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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA II ACADÊMICO: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX – RA _____________ TUTORES: Prof. KELLY PEREIRA PONCES (Tutora on-line) Prof. MARIA DO PERPÉTUO SOCORRO SOARES GIBSON (Tutora Presencial) Belém-PA 2017 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX - RA___________ PROJETO INSTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA II Trabalho científico apresentado à Universidade Anhanguera - UNIDERP, sob orientação das tutoras: Kelly Pereira Ponces (à distância) e Maria do Perpétuo Socorro Soares Gibson (presencial). Belém-PA 2017 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................4 2. LEVANTAMENTO DE CAMPO...............................................................................5 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..............................................................................5 Tipo societário, razão social e nome fantasia..............................................................5 Motivo para escolha do nome......................................................................................5 Nome e formação acadêmica dos proprietários...........................................................5 Segmento de atuação..................................................................................................6 Campo de atuação.......................................................................................................6 Público alvo..................................................................................................................6 Breve histórico..............................................................................................................6 Objetivos visão, missão, valores e princípios da organização.....................................6 Infraestrutura e instalações..........................................................................................7 Tecnologia de gestão utilizada pela organização........................................................8 Fatores críticos (ou chave) de sucesso.......................................................................8 DESCRIÇÃO DO SERVIÇO........................................................................................9 Principal serviço da organização..................................................................................9 Principal marca da organização...................................................................................9 Principal característica dos serviços............................................................................9 Matérias-primas necessárias à prestação do serviço..................................................9 Principais fornecedores................................................................................................9 Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente.......................................................10 Principais clientes do serviço......................................................................................10 Diferencial competitivo em relação aos concorrentes.................................................10 Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do serviço......................................10 POLÍTICA SOCIOAMBIENTAL.................................................................................10 PROPOSTAS DE MELHORIAS.................................................................................12 3. ANÁLISE SWOT....................................................................................................13 4. CONSIDERAÇÕES................................................................................................14 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................15 INTRODUÇÃO É certo que para uma empresa se destacar no mercado ela precisa lançar mão de oferecer aos seus clientes os melhores serviços, modo a atrair mais clientes pela sua qualidade. Contudo, destaca-se que para o oferecimento do melhor serviço há uma organização que estuda o mercado, os melhores preços, os melhores fornecedores, qualifica a mão-de-obra, dentre outras atividades que auxiliam no pleno funcionamento organizacional, de modo a otimizar a prestação de seus