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CONSULTORIA INTERNA DE RH GST0341_A3_201601518111_V2 � Lupa � � Vídeo � PPT � MP3 Aluno: DAIANE CRISTINA SILVA MACHADO Matrícula: 201601518111 Disciplina: GST0341 - CONS.INTR. RH Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. atender mais rapidamente as demandas do cliente. � diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes. não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita. � recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia. seleciona os clientes internos que vai antender. � Gabarito Comentado � Gabarito Comentado 2. não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho. ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela. � tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização. é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional. � proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real. � Gabarito Comentado 3. reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização. � diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes. realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço. � elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço. avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes. 4. Formular pareceres � Tomar decisões estratégicas Propor soluções para os problemas identificados Realizar diagnósticos Sugerir melhorias � Gabarito Comentado � Gabarito Comentado 5. � Nenhuma das respostas anteriores O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa � O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão � Gabarito Comentado 6. Um consultor empreendedor Um parceiro autônomo Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto � Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual � Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático � Gabarito Comentado 7. estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar � ser solícito no trato com os clientes direcionando ações para a busca rápida de soluções. � manter uma atitude arrogante atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado; 8. CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo. CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo. CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo. � CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo. CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo. A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � São objetivos da consultoria interna, exceto:� � � INCLUDEPICTURE"http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� � As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo:� � � INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/sava_saiba_mais.png" \d���� �
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