PLANO DE NEGÓCIO LOJA DE ROUPA FEMININA

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GIOVANNI CARVALHO DE ALMEIDA
JOÃO CARLOS PIRES
KARINA DA SILVA SOUSA
NATALY ANDRADE JESUS DE SOUZA
PAULA QUINTÃO DE CAMPOS
PLANO DE NEGÓCIOS: Nairim Modas 
São Bernardo do Campo
2020
GIOVANNI CARVALHO DE ALMEIDA
JOÃO CARLOS PIRES
KARINA DA SILVA SOUSA
NATALY ANDRADE JESUS DE SOUZA
PAULA QUINTÃO DE CAMPOS
PLANO DE NEGÓCIOS: Nairim Modas 
Plano de negócios, apresentado a Faculdade de São Bernardo do Campo no curso de Administração na disciplina de empreendedorismo.
Orientador: Professor Mestre Francisco Ferreira da Silva
São Bernardo do Campo
2020
LISTA DE TABELAS, ILUSTRAÇÕES E QUADROS
Tabela 1 Capital dos sócios	 07
Tabela 2 Estudo dos concorrentes	 10
Quadro 1 Produtos oferecidos	 14
Ilustração 1 Localização	 16
Ilustração 2 Planta baixa	 17
Ilustração 3 Fluxograma de atendimento	 19
Quadro 2 Descrição de cargos e funções	 20
Tabela 3 Máquinas e equipamentos	 21
Tabela 4 Móveis e utensílios	 21
Tabela 5 Veículos	 22
Tabela 6 Total dos investimentos fixos	 22
Tabela 7 Estimativa do estoque inicial	 22
Tabela 8 Contas a receber – Cálculo do prazo médio de venda	 23
Tabela 9 Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras	 23
Tabela 10 Estoques – Cálculo da necessidade média de estoques	 23
Tabela 11 Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias	 24
Tabela 12 Caixa Mínimo	 24
Tabela 13 Capital de giro	 24
Tabela 14 Investimentos pré-operacionais	 25
Tabela 15 Investimento total	 25
Tabela 16 Fonte de recursos	 26
Tabela 17 Estimativa do faturamento anual da empresa	 26
Tabela 18 Estimativa dos custos de comercialização	 27
Tabela 19 Apuração dos custos de mercadorias vendidas	 28
Tabela 20 Estimativa dos custos com mão-de-obra	 28
Tabela 21 Estimativas do custo com depreciação	 29
Tabela 22 Estimativa dos custos fixos operacionais anuais	 29
Tabela 23 Demonstrativo de resultados anuais	 30
Tabela 24 Construção de cenários otimista e pessimista	 32
Quadro 3 Análise da matriz F.O.F.A. (Swot)	 35
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO	 04
1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio	 04
1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições	 05
1.3 Dados do empreendimento	 05
1.4 Missão da empresa	 06
1.5 Setor de atividade	 06
1.6 Forma jurídica	 06
1.7 Enquadramento tributário	 07
1.8 Capital social	 07
1.9 Fonte de recursos	 07
2 ANÁLISE DE MERCADO	 08
2.1 Estudo dos clientes	 09
2.2 Estudo dos concorrentes	 10
2.3 Estudo dos fornecedores	 11
3 PLANO DE MARKETING	 14
3.1 Descrição dos principais produtos e serviços	 14
3.2 Preço	 14
3.3 Estratégias promocionais	 15
3.4 Estrutura de comercialização	 15
3.5 Localização do negócio	 16
 
4 PLANO OPERACIONAL	 17
4.1 Layout	 17
4.2 Capacidade produtiva/comercial/serviços	 17
4.3 Processos operacionais	 18
4.4 Necessidade de pessoal	 20
 