serviços. Este estudo tem como objetivo conhecer o funcionamento da organização Business Consult & Finance, que tipo de serviços a referida empresa opera e de que forma ela trabalha para aprimorá-lo, assim como identificar as práticas sustentáveis da referida. Para isso foi realizado um levantamento de campo e colhidas informações sobre a respectiva organização, de modo a melhor compreendê-la. A diante apresenta-se o referido levantamento de campo que detalham o funcionamento desta organização, como a empresa é dividida, quais as suas estratégias de negócios, qual o seu diferencial para as demais empresas deste ramo, seus pontos forte e fracos segundo sua gestora, sua política e práticas socioambientais e suas propostas de melhoria. O método utilizado para pesquisa deste trabalho foi a pesquisa de campo, visto que seu objetivo é compreender o funcionamento de uma organização e a colhida de informações sobre a mesma para que ao final se possa chegar a uma conclusão sobre como e o que uma organização deve realizar para alcançar o sucesso de modo consciente e sustentável, acompanhar o crescimento do mercado competitivo, analisar as relações de trabalho e otimizar a prestação de serviços e seus programas socioambientais. LEVANTAMENTO DE CAMPO DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Tipo societário, razão social e nome fantasia: Empresa de sociedade individual EIRELI. RAZÃO SOCIAL: MOREIRA GODOY COMÉRCIO E SERVIÇOS EIRELI - EPP; NOME DE FANTASIA: BUSINESS CONSULT & FINANCE; Capital Social: R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais). SÓCIO VALOR DO INVESTIMENTO PARTICIPAÇÃO SOCIETÁRIA PATRÍCIA MASLOVA DOS SANTOS MOREIRA GODOY R$ 500.000,00 100% TOTAL R$ 500.000,00 100% Localização: Travessa Dr. Enéas Pinheiro, nº 2462 – Térreo, Marco, Belém - Pará. Site: www.businessbel.com E-mail: contato@businessbel.com Motivo para escolha do nome: Business – tem relação com negócios, oportunidades, portanto é um nome forte perante o mercado e ressalta o profissionalismo, seriedade e qualidade de nossos serviços. Nome e formação acadêmica dos proprietários: A administração da empresa é realizada por sua Diretora-Presidente Patrícia Maslova dos Santos Moreira Godoy. A empresária é formada em Economia, Educadora Financeira, e Pós graduanda em Educação Financeira. Ela possui um vasto conhecimento nesta área devido à larga experiência na elaboração e formatação em projetos econômicos financeiro à empresas a qual exerce a mais de 10 (dez) anos. Segmento de atuação: A empresa Business Consult & Finance atua na área de Consultoria Administrativa e Financeira, Eventos e Capacitações em geral amplamente diversificado no Estado, principalmente na sua forma mais conhecida, realização de Eventos, Feiras Locais, Nacionais e Internacionais em geral. Campo de atuação: Busca-se oferecer seus serviços à pessoa físicas, empresas jurídicas, e órgãos públicos municipais, estaduais e federais. Público alvo: O objetivo da empresa é proporcionar ao público um serviço de qualidade com segurança e higiene, abrangendo o nicho de eventos culturais, feiras, workshops, e capacitações e treinamentos. Sua clientela não possui idade limite, tampouco classe social. Breve histórico: A empresa Business Consult & Finance atua no ramo de Consultoria, Capacitações e Eventos em Geral, representando assim, a necessidade de uma empresa que produza serviços de boa qualidade, agregando decoração e preços competitivos, de forma a contribuirtanto para a geração de emprego, quanto para ofertar uma variedade de serviços e bom atendimento e organização da região Norte. Objetivos, visão, missão, valores e princípios da organização: OBJETIVOS Conquistar o mercado com a qualidade e eficiência de seus serviços, sempre buscando o aperfeiçoamento dos colaboradores e inovações que diferenciam esta empresa da concorrência através do uso de tecnologia de ponta, insumos de qualidade, confiança dos fornecedores e valorizando o equipe de trabalho. VISÃO Ser reconhecida no mercado de Consultoria, Capacitações e Eventos em Geral como a melhor empresa do segmento. MISSÃO Oferecer à sociedade paraense serviços de de Consultoria, Capacitações e Eventos com o mais alto padrão de qualidade, respeitando os clientes e valorizando seus colaboradores. VALORES Atuar com qualidade; Ética; Transparência; Responsabilidade; Comprometimento; Sustentabilidade; Assiduidade; Tecnologia