Teste 04

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Aluno: KLISMAN LIRIO DA SILVA
	Matrícula: 201403097852
	Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. 
	Período Acad.: 2016.2 (G) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	
	
	
	Avaliação comportamental.
	
	
	Avaliação interpessoal
	
	
	Avaliação mista.
	
	
	Avaliação objetiva.
	
	 
	Avaliação subjetiva.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	
	
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	 
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	
	
		3.
		O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
		
	
	
	
	
	A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
	
	
	A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro
	
	 
	O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
	
	
	A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado
	
	
	O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	
	
	
	
	Objetiva e sintética
	
	
	Promocional e Demissional
	
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	
	Sintética e Pessoal
	
	
	Subjetiva e Pessoal
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	
	
	
	Controle de ponto.
	
	
	Acompanhamento clínico.
	
	
	Avaliação de salários.
	
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	
	Avaliação de cargos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho:
		
	
	
	
	 
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas.
	
	 
	Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho.
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	
	
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	
	
		8.
		A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	
	
	
	
	Avaliação de comportamento
	
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
 FINALIZAR O TESTE DE CONHECIMENTO