5 PLANO FINANCEIRO	 21
5.1 Estimativa dos investimentos fixos	 21
5.2 Capital de giro	 22
5.3 Investimentos pré-operacionais	 25
5.4 Investimento total (resumo)	 25
5.5 Estimativa do faturamento anual da empresa	 26
5.6 Estimativa do custo unit. de matéria-prima, mat. diretos e terceirizações	 26
5.7 Estimativa dos custos de comercialização	 27
5.8 Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas	 27
5.9 Estimativa dos custos com mão-de-obra	 28
5.10 Estimativa do custo com depreciação	 29
5.11 Estimativa dos custos fixos operacionais anuais	 29
5.12 Demonstrativo de resultados	 30
5.13 Indicadores de viabilidade	 30
5.13.1 Ponto de equilíbrio	 30
5.13.2 Lucratividade	 30
5.13.3 Rentabilidade	 31
5.13.4 Prazo de retorno de investimento	 31
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS	 32
6.1 Ações corretivas e preventivas	 33
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA	 35
7.1 Análise da matriz F.O.F.A. (Swot).	 35
8 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS	 36
 REFERÊNCIAS	 38
1 SUMÁRIO EXECUTIVO
A empresa Miriam Andrade Miranda Roupas – ME, foi fundada em outubro de 2004, é uma empresa de pequeno porte, familiar. O nome fantasia da empresa é Nairim Modas, que é o nome reconhecido pelo público. Além disso, a empresa se trata de um comércio varejista com vendas diretas e presenciais ou via canal digital e as roupas são a pronta entrega, mas também aceita pedido de algumas clientes que fazem com antecedência de determinada quantidade de roupas iguais para um congresso ou festividade nas igrejas, o que é muito comum acontecer, logo é feito uma condição de preço e pagamento especial.
1.1 Resumo dos principais pontos do plano de negócio
A Nairim Modas é uma empresa de comércio de moda evangélica, tendo como seus principais produtos: saias, vestidos, conjuntos, blazers, jaquetas, camisas sociais, blusas etc. Mas o carro chefe são as saias, apostada como o produto mais usual entre o público feminino evangélico. E sendo que o diferencial é que todos os envolvidos na empresa, entre dona e funcionária são treinados e entendem sobre as roupas e seus tecidos e tamanhos adequados para cada cliente.
Hoje em dia a moda só cresce no Brasil e no mundo, e a moda evangélica é uma delas. As mulheres atuais querem andar bem-vestidas e na moda, sem ter um motivo ou ocasião específica. Pensando nisso e conhecendo grande público evangélico, foi decido abrir uma loja voltada especialmente para as mulheres evangélicas, já que no centro de SBC a procura era grande, mas não havia tantas opções específicas. Sendo que os looks são para as mulheres contemporâneas, sofisticadas e românticas, que buscam elegância na hora de se vestir. As coleções são reconhecidas pela riqueza de detalhes, cores e estampas diferenciadas, exclusivas e atualizadas, deixando assim muitas opções para a mulher na hora de se vestir.
Está localizada no centro da cidade de São Bernardo do Campo, no estado de São Paulo, sendo na rua Padre Lustosa, n° 204, próximo a estabelecimentos comerciais como loja de roupas, de móveis/eletrodomésticos, escolas, bancos, etc. O lugar foi escolhido pois é muito movimentado e de fácil acesso para os moradores de SBC.
O empreendimento teve como investimento inicial, o montante de R$ 86.664,70 sendo 100% da sócia única Miriam Andrade.
A empresa esperou obter um lucro inicial de R$ 108.225,32 durante seu primeiro ano de funcionamento e um retorno de investimento em um prazo de aproximadamente 8 meses.
1.2 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições
Miriam Andrade Miranda, 46 anos. Estudou até a 8º série numa escola pública no Estado da Bahia onde morava, não terminou os estudos pois precisava optar por trabalhar em tempo integral para ajudar na renda familiar. Não teve nenhuma experiência em empresas, ou qualquer organização, em sua juventude trabalhava fazendo chinelos de couro para vender para lojistas, o que era e é muito comum até hoje no povoado onde viveu. Quando veio pra São Paulo depois que se casou, com 17 anos, seu marido conseguiu ter um comércio no Centro de São Bernardo do Campo, e assim começou trabalhar com ele para ajudá-lo. Com o tempo, conseguiram ajuntar um capital maior para então abrir sua empresa própria, a Miriam AndradeMiranda Roupas ME, mais conhecida como Nairim Modas. Hoje, é responsável pela função de compras, administração geral da empresa com foco na parte administrativa e contábil. 
1.3 Dados do empreendimento
Nome da empresa: Miriam Andrade Miranda Roupas ME
Nome fantasia: Nairim Modas 
CNPJ: 06.037.765/0001-82
1.4 Missão da empresa
A missão da Nairim Modas é ofertar roupas femininas evangélicas com excelente qualidade e com tendência da moda atual, além de oferecer atendimento exclusivo e preços acessíveis aos seus clientes.
1.5 Setor de atividade
A Nairim Modas é uma empresa que atua no setor de comércio varejista, oferecendo a venda de vestuário feminino. A empresa está classificada na Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE), segundo (IBGE, 2020) como:
a) Classe 4781-4 – Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.
b) Sub Classe 4781-4/00 – Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios.
Esta subclasse compreende:
a) O comércio varejista de artigos do vestuário novos de qualquer material, tais como: vestidos, blusas, calças, roupas íntimas, uniformes escolares e similares:
b) Gravatas, cintos, lenços, meias, sombrinha e guarda-chuvas, chapéus, luvas e similares.
1.6 Forma jurídica
A empresa é titulada por apenas um indivíduo, sendo assim, definida como Empresário em Nome Individual, sob embasamento da lei nº 10.406, art. 966.
1.7 Enquadramento tributário
Por se tratar de uma microempresa a Nairim Modas enquadra-se no Simples Nacional, desta forma, cumprindo todos os requisitos estabelecidos com base na lei complementar 123/2006.
1.8 Capital social
O capital social da empresa é composto pelo investimento da única sócia empreendedora, Miriam. Abaixo na tabela 1, é visível o investimento dos sócios para a abertura do empreendimento:
Tabela 1 – Capital dos Sócios
	SÓCIOS
	VALORES (R$)
	% PARTICIPAÇÃO
	Sócio 1
	Miriam Andrade
	R$ 86.664,70
	100%
	TOTAL
	R$ 86.664,70
	100%
FONTE: autores (2020)
1.9 Fonte de recursos
Para iniciar o negócio, a Miriam (sócia) tinha uma reserva que foi o capital para investimento inicial, sendo ele R$ 30.300,00 e mais R$ 14.864,70 para a luva do aluguel do imóvel. Além disso, foi pego um empréstimo de R$ 41.500,00 (quarenta e um mil e quinhentos) informalmente com a irmã da Miriam. Totalizando o investimento no valor de R$ 86.664,70 para que o empreendimento pudesse tornar-se realidade.
2 ANÁLISE DE MERCADO
De acordo com o The Blog (2018), as empresas que trabalham criando produtos para moda evangélica, surpreendem a partir de seus resultados. Consequência disso é o aumento da representatividade dos evangélicos, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em apenas 10 anos, os fiéis serão maioria no país. “Os empreendimentos cristãos já são fortes nos mercados literários, fonográfico e de instrumentos musicais, mas estão se expandindo para os setores de moda, turismo, varejo em geral”, explicou Marcelo Rebello, presidente da Associação de Empresas e Profissionais Evangélicos do Brasil (ABREPE). Diferentes empreendedores têm aberto seus olhos para a carência do mercado. De acordo com o último censo do Instituto Brasileiro de Geografia e estatística – IBGE, feito em 2010 (o próximo será apenas em 2020), a igreja católica vem perdendo 1% de fieis, enquanto a evangélica ganha 0.7%. Vale ressaltar também, os dados da Abrepe, que mostra que o mercado já fatura cerca de R$ 21,5 bilhões por ano e gera 2 milhões de empregos.
Ainda conforme The Blog (2018), mesmo em meio à crise, as lojas de moda evangélica cresceram 300% em tamanho e faturamento. A forma de vestir dos evangélicos é um forte elemento de distinção social para eles. Esse segmento, mesmo ainda sendo pouco explorado no Brasil, tem tudo, de acordo com os dados, para continuar em progressão. Segundo a Abrepe, o setor já cresce, cerca de 14% ao ano.
Nos estudos de mercado feitos para verificar a viabilidade do plano de negócio, foram feitas pesquisas acompanhando as ações dos clientes e foi possível identificar a preferência do consumidor, suas opiniões, sugestões e formas para atrai-los cada vez mais. Essas mulheres observadas, tem idade média de 30 anos, são frequentadoras de igrejas evangélicas e sempre retornam para compras na loja, pois a Nairim Modas trabalha com produtos de excelente qualidade, além de ter um atendimento exclusivo e como a opção é menor também, acabam voltando.
Além disso, é importante estar atento ao movimento deste segmento que além de atrair evangélicos, vem atraindo um público de mulheres não evangélicas que preferem utilizar roupas mais comportadas. Especialistas afirmam que cerca de 10% das consumidoras deste nicho não são evangélicas. Como as roupas costumam cobrir ombros e pernas, muitas mulheres que usam tamanhos grandes e que, independentemente de serem evangélicas não gostam de mostrar os braços, por exemplo, têm recorrido aos modelos desse tipo de moda. Mulheres de outras religiões ortodoxas são, também, potenciais consumidores. Atingir este público torna-se, assim, uma oportunidade (SEBRAE MERCADOS, 2015).
2.1 Estudo dos clientes
O perfil de clientes que buscam os produtos da Nairim Modas é composto por mulheres evangélicas e conservadoras, que buscam um vestuário com conforto, estilo e ao mesmo tempo discreto, para que possa ser usado em ambientes corporativos e igrejas. As clientes, em sua maioria, são casadas e com uma faixa etária de 30 a 50 anos, sendo assim, a Nairim Modas oferece vestuários desde tamanho infantil á adulto e moda (Plus Size) visando atender a família voltada para o público feminino.
A Nairim Modas por ter um nicho de mercado, sendo que o seu público-alvo é de mulheres evangélicas, as clientes tendem a se fidelizar a loja, pois há poucos correntes que focam em moda do segmento, além disso, as clientes exaltam a qualidade e o preço acessível dos produtos oferecidos pela loja.
Nos últimos anos a Nairim Modas fez um levantamento sobre o quanto suas clientes gastam em média em uma compra, e obteve o resultado de em média 250 reais, sendo como vendas em destaque os itens, saia, blusa e vestido. A loja está localizada em São Bernardo do Campo, que tem o seu maior percentual de clientes, porém, atende pessoas do Grande ABC e Grande São Paulo.
10
2.2 Estudo dos concorrentes
Tabela 2 – Estudo dos concorrentes
	