de ponta; Respeito ao cliente; Valorização dos funcionários; Confiabilidade dos produtos. Infraestrutura e instalações: O empreendimento está instalado em um lugar privilegiado, em um dos bairros antigos e nobre da Cidade de Belém, na Travessa Dr. Enéas Pinheiro, nº 2462 – Térreo. O espaço é distribuído em 277m² de área construída por cada andar, perfazendo 3 andares, em uma área total de 831,00 m², contendo: ANDAR TÉRREO: Hall de entrada; Estacionamento; Salas de Primeiros atendimentos; 2 Banheiros; Sala de Reunião; ANDAR SUPERIOR: Sala/recepção; Sala de Degustação; Cozinha Industrial; Banheiros; (2 Masculinos e 2 Femininos); Sala de Palestras com Data Show e Caixas de Sonorização; 2º ANDAR: Bar receptivo, com degustação de Drinks; Salão receptivo; Banheiros; (2 Masculinos e 2 Femininos); Cozinha para Doces e Salgados; Gerência; Vestuários; Estoque; Lavabo; Área de serviço; Sala de limpeza e amolecimentos; Sala de comercialização externa; Tecnologia de gestão utilizada pela organização: Utiliza-se um software apropriado, sistema de comunicação, sistema de tecnologia para desenvolver uma boa gestão. Fatores críticos (ou chave) de sucesso: O fator primordial para o sucesso é ter uma boa estratégia de negócio e nas relações laborais, de modo a maximizar a funcionalidade da empresa da seguinte maneira: Investir fortemente em treinamento e capacitação dos profissionais envolvidos, da catação a produção dos produtos regionais; Diversificar os produtos e técnicas, aumentando a produção diária; Desenvolver o espírito de equipe, o comprometimento de fazer melhor, nosso diferencial. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO Principal serviço da organização: Por existirem poucas empresas com as características do Business Consult & Finance, é que surgiu à ideia de criação deste empreendimento, para que se concentrasse num só ambiente a comercialização de diversos produtos derivados de Eventos, para atender a demanda reprimida existente, trazendo assim, benefícios como, a geração de emprego, renda e uma maior divulgação do nosso atendimento, organização e prestação de serviço perante nosso cliente e outros produtos dele oriundo no Estado do Pará. Principal marca da organização: A empresa Business Consult & Finance almeja um desenvolvimento consciente, a fim de preservar o meio ambiente e promover o bem-estar de seus colaboradores, bem como contribuir para a geração de impactos positivos na sociedade, conforme preconiza o capitalismo consciente, sugerindo assim uma empresa sustentável. Principal característica dos serviços: Excelência na entrega dos serviços, criatividade, pontualidade, bom atendimento e respeito aos contratantes de seus serviços, bem como de seus usufrutuários. Matérias-primas necessárias à prestação do serviço: A principal matéria prima é a mão de obra totalmente capacitada para desenvolver os serviços, com qualidade sustentável. Principais fornecedores: A empresa conta com o fornecimento de produtos de supermercados locais, atacados, materiais descartáveis, locações de mesas e cadeiras para seus eventos, floriculturas e afins, das mais variadas empresas, visando a qualidade e preços mais acessíveis. Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente: Excelência na entrega de seus trabalhos e serviços, de modo a atender as exigências e necessidades de cada contratante de forma personalizada e com a entrega ao cliente do evento pronto e finalizado. Principais clientes do serviço: Seus serviços abrangem como contratantes pessoas físicas e jurídicas, empresas privadas e órgãos públicos, atendendo suas necessidades e peculiaridades. Diferencial competitivo em relação aos concorrentes: A empresa preza pela pontualidade, qualidade e pagamento em dia com os fornecedores (em algumas vezes antecipados), e um bom plano de negócios para cada eventos. Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do serviço: A organização realiza uma seleção e capacitação de bons colaboradores, tendo em paralelo um RH forte. POLÍTICA SOCIOAMBIENTAL A organização preza por políticas socioambientais de sustentabilidade, pois entende-se que o uso consciente e sustentável dos recursos naturais, bem como os reclináveis, é responsabilidade de todo cidadão. Entenda-se o que é sustentabilidade: De uma maneira geral, podemos falar que a sustentabilidade é a capacidade de manter-se. Quando utilizamos os recursos naturais de maneira sustentável, por exemplo, eles conseguem manter-se por vários anos, não se esgotando facilmente. Percebemos, portanto, que um desenvolvimento sustentável é aquele que não provoca a escassez ou esgotamento de recursos e permite que estes atendam as necessidades das futuras gerações e também as nossas.