rejeição; 
c. aprovação, rejeição, neutralidade e resistência; 
d. admissão, cooperação, rejeição e participação. 
10ª QUESTÃO: Na questão anterior (n.9) quatro alternativas de respostas (a, b, c, d) apresentam, dentre outros, um único tipo comum. Este tipo define a situação de reação mais grave, pois compreende um estado de confronto entre a administração e os trabalhadores. Este entendimento está... 
( ) correto ( ) errado 
11ª QUESTÃO: Mary Parker Follet propõe quatro princípios de Coordenação, exceto: 
a. princípio do contato direto; 
b. princípio da ação moderadora; 
c. princípio do planejamento; 
d. princípio das relações recíprocas; 
e. princípio do processo contínuo de coordenação.
12ª QUESTÃO: A Lei da Situação formulada por Follet no contexto da Teoria da Liderança indica a maneira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (1) 
A partir da pesquisa de Hawthorne, Mayo, formulou a mane ira mais eficaz de exercer a autoridade – despersonalizar o ato de dar ordens -, o que pode ser obtido através das “exigências da situação”. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda(2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
13ª QUESTÃO: Burocracia, como modelo teórico, é a forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos. (1) 
Weber via a racionalidade – adequação dos meios aos objetivos pretendidos – como a principal característica da sociedade e das organizações modernas. (2) 
a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; 
b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; 
c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; 
d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. 
14ª QUESTÃO: Mediante a tipologia de “Sociedades” desenvolvida por Weber classifique os exemplos: 
1. partidos políticos 
2. família 
3. corporações militares 
( ) sociedade racional-legal ou burocrática 
( ) sociedade tradicional 
( 1 ) sociedade carismática 
15ª QUESTÃO: Ainda sobre a tipologia de “Sociedades” desenvolvida por Weber. Relacione os tipos de sociedades Weberianas com as características: 
1. sociedade tradicional 
2. sociedade carismática 
3. sociedade racional-legal ou burocrática 
( ) a administração assume as formas patrimonial e feudal 
( ) a legalidade provém da crença na justiça da lei 
( ) ocorrem em organizações que se caracterizam pela relação entre o líder e seus 
seguidores 
( ) o exercício da dominação e do poder são tradicionais
( ) regras impessoais definem o desempenho dos funcionários 
16ª QUESTÃO: Segundo Alvin Tofler as organizações iniciaram, nos anos 60 e 70 do século passado, um processo transformador de suas estruturas burocráticas centralizadas através da criação de “grupos de trabalho” voltados para a solução de problemas específicos. Tais grupos constituem uma estrutura ad hoc (temporária). 
São características da estrutura ad hoc, exceto: 
a. grupos de trabalho, temporário, sinergia de experiências; 
b. cumprimento de objetivos específicos, descentralização, comitês; 
c. permanentes, preservam linhas de autoridades, centralizados; 
d. equipes de projetos, busca pelo consenso entre pares, temporário; 
e. intercâmbio de conhecimento, descentralizados, objetivos específicos. 
17ª QUESTÃO: Para os teóricos clássicos, a centralização (das decisões e das atividades) era o modelo dominante. Na visão dos neoclássicos, a descentralização é indispensável para o sucesso de uma organização. É uma desvantagem da centralização: 
( ) elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais;
( ) o fluxo de comunicação é mais demorado. (2) 
E é uma vantagem da descentralização: 
( ) aumenta a motivação pela exigência da responsabilidade dos funcionários; 
( ) não permite a uniformidade de critérios nas decisões. 
18ª QUESTÃO: A principal função do executivo é “manter o sistema de esforços cooperativos, dando propósito organizacional e convergindo a atenção aos interesses individuais (eficiência) e aos da organização (eficácia)”. Esta definição nos reporta aos princípios do(a): 
a. fordismo e o sloanismo; 
b. teoria da burocracia; 
c. toyotismo; 
d.teoria neoclássica; 
e. teoria das relações humanas. 
19ª QUESTÃO: Relacione a delimitação (princípio, conceito ou teoria) com o movimento da teoria geral da administração: 
1. fordismo 
2. toyotismo 
3. teoria das relações humanas 
4. teoria da burocracia 
5. teoria neoclássica. 
