Plano de Negócio CHA DAS CINCO

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FACULDADE ANHANGUERA
 DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO
PROFESSORA: MÁRCIA ROHR DA CRUZ
PLANO DE NEGÓCIOS
Acadêmicos:
	Daiane Cardoso Alves         8090889486
	Eunice dos Santos 	8672294572
		Maria Carolina Souza          8092903438
	Moniki L. Seixas de Borba 9902009346
Caxias do Sul, 10 de junho de 2014.
SUMÁRIO EXECUTIVO
 Enunciado do Projeto
	Boutique Chá das Cinco oferece aos seus clientes roupas femininas, o diferencial está vinculado à qualidade do tecido, à perfeição do acabamento e à exclusividade das peças, voltada para consumidores de maior poder aquisitivo, das classes média e média alta, oferecendo tamanho especial, com manequins variando de 48 a 60 atingindo uma parcela da população que tem dificuldades em encontrar roupas no tamanho adequado e de acordo com suas preferências e maquiagens de ótima qualidade. A Boutique irá proporcionar aos seus colaboradores o melhor ambiente de trabalho, crescimento profissional e pessoal, através da gestão participativa, buscando assim o crescimento de cada um, e com isso o crescimento do negócio.
 Competências dos responsáveis
	A empresa terá quatro sócias proprietárias. A empresa terá: Diretora (proprietária) que será a responsável por assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e administrativos, em conformidade com a missão da empresa, seus princípios e filosofias de negócios, dentro das diretrizes estratégicas e operacionais, estabelecidas, por meio da coordenação geral de todas as áreas da empresa. A Gerente Administrativa (proprietária) será a ligação entre a direção e os demais funcionários fazendo a engrenagem das funções a serem desenvolvidas e contribuindo com as decisões da empresa. A Gerente Financeira (proprietária) administra as atividades dos funcionários dos departamentos de finanças e de contabilidade, preparando relatórios usando estratégias de gestão de tesouraria e fazem investimentos para a empresa. A Gerente de Marketing (proprietária) é o profissional responsável por elaborar pesquisas de mercado e estratégias para aumentar as vendas. As Vendedoras serão responsáveis pelas vendas, pela negociação do preço do produto, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos descontos da venda. A Caixa será responsável por trabalhar com atendimento ao público com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais. A Auxiliar de limpeza será responsável por auxiliar na limpeza e conservação do local e ambiente. A Recreacionista infantil será responsável por vigiar e manter a boa convivência das crianças sob sua responsabilidade enquanto os pais realizam as compras.
 O produto/Serviço
	
A empresa é uma loja do comércio varejista de produtos de vestuário feminino de alta qualidade e bom acabamento que visa atender clientes de diversos tamanhos de manequins, de faixa etária desde adolescentes a pessoas de terceira idade e tem como diferencial atender clientes que se enquadrem no termo plus-size (gordinhas) Apesar de esse roteiro estar definido, respeitando a individualidade de cada cliente.
 Elementos de diferenciação
	Buscamos o diferencial no atendimento, treinando os nossos profissionais para que mantenham um atendimento diferenciado e personalizado com cada cliente almejando a satisfação dos mesmos e ofertando produtos de altíssima qualidade e diferentes manequins. 
Previsão de Vendas
	Como estimativa prevemos R$ 10.000,00 de vendas diárias, esse valor foi definido por se enquadrar dentro de um custo que o público-alvo pode e está disposto a pagar pelo produto, gerando um faturamento médio mensal de R$ 300.000,00. 
Rentabilidade e Projeções Financeiras
	A rentabilidade mensal esperada é de 100%,pois o investimento inicial e os custos para comercialização dos produtos serão altos. A previsão é que o payback seja positivo já no primeiro mês.
 Necessidades de Financiamento
	Em razão dos sócios possuírem capital para iniciar o projeto, não haverá necessidade de financiamento externo.
A Empresa – Boutique Chá das Cinco
2 A Empresa
Boutique Chá das Cinco oferece aos seus clientes roupas femininas finas, o diferencial está vinculado à qualidade do tecido, à perfeição do acabamento e à exclusividade das peças, voltada para consumidores de maior poder aquisitivo, das classes média e média alta, oferecendo tamanho especial, com manequins variando de 48 a 60 atingindo uma parcela da população que tem dificuldades em encontrar roupas no tamanho adequado e de acordo com suas preferências. A Boutique irá proporcionar aos seus colaboradores o melhor ambiente de trabalho, crescimento profissional e pessoal, através da gestão participativa, buscando assim o crescimento de cada um, e com isso o crescimento do negócio.
2.1 Missão
Para satisfazer as necessidades de seus clientes, estar sempre inovando e trazendo sempre novidades de coleções das tendências do mundo da moda. Em nossa loja você pode encontrar peças de alta qualidade e de marcas conceituadas.