	Qualidade
	Preço
	Condições de Pagamento
	Localização
	Atendimento
	Serviços aos Clientes
	Garantias Oferecidas
	Nairim Modas
	Produtos de qualidades e fidelização com o cliente. 
	R$ 45,00 a
R$ 165,00 
	À vista, crédito, débito e cheque
	Rua Padre Lustosa, 204, Centro, São Bernardo do Campo - SP.
	Segunda-feira a sábado
	Atendimento na loja
	Troca da peça até 20 dias após a compra
	Loja Sandra Regina
	Classe e sofisticação em um só lugar.
	R$ 60,00 a
R$ 350,00
	À vista, crédito, débito e cheque
	Av. Paulo Afonso, 151, Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP.
	Segunda-feira a sábado
	Atendimento na loja e Delivery.
	Troca da peça até 15 dias após a compra 
	Joia Rara Moda Evangélica
	Alta durabilidade do produto e preços estáveis.
	R$ 45,00 a 
R$ 199,99. 
	À vista, crédito e débito
	Rua Marechal Deodoro, 936, Centro, São Bernardo do Campo - SP.
	Segunda-feira a sábado
	Atendimento na loja
	Troca da peça até 20 dias após a compra
FONTE: autores (2020)
A empresa Nairim Modas possui concorrentes que estão localizados perto e longe da loja, ainda em São Bernardo do Campo existem várias lojas de confecções e lojas de vestidos ao público feminino evangélico. Sendo assim, os outros varejistas são lojas de grande porte que não atuam diretamente com o público evangélico, possuem variedades de confecções tanto do gênero masculino e feminino. Existe um concorrente direto que atua no mesmo ramo, uma loja chamada Joia Rara, está localizado perto da empresa (dois quarteirões de distância) é um concorrente direto pois possui muitas mercadorias semelhantes que a loja Nairim, inclusive tem acesso a alguns dos mesmos fornecedores, pois o Estado deSão Paulo por maior que seja, a maioria das fábricas de confecções femininas voltadas para o público evangélico está localizada na região do Brás, então todos os donos de comércio vão para lá comprar, porém a loja busca diversificar nossos preços mesmo que nossa porcentagem de lucro seja um pouco menor, faz diferença na finalização da compra, assim como a busca por fornecedores de outros Estados para ter um produto diferenciado que as lojas da redondeza não possui, trabalhando com um preço justo para o cliente. Por fim, tem a Loja Sandra Regina localizada em São Bernardo do Campo que trabalha com as vendas focando no público feminino evangélico, com a reputação ótima por ter vestidos de alta classe, a Loja Sandra Regina vem crescendo constantemente com o público evangélico, mas todo tipo de público com valores similares da Nairim Modas são de certa forma concorrentes.
2.3 Estudo dos fornecedores
A empresa trabalha com muitos fornecedores, a maioria deles são fábricas em São Paulo que são atacadistas, sendo que em alguns a proprietária faz os pedidos via WhatsApp (escolhe modelos, cores, tamanhos) e o fornecedor separa todo pedindo e envia para transportadora. Já outros fornecedores, a proprietária vai pessoalmente a fábrica e lá mesmo faz o pedido. Além de insumos utilizados pela loja, dentre papéis, papelaria e material de limpeza. Abaixo há uma listagem dos principais fornecedores que a empresa utiliza no momento de fazer as compras mensais:
a) NK3 Modas
Itens: Peça de roupas.
Preço: de R$ 15,00 a R$ 100,00 por peça.
Local: Rua Maria Marcolina, 697 – Brás, São Paulo-SP CEP 03011-001.
Prazo: Retirada imediata e devolução/troca de até 20 dias.
b) Raje Confecções
Itens: Peça de roupas.
Preço: de R$ 35,00 a R$ 70,00 por peça.
Local: Rua Maria Marcolina, 644 – Brás, São Paulo-SP CEP 03011-001.
Prazo: Entrega em 3 dias e devolução/troca de até 20 dias.
c) Joyaly Moda Evangélica
Itens: Peça de roupas.
Preço: de R$ 28,00 a R$ 130,00 por peça.
Local: R. Maria Marcolina, 575 – Brás, São Paulo – SP, 03013-011.
Prazo: Somente retira e devolução/troca de até 15 dias.
d) Lubira Modas
Itens: Peça de roupas.
Preço: de R$ 80,00 a R$ 140,00 por peça.
Local: R. Silva Teles, 145 – Pari, São Paulo – SP, 03026-001.
Prazo: Somente retira e devolução/troca de até 30 dias.
e) Deneb
Itens: Papel Higiênico, papel toalha, sabonetes e material de limpeza.
Preço: gasto mensal de R$ 40,00 à R$ 100,00
Local: Rua Anhanga, 46 – Vila Cecilia Maria – Santo André – SP – CEP: 09176-090
Prazo: 3 dias para entrega e devolução somente no ato da entrega.
f) Kalunga
Itens: Material de escritório (papelaria).
Preço: gasto mensal de R$ 50,00 à R$ 100,00.
Local: R. Jurubatuba, 646 – Centro, São Bernardo do Campo – SP, CEP 09725-220.
Prazo: 2 dias para entrega e devolução somente no ato da entrega
g) Uiragraf Grafica Ltda
Itens: Sacolas Personalizadas e embalagem de presente
Preço: de R$ 0,84 a R$ 1,30 por peça.
Local: Botucatu, 200 – Vila Jordanópolis, São Bernardo do Campo – SP, 09892-270.
Prazo: Entrega em 15 dias.
.
3 PLANO DE MARKETING
3.1 Descrição dos principais produtos e serviços
O plano de marketing da empresa Nairim Modas tem o foco no bem-estar dos consumidores, inovando com criatividade em cada produto que é vendido. A loja explora formas de apresentar o produto, oferecendo qualidade e sofisticação em um só produto. Tudo isso ajuda a agregar valor à empresa e permite que se ofereçam não só produtos, mas uma jornada de compra única. Afinal, um mesmo produto pode ser comprado em diversas lojas, mas a experiência do cliente diferenciada não está disponível em todas elas. Contudo, a Nairim Modas oferece os seguintes produtos:
Quadro 1 – Produtos oferecidos 
	Produtos
	Cores
	Modelos
	Tamanhos
	Vestido
	Cores variadas
	Modelagem Tubinho, tecido neopreme e com elastano
	Tamanho P ao EX
	Saias
	Cores variadas
	Secretária, Longuete e Longa
	 Tamanho 36 ao 56
	Blusas
	Cores variadas
	Manga curta, Maga 3/4 e Manga Longa
	Tamanho P ao EX
	Jaquetas Jeans
	Cores variadas
	Casaco, Sobretudo e Tubinho
	Tamanho P ao EX
	blazers
	Cores variadas
	Modelagem Tubinho
	Tamanho P ao EX
	Camisas Sociais
	Cores variadas
	Manga curta, Maga 3/4 e Manga Longa
	Tamanho 38 ao 52
FONTE: autores (2020)
3.2 Preço
