Produção Textual Interdisciplinar em Grupo

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
31.1 Objetivos	�
31.1.1 Objetivo Geral	�
41.1.2 Objetivos Específicos	�
52 DESENVOLVIMENTO	�
103 CONCLUSÃO	�
11REFERÊNCIAS	�
12APÊNDICE	�
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�1 INTRODUÇÃO
O êxito de um aluno na faculdade de administração não está ligado apenas ao seu conhecimento teórico, mas também ao seu desempenho e entrosamento com a prática no sentido de compreender o funcionamento da máquina comercial e empresária na qual o mesmo virá a exercer sua função futura enquanto administrador. 
Fica claro, portanto, que o aluno precisa dominar tanto o lado científico, adquirido junto às aulas ministradas, como o prático. Por essa razão o presente trabalho foi elaborado com o objetivo de abordar os temas referentes às matérias do atual semestre, visualizando a rotina dentro de uma empresa (possibilitando a extensão dos conhecimentos adquiridos em sala de aula). Justifica-se o presente trabalho na necessidade de aprofundamento científico e profissional do alunado.
Essa pesquisa tem como finalidade indagar a realidade da empresa Central dos Retalhos Rita Cássia localizada na cidade de Itamaraju, Estado da Bahia. Neste propósito houve a realização de um roteiro de entrevista aplicado na Organização, fazendo perguntas que irão ajudar no desempenho profissional dos alunos, expondo, de maneira objetiva tudo que foi visualizado e coletado como informação nas matérias ministradas.
A empresa escolhida apresentou receptividade e interesse em responder de forma clara e coesa as perguntas do questionário. 
Visando uma linguagem simples e clara, esse trabalho conta com a presença dessa introdução sendo esta seguida pelos objetivos (geral e específicos), delimitados para proporcionar direcionamento coerente a um trabalho científico; posteriormente é apresentado o desenvolvimento da pesquisa, no qual são expostos todos os pontos verificados durante a aplicação do questionário, sempre associando às aulas; e, por fim, é exposta a conclusão.
1.1 Objetivos 
1.1.1 Objetivo Geral
	Realizar entrevista na organização Central dos Retalhos Rita de Cássia, a partir dos conteúdos estudados nas disciplinas do atual semestre.
1.1.2 Objetivos Específicos
Elaborar questionário para entrevista, com base nas disciplinas do semestre;
Aplicar questionário na empresa escolhida;
Entrevistar o responsável pela empresa Central dos Retalhos Rita de Cássia.
2 DESENVOLVIMENTO
	Buscando o aprofundamento dos conhecimentos adquiridos foi realizada uma entrevista na empresa José Pereira da Silva Filho, que tem como nome fantasia Central dos Retalhos Rita de Cássia. A empresa em questão atua no ramo varejista de tecido, cama, mesa e banho. 
O questionário foi aplicado tendo como entrevistado o Senhor Marcelo Zuza Aragão, gerente da organização.
	A partir dos dados coletados verificou-se que a empresa foi fundada em 22 de novembro do ano de 1984. Seu funcionamento, naquela ocasião, acontecia junto ao endereço comercial Rua 5 de Outubro, onde permaneceu por 10 anos. A organização começou com vendas de tecidos a quilo e, devido ao seu crescimento, houve a necessidade de mudança para um novo endereço com mais espaço e conforto para o atendimento aos clientes. Nessa ocasião a empresa foi realocada na Avenida Antônio Carlos Magalhães n° 79, onde permanece até o presente momento.
A organização possui sete colaboradores ficando, portanto, classificada segundo a dimensão como Microempresa, conforme os ensinamentos dos autores Headley e Campos (2014, p. 13). Seu setor produtivo é o terciário conforme observações; e quanto à sociedade é de segundo setor. 
Na análise da empresa, em se tratando das competências essenciais, os quesitos Conhecimento, Perspectiva e Atitude foram ponderados. Nesse quesito (competências essenciais) não se pode perder de vista as considerações de Rabaglio (2006) apud Headley e Campos (2014, p. 21), segundo o qual: “são muitas as definições de competência pelos mais diversos autores organizacionais que falam de gestão por competência, a maioria desses autores fala de conhecimentos, habilidades e atitudes”.
	Verificou-se que o gerente adquiriu como Conhecimento experiência em atendimento ao cliente e utilização de sistema de informação com aplicativos comerciais. Na Habilidade (ou Perspectiva) refere o crescimento profissional junto a empresa trazendo melhorias, divulgação da mesma e conhecimento na prática. Em Atitude: liderança, respeito aos colaboradores, visão de negócio e comunicação. 