( ) assentaram as bases da gerencia moderna, quando enfatizaram os processos 
de cooperação, a criação de propósito comum, o estudo das funções do executivo e 
a análise do exercício da autoridade e do poder;
( ) sistema de produção industrial forte e consistente – produção em massa -, 
capaz de atender às exigências de um mercado de massa; 
( ) a descoberta dos grupos sociais, da emergência da organização informal e da 
prevalência das necessidades sociais e psicológicas sobre as necessidades 
econômicas possibilitou o surgimento de uma nova concepção do homem: a idéia 
do homem social. 
( ) princípio de produção enxuta e flexível e as técnicas de gestão e controle da 
qualidade, sem desperdícios, com estreito relacionamento com fornecedores 
parceiros, e a introdução de melhorias contínuas; 
( ) forma de organização que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos 
meios aos objetivos (fins) pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência 
possível no alcance desses objetivos. 
20ª QUESTÃO: Relacione o autor com o princípio, conceito ou teoria por ele formulado: 
1. Henry Ford 
2. Taiichi Ohno 
3. Elton Mayo 
4. Max Weber 
5. Chester Barnard 
( ) linha de montagem móvel 
( ) foco da fabricação na economia de tempo 
( ) tipo ideal 
( ) o grupo social 
( ) zona de indiferença 
2014.2
1ª Questão: Os autores da teoria neoclássica de gestão escreveram suas ideias a partir de uma reação à Escola das Relações Humanas que supostamente exagerava na importância relativa das questões sociais ao ambiente tecnológico e/ou técnico existente nas indústrias. Sua principal preocupação se relacionava a:
(a) análise do sistema social da empresa para atingir resultados otimistas.   
(b) o processo de tomada de decisão e a gestão de mudanças.
(c) análise dos critérios técnicos para atingir resultado final operacional. 
(d) gestão de processo decisório para melhorar a mudança nas relações de poder.
(e) gestão da mudança nos critérios técnicos do processo decisório.
 2ª Questão: Estudos da eficiência e da eficácia além de análise dos processos de centralização e descentralização foram características marcantes do modelo de gestão proposto principalmente pelos autores de:    
(a) Teoria Clássica de Gestão.    
(b) Escola das Relações Humanas.
(c) Teoria Neoclássica de Gestão.
(d) Administração Científica e Gestão efetiva.
(e) Pesquisa de Hawthorne e visão mecanicista.
 3ª Questão: O Planejamento foi claramente definido por Henry Fayol como uma das principais atividades e funções administrativas executadas por um gestor que deseja ser eficiente. Podemos concluir que:   
(a) os autores da Escola das Relações Humanas menosprezaram a importância do planejamento.   
(b) os autores da Teoria Clássica ou Administração Científica não deram a devida importância a essa função.
(c) os autores modernos ainda não entenderam como essa função é importante e negligenciam essa atividade.
(d) os autores da teoria neoclássica aprofundaram o estudo do processo de planejamento.
(e) Os autores de todas as Escolas da Administração ainda não conseguiram dar a verdadeira importância ao planejamento, o que gera dificuldades para o desenvolvimento econômico nos países emergentes.
 4ª Questão: Podemos garantir, depois de estudar as ideias de Max Weber, que um sistema burocrático tem como principal característica:    
(a) valorizar uma organização racional que consegue atingir seus objetivos com eficiência.   
(b) normas e regras que impedem uma organização eficaz de atingir resultados eficientes.
(c) ser um modelo de organização estatal direcionada a levar os indivíduos ao desespero.
(d) dividir o trabalho em tantas atividades e funções que o pessoal empregado aumenta progressivamente.
(e) a hierarquia de cargos e salários com isonomia, dificultando o atingimento de metas realistas.
 
5ª Questão: Uma organização que adote sistemática divisão de trabalho, normas técnicas escritas e hierarquia de funções claramente definidas pode ser melhor explicada pelas definições de qual das opções:    
(a) Escola da Administração Científica.   
(b) Escola das Relações Humanas.
(c) Teoria da Burocracia.
(d) Escola Neoclássica.
(e) Chester e Barnard.6ª Questão: Marx defendia um estado forte, enquanto John Smith defendia o liberalismo. Ambos referiam- se à divisão do trabalho de maneira distinta. As sociedades modernas têm se pautado por seguir um modelo mais socialista ou mais liberal de acordo com os grupos políticos que se destacam em cada geração. Podemos, portanto, concluir que: 
(a) o liberalismo e o neoliberalismo são o maior entrave ao desenvolvimento social e econômico.   
(b) uma sociedade paternalista melhora o ambiente social embora seja leviana com a corrupção.
(c) um estado forte consegue resolver os problemas sociais com facilidade porque os militares os defendem.
