aula 10 NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 2017

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GST0184_EX_A10_201602441537_V1
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula
Lupa
Vídeo PPT MP3
Exercício: GST0184_EX_A10_201602441537_V1 Matrícula: 201602441537
Aluno(a): ALCINEY ALBUQUERQUE DA COSTA Data: 22/11/2017 13:46:24 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201602641853) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
um Web site deve possuir algumas características que auxiliarão seu sucesso. Selecione a alternativa que descreve
corretamente estas características:
Conteúdo sintético, lay-out limpo e navegação direta.
Estruta estática, emissão de relatório de visitas e navegação indireta.
Carregamento rápido e excesso de conteúdo visual.
Carregamento lento com pouco conteúdo visual.
Estrutura estática, emissão de relatório de visitas e navegação complexa.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201602728890) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Observando o site da Estopim, podemos considerar no desenvolvimento de website de site:
Estático.
Dinâmico.
Irregular.
Regular.
Divergente.
3a Questão (Ref.: 201602718433) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?num...
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4a Questão (Ref.: 201603058028) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No que diz respeito ao conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas para criar a melhor experiência digital
para o cliente, no contexto dos negócios eletrônicos, marque a opção INCORRETA.
Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas as etapas do relacionamento, são fundamentais para
um site de sucesso. As informações confidenciais devem ser muito bem protegidas e sigilosas. Sites que
distribuem e-mail dos clientes sem permissão colocam em risco a confiança e a fidelidade.
Os usuários criam comunidades com interesses comuns na Internet. As empresas devem descobrir como
participar dessas comunidades e como fornecer aos próprios visitantes informações especializadas,
permitindo que interajam com outros visitantes (bate papos, chats e fóruns). O objetivo é criar uma
experiência significativa para que os membros das comunidades retornem ao site e permaneçam por mais
tempo.
As empresas devem utilizar informações obtidas com seus clientes para tornar a experiência, no site,
marcante e exclusiva.
Os clientes não querem apenas comprar com comodidade; também querem diálogo - bater papo, ter
acesso a pesquisas on-line, enviar e-mails.
O pós-venda não é tão importante quanto à venda em si: envio de novas ofertas, pesquisa de satisfação
com a compra, permitir que optem por receber mais informações sobre produtos e serviços relacionados,
entre outros serviços de valor agregado não é o desejo da grande maioria dos clientes.
Gabarito Comentado
5a Questão (Ref.: 201602720460) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A função do Marketing Mix - Os 4P's da era digital - e as 7 forças da era digital, juntamente com os 7C'S da
experiência digital para o cliente é ajudar a desenvolver um pacote (mistura) que satisfaça não somente às
necessidades dos clientes dentro do mercado-alvo, mas também que maximize simultaneamente a performance da
organização.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As empresas precisam se certificar de que haja continuidade entre os 4P´s, as 7 Forças e os 7C´s, estabelecendo
uma forte sinergia entre eles, criando assim uma ponte entre os mundos real e virtual.
PORQUE
II. A tradicional estrutura dos 4P´s embora ainda forneça uma proposta de valor tangível, ela não basta para criar
um website vitorioso e fidelizar os usuários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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6a Questão (Ref.: 201602550428) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os negócios eletrônicos propiciam grandes vantagens às empresas e consumidores. A única alternativa que não
constitui uma vantagem é:
O consumidor pode realizar transações financeiras sem ir ao banco.
A comunicação de massa é a que prevalece nos negócios eletrônicos, na medida e que atinge um maior
número de consumidores.
O consumidor pode comprar um livro sem ir à livraria.
O consumidor pode fechar compras pela web, nos chamados e-commerce.
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Nenhuma das respostas.
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7a Questão (Ref.: 201602570748) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode-se afirmar:
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Nenhuma das respostas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
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8a Questão (Ref.: 201603057998) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quando um website não é bem projetado, ele possui muito mais características e pontos negativos do que
positivos. Considerando um website que não foi bem projetado, podemos citar como exemplo de ponto negativo o
fato do website não ser interativo. No contexto do comércio eletrônico, como proposta de melhoria e reformulação
do website em questão poderíamos sugerir o seguinte, EXCETO:
Criar formulários de contato específicos com captura de e-mails autorizada.
Utilizar links patrocinados.
Não responder aos e-mails dos clientes, oferecendo-lhes produtos promocionais, pois é muito difícil
conhecer os seus hábitos e costumes, o seu histórico de compras e a sua periodicidade de consultas
(cliques) realizadas no site.
Criar ferramenta para envio de mala-direta.
Passar de uma estrutura estática para uma estrutura dinâmica.
Gabarito Comentado
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