Exercicios Gestão de processos aula 10

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A gestão de pessoas é importante para a execução dos processos porque:
I - todos os envolvidos nos processos devem ter a qualificação adequada para sua atividades;
II - a remuneração será relacionada ao desempenho dos processos;
III - as pessoas devem estar comprometidas com suas atividades;
Quais afirmações acima estão corretas?
		
	
	Somente a III
	
	Somente a II
	
	Somente a I
	 
	I e III
	
	I, II e III
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701690275)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
		
	
	Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
	
	Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças;
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas;
	 
	Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças;
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701690273)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
		
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos problemas;
	
	Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional;
	
	Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de mudanças;
	 
	Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação de mudanças;
	
	Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201701679872)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como podemos hierarquizar os processos:
		
	
	depósito de dados, tarefas, processos, visão.
	 
	macroprocesso, processos, atividades, tarefa ou operação.
	
	diagrama de contexto, visão, tarefas e processos.
	
	entidade externa, casos de uso, visão, processos.
	
	visão, atividades, microprocessos, entidade externa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201701325819)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	NÃO é um aspecto a ser avaliado durante a estrutura da capacitação da equipe na implementação de padrões para a Gestão de Processos:
		
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia
	 
	Descontinuidade da experiência
	
	Execução Prática
	
	Avaliação
	
	Manutenção do Conhecimento
	
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	 6a Questão (Ref.: 201701101036)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O controle dos processo tem o objetivo de informar sobre determinada situação dando indicações se os objetivos estão sendo alcançados ou não, além de alimentar o processo decisório; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padrão de comportamento desejado. Desta forma, escolha a opção que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle:
		
	 
	Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento;
	
	Uma das formas de apresentar informações é por meio de relatórios verbais ou escritos, gráficos e mapas, telas de computador, escalas;
	
	O controle pode ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional;
	
	A função de finanças pode usar como informação para o controle: índices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez.
	
	As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco estratégico, aceitação, precisão, rapidez, objetividade, ênfase na exceção.
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201701156553)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para que serve os indicadores de desempenho, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Definir objetivos e as metas da organização e, como conseqüência a cada processo
	
	Eventualmente redefinir objetivos e metas
	
	Identificar as áreas onde devem ser feitas ações corretivas ou de melhoria
	 
	Números irrelevantes para mostrar a situação da empresa para a diretoria
	
	Acompanhar o desempenho dos processos e, como conseqüência de toda a organização
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201701319171)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os processos são um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas), que têm valor para um grupo específico de clientes. Os processos podem ser divididos da seguinte forma:
I- Processos finalísticos - são aqueles que caracterizam a atuação da organização e são apoiados por outros processos internos. Resultam no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.
II- Macroprocessos (MP) - São conjuntos de processos para obtenção de soluções integradas de produtos e serviços capazes de satisfazer às necessidades dos clientes/usuários.
III- Processos gerenciais - são processos de informação e decisão necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos finalísticos.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.