(d) um estado forte depende de legitimação para explicar os motivos da dominação.
(e) a dominação é tradicional e legítima por si mesma e natural em toda sociedade desenvolvida.
 7ª Questão: “Duas tendências (ou mudanças estruturais no cotidiano do trabalhador) acompanharam o capitalismo moderno ao longo de toda sua história, embora sua força e importância tenham variado no tempo: (...) um esforço consistente de substituir o entendimento natural da comunidade de outrora, quando o ritmo era regulado pela natureza, como na lavoura; e a rotina, antes regulada pela tradição da vida do artesão, agora transformada em uma outra rotina artificialmente projetada e coercitivamente imposta e monitorada” (BAUMAN, 2003, p. 36). Esta declaração contundente mostra o impacto provocado pela industrialização na maneira de conduzir e planejar o trabalho que os artesãos sofreram quando tiveram que negociar sua força de trabalho, único capital de que dispunham, tornando-se empregados de empresas modernas. Podemos, então, concluir que:  
(a) isso mostra que o capitalismo é incompatível com o desenvolvimento dos países modernos.   
(b) a burocracia pode ser legítima porém não consegue ser eficiente ao controlar um povo instruído.
(c) Herbert Simon recebeu o prêmio Nobel por ter explicado o comportamento dos empregados.
(d) Elton Mayo desprezou o fato de que a crise econômica mundial afetava o comportamento dos trabalhadores na indústria em Hawthorne.
(e) o artesão controlava o ritmo e a rotina da produção, ação negada ao trabalhador industrial.
 8ª Questão: As fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do que as montadoras americanas” porque:
(a) fabricam por encomenda, aplicam o just in time e são beneficiados pela colaboração existente no keiretsu.
(b) entregas rápidas, uso intensivo de mão de obra barata asiática e linha de montagem flexível.
(c) melhorias contínuas, círculos de controle da qualidade e abuso de just in time com recompensas e desafios. 
(d) uso de mão de obra altamente qualificada no Japão, produção em escala e rígido controle da qualidade.
(e) CCQ, just in time, keiretsu e consumidores comprometidos com o baixo custo.
 9ª Questão: Depois de terminada a Segunda Guerra Mundial, os japoneses, instruídos por W Edwards Deming desenvolveram um processo de produção eficiente e eficaz utilizando principalmente equipes multiqualificadas com revezamento de tarefas, treinamento constante, trabalho em equipe e discussão permanente de erros e condições de melhoria. Essa é uma definição precisa e clara do conceito de:
(a) círculos de controle da qualidade.
(b) melhoria contínua e TQM.
(c) flexibilidade.
(d) cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial.
(e) produção eficiente da Toyota na produção de equipamentos e máquinas.
 10ª Questão: Ludismo foi um movimento do Século XIX surgido em reação à substituição do trabalho de operários por máquinas mais eficientes. Atualmente muitas fábricas substituem diversos operários por robôs muito mais eficientes, provocando o que é conhecido por neoludismo.  Podemos, portanto, concluir que no futuro:
(a) não haverá mais trabalho e os pobres tendem a desaparecer.
(b) haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e Álgebra Booleana.
(c) A humanização do trabalho será descartada porque os trabalhadores serão predominantemente robôs.
(d) novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho operacional.
(e) a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá promover migração para os países emergentes.
 11ª Questão: Elton Mayo pesquisou o comportamento dos trabalhadores e a influência das condições ambientais na produtividade e descobriu que os principais problemas se referiam à alienação do trabalhador, perda do sentimento de solidariedade, fadiga física, depressão e falta de motivação. Sua crítica à civilização industrial é equivocada porque estava baseada em condições ambientais e de padrões específicos do modelo mecanicista prevalente na época. Podemos deduzir que a falta de motivação do trabalhador é devida a múltiplos fatores entre os quais se destacam: 
(a) o pouco tempo de socialização dos trabalhadores e o trabalho repetitivo e monótono.
(b) o trabalho mecânico, a falta de qualificação do trabalhador e o meio social de classe baixa.
(c) a existência de mecanismos de controle rígidos e aplicação de sanções por parte dos supervisores.
(d) supervisores responsáveis, máquinas obsoletas e falta de equipamentos de prevenção.
(e) baixa qualidade de vida no trabalho, distância das residências ao local das fábricas e cansaço físico.
 12ª Questão: São conclusões da pesquisa de Hawthorne: 
(a) a motivação não existe mas exerce influência sobre os trabalhadores em grupos informais e pouco controlados pelos supervisores.