Durante a entrevista os pesquisadores levaram em consideração alguns elementos a serem observados para a complementação deste trabalho. Dois desses elementos foram a Organização Racional do Trabalho (ORT) e a Teoria Clássica.
Em se tratando da ORT, de acordo com Chiavenato apud Aguiar et al., 2016, p. 5: 
surgiu a partir da verificação de Taylor de que os operários aprendiam como executar as tarefas do trabalho através da observação de seus colegas vizinhos, levando a diferentes métodos para fazer a mesma tarefa e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação.
	 
Levando em consideração esse entendimento, observou-se que são utilizados alguns dos métodos da Organização Racional do Trabalho (ORT) dentro da empresa pesquisada, pois os colaboradores usam os equipamentos necessários ao desempenho de sua função, estando os mesmos ao seu alcance. Isso evita movimentos indevidos durante a realização do trabalho diário. Os colaboradores aprendem o desenvolvimento de suas tarefas uns com os outros. Existe na empresa estudada a divisão de trabalho, tendo: gerente, operador de caixa, vendedoras e Office Boy. 
Quanto ao elemento Teoria Clássica faz-se importante destacar o estudioso Fayol antes de adentrar às observações dos pesquisadores em campo. Fayol, ao contrario de Taylor que se baseava nas tarefas de uma organização, trouxe a ênfase na estrutura das empresas. Esse estudioso estabeleceu e dividiu as funções administrativas em Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. Essa divisão, tempos depois, passou a ser: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	Dentro da Teoria Clássica, a organização pesquisada (empresa Central dos Retalhos Rita de Cássia) planeja, organiza, dirige e controla suas atividades. Junto aos funcionários, a empresa planeja metas e define os objetivos da organização, estabelece como serão organizadas as funções diárias, dirige se essas estão sendo bem executadas modificando quando necessário e controla o desenvolvimento dessas atividades.
Essa organização apresenta importância administrativa e comercial para a sociedade moderna e, além dos quesitos observados e acima mencionados, também ficaram evidentes as habilidade do gerente entrevistado.
Montana; Charnov apud Headley; Campos (2014, p. 25) classificaram em três categorias as habilidades do gerente: Técnica, Humana e Conceitual. O gestor entrevistado possui as habilidades Humana, Técnica e Conceitual apresentando conhecimento com relação às atividades do dia a dia. O mesmo apresenta boa interação com os funcionários e uma comunicação formal, possui uma visão ampla da empresa e criatividade nos planejamentos. Tem bom conhecimento profissional; procura sempre a opinião dos funcionários para compartilhar as idéias e alcançar um objetivo comum.
Segundo Vilalba apud Pagnan (2014, p. 37):
a comunicação, é a expressão da competência mental chamada linguagem, é a capacidade de um ser humano se fazer compreender por outro ser humano e é por meio desse processo de compreensão mútua entre pessoas que os vínculos sociais são criados e a cultura é preservada ou modificada.
	A comunicação na Central dos Retalhos Rita de Cássia é feita de modo verbal e virtual. Essa transmissão ocorre de forma formal, pois o emissor ao transmitir informações para o receptor recebe o feedback. O meio utilizado para a comunicação externa é através de carros de som, propagandas de rádios e redes sociais, além da entrega de panfletos; fazendo com que os clientes tenham conhecimentoa respeito dos produtos ofertados. Não apresenta barreiras que dificultam a circulação de suas informações, a linguagem utilizada pelos colaboradores é clara e coesa. Possui integração entre os setores gerência e subordinados feitos através de linguagem formal com pequenas reuniões. A empresa é influenciada pelas novas tecnologias, pois utiliza sites e aplicativos para divulgação do seu serviço. 
	A tomada de decisão se dá de acordo com as informações disponíveis para aquela determinada ação. Seu bom desempenho depende dos seguintes fatores: Planejamento, Organização, Direção e Controle. O administrador deve seguir esses quatro quesitos para obter sucesso em seus planejamentos, além de ter uma visão ampla no que diz respeito aos avanços tecnológicos e a quantidade de informações recebidas no dia a dia da empresa. Tudo isso é importante, pois, de acordo com Chiavenato apud Razzolini Filho (2012, p. 130), a tomada de decisão é um importante elemento que compõe o conjunto de responsabilidade de um gestor, devendo este “estar constantemente decidindo o que fazer, quem fará, quando, onde e como fazer”. 