[1: Disponível em <http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/biologia/sustentabilidade.htm> acesso em 16/11/2017.] Por ser uma empresa de consultoria e eventos os serviços “fim” por ela oferecidos não afetam de forma direta o meio ambiente, contudo trabalha-se com o que se pode fazer para o menor impacto possível nos serviços “meio”, se valendo da conscientização socioambiental de todos os colaboradores, incluindo seus proprietários e administradores quando da utilização minorada de água e energia, o que traz benefícios econômicos à empresa, bem como aos clientes e fornecedores. Além do mais, segundo o Ministério do Meio Ambiente, a responsabilidade socioambiental: Está ligada a ações que respeitam o meio ambiente e a políticas que tenham como um dos principais objetivos a sustentabilidade. Todos são responsáveis pela preservação ambiental: governos, empresas e cada cidadão.[2: Disponível em <http://www.mma.gov.br/responsabilidade-socioambiental> acesso em 16/11/2017.] Deste modo, reduz-se a utilização de produtos que agridam o meio ambiente e utilizam-se produtos de materiais recicláveis, reutilizáveis e de fácil degradação. A empresa está comprometida a fazer o possível para reduzir o consumo de produtos de serviços que prejudiquem a natureza e a população, portanto as utilizando de forma consciente e sustentável. Dentre as políticas socioambientais definidas pela organização destaca-se, como já citado, a utilização consciente dos recursos hídricos, bem como o racionamento de energia, utilizando produtos de baixo consumo e manutenção periódica, assim como a utilização de canetas e blocos de notas de material reciclável, separação de resíduos recicláveis. A organização também está reduzindo aos poucos o uso exacerbado de papel, buscando a otimização e eficiência de material. Contudo ainda é grande o número de resíduos plásticos descartáveis e de papel por ela produzidos. A Business Consult & Finance preza que em seus serviços sua política socioambiental seja estendida aos seus clientes também, assim como nos eventos que faz, de modo a expandir a ideia do uso sustentável e dos valores da empresa para seus clientes e para o público do evento. Apesar de não haver uma legislação municipal que aborde a responsabilidade ambiental específica na qual esta organizaçãose enquadre ela segue os padrões da Lei Municipal 9.489/05 assinada pelo prefeito Duciomar Costa, que institui a política e o sistema de meio ambiente do município de Belém. A empresa conta com pessoas capacitadas e comprometidas em levar os valores da empresa a qualquer lugar, em todo evento, a toda gente, pois são valores dos quais devem se orgulhar, pois não apenar se visa o lucro, mas também a responsabilidade com o meio ambiente e sua sustentabilidade. Contudo esta organização ainda não desenvolveu um sistema de pesquisa e desenvolvimento neste seguimento, o que é um dos fatores pelos quais ainda não se conseguiu ampliar o seu programa de conscientização ambiental, visto que os recursos de P&D vêm sendo aplicados em prol da atividade fim da empresa, qual seja o fornecimento de serviços de consultoria, eventos e treinamentos. PROPOSTAS DE MELHORIAS É certo que apesar de acreditar e implementar políticas socioambientais a empresa ainda pode fazer muito mais para ampliar seu programa de sustentabilidade, com vista em alcançar mais adeptos às práticas de uso consciente dos recursos naturais, os reutilizáveis e os recicláveis. Desse modo, pode-se identificar os seguintes problemas: A falta de pessoal especializado na Pesquisa & Desenvolvimento de políticas socioambientais; Ineficiência na divulgação das ações sustentáveis e incentivo à sociedade; A inexistência de projeto de conscientização às população. Ora, verifica-se que, apesar de não ser a área de atuação comercial da empresa, é de interesse geral que ela, assim como tantas outras pessoas físicas e jurídicas, tomem iniciativas em prol da redução da poluição, do consumo consciente