2017 3 GESTAO DE CONFLITOS

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Aluno: ALEXANDRE RAPOSO DE SANTANA
	Matrícula: 201604017317
	Disciplina: GST0906 - GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	os conflitos são inerentes à vida urbana, pois as pessoas são semelhantes, no entanto, quando postas em convívio nas cidades estas entram em conflito.
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta.
	
	
	os conflitos são inerentes à vida humana, no entanto, mediante quaisquer ações de mediação de conflito estes são eliminados plenamente.
	
	
	os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes.
	
	
	os conflitos não são inerentes à vida humana, sendo um resultado das relações tecnológicas do século XX.
	
	
		2.
		São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso;
	
	
	uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa daquilo
	
	
	o empenho na busca de soluções para o conflito
	
	
	o uso da autoridade para por fim ao conflito
	
	
	nenhuma das alternativas mencionadas
	
	
		3.
		Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
		4.
		Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Penal:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
	
	
	nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
	
	
	aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
	
	
	este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas carcerários.
	
	
	por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos.
	
	
		5.
		A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	
	
		6.
		Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas formas:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Negociações via mediador
	
	
	Negociações via arbitragem
	
	
	Negociações informais / paralelas
	
	
	Negociações diretas
	
	
	Negociações via utilização da vítima
	
	
		7.
		Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pelares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.¿
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Capacidade comunicativa
	
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	
	Sensibilidade
	
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	Capacidade de escuta
	
	
		8.
		São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, EXCETO:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Quadros e Iluminação
	
	
	Nenhuma das alternativas está correta
	
	
	Material de leitura
	
	
	Ventilação e Música ambiente
	
	
	Cores das paredes do ambiente
	
	
		9.
		Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as relações interpessoais.¿
		Quest.: 9
	
	
	
	
	nenhuma das alternativas
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	chance de retirada
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
		10.
		Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios através de uma negociação cooperativa.¿
		Quest.: 10
	
	
	
	
	chance de retirada
	
	
	Modelo circular-narrativa
	
	
	Modelo transformativo
	
	
	Modelo tradicional-linear
	
	
	nenhuma das alternativas