A organização Central dos Retalhos Rita de Cássia baseia-se nesses princípios, e seus administradores estão constantemente atentos às tendências mercadológicas, buscando sempre novos produtos para seus clientes, além de manterem uma programação detalhada na renovação de seu estoque, visando atender as demandas de forma satisfatória. 
	O administrador contemporâneo deve estar atento aos avanços tecnológicos, ter habilidade para relacionar-se com as pessoas, capacidade de comunicação e liderança, rapidez para adaptar-se a mudanças, além de sempre avaliar e analisar o feedback. Outro ponto necessário de ser avaliado é a necessidade de estar em constante aprimoramento, compreendendo que o mercado está em processo de mudança, com lançamentos de novos produtos e serviços ocorrendo diariamente, o que requer que o administrador esteja preparado para acompanhar os avanços, sempre se reciclando e aprimorando seus conhecimentos para que seu empreendimento possa estar alinhado ao mercado. A Central dos Retalhos Rita de Cássia segue esses avanços e o seu gerente busca sempre atualizações e reciclagens, visando o crescimento da empresa. Possui uma clientela fiel, o gestor procura a melhoria da empresa mesmo com a concorrência do mercado, apresenta habilidade em lidar com os tempos de crise tomando as decisões corretas.
 Os setores e cargos que compõem a empresa entrevistada se dividem em: contabilidade, a qual é feita através de staff (fora da empresa); além de gerente, vendedores e Office Boy. Possui grau de relacionamento entre os colaboradores de amizade e companheirismo. Não oferece políticas de recursos humanos e há presença de grupos informais entre seus funcionários.
Dentro dos elementos da cultura apresenta sua história não fugindo dos seus princípios mesmo tendo várias pessoas envolvidas, que trazem suas culturas e seus costumes. A empresa busca sempre a inovação com base nos conhecimentos adquiridos desde a fundação da mesma. Essa é uma ótima atitude por parte da organização, pois, segundo Chiavenato apud Oliveira et. al (2014, p. 41):
A cultura é difícil de mudar, principalmente em um nível mais profundo, com valores e pressuposições básicas. O multiculturalismo significa a existência de muitos e diferentes elementos e fatores culturais trazidos as organizações por pessoas provavelmente de diferentes culturas e que coexistem e florescem dentro das organizações. 
No que diz respeito ao clima organizacional, na empresa pesquisada não existem indicadores de clima organizacional. De acordo com o entrevistado a pesquisa de clima organizacional não é aplicada. O Estilo de liderança predominante na empresa visualiza o bem comum de todos. 
“O clima organizacional incide diretamente na motivação dos colaboradores, no grau de satisfação e, consequentemente, na qualidade da execução de seu trabalho” (OLIVEIRA et. al, 2014, p. 56). Por essa razão, a não existência de indicadores como greve, absenteísmo, turnover, conflitos interpessoais, desperdícios ou queixas no serviço médico, dentro da empresa, apresenta-se como fator positivo. 
3 CONCLUSÃO
A experiência com os variados debates administrativos, visualizados a partir do estudo in loco em uma empresa, apresentou-se como somatório ao aprendizado do aluno. A visão interdisciplinar proposta é uma forma positiva de minimizar as frequentes dúvidas que surgem em sala de aula.
Portanto, a partir de todos os fatos mencionados na pesquisa concluímos que a junção da teoria com a prática possibilitou a amplitude de conhecimentos, proporcionando crescimento acadêmico aos futuros administradores.
A empresa Central dos retalhos Rita de Cássia se encaixa nos quesitos de uma microempresa com o setor produtivo terciário e quanto à sociedade e de segundo setor. O gerente possui conhecimento e experiência em atendimento ao cliente e nas atividades diárias. A organização acompanhou o crescimento tecnológico, inovando sem perder os seus princípios. A empresa possui colaboradores empenhados e que visam o crescimento da organização, levando em conta o bom atendimento aos clientes. Essa atitude por parte dos colaboradores se deve ao bom clima organizacional existente dentro da empresa. A busca por inovação e o cuidado para com os trabalhadores por parte da empresa estudada também se firmou como elemento positivo. 
Todas as ações, decisões e critérios adotados na empresa Central dos retalhos Rita de Cássia integram elementos administrativos, fato que remete ao empenho no seu desenvolvimento empresarial e comercial.