2.2 Visão
Buscamos expandir nossa empresa abrindo filiais por cidades no estado do RS para melhor atendermos nosso público-alvo, suprindo suas necessidades e desejos tanto de nossos funcionários e de clientes. Modificando a maneira que a sociedade enxerga como beleza, transformando o mundo mais acessível a todos os tipos, tamanhos e formas das mulheres.
2.3 Estrutura Legal
A empresa terá quatro sócios proprietários. Será um comércio varejista, passando a se chamar Boutique Chá das Cinco LTDA. A empresa está inclusa de acordo com a CNAE 2.1(IBGE, 2014) na classe 4781-4, cuja hierarquia é atividades LOJAS DE ROUPAS COMERCIO VAREJISTA. Para que a empresa esteja em conformidade com a legislação ela deve apresentar um Alvará de Licença para Localização, além de seguir as normas da Sindilojas e da Vigilância Sanitária do município de Caxias do Sul.
2.4 Estrutura Organizacional
A empresa terá: Diretor (proprietário), um Gerente Administrativo, um Gerente Financeiro, um Gerente de Marketing, duas vendedoras, uma auxiliar de limpeza, uma recreacionista infantil, uma caixa, uma costureira.
Figura 1 - Organograma Boutique Chá das Cinco
Fonte: Autores (2014)
Síntese das Responsabilidades da Equipe
	Diretora (proprietária) que será a responsável por assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e administrativos, em conformidade com a missão da empresa, seus princípios e filosofias de negócios, dentro das diretrizes estratégicas e operacionais, estabelecidas, por meio da coordenação geral de todas as áreas da empresa. A Gerente Administrativa (proprietária) será a ligação entre a direção e os demais funcionários fazendo a engrenagem das funções a serem desenvolvidas e contribuindo com as decisões da empresa. A Gerente Financeira (proprietária) administra as atividades dos funcionários dos departamentos de finanças e de contabilidade, preparando relatórios usando estratégias de gestão de tesouraria e fazem investimentos para a empresa. A Gerente de Marketing (proprietária) é o profissional responsável por elaborar pesquisas de mercado e estratégias para aumentar as vendas. As Vendedoras serão responsáveis pelas vendas, pela negociação do preço do produto, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos descontos da venda. A Caixa será responsável por trabalhar com atendimento ao público com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais. A Auxiliar de limpeza será responsável por auxiliar na limpeza e conservação do local e ambiente. A Recreacionista Infantil será responsável por vigiar e manter a boa convivência das crianças sob sua responsabilidade enquanto os pais realizam as compras.
Plano de Operações
	A empresa terá seu funcionamento onde todas as sócias terão participação ativa em todas as decisões que envolva o bem estar e os objetivos da Boutique. Os produtos serão vendidos na loja e as clientes terão atendimento personalizado, paralelo a isso,serão realizados desfiles para divulgação das coleções e confraternização entre Boutique e cliente.
No nosso site a cliente poderá visualizar o modelo desejado, reservá-lo e marcar um horário para prová-lo, dessa maneira não precisará ficar esperando atendimento, isso servirá como uma estratégia de fidelização do cliente. Juntamente com o cadastro do cliente no site terá uma avaliação do nosso atendimento, dessa forma estaremos sempre melhorando, superando as dificuldades e deixando nossa Boutique cada vez mais parecida com nossa cliente.
3.1 ANÁLISE DE MERCADO
3.1.1 O ambiente
O segmento de comércio de roupas e acessórios vem recebendo espaço no Brasil, pois cada vez mais as pessoas buscam o modo de se vestir para expor seus pensamentos e personalidade. A Boutique Chá das Cinco possui um diferencial, pois abrange roupas de todos os tamanhos inclusive para pessoas de categoria plus-size, trazendo produtos de qualidade e diversificação para os clientes. 
A Boutique Chá das Cinco foi desenvolvida para atender mulheres desde a adolescência até a terceira idade, trazendo como diferencial a facilidade de encontrar produtos diferenciados, com bom acabamento e de qualidade para agradar pessoas que queiram se vestir com produtos duráveis e de bom gosto.
