Trabalho de Qualidade

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As normas servem de base para sistematização nos sistemas integrados da empresa sendo ela uma regra que deve ser respeitada ajustando determinadas atividades ou processos.
	A serie de Normas da qualidade de produtos e serviços foi criado pela Organização Internacional de Padronização, sua missão é promover o desenvolvimento da normalização e atividades correlatas, no mundo, com objetivos de facilitar as trocas internacionais de bens e serviços, desenvolvendo cooperação nos campos da atividade intelectual, cientifica, tecnológica e econômica. O trabalho técnico da ISSO consiste no desenvolvimento de acordos internacionais, elaborando normas internacionais e documentos relacionados.
	As normas ISO 9000 e 9001 são as principais normas relacionadas ao modelo de gestão da qualidade. Essas normas são utilizadas por empresas que desejam utilizar sistemas de gestão e serem certificadas por meio desse organismo internacional.
Ela foi criada, a partir de uma reunião internacional para a definição do conjunto de melhores práticas de qualidade, a serem adotadas para atender os clientes.
	No Brasil o órgão que representa a ISO chama-se Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) 
O que é o conjunto de normas ISO 9000, quais seus princípios.
As normas mais populares são: ISO 9000 e ISO 9001, conjunto de normas publicadas, que especifica os itens necessários, para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade em empresas. 
A família ISO 9000 aborda vários aspectos da gestão da qualidade, na qual os padrões fornecem orientação e ferramentas para empresas e organizações que querem garantir que seus produtos e serviços consistentemente atendam aos requisitos do cliente, e que a qualidade é constantemente melhorada. Abaixo os princípios da I SO 9000.
- Foco no cliente. 
- Liderança.
 - Envolvimento de pessoas. 
- Abordagem de processo.
 - Melhoria. 
- Tomada de decisões baseadas em evidências. - Gestão de relacionamento.