Os preços são oferecidos aos clientes baseados sempre numa porcentagem que varia de 100% do preço de custo à 200%, sendo em média 150% em cima do valor de custo e nunca abaixo de 100% para que não haja prejuízos, pois, no preço de venda está incluso já outros gastos com o produto, como frete, entre outros. É sempre feito desta forma, sendo que, os preços não são gerados baseados nos preços de mercado, ou de concorrentes. A dona da loja procura ter mercadorias diferenciadas, e mesmo as que são populares, podendo ser encontradas em outras lojas, ele sempre mantém sua base de preço através dessa porcentagem. 
Os preços são dados da seguinte forma: blusas são vendidas à R$ 45,00 em média, sendo que o preço de custo é R$ 15,00 em média, então nesse caso há uma porcentagem 200% do valor de custo para chegar no valor de venda. As saias (carro-chefe), são compradas por R$ 35,00 em média e vendidas por R$ 85,00 em média, sendo 143% do valor de custo. Vestidos são comprados por R$ 80,00 e vendidos à R$ 165,00. As camisas são vendidas por R$ 65,00 e compradas à R$ 28,00. Entre outras peças que são ofertadas na loja. Lembrando que sempre o preço de venda é dado em cima do valor do custo da peça e nunca menor que 100%, é praticado em média 150% do valor. 
3.3 Estratégias promocionais
A empresa utiliza 3 estratégias promocionais para divulgação e retenção de seus clientes. A primeira é o cartão fidelidade, sendo que a loja entrega ao cliente um cartão e a cada compra efetuada ele é carimbado. Nas compras acima de R$50,00, ao completar 10 carimbos, é concedido um vale-compras do mesmo valor para o freguês. A mesma prática é atribuída para compras acima de R$ 100,00. A segunda é a de brindar seus consumidores, este feito é concedido a partir da aquisição de R$400,00 ou mais em compras. A loja presenteia então o cliente com uma peça de roupa. Por fim, a terceira estratégia é a do desconto, que nas compras acima de R$400,00 é concedido ao cliente descontos proporcionais ao volume comprado. Mesmo a empresa não sendo atacadista, ela possibilita ao consumidor a compra com o valor atacado, desta forma, na compra de 15 peças do mesmo modelo (prática conhecida como congresso), ele pode obter as roupas no valor de atacado. Além disso é utilizado meio de propaganda com mídias sociais como Facebook e Instagram para as divulgações, mas o forte mesmo da loja é o buzzmarketing.
3.4 Estrutura de comercialização
A comercialização dos produtos já é realizada no local pelas vendedoras: fixa ou até mesmo pela sócia que trabalha junto, essas funcionárias farão a apresentação das roupas ou itens disponíveis para a venda e da disposição da loja, como área de tomar café, toalete e provador. Além disto, existem outros meios de atendimento, como telefone, Whatsapp e Instagram. Porém a loja não vai até o cliente, para fazer entrega, é somente retirada na própria loja. 
3.5 Localização do negócio
O sucesso de um empreendimento requer uma análise de situações como a localização, o público para o qual o negócio é destinado, para tanto é necessário o estudo antecipado do macroambiente no qual a empresa atuará. Uma análise das potencialidades sociais, culturais, econômicas, tecnológicas, entre outros.
O empreendimento está localizado no Centro da Cidade de São Bernardo do Campo, no Estado de São Paulo, sendo na Rua Padre Lustosa, n° 204, próximo a estabelecimentos comerciais como loja de roupas, de móveis/eletrodomésticos, escolas, bancos, etc. O lugar foi escolhido pois é muito movimentado e de fácil acesso para os moradores de SBC.
Esta localização foi determinada por se tratar de um ponto acessível, no centro da cidade de São Bernardo do Campo, pois permite local facilitado, que contém ônibus que levam até lá com os pontos de ônibus próximose as pessoas as vezes vão em outros lugares e passam pela loja, pois é próximo da Marechal lugar de frequentado por muitos consumidores de todos os ambientes e lugares, inclusive o público alvo da Nairim Modas.
Ilustração 1 – Localização
FONTE: copiado Google Maps (2020)
4 PLANO OPERACIONAL
4.1 Layout
A loja possui uma estrutura de 45m², a empresa é composta por um caixa financeiro, dois provadores, um estoque de produtos que estão armazenados as mercadorias e um banheiro para uso de clientes. O balcão do caixa financeiro pode ser considerado a sala da gerência, que são transmitidas todas as informações administrativas.
Ilustração 2 – Planta baixa
FONTE: autores (2020)
4.2 Capacidade produtiva/comercial/serviços
A Nairim Modas tem a capacidade de atendimento máxima de três clientes simultaneamente na loja, de segunda a sexta, pois, dispõe de uma vendedora e da dona para esse atendimento de vendas diretas ao público. 
4.3 Processos operacionais
Por se Tratar de um comércio varejista o atendimento e processos operacionais seguem um padrão sucinto e funcional, é priorizado o bom atendimento para que assim, haja maior índice de vendas. Abaixo segue fluxograma demostrando procedimento padrão de atendimento ao cliente, desde sua entrada na loja, até a saída, seja com ou sem a realização de compras. 
19
Ilustração 3 – Fluxograma de atendimento
FONTE: autores (2020)
4.4 Necessidade de pessoal
A Nairim Modas necessita e dispõe dos seguintes cargos/funções, além de o que o enquadramento da loja não permite mais de uma funcionária fixa: 
Quadro 2 – Descrição de cargos e funções
	Cargos
	Funções
	Diretora Geral (Proprietária)
	Dirige, planeja e controla as diversas atividades da loja, faz a gestão dos recursos financeiros e administrativo e auxilia na venda ao cliente.
	Vendedora (Funcionária)
	Cuida do treinamento dos funcionários, faz pedido de mercadorias, controla estoque, define estratégia de vendas, classifica o giro das mercadorias, fechamento de caixa e auxilia na venda ao cliente e atendimento.
FONTE: autores (2020)
5 PLANO FINANCEIRO
5.1 Estimativa dos investimentos fixos
A – Máquinas e equipamentos
Tabela 3 - Máquinas e equipamentos
	Item
	Qtde.
	Valor Unitário
	Valor Total
	Notebook Del I3
	2
	R$ 1.890,00
	R$ 3.780,00
	Micro-ondas
	1
	R$ 450,00
	R$ 450,00
	Ventiladores
	3
	R$ 300,00
	R$ 900,00
	Bebedouro
	1
	R$ 450,00
	R$ 450,00
	Máquina de café
	1
	R$ 250,00
	R$ 250,00
	Impressora
	1
	R$ 550,00
	R$ 550,00
	Calculadora com bobina
	2
	R$ 230,00
	R$ 460,00
	TOTAL
	11
	