Conclui-se que a partir de todo esse estudo foi possível percebermos uma melhor assimilação dos conteúdos apresentados em sala de aula, conforme anteriormente afirmado; restando a expectativa e experiência muito bem representada e aplicada.
 
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REFERÊNCIAS
AGUIAR, Jairo Leonardi de, et. al. Administração científica: uma análise da organização racional do trabalho e sua correlação com o setor de produção em empresas na atualidade. Paraná, 2014. Disponível em: <http://cac-php.unioeste.br/eventos/conape/anais/iii_conape/Arquivos/Artigos/Artigoscompletos/ADMINISTRACAO/7.pdf>. Acesso em: 18 de abril de 2016.
HEADLEY, Samara Silva; CAMPOS, Ivan Ferreira de. Administração e teoria das organizações. Londrina: UNOPAR, 2014.
OLIVEIRA, Elisete Alice Zanpronio de et. al. Cultura organizacional. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.
PAGNAN, Celso Leopoldo. Comunicação e linguagem. Londrina: UNOPAR, 2014.
RAZZOLINI FILHO, Edelvino. Administração da Pequena e Média Empresa. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2012.
APÊNDICE A 
Questionário de pesquisa
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
1) Nome do entrevistado: _________________________________________________
2) Cargo do entrevistado: _________________________________________________
3) Nome da empresa: ____________________________________________________
4) Nome fantasia: _______________________________________________________
5) Ramo de atividade: ____________________________________________________
6) Data da abertura: ________________________________________​​​_____________
7) Histórico (como surgiu):
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8) Número de funcionários: ________________________________________________
9) Porte da empresa: ____________________________________________________
10) Como a empresa é classificada de acordo com o setor produtivo:
___________________________________________________________________
11) Como a empresa é classificada de acordo com o setor sociedade:
___________________________________________________________________
12) Formalidade da empresa:
______________________________________________________________________________________________________________________________________ANÁLISE DA EMPRESA
13) Competências essenciais: 
Conhecimento ________________________________________________________
Perspectiva __________________________________________________________
Atitude _____________________________________________________________
14) Cargos e setores que compõem a empresa:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
15) Grau de relacionamento entre os colaboradores:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
16) Políticas de recursos humanos:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
17) Presença de outros grupos de trabalho:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
18) Elementos da cultura:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
19) Indicadores de clima organizacional:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
20) Existe instrumento de pesquisa de clima organizacional?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
21) Qual o estilo de liderança predominante na empresa:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
22) Como está organizado o sistema comunicacional da empresa:
______________________________________________________________________________________________________________________________________
23) Quais canais utilizados para a comunicação (formal ou informal):
______________________________________________________________________________________________________________________________________
24) Há contato da instituição com o meio externo?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
25) Há barreiras que dificultam a circulação das informações?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
26) Como é a linguagem utilizada pelos funcionários?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
27) Há integração entre os diferentes setores? E como isso ocorre?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
28) A comunicação é influenciada pelas novas tecnologias?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
CLÁUDIA CRISTINA SANTOS FONSECA
ELENDIANE FRANCO DOS SANTOS BARBOZA
KELLY DA SILVA COELHO
MÁRCIA CRISTINA SANTOS PEREIRA
MARIA DO CARMO OLIVEIRA NASCIMENTO
MEIRIBETH SOARES BRITO
SOFIA RUBIER DOS SANTOS DE JESUS
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Itamaraju/ BA
2016
CLÁUDIA CRISTINA SANTOS FONSECA
ELENDIANE FRANCO DOS SANTOS BARBOZA
KELLY DA SILVA COELHO
MÁRCIA CRISTINA SANTOS PEREIRA
MARIA DO CARMO OLIVEIRA NASCIMENTO
MEIRIBETH SOARES BRITO
SOFIA RUBIER DOS SANTOS DE JESUS
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
Trabalho de Produção Textual Interdisciplinar em Grupo do Curso de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média semestral nas disciplinas de: Fundamentos e Teoria Organizacional, Comunicação e Linguagem, Homem, Cultura e Sociedade , Comportamento Organizacional. Professores: Antonio Lemes Guerra Junior, Ednéia de Cassia Santos Pinho, Claudiney José de Souza, João Paulo Leite Barbosa, Maria Carolina de Araújo Antonio, Milena Rocha Lourenço, Shirley Heritt e Wilson Sanches.
Tutor eletrônico: André Junior Conceição
Tutor de sala: Nábila dos Santos Ramos
 
Itamaraju/BA
2016