Terá como endereço no Shopping San Pelegrino, situado na Av. Rio Branco n° 425, Bairro São Pelegrino, na cidade de Caxias do Sul, estado do Rio Grande do Sul. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE (2010) e da Prefeitura Municipal de Caxias do Sul (2014) da cidade de Caxias do Sul tem os seguintes números socioeconômicos: 
População Total (2010): 435.564 habitantes
Área (2010): 1644,3 km²
Densidade Demográfica (2011): 264,89 hab/km²
Taxa de Urbanização (2010): 96,29 %
Taxa de Analfabetismo (2010): 2,36%
Expectativa de Vida ao Nascer (2000): 76,15 anos
PIB pm (2010): R$ 12.509.582.000,00. Equivalente a 5,9% do PIB estadual;
PIB per capita (2009): R$R$ 30.499,00. Equivalente a 54,21% acima da média do PIB PERCAPTA estadual;
IDESE (2009): 0 858 - alto; Primeiro no Rio Grande do Sul;
3.1.2 Concorrentes
Os principais concorrentes com os quais a Boutique Chá das Cinco buscará manter um bom convívio com o intuito de fortalecer e aprimorar nossas relações através da concorrência equilibrada entre ambas com a comercialização de produtos voltados a mulheres que possuam bom gosto e requinte. 
a) Concorrente X– oferece roupas de qualidade, maquiagens e roupas íntimas de alta qualidade
Pontos fortes: facilidade no pagamento, atendimento diferenciado e estacionamento próprio
Pontos fracos: falta de divulgação, ainda não possui consolidação no mercado e pouca variedade de produtos
Localização: Centro de Caxias do Sul
Formas de pagamento: à vista, em cheques para 30 ou 60 dias ou através de cartões de crédito
Tecnologia: alta
Preço: mediano
Divulgação: Fachada da loja
Qualificação: nenhuma apenas experiência dos vendedores
b) Concorrente Y: oferece roupas Plus-size, maquiagens e acessórios de qualidades diversas
Pontos fortes: ótimas condições de pagamento, atendimento diferenciado e consolidação no mercado
Pontos fracos: falta de divulgação, mistura das qualidades dos produtos e falta de estacionamento
Localização: Centro de Caxias do Sul
Formas de pagamentos: à vista, cheque com prazos variados, parcelamento próprio ou cartões de crédito
Tecnologia: alta
Preço: mediano
Divulgação: Fachada da loja e propagandas de rádio
Qualificação: nenhuma apenas experiência dos vendedores
c) Concorrente Z: oferece roupas Plus-size e diversas roupas íntimas de qualidade alta
Pontos fortes: facilidade no pagamento, atendimento diferenciado e consolidação no mercado
Pontos fracos: falta de divulgação, falta de estacionamento, loja e filial muito próxima
Localização: 2 lojas no Centro de Caxias do Sul
Formas de pagamentos: à vista, cheque com prazos variados ou cartões de crédito
Tecnologia: mediana
Preço: alto
Divulgação: Fachada da loja e propagandas em jornais da região
Qualificação: cursos profissionalizantes para os vendedores
3.1.3 Fornecedores
Dentre seus principais fornecedores, com os quais a Boutique Chá das Cinco terá uma relação de cooperação, colaboração e buscará agir de forma para que haja negociações e acordos de forma que ambas as partes tenham uma negociação baseada no ganha-ganha são: 
a) Fornecedor A– Fornecerá roupas com alta qualidade de tamanhos variados do 34 ao 44.
Atendimento: via internet, por catálogos online e e-mail com representantes
Formas de pagamento: à vista ou em 2 vezes no cartão de crédito
Prazo de entrega: 15 dias
Localização: Belo Horizonte- Minas Gerais
Garantias: trocas mediante extravios provocados por defeitos de fabricação 
Pontos fortes: Facilidade e flexibilidade de pagamento, em adquirir produtos e trocá-los sem deslocamento de representantes da loja
Ponto fraco: o preço, que normalmente é mais caro comparando com os concorrentes
b) Fornecedor B: Fornecerá roupas de tamanhos especiais pluz-size de alta qualidade
Atendimento: via internet, por catálogos online e e-mail com representantes
Formas de pagamento: à vista ou em cheque para 30 dias
Prazo de entrega: 10 dias
Localização: São Paulo- São Paulo
Garantias: trocas mediante extravios provocados por defeitos de fabricação 
Pontos fortes: Facilidade e flexibilidade de pagamento, em adquirir produtos e trocá-los sem deslocamento de representantes da loja
Ponto fraco: o preço, que normalmente é mais caro comparando com os concorrentes
c) Fornecedor C: Fornecerá roupas íntimas de tamanhos variados desde a numeração 38 até a 60 de alta qualidade
Atendimento: via internet, por catálogos online e visitas de representantes 
Formas de pagamento: à vista ou em cheque para 30 dias
Prazo de entrega: 12 dias
Localização: São Paulo- São Paulo
Garantias: trocas mediante extravios provocados por defeitos de fabricação 
Pontos fortes: Facilidade e flexibilidade de pagamento, em adquirir produtos e trocá-los sem deslocamento de representantes da loja
Pontos fracos: o preço, que normalmente é mais caro comparando com os concorrentes
d) Fornecedor D: fornecerá maquiagens de diversas marcas internacionais de alta qualidade e variedade
Atendimento: online e visitas de representantes nossos ao fornecedor 
Formas de pagamento: à vista ou em cheque para 60 dias
Prazo de entrega: 07 dias
Localização: Porto Alegre- Rio Grande do sul
Garantias: trocas mediante extravios provocados por defeitos de fabricação ou transporte
Pontos fortes: Facilidade e flexibilidade de pagamento e na troca de produtos
Pontos fracos: o preço, que normalmente é mais caro comparando com os concorrentes e deslocamento de representantes da loja para haver a compra da mercadoria
3.1.4 Clientes e Segmentação
As clientelas alvas serão das classes médias e médias alta, foi escolhido este público porque a Boutique Chá das Cinco tem a finalidade de atender e identificar o segmento no que se refere à moda, tendências do setor, gestão de negócios, formas de trabalhos associativistas, questão do espaço e das vantagens de proximidades, além de identificar os fatores de sucesso e fracasso, e os problemas que possam atingir o desenvolvimento da empresa em questão. Dessa forma as nossas clientes terão interesse em contar com os nossos produtos, em função de que perceberão a eficiência e eficácia da prática dos nossos funcionários.