	R$ 6.840,00
FONTE: autores (2020)
B – Móveis e utensílios
Tabela 4 – Móveis e utensílios
	Item
	Qtde.
	Valor Unitário
	Valor Total
	Balcão financeiro
	2
	R$ 800,00
	R$ 1.600,00
	Balcão de exposição de roupa
	1
	R$ 600,00
	R$ 600,00
	Prateleiras de estoque
	3
	R$ 450,00
	R$ 1.350,00
	Araras
	4
	R$ 250,00
	R$ 1.000,00
	Cabides
	70
	R$ 3,50
	R$ 245,00
	Cortina de provador
	2
	R$ 550,00
	R$ 1.100,00
	Cadeiras
	3
	R$ 200,00
	R$ 600,00
	Manequim
	2
	R$ 95,00
	R$ 190,00
	TOTAL
	87
	
	R$ 6.685,00
FONTE: autores (2020)
C- Veículos
Tabela 5 – Veículos
	Item
	Qtde.
	Valor Unitário
	Valor Total
	Onix 2014/ 2015
	1
	R$ 31.200,00
	R$ 31.200,00
	 
	 
	 
	 
	TOTAL
	1
	 
	R$ 31.200,00
FONTE: autores (2020)
Tabela 6 – Total dos investimentos fixos
	TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS
	SUBTOTAL A+B+C
	R$ 44.725,00
FONTE: autores (2020)
5.2 Capital de giro
O capital de giro é o valor total dos recursos que a empresa necessita para o seu funcionamento financeiro adequado.
A – Estimativa do estoque inicial
A loja trabalha por meio de vendas diretas, ou seja, se faz necessário ter estoque em loja, mas realiza os pedidos aos fornecedores de acordo com a demanda:
Tabela 7 – Estimativa do estoque inicial
	ITEM
	DESCRIÇÃO
	FORNECEDOR
	VALOR UNIT MÉDIO
	QNT
	VALOR TOTAL
	1
	BLUSAS
	NK3 Modas
	R$ 15,00
	75
	R$ 1.125,00
	2
	SAIAS
	Raje Confecções
	R$ 35,00
	190
	R$ 6.650,00
	3
	VESTIDOS
	Lubira Modas
	R$ 80,00
	90
	R$ 7.200,00
	4
	CAMISAS SOCIAIS
	Joyaly Moda Evangélica
	R$ 28,00
	100
	R$ 2.800,00
	5
	BLAZERS
	NK3 Modas
	R$ 38,00
	40
	R$ 1.520,00
	6
	JAQUETAS JEANS 
	NK3 Modas
	R$ 42,00
	25
	R$ 1.050,00
	7
	SACOLAS PERSONALIZADAS
	Uiragraf Gráfica
	R$ 0,89
	700
	R$ 623,00
	TOTAL PARTE A
	R$ 20.968,00
FONTE: autores (2020)
B – Caixa mínimo
1º passo: Contas a receber – Cálculo do prazo médio de vendas
Tabela 8 - Contas a receber – Cálculo do prazo médio de vendas
	PRAZO MÉDIO DE VENDAS
	(%)
	NÚMERO DE DIAS
	MÉDIA PONDERADA EM DIAS
	A vista 
	50%
	0
	0
	A prazo (1)
	22%
	30
	6,6
	A prazo (2)
	22%
	60
	13,2
	A prazo (3)
	6%
	90
	5,4
	A prazo (4)
	-
	-
	-
	PRAZO MÉDIO TOTAL
	25,2 DIAS
FONTE: autores (2020)
2º passo: Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras
Tabela 9 - Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras
	PRAZO MÉDIO DE VENDAS 
	(%)
	NÚMERO DE DIAS
	MÉDIA PONDERADA EM DIAS
	A vista 
	85%
	0
	0
	A prazo (1)
	15%
	28
	4,2
	A prazo (2)
	-
	-
	-
	A prazo (3)
	-
	-
	-
	A prazo (4)
	-
	-
	-
	PRAZO MÉDIO TOTAL
	4,2 DIAS
FONTE: autores (2020)
3º passo: Estoques – Cálculo da necessidade média de estoques
Tabela 10 - Estoques – Cálculo da necessidade média de estoques
	
	Nº DE DIAS
	NECESSIDADE MÉDIA DE ESTOQUE 
	15 DIAS
FONTE: autores (2020)
4º passo: Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
Tabela 11 - Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
	
	Número de dias
	Recursos da empresa fora do seu caixa
	1. Contas a Receber – prazo médio de vendas
	25,2 DIAS
	2. Estoques – necessidade média de estoques
	4,2 dias
	Subtotal 1 (item 1 + 2)
	29,4 dias
	Recursos de terceiros no caixa da empresa
	3. Fornecedores – prazo médio de compras
	15 dias
	Subtotal 2
	15 dias
	Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
(Subtotal 1 – Subtotal 2)
	14,4 dias
FONTE: autores (2020)
	
B – Caixa mínimo
Tabela 12 – Caixa mínimo
	1. Custo fixo mensal (Quadro 5.11)
	R$ 13.824,90
	2. Custo variável mensal (Subtotal 2 do quadro 5.12)
	R$ 27.721,08
	3. Custo total da empresa (item 1 + 2)
	R$ 41.545,98
	4. Custo total diário (item 3 ÷ 30 dias)
	R$ 1.384,87
	5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
(vide resultado do quadro anterior)
	14,4 dias
	Total de B – Caixa mínimo (item 4 x 5)
	R$ 19.942,07
FONTE: autores (2020)
Tabela 13 – Capital de giro
	Investimentos financeiros
	R$
	A – Estoque inicial
	R$ 20.968,00
	B – Caixa mínimo
	R$ 19.942,07
	Total do capital de giro (A +B)
	R$ 40.910,07
FONTE: autores (2020)
5.3 Investimentos pré-operacionais
A empresa fica localizada na cidade de São Bernardo do Campo, portanto as taxas de legalização foram prestadas na prefeitura do município. Em suma os custos pré- operacionais foram referentes a obras feitas na localidade e a pagamento das taxas para registro da empresa e alvará de funcionamento, como descrito na tabela abaixo.
Tabela 14 – Investimentos pré-operacionais
	Investimento
	Valor
	Taxa de registro
	R$ 227,00
	Alvará de funcionamento
	R$ 802,63
	Reformas
	R$0,00
	TOTAL:
	R$ 1.029,63
FONTE: autores (2020)
5.4 Investimento total (resumo)
Tabela 15 – Investimento total
	Descrição dos investimentos
	Valor (R$)
	(%)
	1. Investimentos Fixos – Quadro 5.1
	R$ 44.725,00
	51,61%
	2. Capital de Giro – Quadro 5.2
	R$ 40.910,07
	47,20%
	3. Investimentos Pré-Operacionais – Quadro 5.3
	R$ 1.029,63
	1,19%
	TOTAL 1+2+3
	R$ 86.664,70
	100%
FONTE: autores (2020)
Tabela 16 – Fontes de recursos
	Fontes de recursos
	Valor (R$)
	(%)
	1. Recursos próprios (dona)
	R$ 45.300,00
	52%
	2. Recursos de terceiros (empréstimo informal)
	R$ 41.500,00
	48%
	3. Outros
	R$ -
	