(b) a Grande Depressão ocorrida a partir de 1929 atrapalhou os estudos e influenciou suas conclusões.
(c) a motivação só existe quando o trabalhador perde o senso de justiça e deseja reconhecimento e salários melhores.
(d) exigências sociais influenciam na produtividade e podem gerar desconforto durante a produção de mecanismos de controle mais sofisticados na indústria.
(e) o trabalho é uma atividade de grupo, os grupos informais exercem influência forte e há necessidades sociais não atendidas no ambiente de trabalho.
 13ª Questão: Efeito Hawthorne foi uma das descobertas mais interessantes da pesquisa de Elton Mayo e refere-se principalmente a:
(a) possibilidade dos trabalhadores trabalharem melhor porque estão sendo observados.
(b) possibilidades dos observadores desviarem a atenção devido à atenção provocada durante a observação.
(c) possibilidade dos trabalhadores se sentirem inseguros enquanto são vigiados durante uma pesquisa.
(d) o excesso de câmeras promove a sensação de segurança e os trabalhadores esquecem que estão sendo observados permanentemente.
(e) possibilidade de uso de tecnologia de escuta permite que o trabalhador não saiba que está sendo observado e burle as regras de conduta.
14ª Questão: Dentre as principais diferenças entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, podemos destacar:
(a) a falta de supervisores bem treinados e líderes de grupo informais.
(b) a excessiva atenção dada ao trabalho e não às pessoas ou o excessivo cuidado com o bem estar do trabalhador. 
(c) a divisão do trabalho para melhoria das condições de vida e a remuneração por produção.
(d) o foco na produção ou nas ações sociais e os problemas voltados para as questões técnicas ou relacionadas aos indivíduos.
(e) as linhas claras de autoridade e o efeito Hawthorne comum nas indústrias daquela época.
 15ª Questão: São elementos fundamentais da burocracia:
(a) hierarquia rígida, preocupação com os servidores públicos em detrimento dos contribuintes e uso excessivo de máquinas de calcular para defender a racionalidade das ações técnicas.
(b) alto grau de especialização, hierarquia e responsabilidade claramente definidas. 
(c) desrespeito com os cidadãos, uso da máquina para promover os líderes e hierarquia especializada.
(d) uso de máquinas de votar em eleições, uso de técnicas de racionalidade e abuso do poder público.
(e) perda do significa intrínseco do trabalho, pirâmide de cargos e busca de pleno emprego.
 16ª Questão: Em relação aos demais trabalhadores de nívelsuperior, os professores recebem salários baixos na maioria dos países democráticos. Podemos, portanto, concluir que sua qualificação é menosprezada pelos burocratas do Estado e que é melhor ser um técnico bem remunerado do que passar anos e anos estudando para, a seguir, não ter seus conhecimentos valorizados pela população. Esta declaração pode ser bem enquadrada de acordo com a:
(a) Teoria Clássica de Administração.
(b) Teoria das Relações Humanas.
(c) Teoria Neoclássica de Administração.
(d) Teoria da Burocracia.
(e)  Nenhuma das anteriores.
 17ª Questão: São características fundamentais da Teoria Neoclássica de Administração:
(a) eficiência centralizada em funções redefinidas pelos conceitos de organização formal e burocratizada.
(b) redefinição de conceitos gerias e princípios da Administração Científica com ênfase na centralização das funções.
(c) centralização e descentralização com ênfase na eficácia e conceitos gerais distorcidos pela Teoria Clássica.
(d) preponderância da eficácia sobre a eficiência, redefinição de conceitos e princípios gerais de gestão e novo enfoque quanto às funções administrativas.
(e) atenção dada a eficácia além da eficiência, enfoque às funções estabelecidas por Fayol e centralização dos cargos propostos por Taylor.
 18ª Questão: A diferença entre eficiência e eficácia é fundamental para entender o foco principal levantado pelas Teorias Clássica e Neoclássica. Na eficiência voltamos o foco para o processo e na eficácia para os resultados. Tendo em vista essas afirmações, podemos concluir que:
(a) a eficácia é importante para grupos identificados com a Teoria Neoclássica.
(b) a eficácia é comum em grupos identificados com a Teoria Clássica de Chester Barnard.
(c) a eficiência e a eficácia não podem ser identificadas na Teoria de Herbert Simon.
(d) a eficiência é mais importante do que a eficácia para a Teoria Neoclássica.
(e) a eficácia da Teoria proposta por Taylor está na eficiência de seus resultados principais.