Como estimativa, será cobrado um valor alto por ser peça fina e conceituada. Esse valor foi definido por enquadrar dentro de um custo que nossas clientes estão dispostas apagar para adquirir qualidade.	
3.1.5 Conjuntura Econômica
	A previsão da Fecomércio é que este ano o comércio cresça 4,5% acima da inflação. Alguns dos fatores que colaboram para esse crescimento são: a copa do mundo, a safra agrícola superior a do ano passado, o crescimento industrial, a valorização do salário mínimo regional, a desoneração da cesta básica, a liberação do FGTS para compra de material de construçãoe o Minha Casa Minha Vida. Embora haja alta carga tributária e dos custos de logística, tem-se a perspectiva que se aumente a demanda produtos de vestuário feminino tendo assim um desempenho positivo. 
4.1 Marketing e Vendas – Estrutura Estratégica
4.1.1 Produto / Serviço
	Os principais produtos a serem vendidos serão artigos do vestuário feminino tais como blusas, regatas, casacos, jaquetas, saias, camisas, terninhos, roupa intima e também alguns acessórios como cintos, colares, faixas, maquiagens. As roupas comercializadas serão de boa qualidade, trazendo tendências atuais da moda.
A Boutique Chá das Cinco terá como um dos seus diferenciais competitivos a disposição das roupas por estilo, de acordo com a seguinte segmentação:
• DIA: Roupas descontraídas, para serem usadas em programas de lazer ou em atividades que não exijam formalidade.
• DIA – Trabalho: Roupas apropriadas para serem usadas no ambiente de trabalho, como blusas com decotes discretos, calças sociais, camisas, terninhos, twin-sets, etc.
• NOITE – Festa: Roupas adequadas para ocasiões como festas, danceterias, shows e teatros. Este segmento não irá abranger trajes ato esporte ou roupas de gala.
• FASHION: Roupas com estilo alternativo e peças confeccionadas por estilistas.
Será oferecido serviço gratuito de ajuste de peças.
4.1.2 Preço
	O preço de venda foi definido e está apresentado na planilha em anexo.
4.1.3 Ponto
	A empresa terá como sede a cidade de Caxias do Sul, porém de acordo com a necessidade dos clientes poderá atender a empresas de todo o estado do Rio Grande do Sul. O endereço será no Shopping San Pelegrino, no bairro São Pelegrino, na Avenida Rio Branco, 425. O atendimento será de segunda a sábado, das 10h às 22h e Domingo, das 14h às 20h.
4.1.4 Promoção
	A promoção está relacionada às estratégias de comunicação e divulgação dos serviços como forma de mostrar ao público os diferenciais e benefícios dos produtos oferecidos. A Boutique Chá das Cinco, terá como principal forma de divulgação, os desfiles realizados, com o objetivo de trazer os nossos clientes para mais perto, oferecendo um momento agradável e também buscar novos cliente e fidelizá-los. A empresa fará também a divulgação dos produtos via site e envolvendo as principais redes sociais. 
REFERÊNCIAS
IBGE <http://www.censo2010.ibge.gov.br/sinopse/index.php?uf=43&dados=0>
Prefeitura de Caxias do sul http://www.caxias.rs.gov.br/desenv_economico/texto.php?codigo=219
http://www.caxias.rs.gov.br/desenv_economico/texto.php?codigo=217
FECOSUL – Federação dos Empregados no Comércio de Bens e de Serviços do Rio Grande do Sul <
http://www.fecosul.com.br/noticia/comerciarios_de_caxias_do_sul_querem_12_de_reajuste_salarial.html
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