	TOTAL 1+2+3
	R$ 86.800,00
	100%
FONTE: autores (2020)
5.5 Estimativa do faturamento anual da empresa
Tabela 17 – Estimativa do faturamento anual da empresa
	Produtos (mais vendidos)
	Quantidade (Estimativa de Vendas)
	Preço de Venda Unitário (em R$)
	Faturamento
	
	
	
	Total (em R$)Blusas
	50
	R$ 45,00
	R$ 2.250,00
	Saias
	100
	R$ 85,00
	R$ 8.500,00
	Vestidos
	45
	R$ 165,00
	R$ 7.425,00
	Camisas
	75
	R$ 65,00
	R$ 4.875,00
	Blâizer
	40
	R$ 78,00
	R$ 3.120,00
	Jaquetas Jeans
	25
	R$ 90,00
	R$ 2.250,00
	TOTAL
	460
	mensal
	R$ 28.420,00
	TOTAL
	anual
	R$ 341.040,00
FONTE: autores (2020)
5.6 Estimativa do custo unitário de matéria-prima, materiais diretos e terceirizações
Para o setor de comércio esse item não se encaixa. Logo é dado como R$ 0,00.
5.7 Estimativa dos custos de comercialização
Tabela 18 – Estimativa dos custos de comercialização
	Descrição
	100%
	Faturamento estimado
	Custo total (R$)
	
	
	R$ 341.040,00
	
	1. Impostos
	Impostos Federais
	Simples Nacional
	6,64%
	 
	R$ 22.645,06
	IRPJ, IRPJ, CSLL, COFINS, Pis/Pasep, CPP (tributos federais incluídos no Simples)
	2,86%
	 
	R$ 9.753,74
	 
	9,50%
	 
	 
	Impostos estaduais
	ICMS
	0,00%
	 
	R$ 0,00
	Impostos municipais
	ISS
	0,00%
	 
	R$ 0,00
	Subtotal 1
	R$ 32.398,80
	2. Gastos com vendas
	Comissões 
	3,00%
	 
	R$ 10.231,20
	Propagandas
	0,20%
	 
	R$ 682,08
	Taxa de administração do cartão de crédito
	3,25%
	 
	R$ 11.083,80
	Subtotal 2
	R$ 21.997,08
	TOTAL (SUB 1+2)
	R$ 54.395,88
FONTE: autores (2020)
5.8 Apuração dos custos dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
O cálculo dos custos de mercadorias vendidas (CMV) teve como resultado o valor de R$ 150.240,00 anual o que representa o valor que deve ser baixado do estoque pela sua venda efetiva. 
Tabela 19 - Apuração dos custos de mercadorias vendidas.
	Produto
	Estimativa de Venda (em unidades)
	Custo unitário de materiais / aquisição
	CMV (R$)
	Blusas
	50
	R$ 15,00
	R$ 750,00
	Saias
	100
	R$ 35,00
	R$ 3.500,00
	Vestidos
	45
	R$ 80,00
	R$ 3.600,00
	Camisas
	75
	R$ 28,00
	R$ 2.100,00
	Blâizer
	40
	R$ 38,00
	R$ 1.520,00
	Jaquetas Jeans
	25
	R$ 42,00
	R$ 1.050,00
	TOTAL mensal
	R$ 12.520,00
	TOTAL anual
	R$ 150.240,00
FONTE: autores (2020)
 
5.9 Estimativa dos custos com mão-de-obra
A Nairim Modas tem uma funcionária registrada no regime CLT. Desta forma se faz necessário o pagamento dos encargos sociais, prescritos no regime tributário Simples Nacional, conforme a tabela abaixo:
Tabela 20 - Estimativa dos custos com mão-de-obra
	Função
	Nº de empregados
	Salário mensal (R$)
	Encargo Social
	Encargos sociais (R$)
	(%) de encargos sociais
	Total (R$)
	Vendedora
	1
	R$ 1.450,00
	Férias
	R$ 120,83
	11,11%
	R$
2,043,49
	
	
	
	1/3 de férias
	R$ 40,28
	
	
	
	
	
	13º Salário
	120,83
	8,33%
	
	
	
	
	FGTS/Férias
	R$ 12,89
	8%
	
	
	
	
	FGTS/13º Salário
	R$ 9,27
	
	
	
	
	
	FGTS
	R$ 116,00
	
	
	
	
	
	FGTS/Provisão de multa p/ rescisão
	R$ 58,00
	4%
	
	
	
	
	Outros encargos
	R$114,99
	7,93%
	
	TOTAL
	1
	R$ 1.450,00
	
	R$593,49
	39,37%
	R$ 2.043,49
FONTE: autores (2020)
5.10 Estimativas do custo com depreciação
Tabela 21 - Estimativa do custo com depreciação
	Ativos fixos
	Valor do bem (R$)
	Vida útil em anos médio
	Depreciação anual (R$)
	Depreciação mensal (R$)
	Obras civis/reformas
	R$ 0,00
	25
	R$ 0,00
	R$ 0,00
	Máquinas e equipamentos
	R$ 6.840,00
	6
	R$ 1.140,00
	R$ 95,00
	Móveis e utensílios
	R$ 6.685,00
	10
	R$ 668,50
	R$ 55,71
	Veículos
	R$ 31.200,00
	5
	R$ 6.240,00
	R$ 520,00
	TOTAL
	R$ 44.725,00
	
	R$ 8.048,50
	R$ 631,41
FONTE: autores (2020)
5.11 Estimativa dos custos fixos operacionais anuais
Tabela 22 - Estimativa dos custos fixos operacionais anuais
	Descrição
	Custo total anual (R$)
	Aluguel 
	R$ 66.000,00
	IPTU
	R$ 720,00
	Água
	R$ 1.080,00
	Energia elétrica
	R$ 1.440,00
	Telefone + internet]
	R$ 1.800,00
	Honorários do contador
	R$ 3.840,00
	Pró-labore
	R$ 54.000,00
	Máquina de cartão 
	R$ 960,00
	Salários e encargos
	R$ 24.521,88
	Material de limpeza
	R$ 600,00
	Material de escritório
	R$ 960,00
	Combustível
	R$ 2.400,00
	Taxas diversas
	R$ 0,00
	Serviços de terceiros
	R$ 0,00
	Depreciação
	R$ 7.576,92
	TOTAL
	R$ 165.898,80
FONTE: autores (2020)
5.12 Demonstrativo de resultados
Tabela 23 - Demonstrativo de resultados anual
	Quadro
	Descrição
	(R$)
	%
	5.5
	1. Receita Total com Vendas
	R$ 341.040,00
	100,00%
	 