dos recursos naturais e das práticas cotidianas que podem contribuir para a redução da poluição ao meio ambiente. Visando a melhoria e ampliação de sua política socioambiental, bem como a viabilidade diante das atividades “fins” da empresa, pode-se destacar três propostas que são possíveis de serem implantadas à médio e curto prazo, com a plena possibilidade de se tornarem medidas efetivas no cotidiano da empresa, além das que já são efetuadas: Coleta seletiva de resíduo sólido; Programas envolvendo redes sociais; Programas de incentivo à educação. Observa-se que a coleta seletiva de resíduos sólidos é de grande valia para a reutilização e reciclagem de produtos que vão pro lixo, porém que ainda teriam serventia para outros fins. Há de se observar, também, que a coleta evita a poluição nas ruas, visto que os resíduos são devidamente separados uns os outros e coletados de forma coordenada e posteriormente encaminhados para centros de tratamento e separação dos resíduos, que tomam outros rumos, que não sejam sujar e entupir bueiros e valas. Os programas envolvendo as redes sociais também ajudam muito na divulgação de ações e projetos envolvendo a sustentabilidade. Esta é uma grande arma desse alcançar mais adeptos às práticas sustentáveis em prol do meio ambiente. Já os programas de incentivo à educação seriam outra arma de combate às ações de degradação do meio ambiente, visto que neles se trabalharias com a educação ambiental desde o ensino fundamental, com aulas de conscientização desde a infância. A educação é a maior arma que se pode usar para que se tenha um país e um mundo melhor, portanto não há como falar em educação ambiental sem falar dos mais interessados. As crianças. O mundo em que elas vão viver depende das ações tomadas hoje, por isso deve-se ensinar a valorizar o meio ambiente. MATRIZ DE SWOT: ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO PONTOS FORTES PONTOS FRACOS Valorização da imagem da empresa Inexistência de maior mão de obra especializada Autogestão e autonomia da empresa Dificuldade em reter talentos ou alto índice de turnover Diversidade de serviços Infraestrutura moderna Produção própria diária Equipe bem treinada Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO OPORTUNIDADES AMEAÇAS Grande demanda de mercado Aumento do nível de exigências legais Potencial turístico Carga tributária elevada Pouca concorrência de Qualidade Novos concorrentes Logística na aquisição de insumos e equipamentos Sazonalidade dos eventos Estaduais Fonte: Elaborado pelo autor, 2017. CONSIDERAÇÕES FINAIS A organização Business Consult & Finance é sólida, fruto do trabalho de profissionais que sabem o que estão fazendo. Sua estrutura e divisões técnicas proporciona seu pleno funcionamento nos serviços aos quais a empresa é especializada. Nota-se que a empresa acredita no potencial de seus colaboradores, bem como investe no aperfeiçoamento de seu pessoal para que possam atender da melhor forma os encargos de suas funções e para maior satisfação de seus clientes. Ela aposta no excelência de seus serviços. O próprio nome fantasia da empresa retrata a seriedade da empresa, pois visa sempre fechar os melhores negócios, não perder oportunidades de crescer, oferece serviços de qualidade e profissionalismo, visto que tem uma boa estratégia de negócios. Percebe-se que apesar das excelentes intenções, a empresa ainda tem o que melhoras, visto que se quer chegar ao topo, se referência no segmento sem deixar de lado os seus valores éticos e profissionais Ademais, é válido ressaltar que a Business Consult & Finance preza pela valorização de seus funcionários e que acredita no capitalismo consciente, de modo a preservar o meio ambiente e sua sustentabilidade, o que demonstra que, acima dos lucros, é uma empresa de respeito. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BRASIL, Responsabilidade Socioambiental. Disponível em http://www.mma.gov.br/responsabilidade-socioambiental. Acesso em 16/11/2017. BRASIL, Sustentabilidade. Disponível em http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/biologia/sustentabilidade.htm. Acesso em 16/11/2017. BRASIL, Lei Municipal Nº 8.489/05. Disponível em https://cm-belem.jusbrasil.com.br/legislacao/571985/lei-8489-05. Acesso em 16/11/2017. Norma Brasileira ABNT NBR 9050:2004. 15
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