	2. Custos Variáveis Totais (2.1 + 2.2 + 2.3)
	R$ 66.915,88
	19,62%
	5.8
	2.1 (-) Custos com materiais diretos e/ou CMV
	R$ 12.520,00
	3,67%
	5.7 (subtotal)
	2.2 (-) Impostos sobre vendas
	R$ 32.398,80
	9,50%
	5.7 (subtotal 2)
	2.3 (-) Gastos com vendas
	R$ 21.997,08
	6,45%
	 
	Subtotal de 2
	R$ 66.915,88
	19,62%
	 
	3. Margem de Contribuição (1 - 2)
	R$ 274.124,12
	80,38%
	5.11
	4 (-) Custos Fixos Totais
	R$ 165.898,80
	48,64%
	 
	5. Resultado Operacional (Lucro/Prejuízo) (3 - 4)
	R$ 108.225,32
	31,73%
FONTE: autores (2020)
5.13 Indicadores de viabilidade
5.13.1 Ponto de equilíbrio
Ponto de equilíbrio = custo fixo/ índice de margem de contribuição
Ponto de equilíbrio = 165.898,80/ 0,29 % = R$ 572.064,83
	
5.13.2 Lucratividade
	A Nairim modas possui lucro de 31,73% anual sobre seus produtos, considerando lucro líquido de R$ 108.225,32 e a receita total de vendas de R$ 341.040,00 
Lucratividade = Lucro líquido x 100 = R$ 108.225,32 *100 = 31,73%
 Receita Total R$ 341.040,00
5.13.3 Rentabilidade
Lucro líquido / investimento total = R$ 108.225,32 / R$ 86.664,70= 124,88 %
A rentabilidade é de 124,88% por ano, considerando o lucro líquido pelo investimento total.
5.13.4 Prazo de retorno de investimento
Investimento total/lucro líquido = R$ 86.664,70 / R$ 108.225,32 = 0,80 ou 08 meses
O prazo de retorno de investimento é de 8 meses, que representa o tempo necessário para que a empreendedora Miriam recupere o valor investido e assim possa quitar a dívida com a irmã.
6 CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
Tabela 24 – Construção de cenários otimista e pessimista
	
	
	Cenário provável
	Cenário pessimista (-30%)
	Cenário otimista (+30%)
	Quadro 
	Descrição
	Valor (R$)
	(%)
	 Valor (R$) 
	(%)
	Valor (R$)
	(%)
	5.5.
	1. Receita total com vendas
	R$ 341.040,00
	100,00%
	R$ 238.728,00
	100,00%
	R$ 443.352,00
	100,00%
	 
	2. Custos variáveis totai
	R$ 66.915,88
	19,62%
	R$ 46.841,12
	19,62%
	R$ 86.990,64
	19,62%
	5.8
	(-) Custos com materiais diretos e ou CMV
	R$ 12.520,00
	3,67%
	R$ 8.764,00
	3,67%
	R$ 16.276,00
	3,67%
	5.7.
(Subtotal 1)
	(-) Impostos sobre vendas
	R$ 32.398,80
	9,50%
	R$ 22.679,16
	9,50%
	R$ 42.118,44
	9,50%
	5.7.
(Subtotal 2)
	(-) Gastos com vendas
	R$ 21.997,08
	6,45%
	R$ 15.397,96
	6,45%
	R$ 28.596,20
	6,45%
	 
	Subtotal 2
	R$ 66.915,88
	19,62%
	R$ 46.841,12
	19,62%
	R$ 86.990,64
	19,62%
	 
	3. Margem de contribuição (1 – 2)
	R$ 274.124,12
	80,38%
	R$ 191.886,88
	80,38%
	R$ 356.361,36
	80,38%
	5.11
	4. (-) Custos fixos totais
	R$ 165.898,80
	48,64%
	R$ 165.898,80
	69,49%
	R$ 165.898,80
	37,42%
	 
	5. Lucro/Prejuízo Operacional (3 – 4)
	R$ 108.225,32
	31,73%
	R$ 25.988,08
	10,89%
	R$ 190.462,56
	42,96%
FONTE: autores (2020)
No cenário provável estima-se um faturamento de R$ 341.040,00 o que representa um lucro de R$ 108.225,32 anual. 
No cenário pessimista estima-se uma queda do faturamento de R$ 238.728,00 o que representa um prejuízo com 30% de redução nas vendas, em valor igual a R$ 25.988,08 ao ano, fazendo com que o retorno do investimento inicial fosse muito demorado.
No cenário otimista estima-se um faturamento de R$ 443.352,00 e que resulta em um lucro de R$ 190.462,56 ao ano, percentualmente igual a 30% de aumento do faturamento.
6.1 Ações corretivas e preventivas
A Nairim Modas tem como plano de ação corretiva para a queda de faturamento atual, focar no desenvolvimento de vendas e-commerce. Analisando um cenário pessimista, que não se sabe quando a economia será retomada e até que ponto será mantida as restrições as lojas físicas, como o que está sendo vivenciado atualmente, como o COVID-19, se faz necessário a aplicação dessa ação corretiva do plano de negócio, que será inserido a venda dos produtos pela internet,analisando a viabilidade da construção de um site no futuro, conforme o desempenho das vendas feitas durante o período de adaptação. Uma ferramenta para começar a utilizar no e-commerce é o Whatsapp Bussiness, pois mesmo a distância o aplicativo permite uma comunicação prática e interativa com os seus clientes, a partir dele você pode fazer vendas, tirar dúvidas, fazer propagandas e até mesmo divulgar promoções e recados relevantes a seus consumidores. “É uma ferramenta criada para auxiliar o processo de comunicação dos negócios. Em tempos de Corona vírus, adotá-la pode ser solução para garantir as vendas da sua empresa” (SEBRAE, 2020). 
A iniciativa de divulgar sua loja em redes sociais também é um ótimo atrativo para o comércio, uma vez que ferramentas como Instagram e Facebook são excelentes alavancadores de vendas. Criar uma conta nessas plataformas permite a empresa explorar novas táticas de divulgação, pois a partir delas o cliente pode visualizar suas peças sem sair de casa e por meio do mesmo até finalizar uma compra. Outro grande trunfo dessas mídias sociais é a possibilidade de aumentar seu leque de consumidores, pois a divulgação tem um alcance imenso, atingindo o Brasil todo, aumentando assim seu público.
Como plano de ação preventiva para que não tenha perda no lucro de vendas dos produtos pela internet, a Nairim Modas adotará uma margem percentual inserido no preço do produto, assim, caso houver algum problema com o produto vendido, como por exemplo no caso de troca, a loja não venha ter prejuízo. Outra ação preventiva que será realizada na loja, é a criação de um plano de benefícios, essa ferramenta é uma boa saída para fidelizar ainda mais os clientes e fazer com que haja um retorno periódico e crescente dos mesmos. A partir deste clube é possível que a empresa crie descontos progressivos que fomentem em futuras compras, as quais acumularão mais pontos e consequentemente irão gerar mais descontos e por suposto, mais vendas. Em sua explicação Maia (2019) diz, que a inserção desta ferramenta não afeta o lucro da empresa, pois serão praticados dois preços, um para quem faz parte do clube e outro para quem não é do clube.
Outro plano de ação essencial para que a empresa mantenha e melhore ainda mais suas vendas, é mantendo um ótimo relacionamento com os clientes. Conforme Robson (2018) uma pesquisa veiculada pela Exame mostra que muitos dos clientes trocam os fornecedores, lojas entre outros, pela a concorrência por conta do mau atendimento, o que traz muito prejuízo para os comércios. Sendo assim, a prioridade da loja Mirian é melhorar o relacionamento com os clientes, tratá-los de forma única, sendo uma regra dentro do comércio.
7 AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA 
7.1 Análise da matriz F.O.F.A. (Swot)
Quadro 3 - Análise da matriz F.O.F.A (Swot)
	
	FATORES INTERNOS 
	FATORES EXTERNOS
	PONTOS FORTES
	FORÇAS (Strengths)
	OPORTUNIDADES (Opportunities)
	
	Atendimento diferenciado; Roupas à pronta entrega; Preços acessíveis aos clientes; Diversidade de modelos; Ótima localização; Redes Sociais da loja; Conhecimento de tecidos.
	Baixa concorrência; Tendência de crescimento; E-commerce; 
Fácil acesso a loja; Crescimento do público evangélico; 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	PONTOS FRACOS
	FRAQUEZA (Weaknesses)
	AMEAÇAS (Threats)
	
	Poucos funcionários; Espaço pequeno da loja; Apenas 1 WC p/clientes/funcionários; Estoque alto; Alto custo fixo mensal; Espaço alugado; Baixo investimento em divulgação. 
	Concorrentes indiretos; Entrada de novos concorrentes; Crise econômica (Corona Vírus); Mudança rápida de tendência na moda. 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
FONTE: autores (2020)
8 AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS
O plano de negócio é uma ferramenta utilizada para auxiliar os empreendedores a alavancar o seu projeto, porém não é uma garantia de sucesso e é sempre bom deixar claro isso, ele serve para verificar a viabilidade do negócio. Durante o seu desenvolvimento é possível identificar todas as informações de uma forma detalhada sobre o ramo do negócio, principalmente seus pontos fortes e fracos, podendo assim corrigi-los, conforme a estratégia da empresa.
Após uma análise geral, em conjunto com a análise da matriz F.O.F.A (Swot), foi possível identificar que Nairim Modas é um negócio viável e rentável, pois com o seu lucro a única sócia poderá recuperar todo seu investimento em um prazo de aproximadamente de 8 meses. E com a análise financeira foi constatado a viabilidade do negócio, o qual terá uma rentabilidade de 124,88% ao ano e lucratividade anual em torno de 31,73%. 
As principais dificuldades analisadas que o negócio deve enfrentar ou já enfrenta, estão relacionadas à falta de investimento em divulgação e a mudança rápida que existe de tendência na moda, já que a empresa trabalha diretamente com isso. Outro ponto, é o espaço físico pequeno da loja, que quando há períodos sazonais, a loja acaba ficando cheia, não conseguindo dar a devida atenção aos clientes, logo é possível observar a necessidade de mais uma pessoa para ajudar nesses períodos. Além disso, existem outras fraquezas que podem ser melhoradas, já que as ameaças não são controláveis, como uma crise econômica, mas podem ser dribladas com planos de ações estratégicos. Se faz então necessário tomar alguns cuidados e medidas preventivas para tornar-se um bom comércio.
Em contra partida, estudando sobre o mercado evangélico, é possível notar que há uma grande tendência de crescimento para este segmento de atuação, existindo um fácil acesso a loja, preços acessíveis e ainda há uma baixa concorrência ao redor de onde está localizada a Nairim Modas, lembrando que a localização é próxima a rua e lugares movimentados, trazendo assim, ainda mais clientes, atraindo o público alvo até a loja, pois além das compras que fariam com a Nairim, eles também podem resolver outros assuntos e ir em outros comércios próximos. 
É necessário observar os gastos da empresa, pois o ponto de equilíbrio do negócio para atingir o faturamento mínimo é alto comparado ao seu faturamento bruto estimado, isto pode representar um risco caso o faturamento caia e tenham cenários pessimista. A principal alternativa para buscar atrair clientes e manter o faturamento sempre em um cenário otimista é trabalhar com divulgação em meios sociais e até mesmo em igrejas onde a indicação boca-a-boca como o marketing viral ou buzzmarketing, faz e fará o comércio render ainda mais, além do atendimento essencial e exclusivo dado pela dona e vendedora da loja, para que volte sempre e ainda se possa usar uma divulgação gratuita, pois aquele que se sente bem atendido, sempre indicará aos outros.
Portanto, os autores desse estudo, avaliam o negócio como um empreendimento positivo, pois apesar das dificuldades enfrentadas e das que poderão vir e dos cuidados ao analisar e verificar os custos fixos que são altos, a tendência para o setor da moda evangélica é de crescimento e a baixa concorrência na região pode representar uma demanda que é atrativa e ótima para o negócio, fazendo assim a Nairim Modas ser um empreendimento rentável e lucrativo.
REFERÊNCIAS
GOOGLE MAPS. Nairim Modas, 2020. Disponível em <https://www.google.com.br/maps/place/Nairim+Modas/@-23.708441,-46.551266,15z/data=!4m5!3m4!1s0x0:0xa54675c4c2cb419a!8m2!3d-23.708441!4d-46.551266> Acesso em 06 jun 2020.
IBGE. CONCLA, Comissão Nacional de Classificação, 2020. Disponível em <https://concla.ibge.gov.br/busca-online-cnae.html?view=divisao&tipo=cnae&versao=7&divisao=47> Acesso em 30 maio 2020.
MAIA, Ramon. Lista: 11 formas de resolver a queda nas vendas, faturamento e lucro, 2019. Disponível em<https://www.gestaodeclientes.com.br/lista-formas-de-resolver-a-queda-nas-vendas/> Acesso em 17 jun. 2020.
ROBSON. Como reverter a queda nas vendas? Aprenda em 5 passos, 2018. Disponível em <https://www.foccoerp.com.br/gestao-de-vendas/queda-nas-vendas/>. Acesso em 18 jun. 2020.
SEBRAE MERCADOS. Moda Evangélica: nicho de mercado atende consumidores que gostam de roupas comportadas, 2015. Disponível em <https://respostas.sebrae.com.br/moda-evangelica-nicho-de-mercado-atende-consumidores-que-gostam-de-roupas-comportadas/>. Acesso em 20 mai. 2020.
SEBRAE. Como manter as vendas durante a crise do Corona vírus, 2020. Disponível em <https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-manter-as-vendas-durante-a-crise-do-coronavirus,d23493db59231710VgnVCM1000004c00210aRCRD> Acesso em 17 jun. 2020.
THE BLOG. Moda Evangélica: mercado que não para de se desenvolver, 2018. Disponível em <https://ondm.com.br/2018/05/moda-evangelica-mercado-que-nao-para-de-se-desenvolver/>. Acesso em 20 mai. 2020.